Le piège du prix le plus bas : pourquoi votre devis cache des surprises | Toit pour la vie, le podcast ⁠T.PALM⁠, pour construire et rénover en Belgique.

Description

Construire une maison, c'est aussi naviguer dans des offres qui ne se comparent pas toujours facilement.

Cahier des charges incomplet, frais cachés, matériaux low-cost… beaucoup de futurs bâtisseurs signent sans avoir vraiment compris ce qui est inclus et se retrouvent avec des suppléments imprévus en cours de chantier.

Dans cet épisode, Bernard Mommer, Gestionnaire de projets chez T.PALM, nous explique comment décortiquer un cahier des charges comme un pro :

Ce qui doit obligatoirement y figurer (et ce qui en est souvent absent)
Pourquoi les études de stabilité sont incontournables et à quel moment les faire réaliser
Comment comparer les offres de plusieurs constructeurs sans se faire piéger par le prix le plus bas
Les marques et fournisseurs partenaires de T.PALM (Desco, Vaillant, Zehnder…)

Avant votre prochain rendez-vous chez un constructeur, écoutez cet épisode!

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Transcription

Speaker #0
Bonjour à tous, vous écoutez Toit pour la vie, le podcast de T.PALM pour construire et rénover en Belgique. L'objectif de ce podcast est de vous accompagner dans votre projet en apportant des réponses claires à vos questions. Pour cela, je vais aller à la rencontre de vos interlocuteurs dans les domaines du crédit, matériaux, énergie et bien plus encore.
Speaker #1
Tu peux m'expliquer comment se compose le cahier des charges d'un constructeur et pourquoi il est intéressant de les comparer ?
Speaker #2
Alors le cahier de charges se compose d'un maximum d'informations. Donc, on va dire tout ce qui est compris dans la maison. On va expliquer quels sont les matériaux qui sont utilisés. Moi, j'essaye aussi de dire ce qui n'est pas compris dans le cahier des charges. C'est très important. On revient au budget. Il faut bien que les gens tiennent compte des choses qui ne sont pas comprises/pas comprises,p as parce qu'on ne veut pas les mettre dans notre cahier des charges, mais parce que ce sont des choses qui ne dépendent pas de T.PALM. Par exemple, le coût de l'évacuation de la terre, les frais de raccordement aux impétrants, la cuisine aussi, parce que les gens vont toujours installer leur cuisine. Et puis, il y a des éléments qui dépendent du terrain. On va devoir faire un essai de sol pour voir si le sol est suffisamment porteur. Et dans certains cas, on doit renforcer un petit peu les semelles de fondation. Donc ça suppose quelques frais supplémentaires.
Speaker #1
Tu parles d'un sujet important. Les études de stabilité, c'est obligatoire. C'est à charge de qui ? On les fait à quel moment dans l'étude du projet ? Est-ce que tu peux me donner quelques réponses à ce sujet ?
Speaker #2
Oui, alors les études de stabilité, bien sûr, elles sont obligatoires. Le but, c'est quand même de savoir que la maison sera et restera stable sur le terrain. Donc il y a deux types de stabilité. La première, c'est par rapport au terrain. Justement, on doit savoir ce qu'il y a dans le terrain. Est-ce qu'à 50 cm, 1 m ou 2 m de profondeur, est-ce qu'il est suffisamment porteur ? et puis le second point c'est par rapport à la structure de la maison donc on va voir des des poutrelles en acier on va voir des poutrelles en béton il faut que ces poutrelles là soient dimensionnées par un ingénieur, donc l'architecte dessine la maison mais l'ingénieur va dimensionner tout ce qui est structurel alors on va faire appel à un ingénieur extérieur Quelque part, on ne peut pas être juge et partie. Mais par contre, les honoraires de cet ingénieur sont déjà compris dans notre offre. Lorsqu'on va faire une première offre au client, on va déjà intégrer cette stabilité qui va être confirmée par la suite, par un essai de sol.
Speaker #1
Ok. Et à quel moment est-ce qu'il est important de connaître, d'avoir le résultat de cette étude de stabilité dans le projet de construction, c'est avant l'introduction du permis d'urbanisme ou après ?
Speaker #2
