Speaker #0Comment est-ce que Claude m'a fait dépenser 1000€ et qu'est-ce que ça dit sur l'avenir de votre business ? Il y a 3 semaines, j'ai eu mal au dos et ça m'a coûté 1000€. Mais surtout, ça m'a appris 3 choses sur le futur de votre business, 3 choses que je n'aurais probablement pas comprises avant. Et si vous êtes entrepreneur, dirigeant, responsable marketing, ces 3 leçons, elles vous concernent directement. Bienvenue dans The Impacters, je suis Marc-Antoine Bouteilletor et aujourd'hui je lance une nouvelle série d'épisodes sur le GEO, le Generative. Engine Optimization, en gros ce qui fait que votre business existe ou non dans les réponses que l'IA donne à vos clients. Et pour vous expliquer ce que c'est et comment ça fonctionne, je vais commencer par vous raconter comment j'ai dépensé 1000 euros sur Cloud sans ouvrir Google à aucun moment. Donc il y a trois semaines, je me lève le samedi avec un mal de dos de chien et en fait je comprends vite que si j'ai mal au dos comme ça, c'est parce que les 2-3 jours d'avant je me suis mal tenu. J'ai travaillé avec une mauvaise posture. Donc, comme beaucoup, je travaille, je passe beaucoup de temps sur l'écran. Donc, mauvaise posture. Et je me suis souvenu de mon épisode avec Mathilde Mathieu, la workinée, que vous pouvez retrouver en description de l'épisode. Et le conseil de Mathilde, quand il vient des maux de dos comme ça, ou même en prévention, c'est qu'en fait, quand on fait du travail de bureau, que ce soit à la maison ou en entreprise, on a besoin d'un setup optimisé. Une chaise, un bureau réglable qui puisse s'élever, se baisser, etc. Donc, on était samedi et le problème, donc là, il y avait urgence. Je me suis dit, il faut vraiment que je commande ça, en dehors d'aller à la pharmacie pour me prendre des médicaments, pour me faire passer le mal de dos. La première question que je me suis posée, le problème, c'est où trouver ce matos près de chez moi ? et surtout... ou trouver ce matos près de chez moi, sachant que je n'ai pas un espace de fou dans mon appart. Donc, premier réflexe, pour y arriver, j'étais dans mon meuble, dans mon fourre-tout, où je mets mon mètre, tout ça. Donc, j'ai pris mon mètre et j'ai mesuré, donc dans la pièce où je comptais installer mon bureau, donc j'ai mesuré l'espace disponible, donc dans un coin que j'avais ciblé, combien j'avais d'espace disponible que je pourrais dédier à ce bureau. Et donc, objectif, savoir quelle dimension chercher pour mon bureau. Donc, j'ai pris les mesures et ensuite, je me suis dit, ah bon, je vais aller sur Google chercher. Et du coup, inconsciemment, j'ai eu la flemme. Donc du coup, j'ai été sur Cloud, que j'utilise tous les jours pour bosser. Et donc, j'ai été sur Cloud et je lui ai demandé, regardez, pour ceux qui regardent en vidéo l'épisode, je vous mets toute ma conversation avec Cloud. Donc je lui ai demandé la question que je lui pose au départ. Je recherche un bureau flexible pour travailler depuis chez moi et en espace restreint. Le bureau ne doit pas être très large. Je veux alterner les temps de travail assis et debout. Qu'est-ce que tu me recommandes ? Donc sa réponse, je vais chercher quelques options pour toi. Voici mes recos pour un bureau assis, debout, compact, adapté au télétravail et en espace restreint. Donc ce qu'il faut savoir avant de choisir, ok. Mes trois recommandations. Et là, on voit à chaque fois, il résume le gros avantage de la recommandation. Déjà, il m'en met trois. Il ne me met pas dix résultats de recherche. Il m'en met trois. Il résume en trois, cinq mots l'avantage fort de l'option. Il me met le prix, le budget pour chacune, les caractéristiques principales, dimension, poids, etc. Et vous voyez, en fait, j'ai tout ici. Donc, caractéristiques, prix, options classées. Il me les a classées de 1 à 3. En fait, je n'ai même pas besoin