Le monde d’après, c’est vraiment plus comme avant : les consommateurs ont tranquillement repris la main sur leur façon de consommer, et attendent les marques au tournant.Nouveaux usages, nouvelles expériences, nouveaux rituels d’achats : plus question d’aller à l’essentiel, il faut désormais repenser la façon dont le retail interagit avec ses cibles sur le long terme, s'engager avec et pour elles. 
Dans ce contexte en mouvement, comment évoluer dans les prises de parole ? Comment les métiers de la communication peuvent concevoir et proposer des actions beaucoup plus fines et ciblées ? Peut-on encore séparer les penseurs des faiseurs ? 
Afin d’y voir plus clair, nous avons fait appel à un excellent ophtalmo : Eric Borreil, CEO d’Altavia Europe, vient aujourd’hui illuminer le micro de Ludovic Noël.

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