Speaker #0Bienvenue dans cette série spéciale de l'été. Pendant plusieurs semaines, j'ai envie de partager avec toi mes réflexions, mes observations que j'ai pu faire lors de mes accompagnements avec des propriétaires de gîtes, de chambres d'hôtes. L'idée, ce n'est pas de te partager des stratégies web, des stratégies Instagram, mais c'est plutôt de te partager quelques convictions et des conseils que tu peux donner à tes clients. et voir aussi comment on peut partir d'un blocage que j'observe régulièrement et essayer de comprendre ensemble ce que ça raconte de notre manière d'accueillir, de communiquer et finalement de vivre aussi. Mon objectif, c'est que les hébergeurs comme toi puissent repartir avec une nouvelle façon de regarder leur propre histoire. Ce qui me tient vraiment à cœur, c'est que tu arrives à comprendre que ta singularité ne se joue pas dans ton hébergement. Elle se joue dans la vie que tu as choisi de construire et que tu as décidé de partager. Et cette vie-là, c'est précisément ce que les voyageurs viennent chercher, parfois même sans en avoir conscience. Je suis Yen Vui, formatrice et coach marketing dans le tourisme. Ici, on ne cherche pas à être parfait, on cherche à être vrai. Chaque épisode, c'est une invitation pour une mise au point, pour remettre du sens et de la stratégie dans ton activité d'hébergement. Si tu veux transformer ton hébergement en adresse choisie et pas juste visible, abonne-toi dès maintenant au podcast. Bienvenue dans cette deuxième note vocale de l'été. Aujourd'hui, j'ai envie de partager avec toi une autorisation, le fait qu'on puisse s'autoriser, toi et moi, et vraiment je m'inclus dedans, à ne pas montrer une version parfaite de nous-mêmes sur Instagram. C'est très compliqué parce qu'aujourd'hui, on a vraiment cette impression sur Instagram que chaque compte, vraiment, chaque contenu doit être parfait, doit être vraiment bien monté, bien mis en scène, etc. On cherche vraiment à mettre vraiment de très belles photos, faire des vidéos bien montées, etc. Et moi, en fait... Pour ma part, parmi les comptes Insta que j'adore regarder et que j'adore suivre, c'est vraiment ceux où justement c'est moins parfait, c'est moins monté, c'est plus réel, c'est plus vrai. Je pense par exemple à Yann de La Maison qui Dour, que tu connais certainement parce que Yann a aussi son podcast, d'ailleurs Yann a été interviewé sur le podcast, notamment par rapport à ses vidéos TikTok qui sont très drôles. Et je pense aussi à Marjorie de La Maison d'Aiguille, que je vois souvent en story, où elle raconte son quotidien, etc., où elle nous partage un peu son quotidien d'hébergeuse sur Insta. Et moi, ce que j'aime dans ces vidéos, c'est qu'elles sont vraiment, alors, sans filtre, oui, et aussi, vraiment, on sent que c'est du live, en fait. C'est quasiment presque du live. J'imagine que parfois, ça a été peut-être retourné, refait une fois ou deux, mais c'est vraiment réel. Je trouve que ça a vraiment ce côté très rassurant en tant que personne qui regarde, en voyageuse potentielle. Moi, je trouve ça vraiment très rassurant de pouvoir se fier à cette personne-là en se disant « je vois à quoi elle ressemble, j'entends sa voix, j'entends son humour, si ça me plaît, si ça ne me plaît pas, etc. » Je trouve ça vraiment pas froid, déjà je trouve ça un peu chaleureux. Et puis le fait que ce ne soit pas du montage, ça crée de la confiance. Réellement, je trouve que ça crée de la confiance. À l'inverse, il y a les comptes Instagram, vraiment parfaits pour le coup, où chaque vidéo est bien montée, tout est pensé, tout est préparé, etc. Alors ça a son effet, surtout si c'est une vidéo qui se veut humoristique, c'est normal que ce soit préparé. Un humoriste ne monte jamais faire que de l'impro, il prépare aussi ses spectacles. Mais l'idée, c'est que je pense qu'il faut un peu trouver le juste milieu, en fait, entre les deux. Mais l'idée, c'était, alors c'est pas le but de cet épisode, c'est pas de prôner que la vidéo. Mais moi-même, qui me suis lancée cet exercice un peu difficile, cette sortie de zone de confort cet été, avec mes vidéos Instagram qui font un peu le teasing sur ces épisodes de podcast, je me rends compte que ça permet de montrer une véritable présence. Et si tu es propriétaire de gîte ou de chambre d'hôte et que tu accueilles en personne tes voyageurs, alors c'est sûr que s'il y a des boîtes à clés, etc., il n'y a pas besoin d'être autant, effectivement, de se montrer, etc. S'il n'y a pas de rencontre. C'est peut-être pas utile d'aller vouloir créer, de montrer qui on est vraiment. Et encore que, je vais quand même mesurer mes propos, et encore que, si on est sur de la réservation 100% Airbnb et que les voyageurs ne vont jamais nous croiser, en fait on a aussi peur de l'arnaque. Et du coup, de se montrer, je pense que ça peut aussi avoir ce côté rassurant, de se dire qu'il y a vraiment quelqu'un derrière. On se montre, donc en fait on n'a rien à cacher. Je pense que ça peut aussi, même pour des personnes qui ne rencontrent pas les voyageurs en personne, avoir ce côté rassurant, comme quand