Alors l'étude de stabilité, on en a besoin pour signer le contrat final en fait. Donc nous on va s'engager sur un prix forfaitaire sans supplément structurel au niveau de la maison. Donc il faut déjà qu'on puisse faire cette étude-là avant. On n'en a pas besoin directement pour déposer le permis, mais en général, on le fait avant le dépôt du permis.
Speaker #1
Ok, super. L'importance donc de noter toutes les questions qu'on se pose avant un premier rendez-vous, parce que c'est des éléments qui sont quand même avec toute leur importance. Bernard, je vais revenir sur un point, la composition d'un cahier de charges. Pourquoi c'est important de comparer les différents cahiers de charges des constructeurs ?
Speaker #2
Alors, c'est important parce qu'il faut d'abord savoir ce qui est compris dans l'offre et ce qui n'est pas compris. Parce qu'il ne faut pas qu'on arrive à la signature du contrat d'entreprise où on va dire « Ah, j'avais cru que c'était compris dedans » . Il est important de comparer le cahier des charges de plusieurs constructeurs parce que... Ça permet de donner, de comprendre la philosophie de chaque entreprise. Donc il y a des entreprises qui vont essayer de faire un prix le plus bas possible, mais en ne mettant pas grand-chose dans leur cahier des charges. Donc on vend à ce moment-là essentiellement un prix, mais on comprend par la suite qu'on va devoir rajouter plein de choses. Oui, je prends souvent la comparaison avec une célèbre compagnie aérienne. Ryanair, pour ne pas la citer, où on sait qu'ils ne sont pas chers, mais qu'il n'y a pas grand-chose dans leur prix, qu'il faut tout le temps mettre des suppléments. Donc nous, on a une autre philosophie, c'est de dire, ben voilà, le cahier des charges, il est très complet, tout ce qu'on peut mettre dans le cahier des charges, on le met, et en fait... Le cahier des charges, il est orienté par nos clients au fur et à mesure des années. On se rend compte que nos clients sont de plus en plus exigeants, qu'ils veulent des matériaux de qualité et c'est ces matériaux-là qui composent le cahier des charges.
Speaker #1
Tu peux me parler peut-être un peu de la base du cahier de charges ? Chez quel fournisseur, par exemple, on peut choisir son sanitaire chez T.PALM ?
Speaker #2
Oui, par exemple le sanitaire, notre fournisseur est Desco. On a un showroom dans lequel on peut vous montrer, on peut montrer à nos clients, les matériaux, les sanitaires qui sont prévus. On est toujours sur ce que j'appelle moi une moyenne gamme supérieure. Comme je viens de le dire, on ne va pas aller rechercher le prix le plus bas. mais déjà des éléments de qualité. Et puis notre client va dans le showroom Desco, il prend rendez-vous et puis il fait son choix. Mais l'important, c'est de savoir qu'on va déjà démarrer avec une gamme assez qualitative et que si le client choisit d'autres éléments, il n'y aura pas forcément une grande différence de prix, voire parfois une différence négative.
Speaker #1
Peux-tu me citer quelques autres marques avec qui T.PALM travaille ?
Speaker #2
Oui, bien sûr. Il y a Desco, c'est important parce qu'ils sont vraiment très connus et très qualitatifs. Au niveau du chauffage, par exemple, si on travaille soit avec une pompe à chaleur, soit avec une chandière gaz, c'est la marque Vaillant qui est quand même... très très connue au niveau de la ventilation double-flux par exemple les gens connaissent un petit peu moins la ventilation double flux mais on travaille avec la marque Zhender donc là j'invite tous les futurs candidats bâtisseurs à aller voir un petit peu sur internet ce qu'on dit par rapport à ces marques.
Speaker #1
Renseignez-vous et comparez on ne le dira jamais assez ! Merci Bernard de nous avoir partagé ton expertise dans cet épisode.
Speaker #2
Merci Maud, ce fut un plaisir. Et puis si l'un de nos auditeurs souhaite qu'on l'accompagne dans son projet, il peut prendre contact en direct chez T.PALM.
Speaker #0
C'était Toit pour la vie, le podcast T.PALM. Si vous avez aimé cet échange et qu'il vous a apporté des réponses concrètes, faites-le savoir. Abonnez-vous, activez la cloche et laissez-nous 5 étoiles sur les plateformes d'écoute. On compte sur vous pour faire rayonner le podcast auprès de tous ceux qui construisent ou transforment leur habitat. Merci pour votre écoute. Et à très vite !