#34 - Comment améliorer la rétention client de manière responsable avec Janet Banigwa | Slow Marketing - Le podcast des CMO à impact

Description

"Un client satisfait en parle à 5 personnes, un client insatisfait à 10."
Découvrez dans cet épisode de Slow Marketing comment Janet, experte en expérience client digitale, transforme ce défi en opportunité. Nous plongeons dans le cœur de la rétention client, un pilier crucial d'une stratégie marketing responsable. Janet dévoile ses techniques pour établir une connexion durable avec la clientèle et maximiser les ventes en optimisant l'interaction en ligne.

🔍 Questions clés de l'épisode :

Pourquoi la rétention client est-elle essentielle dans le marketing responsable ?
Comment la rétention client se distingue-t-elle de l'acquisition dans une approche durable ?
Quels indicateurs mesurent efficacement la rétention client ?
Comment améliorer la rétention client de manière responsable ?
Comment personnaliser l'expérience client sans être intrusif ?

🦖

📕 RESSOURCES

Retrouvez les ressources et le transcript de l’épisode ici : https://www.anaisbaumgarten.com/post/comment-am%C3%A9liorer-la-r%C3%A9tention-client-de-mani%C3%A8re-responsable

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Un podcast d’Anaïs Baumgarten

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Slow Marketing - Le podcast des CMO à impact

Slow Marketing accompagne les CMO et Directeur·rices Marketing d'entreprises à impact (scale-ups, B Corp, PME en transition) dans leur transformation marketing responsable.

Chaque épisode, je reçois des CMO qui partagent leurs stratégies pour :

Communiquer leur impact sans greenwashing
Mesurer le ROI du marketing responsable
Attirer des talents grâce à leur mission
Concilier performance business et responsabilité

Vous repartirez avec des frameworks actionnables, des études de cas concrètes et des insights stratégiques pour faire de votre marketing un véritable levier d'impact.

Animé par Anaïs Baumgarten, autrice du livre "Slow Marketing" et fondatrice de la communauté Slow Marketing.

Un épisode toutes les 2 semaines, pour prendre le temps de construire un marketing qui a du sens.

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Comment personnaliser l'expérience client sans être intrusif ?

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