Style et stratégie: l'académie de coaching pour les pros de la coiffure

012 - Les 8 composantes de l'expérience client en salon

34min | 04/29/2024

Description

Dans cet épisode de "Styles et Stratégies", j'ai plongé au cœur de l'expérience client dans l'univers de la coiffure, un aspect qui représente aujourd'hui 80 à 90 % de notre activité.

L'objectif est simple: faire en sorte que chaque client se sente unique et privilégié, de son arrivée à son départ.

J'ai détaillé les huit étapes essentielles pour y parvenir, soulignant l'importance de la collaboration d'équipe, de l'accueil chaleureux, de la consultation personnalisée, du service impeccable, et du suivi attentif. Chaque étape est une occasion de briller et de marquer positivement l'expérience du client. Rejoignez-nous pour transformer chaque visite en un moment inoubliable, et découvrez comment chaque membre de l'équipe, de l'accueil à la caisse, joue un rôle clé dans ce processus.

Ensemble, faisons de la satisfaction client notre priorité et notre signature.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Style et stratégie: l'académie de coaching pour les pros de la coiffure

Bienvenue à Style et Stratégie, votre rendez-vous hebdomadaire dédié à l'exploration de thèmes cruciaux dans le monde de la gestion d'entreprise, spécialement conçu pour les entrepreneurs, les propriétaires de salon de beauté et les passionnés de leadership et de développement professionnel. Marie-Ève Medza, fondatrice et copropriétaire de Mëdz Salon, vous partage son expérience et sa passion inépuisable pour l'entrepreneuriat et l'industrie des soins personnels.

Chaque semaine, pendant environ 30 minutes, nous plongeons dans un éventail de sujets pertinents et actuels qui façonnent le paysage des affaires d'aujourd'hui. De la gestion efficace des personnalités difficiles en milieu de travail à la création de listes de prix stratégiques pour votre salon, Style et Stratégie vous offre des insights précieux et des stratégies pratiques pour naviguer dans le monde complexe de la gestion d'entreprise.

Ces épisodes se concentrent sur la fourniture de conseils pratiques et de techniques éprouvées. Attendez-vous à des discussions approfondies sur des sujets comme la reconnaissance des employés, les finances, la gestion des employés, l'expérience client, le marketing, la culture d'entreprise ou encore les meilleures pratiques pour établir un environnement de travail sain.

À l'occasion, nous ouvrirons le micro à nos auditeurs. Ces épisodes de Q&R sont une opportunité pour vous de poser vos questions les plus pressantes et d'obtenir des réponses directes et éclairées.

De temps à autre, nous inviterons des experts du domaine, des entrepreneurs à succès et des penseurs innovants pour partager leurs expériences, leurs échecs et leurs succès. Ces interviews offrent une perspective unique sur les défis et les

Que vous soyez un propriétaire de salon chevronné, un nouvel entrepreneur ou simplement intéressé par les dynamiques de la gestion et du leadership moderne, Style et Stratégie est conçu pour enrichir vos connaissances et stimuler votre croissance professionnelle.

Abonnez-vous et rejoignez-nous chaque semaine pour un nouvel épisode de Style et Stratégie. Ensemble, transformons les défis en opportunités et cultivons l'excellence dans le monde de la beauté.