d'aller sur les sites internet, sauf si j'ai envie d'acheter une des options. Ensuite, dans sa réponse, à ne pas négliger. Et là, il me propose, sans que je lui demande, des accessoires complémentaires à ajouter à mon bureau. Donc un tapis anti-fatigue, une motorisation électrique fortement recommandée pour vraiment alterner sans friction. Et idéalement, un conseil, changer de position toutes les 30 à 60 minutes. C'est ce que m'avait dit aussi Mathilde Mathieu, la workin'e. Donc il ne dit pas trop de conneries, ça va. Et ensuite, il me demande si j'ai une idée de budget ou une config spécifique. Donc je lui réponds qu'il faut qu'il y ait un laptop plus un écran fixe au-dessus. Et là, il me répond, OK, bonne précision, point clé pour ce setup, ce qu'il faut vraiment obligatoire pour ce setup, sachant ta configuration, tes outils de travail, ton matériel. Et là, il me donne un top 3 mises à jour en me mettant le meilleur choix global, le choix français fiable, sous-entendu, c'est moins bien que le premier choix, mais c'est français, c'est fiable. OK, et le troisième, le plus compact et premium. Ok, et l'accessoire indispensable, il me conseille encore un accessoire mis à jour en fonction de mes préférences. Là, j'ai même été plus loin en lui disant qu'aussi j'enregistrais des podcasts. Et il m'a proposé d'autres accessoires encore pour mon micro de podcast. Et du coup, ensuite, je n'ai juste eu qu'à cliquer ici sur le meilleur choix global d'Extronic. Et c'est ici que, sur ce site, le premier qui m'a recommandé, après cette conversation, pour aller acheter mon bureau. J'étais aussi sur le deuxième, le français fiable. Mais j'ai été que sur ces deux sites. le bureau... à mes dimensions me contenait mieux sur le premier site. Donc, j'ai commandé sur le premier site. J'ai été voir s'il y avait des avis. Donc, j'ai vu une note de 4,8, quelque chose comme ça sur Trustpilot. Il y avait des 500 ou 1000 avis clients, quelque chose comme ça. Donc, j'ai sorti ma carte bleue. J'en ai eu pour quasiment 1000 euros. Bon, à part vous dire que je me suis pris un nouveau bureau, pourquoi je vous raconte tout ça ? En fait, ce n'est pas qu'une histoire de bureau. C'est l'histoire de... comment vos clients aujourd'hui vous cherchent, vous trouvent et vous achètent. Et comment, si vous ne comprenez pas ce qui vient de se passer dans cette conversation avec Claude, comment vos concurrents sont en train de prendre votre place sans que vous compreniez pourquoi votre trafic disparaît. Pourquoi je vous dis tout ça ? C'est parce que, un, déjà la première chose à retenir, c'est que je n'ai pas utilisé Google pour faire ma recherche. À aucun moment, j'étais sur Google. Et ça, aujourd'hui, 38% des gens... sont dans cette situation. Un Français sur deux prévoit d'utiliser ChatGPT, Perplexity ou une autre IA, comme je viens de le faire maintenant, pour savoir qui votait en 2027. Donc, ne pas être là dans ces réponses, en fait, c'est ne pas être. C'est ne pas exister, c'est être nulle part, être absent, invisible. Donc ensuite, le point que je trouve hyper important, quand je lui ai posé mes questions, Claude ne m'a pas affiché... 10 résultats de recherche avec des liens sponsorisés, etc. Il m'a affiché 3 recommandations classées de 1 à 3. Ça veut dire quoi ? Que la bataille pour être visible, elle s'est radicalisée. Sur Google, quand vous faites une recherche, vous avez 10 résultats par recherche, même 15, avec les annonces shopping, les Google Ads, les images, etc. Enfin, on arrive à des dizaines de résultats. En général, vous visitez 3, 4 pages. Good. m'a affiché trois résultats. Et ça, ça signifie quoi ? Ça signifie que la concurrence pour exister dans les réponses de l'IA est structurellement plus rude que pour exister sur Google. Maintenant, voici ce que la plupart des gens ne comprennent pas sur le