Alors que les villes sont devenues anxiogènes, les magasins aussi… Retrouvez les résultats de l’étude exclusive basée sur une étude Opinion Way qui analyse la perception et les attentes des Français vis-à-vis de leurs magasins.

47% des Français (et 60% des +50 ans) se sentent faire partie d’une population à risque.
Pour 80% des Français, c’est l’autre client qui constitue la source d’inquiétude.
36% des 18/24 ans pourraient se passer de l’hypermarché.

Que pensent les consommateurs des mesures prises par les enseignes pour les rassurer (masques, gel hydro-alcoolique, jauge, nettoyage systématique des chariots, signalétique adaptée, pédales dans les armoires réfrigérées, limitation des temps morts…). Et sont -ils prêts à abandonner certains formats de magasins au profit du e-commerce et des services digitaux ?

Le podcast présente également une ouverture et une mise en perspective sur les nouvelles attentes et les paradoxes des consommateurs (local, santé, promotion…) et les stratégies gagnantes des enseignes (promesses, combat, raison d’être…) par notre invité, Nathan Stern, sociologue et directeur des études Altavia ShopperMind, laboratoire de prospective et d’étude 100% dédié au commerce.

01’14 : pourquoi croire notre invité sur parole ?
02’39 : le miracle Taiwanais avec 7 morts du COVID.
04’22 : les résultats de l’étude sont-ils toujours d’actualité ?
05’25 : les constats principaux de l’étude
06’50 : l’analyse des parcours dans les magasins
10’26 : quelles mesures et pratiques pour rassurer les clients ?
12’26 : attentes vis-à-vis des drives et pratiques e-commerce
14’30 : comment faire repartir la dynamique commerciale ?
15’22 : est-ce que les consommateurs vont vraiment changer ?
17’40 : la nouvelle psychologie paradoxale des consommateurs
21’00 : les stratégies gagnantes des retailers
23’04 : comment suivre notre invité du jour ?

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