la personne souhaite avoir un échange téléphonique. C'est un peu la même chose. Et finalement, comme on ne peut pas forcément toujours appeler, ou quand on veut rassurer les voyageurs avant la réservation, ce genre de vidéos ou de comptes où on va vraiment partager du vrai, ça va avoir ce côté rassurant. Ce qu'on a tendance à oublier, c'est que les voyageurs ne cherchent pas des influenceurs chez qui ils vont aller. Pour ça, ils suivent des influenceurs, mais c'est plus pour avoir des idées, des inspirations pour leur prochaine destination. Ton rôle, c'est pas... de devenir créateur de contenu Instagram et influenceur, le but c'est pas ça. Le but pour toi c'est de générer des réservations. Donc en fait l'idée c'est de se dire qu'est-ce qui peut générer des réservations. Est-ce que c'est uniquement avoir ce côté très beau ? Oui, la personne va séjourner et elle veut un lieu qui soit beau, ça je crois, mais il n'y a pas de débat là-dessus. Par contre, est-ce qu'il n'y a pas un juste milieu dans ton compte Instagram où tu vas pouvoir partager à la fois des images de tes hébergements, mais aussi un peu de toi, un peu des deux ? Je pense qu'on peut se raconter un peu, se montrer un peu, montrer plus de présence humaine plutôt qu'uniquement du contenu type magazine. Je crois qu'on a oublié qu'Instagram, c'est une manière d'être plus présent. C'est d'ailleurs pour ça qu'il y a des stories, c'est d'ailleurs pour ça qu'il y a les vidéos qui prennent une part prépondérante sur Insta comme contenu, etc. On a oublié que les réseaux sociaux, c'est fait pour être présent. présents aux personnes qui nous suivent, qui sont présents auprès des personnes qui ont des questions, qui nous posent des questions, qui veulent en savoir plus sur nous, etc. Et donc, plutôt que juste créer une vitrine, une vitrine qui finalement n'a pas d'interaction, quand je dis vitrine, je pense notamment uniquement à des comptes où on ne voit que des photos avec une petite légende, mais c'est tout. Est-ce que finalement Instagram, ce n'est pas justement créer du lien ? C'est vraiment quelque chose que je prône depuis longtemps, donc si tu m'écoutes, tu le sais. c'est créer du lien, mais surtout créer de la présence humaine. C'est-à-dire qu'on sait à qui on a affaire, on peut poser des questions, on peut interagir. Et ça a vraiment ce côté, encore une fois, très rassurant de se dire, à l'ère de l'IA, à l'ère où justement on ne voit que des contenus créés par l'IA d'ailleurs, en fait c'est rassurant de se dire, il y a des gens qui se donnent la peine de prendre cinq minutes pour me raconter. une aventure qui leur est arrivée, me raconter le quotidien, me montrer à quoi ressemble une balade chez eux, etc. Je suis convaincue que le but de créer du contenu, le but de la communication, c'est de montrer qu'on est la même personne. Je crois que c'est ça qu'il faut faire, c'est montrer que quand la personne nous rencontre pour de vrai, elle se dise « punaise, mais en fait j'ai l'impression de te connaître depuis longtemps » . C'est typiquement le cas des personnes qui me suivent sur le podcast et que je vais avoir un rendez-vous en visio pour un premier accompagnement ou un rendez-vous découverte. À chaque fois, elles me disent « c'est drôle parce qu'en fait, comme je t'écoute depuis longtemps, j'ai l'impression de te connaître. Et quand elles me voient pour de vrai en visio, finalement, je suis la même personne. C'est encore plus vrai quand c'est la voix. Et je pense que c'est intéressant de se dire que ça va créer une confiance. Ça va installer très clairement une confiance quand on est la même personne. Je terminerai donc cet épisode, cette petite note vocale, en te rappelant que la plus belle version de toi, ce n'est pas la version parfaite que tu vas montrer sur Instagram. Celle-là, elle n'existe pas en réalité. Celle qui existe vraiment, celle qu'on veut vraiment voir, c'est la vraie personne que tu es au quotidien, que tu es dans la vraie vie. Celle que la personne va rencontrer lorsqu'elle va venir découvrir ton gîte ou ta chambre d'hôte. J'espère que ma réflexion va infuser en toi et pourquoi pas te donner envie de créer un autre format de contenu. Ça ne veut pas dire arrêter forcément 100% ce que tu faisais jusqu'à maintenant. Mais comme moi, c'est-à-dire que je continue mon podcast, etc. Mais ça veut dire, pourquoi pas essayer de nouveaux formats, des formats peut-être un peu plus justes, un peu plus vrais, un peu plus présents. En tout cas, c'est l'exercice que je me suis donné moi-même et j'avais envie de te partager aussi une des raisons qui m'ont poussé à le faire. J'espère que ça va te parler. Et en tout cas, merci à toi d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si ce n'est pas déjà fait, je t'invite à t'abonner au podcast ou simplement à me laisser une note 5 étoiles sur la plateforme d'écoute de ton choix. Tu peux également t'abonner à ma newsletter pour en savoir plus. Voir d'autres conseils sous d'autres formats. En tout cas, merci encore à toi de me suivre sur ce podcast et à très vite pour une nouvelle note vocale. Ciao, ciao !
