Speaker #0Bonjour à toutes et à tous, et bienvenue dans Shido Podcast. Aujourd'hui, on est le 14 juillet, et en France, c'est la fête nationale. Les feux d'artifice, les défilés, tout ça, Et normalement, c'est un jour où on célèbre une certaine idée de la liberté. Alors je me suis dit que c'était le bon moment pour parler d'un autre combat, beaucoup moins glorieux celui-là, mais tout aussi agaçant, celui de reprendre notre indépendance face au démarchage téléphonique. Parce qu'entre deux appels exceptionnels pour changer votre assurance, isoler vos combles, bref, vous proposer des trucs pas possibles, il y a parfois une petite révolution à mener chez soi. Celle du droit à la tranquillité. Bref, aujourd'hui, focus sur comment lutter contre le démarchage téléphonique. Et l'idée, ce n'est pas juste de râler contre les appels indésirables. L'idée, c'est de voir comment les outils numériques peuvent vraiment vous aider à reprendre la main. Allez, c'est parti ! Bon, déjà, premier constat, BlockTel, c'est utile, mais c'est pas suffisant. Sur le papier, c'est la base, on est d'accord. Mais vous inscrivez votre numéro sur une liste d'opposition, moi je l'ai fait il y a déjà quelques années, et en théorie, les professionnels ne sont plus censés vous démarcher. Sauf exception prévue par la loi. Le problème, c'est que dans la vraie vie, beaucoup d'appels continuent quand même. Parce que certains ne respectent pas les règles, parce que certains appels viennent de campagnes automatisées, et parce qu'on est parfois à la frontière entre démarchage agressif, spam vocal et fraude pure. Donc oui, Blocktel reste un bon premier réflexe. Mais ce n'est pas le bouclier absolu. Et il faut rappeler aussi qu'en France, le démarchage téléphonique est déjà encadré et qu'à partir du 11 août 2026, le principe devient encore plus strict. Le démarchage non sollicité sera en principe interdit, sauf si vous avez donné votre accord explicite ou s'il existe déjà une relation contractuelle en cours. La deuxième astuce, c'est de repérer les appels commerciaux avant même de décrocher. Aujourd'hui, certains préfixes sont réservés au démarchage téléphonique. Donc quand vous voyez arriver un numéro qui commence par ce style de série, ça doit immédiatement éveiller votre méfiance. Ce n'est pas forcément une arnaque, mais c'est un signal clair que vous n'êtes probablement pas face à l'appel de votre boulanger ou de votre médecin. Juste ça, ce réflexe visuel, ça permet déjà d'éviter beaucoup de décrochages inutiles. Troisième astuce, et là on entre dans le vraiment pratique. Utilisez le filtrage intelligent de votre smartphone. Sur un iPhone par exemple, il y a maintenant une fonction qui est franchement intéressante pour ça. L'idée est simple. Au lieu que votre téléphone sonne immédiatement pour n'importe quel numéro inconnu, votre iPhone peut d'abord faire un premier tri. En clair, il demande à l'appelant qui il est et pourquoi il appelle, puis il vous transmet l'info avant de vous laisser décider si vous voulez répondre ou non. Apple présente ça comme une fonction de filtrage des appels. Vous voyez le nom et la raison de l'appel avant que le téléphone ne sonne vraiment. Et là, vous verrez que tout ce qui est chatbot, tout ce qui est automatique, il n'y a personne qui répond à ces deux questions. Et à partir du moment où ça m'est arrivé encore il n'y a pas très longtemps, un artisan auquel j'ai fait appel, il m'a effectivement mis son nom et pourquoi il appelait, j'ai pu décrocher tout de suite, et il n'est pas parti sans avoir une réponse de ma part. Pour l'activer, c'est très simple. Il faut aller dans Réglages, puis Apps, vous savez, les applications APPS, puis Téléphone. Dans la partie consacrée au filtrage des inconnus, vous pouvez choisir l'option Demander le motif de l'appel. Et là, concrètement, votre iPhone devient une sorte de standardisme personnel. Au lieu de vous interrompre pour tout et n'importe quoi, il commence par filtrer. Et vous allez voir que c'est très intéressant contre le démarchage, parce que beaucoup d'appels indésirables, c'est ce que je disais tout à l'heure, misent sur l'effet de surprise. Ça sonne, vous décrochez, la conversation est lancée. Là, non, c'est l'iPhone qui prend la main en premier. Apple permet aussi, dans cette même zone de réglage, de choisir d'autres comportements pour les appels venant de numéros inconnus, comme les mettre en sourdine ou les classer différemment. Et ce point-là est très important, parce que cette fonction existe bien sur les iPhones compatibles avec iOS 26. D'après Apple, iOS 26 est pris en charge à partir de l'iPhone 11, de l'iPhone SE deuxième génération, puis après, tous les modèles plus récents. Donc si vous avez un iPhone 11, 12, 13, etc., ou 17 actuellement, ou un SE de deuxième génération, ou alors plus récent, vous êtes dans la bonne zone de compatibilité pour iOS 26. Et sous Android, vous allez me dire, bah oui, oui, sous Android, on trouve aussi ce type de fonction, mais pas exactement de la façon selon les marques. L'équivalent le plus abouti est surtout présent sur les Google Pixel avec le filtrage d'appels. Le téléphone ou l'assistant Google peut demander à la plante s'identifier et de préciser la raison de son appel, ce qui permet là de savoir pourquoi quelqu'un appelle avant de répondre. Google explique aussi que les options varient selon les modèles, avec des niveaux de protection automatique sur les Pixel les plus récents. En