fonctionnement de ces IA, c'est qu'elles ne travaillent pas dans le vide. La grande majorité des LLM, ChatGPT, Perplexity, Cloud, utilisent ce qu'on appelle la RAG, la Retrieval Augmented Generation. En clair, pour vous répondre, elles interrogent des moteurs de recherche en temps réel. Ils déploient votre question en dizaines de sous-requêtes de longue traîne et ils vont chercher les meilleures sources et ils synthétisent. Donc, ce que ça veut dire concrètement, si vous n'existez pas sur Google, vous n'existez pas sur ChatGPT ou Perplexity. Donc, le point positif, quelque part, c'est que les bases du SEO restent le socle. Ce n'est pas une discipline différente. mais une extension. Mais ce qui est important là, c'est que je parle de ChatGPT. L'autre jour, j'ai écouté sur un podcast Juliette Begg, qui est responsable marketing France chez Ahrefs, un outil qui est leader et hyper utilisé dans le monde du SEO, et donc qui a analysé des dizaines de secteurs. Et ce qu'elle disait, c'est qu'elle observe, c'est que la corrélation entre les sources citées par ChatGPT Merci. et celle citée par Perplexity est faible, très faible. Chaque IA cite des sources différentes. Ce qui veut dire qu'un article peut ranker sur ChatGPT et ne rien faire du tout sur Perplexity, et vice-versa. Traduction, la multiplication des IA, c'est une opportunité. Ce n'est pas seulement une menace, vous pouvez avoir une surface de visibilité plus large que Google à condition de comprendre les règles du jeu. Et du coup, à condition de comprendre... les règles de chaque LLM, donc LLM Large Language Model, donc pour faire simple, c'est les IA, donc ChatGPT, Cloud, Perlixity, Gemini, etc. Donc, comprendre les règles de chacune. Ensuite, deuxième implication et celle-là, elle est majeure, c'est que votre trafic sur votre site web, il va s'effondrer. Et ça, c'est normal. Pourquoi ? Parce que dans mon expérience avec Claude, j'ai visité deux sites, pas 10, pas 5, 2. Le site recommandé sur celui que j'ai acheté au final et celui de son concurrent direct qui était vraiment au coude à coude avec lui et que Claude avait mentionné pour que je puisse le comparer. En fait, c'est la transition vers ce qu'on appelle le low-click. Le low-click, c'est que la majeure partie du processus d'achat, aujourd'hui, elle se passe sur les LLM. Elle ne se passe plus comme avant, entre Google et votre site web, où on rentrait sur 8 ou 12 sites web avant de dire, tiens, je vais acheter. Aujourd'hui, on rentre sur beaucoup moins de sites web. Donc la majeure partie du processus d'achat en fait, c'est passé dans ma conversation avec Claude. Alors que si j'aurais été sur Google, je serais rentré sur déjà beaucoup plus de sites et ensuite j'aurais navigué dans ces sites. Donc mon processus d'achat, ce serait étalé entre Google, site du concurrent A, site du concurrent B. Sur chaque site, j'aurais vu des pages différentes, etc. Et aujourd'hui donc, je n'ai été que sur ces deux sites. Donc aujourd'hui en France, des CMO, des responsables marketing me parlent de baisse de trafic sur leur site internet de 15 à 20%. Et c'est qu'un début. Pourquoi ? Parce qu'il y a une fonctionnalité qui existe dans quasiment tous les pays du monde, sauf en France pour l'instant, pour des raisons réglementaires, c'est les AI Overviews de Google. C'est un résumé généré par Google qui apparaît au-dessus des résultats. Selon les études d'HRF, quand un AI overview apparaît sur une requête, le premier résultat organique perd jusqu'à 30% de ses clics. En France, ce n'est pas encore déployé, mais c'est une question de semaines, de mois. Quand ça arrivera, les baisses de trafic qu'on observe aujourd'hui vont s'amplifier. Donc si vous paniquez parce que le trafic baisse, rassurez-vous, c'est normal. Et c'est que le début, ça va commencer. continuer ce n'est pas un échec SEO ou