revanche, sur Android, au sens large, Toutes les marques ne proposent pas forcément cette version avancée avec des dialogues automatiques. Beaucoup offrent de l'identification anti-spam et du blocage, ce qui est déjà bien utile, mais pas toujours le fameux « quel est le motif de votre appel ? » . Donc en résumé, sur smartphone, la logique est simple, on ne laisse plus son téléphone être complètement passif, on lui apprend à filtrer, à identifier, à trier, et ça change énormément le confort au quotidien. Et je pense aussi qu'avec l'intelligence artificielle, ça va... évoluer énormément ce genre de choses parce que l'intelligence artificielle pourra commencer à poser des questions, éventuellement à savoir un peu si c'est du démarchage ou pas. Bon voilà, je pense que ça va évoluer, on verra bien. La quatrième astuce, c'est d'utiliser une application d'identification d'appels. Parce qu'en plus du filtrage natif sur votre iPhone ou sur votre Android, vous pouvez aussi donner un peu plus d'intelligence à votre téléphone avec des applications spécialisées. En France, il y a Orange Telephone, qui est cité parmi les plus pratiques pour identifier les appels suspects ou indésirables. Et il existe aussi des alternatives comme Truecaller, ça s'écrit T-R-U-E-C-A-L-E-R, tout attaché, ou, je ne sais pas trop comment ça se prononce, I-A, H-I-Y-A, qui s'appuie sur de grandes bases de signalement. Là encore, le but n'est pas de trouver l'application parfaite, le but c'est d'arrêter de répondre à l'aveugle. Et ma cinquième astuce, ne rappelez jamais un numéro louche par curiosité. Ça paraît évident, mais on le fait tous un jour. Un appel en absence, un numéro inconnu, un doute, et on rappelle juste pour voir. Très très très mauvaise idée. Parce que parfois, On n'est même plus dans le simple démarchage, mais dans le spam vocal, avec des numéros pensés pour vous pousser à rappeler. Donc la règle est simple, si le numéro vous paraît bizarre, si le message est plutôt flou, si ça sent l'arnaque ou le piège commercial, on ne rappelle pas. Ma sixième astuce, c'est de signaler les abus au lieu de juste les subir. Quand un appel est clairement indésirable, il faut penser au 33 700, c'est un appel que vous pouvez faire avec le numéro 33 700, pour les spams vocaux et SMS frauduleux. Quand vous êtes inscrit sur Blocktel et vous continuez à être démarché de manière abusive, il faut aussi utiliser les voies de réclamation prévues. Ce n'est pas spectaculaire, ce n'est pas instantané, mais ça permet de nourrir les contrôles et de faire remonter les pratiques abusives. Et enfin, septième point qu'on oublie souvent, c'est les lignes fixes. Parce qu'on parle beaucoup des smartphones, mais il y a encore énormément de personnes, notamment des seniors, qui utilisent surtout une ligne fixe. Et ce sont souvent elles qui se retrouvent le plus exposées. Dans ce cas-là, les boîtiers de filtrage ou les solutions anti-spam proposées par certains opérateurs peuvent être très utiles. Ce n'est pas la partie la plus moderne ou la plus sexy du sujet, mais concrètement, pour protéger un parent ou un grand-parent, des fois ça peut faire une vraie différence. Et puis il y a une toute dernière bonne pratique, plus discrète mais essentielle, arrêter de donner son numéro de téléphone partout. Parce qu'un démarchage, très souvent, il ne tombe pas du ciel. Il commence après un formulaire, un devis en ligne... Un jeu concours, une carte de fidélité, une case cochée, peut-être un peu trop vite. Donc, plus vous êtes vigilant sur la façon dont vous partagez votre numéro, moins vous allez montrer les bases commerciales derrière. Et il y a une piste encore plus originale, presque contre-attaque numérique, les IA qui répondent à votre place. J'en parlais un tout petit peu tout à l'heure, mais ça commence à exister. L'idée, c'est de transférer l'appel à un agent conversationnel qui fait semblant d'être une personne distraite, qui demande de répéter, qui fait perdre du temps aux démarcheurs. Ce n'est pas encore l'outil le plus courant en France pour le grand public, mais c'est une piste intéressante. Presque un petit retour à l'envoyeur version intelligence artificielle. Donc, si je résume, pour lutter contre le démarchage téléphonique aujourd'hui, la bonne méthode, ce n'est pas un seul outil miracle, c'est une combinaison. Je m'inscris sur Blocktel, j'apprends à repérer les appels suspects, j'active le filtrage d'intelligence sur mon smartphone. Sur iPhone, je peux même demander le motif de l'appel avant de décrocher. Sur certains Androïdes, notamment les Pixels, je peux retrouver une logique proche. J'utilise une appli d'identification si besoin, je ne rappelle pas les numéros douteux, et je signale les abus. Le téléphone doit revenir un outil qui vous sert. Pas une porte d'entrée ouverte à tout le monde, enfin à tout ce démarchage commercial qui... On en a tous marre, clairement. Voilà, c'était votre épisode Focus, c'est maintenant terminé. Merci en tous les cas d'être allé jusque là et merci pour votre écoute. Je vous donne rendez-vous très vite pour un nouvel épisode de Shido Podcast. Et d'ici là, protégez vos données et votre tranquillité. Merci d'avoir écouté Shido Podcast. On se retrouve dans un prochain épisode pour des tips, des astuces et des outils digitaux qui vous permettront de gagner du temps et de l'efficacité dans votre vie pro et perso. D'ici là, n'oubliez pas de vous simplifier la vie avec le digital. A très vite !