d'acquisition c'est un changement structurel de comportement par contre et là où c'est intéressant c'est que ce trafic qui arrive des LLM il convertit mieux chez Ahref ils ont observé des taux de conversion de trafic pouvant aller jusqu'à 12% contre des taux beaucoup plus bas sur google parce que quand ChatGPT vous envoie quelqu'un sur votre site cette personne a déjà été qualifiée conseillée presque convaincue Quand elle arrive sur votre site, en fait, elle ne fait que valider, mettre son bouton carte bleue et voir vos avis. Donc, moins de trafic, mais un trafic plus chaud. C'est ça la nouvelle réalité. Et en fait, ça fait la transition avec la troisième implication. C'est ce que je vous disais. Chat GPT ou les autres IA, elles envoient votre client sur le site quand il est chaud, quand il est préacheté. En fait, votre site, il est passé d'une fonction... de vendre à une fonction de caisse. En fait, votre client, c'est comme si en boutique, il arrive en caisse. Quand il arrive sur le site, il est au moment où il arrive en caisse qu'il faut payer. Et c'est ça la troisième implication. C'est que l'IA fait ce que seulement 10% des vendeurs en boutique font. Je vous disais, Claude ne m'a pas seulement classé des résultats, il m'a accompagné. Il m'a posé des questions. pour affiner ma recherche. Il a anticipé des besoins que je n'avais même pas formulés. Il m'a proposé des produits complémentaires. Il m'a déconseillé certaines options en m'expliquant pourquoi. C'est exactement ce que fait un bon vendeur en boutique. Et c'est très dur des fois de trouver des bons vendeurs en boutique. Et sauf que là, en plus, j'étais de chez moi. J'ai fait tout ça de chez moi. C'était samedi, ça m'a pris cinq minutes. Et Liam m'a proposé des produits complémentaires, donc des upsells que j'ai à les demander sans... à naviguer, sans cliquer, sans aller rechercher. Donc, on est vraiment au niveau vendeur. On va beaucoup plus loin qu'un simple moteur de recherche. Et quatrième implication, même si j'ai parlé 5 minutes avec Claude pour trouver le bon bureau, j'étais sur le site et je n'ai pas acheté de suite. Il y a eu une étape intermédiaire. J'étais sur Trustpilot pour vérifier les avis de la marque. Je n'aurais jamais acheté ce bureau. s'il n'y avait pas d'avis ou s'il n'y avait pas d'avis clients vérifiés. S'il y aurait juste eu des 800 avis Google, je n'aurais pas acheté. Pourquoi ? Parce que je n'ai pas assez eu confiance dans la marque et dans la recommandation de l'IA. Donc l'IA m'a simplifié à bloquer le travail. Elle a été une force de conseil. Par contre, j'ai eu besoin d'un élément de réassurance humain avec des vraies expériences humaines. que des vrais humains ont vécu, des vrais clients qui ont acheté des produits, des bureaux à cette marque et de voir qu'ils les ont bien reçus, en bon état chez eux, rapidement, que ça fonctionne bien, etc. Donc, l'implication, c'est qu'aujourd'hui, être cité par Claude ou Tchadjepété, c'est bien, mais le consommateur a encore besoin d'une réassurance externe venant de milliers, centaines de clients pour être vraiment sûr de mettre sa carte bancaire. Donc aujourd'hui, sans avis client, un site internet, il ne vaut rien. Et enfin, cinquième implication, c'est une implication perso, je ne compte pas réutiliser Google pour des recherches complexes du genre. Claude ne m'a pas seulement classé des résultats en fonction de ma question, il m'a conseillé, fait des recos avec les points négatifs et positifs de chaque option. Donc, pour conclure, ce que j'ai vécu, Avec mon bureau, 106% des Français l'ont déjà vécu. Et parmi eux, 80% utilisés en 2025, ChatGPT. Utilisés parce que ça change très vite. Là, au premier trimestre, on a eu une percée d'anthropique, donc de cloud, qui prend de plus en plus d'utilisateurs à ChatGPT. Donc, c'est des chiffres qui changent très vite. Donc, 6 mois, aujourd'hui à l'échelle de l'IA, c'est 10 ans. dans les années 2000. Et aujourd'hui, je vous en parle parce que mes clients me parlent tous de ça. Ils me parlent tous de « je veux apparaître sur ChatGPT » , « comment on fait pour être cité dans les IA » , etc. Donc par exemple, un groupe hôtelier qui est dans le luxe responsable que j'accompagne, qui me dit que ses clients, aujourd'hui, choisissent leur destination sur ChatGPT avant d'aller sur Booking. Un producteur d'insecticides naturels que j'accompagne et qui me dit la même chose. Des entreprises qui cherchent leur prochain consultant en B2B, elles vont sur ChatGPT en tapant le meilleur expert en cybersécurité, n'importe quoi. Votre visibilité en ligne se joue de plus en plus sur les LLM, sur les IA. Et si vous doutez encore tout ça, il y a un chiffre qui résume tout du dernier sondage IFOP qui est sorti il y a un mois, qui révèle que 1 français sur 2 déclare qu'il va céder de l'IA pour savoir quel candidat voter en 2027 donc la prochaine élection va se jouer sur les LLM et l'avenir de votre boîte aussi ce n'est pas une tendance c'est un changement de paradigme et pour exister dans ce nouveau paradigme il y a des règles il y en a cinq selon href d'après toutes les observations qu'ils ont fait sur partir de la data des dizaines de milliers de sites qui gèrent des règles tourne le dos au SEO tel qu'on l'a pratiqué jusqu'à présent, des règles qui se jouent en dehors de votre site, sur des terrains que vous n'avez peut-être pas encore investis, des terrains improbables. Ces terrains improbables, je vous y emmène avec une série d'épisodes sur le JIO que je lance la semaine prochaine. Chaque semaine, je reçois un expert pour décortiquer un levier JIO concret. Et la semaine prochaine, on commence avec un levier indispensable en JIO, c'est les relations presse avec une experte. qui vient nous expliquer comment être invité dans des podcasts, être cité dans des médias, afin de voir son référencement IA sur les LLM boosté. Et pour les plus précis, je vous résume tout ça dans une masterclass de 15 minutes qu'on fait avec Léa de Corefort, disponible à partir du 28 avril. Le lien est en dessous de l'épisode. En 15 minutes, vous apprendrez comment apparaître dans les réponses chat GPT et vous repartirez avec vos 5 actions prioritaires à réaliser Merci. pour apparaître sur ChatGPT à la place de vos concurrents. Si vous n'avez pas le luxe de laisser vos concurrents vous passer devant sur ChatGPT et les autres IA, je forme, conçois et mets en œuvre des stratégies JIO qui installent les entrepreneurs dans les réponses que ChatGPT fait à leurs clients. Ce qui est top, c'est que je fais ça en collab avec le cabinet Corefort, avec qui on déploie une offre d'accompagnement et formation en IA responsable pour les entrepreneurs et dirigeants qui veulent adopter et faire adopter une IA conforme à leur valeur. En plus, Corefort est certifié Calliope. Vous pouvez donc accélérer votre JIO et votre passage à l'IA en étant financé. Pour plus d'infos, rendez-vous sur le lien en description de l'épisode ou contactez-moi directement en MP sur LinkedIn ou sur mon mail marc-antoine.bt.gmail.com La semaine prochaine, une experte des relations presse sera au micro avec moi vous apprendre comment être invité dans les podcasts et avoir des articles dans la presse afin d'optimiser votre GEO. Et si vous avez des questions, surtout n'hésitez pas à me les poser en commentaire en dessous de l'épisode. Je réponds à toutes les questions. Allez, bonne journée. Ciao. Voilà, c'est la fin de cet épisode. J'espère que vous repartez des idées plein la tête. Pour remercier mon invité et rendre ce contenu accessible au plus grand nombre, c'est très simple. Abonnez-vous et déposez un 5 étoiles sur votre plateforme d'écoute préférée. On se dit à très vite.
