Transcription

• Geoffroy

  Vous écoutez Quartier d'Affaires, le podcast dédié au monde de l'entreprise. Un podcast dans lequel vous retrouvez des interviews de professionnels passionnés et passionnés. Nous parlerons de leur histoire, leur activité et leur business, leur actualité et leur projection, en gardant un axe fondamental, l'humain. Comme l'a si bien dit Antoine de Saint-Exupéry, la grandeur d'un métier est avant tout d'unir les hommes, il n'est qu'un luxe véritable et c'est celui des relations humaines. Et pour ce nouvel épisode de Quartier d'Affaires, j'ai le plaisir d'être en compagnie de Daniel, Daniel Muil. Bonjour Daniel.

• Danielle

  Bonjour.

• Geoffroy

  Daniel, tu es la fondatrice de DM Focusing.

• Danielle

  Exactement.

• Geoffroy

  Est-ce que tu peux nous parler un peu de DM Focusing s'il te plaît ?

• Danielle

  Alors, DM Focusing accompagne des particuliers ou des formes des entreprises pour leur transmettre des techniques, des savoir-être et des savoir-faire pour s'entraîner à gérer son stress. et les conflits, parce que ça s'entraîne.

• Geoffroy

  Donc, tu es à la fois B2C, B2B. On va parler un peu de la partie, d'abord, B2C. Donc là, quand on est particulier, on vient te voir. Est-ce qu'on vient te voir en tant qu'homme ou femme d'entreprise ? Ou alors pas du tout, on vient te voir en tant que particulier, à un moment donné, pour résoudre une problématique ?

• Danielle

  Ça dépend. Je peux accompagner, par exemple, des étudiants sur des problèmes ponctuels, par exemple, la préparation à des examens. ou même des particuliers par rapport à aussi des situations ponctuelles, par exemple le passage devant un tribunal, où la personne ne veut pas perdre pied devant, par exemple, ses agresseurs, ou bien des accompagnements, en particulier plus sur le long terme, lorsqu'il y a des situations répétitives et la personne sent qu'elle perd régulièrement les pieds pendant ces situations et qu'elle sent que ça la stresse, ça la fatigue. Elle le sent psychologiquement et physiquement et elle ne sait pas quoi faire. Ça peut être aussi en effet des entrepreneurs avec un emploi du temps chargé qui ont besoin de gérer leur stress et les conflits qu'ils peuvent rencontrer ou face à des situations difficiles, des clients difficiles ou bien dans la vie de tous les jours avec des collaborateurs, avec des fournisseurs, des clients. Et également j'accompagne... en entreprise, je forme en entreprise.

• Geoffroy

  Je reviens parce que c'est très intéressant sur la partie particulière, on va parler après B2B sur les entreprises, mais en fait, tu as trois signatures, s'apaiser instantanément, réguler ses émotions en situation et agir avec discernement sur un durée. Donc on comprend bien que là, toute personne, quel que soit le profil de la personne en fonction de cette situation, ça peut être un homme et une femme d'entreprise, mais pour une situation particulière, liée à quelque chose de sa vie privée. Et on comprend bien, si je résume, que c'est vraiment dans des situations complexes, de charges mentales, de moments de stress qu'on connaît tous, dans des situations personnelles ou professionnelles. Et toi, tu vas venir comme quelqu'un qui va soutenir, accompagner. C'est quoi ? C'est des méthodologies ? C'est des modèles que tu mets en place ?

• Danielle

  Alors en fait, c'est des savoir-être et des savoir-faire qui permettent de s'entraîner. justement pour se préparer à des situations difficiles. Soit on sait qu'on va les rencontrer, soit on les rencontre régulièrement. Donc en fait, ça s'appuie sur le développement d'un socle, d'un socle de personnalité, d'un socle de connaissance et d'acceptation de soi, par des techniques aussi d'autocompassion, de façon à pouvoir s'affirmer et avoir de l'assertivité. Parce que la gestion du stress ou des conflits, c'est pouvoir se positionner par rapport à l'autre. Et pour ça, il faut avoir un socle solide de connaissance et d'acceptation de soi. Donc il y a un gros travail sur ce point-là. Il y a aussi développé sa boussole intérieure, en utilisant une technique qui est utilisée par des psychothérapeutes, qu'on appelle le focusing, qui est une technique pour apprendre à ressentir ses ressentis corporels, qui sont une vraie boussole, une indication de ce qui est en train de se passer en situation de stress. Et du coup, de pouvoir apaiser certaines facettes de sa personnalité et activer d'autres facettes pour pouvoir agir avec discernement. C'est comme tu disais dans la signature, c'est le SRA. Donc, pour faire face à ces situations difficiles, il faut d'abord s'apaiser instantanément. Donc là, c'est des techniques de respiration, d'ancrage. Il faut réguler ses émotions. Et ça, ça passe beaucoup par la connaissance de soi et par le ressenti corporel. Et il faut apprendre à agir avec discernement, à prendre du recul. L'assertivité, en fait, vraiment le développement de cette assertivité qui s'appuie toujours sur la connaissance de soi et le ressenti corporel.

• Geoffroy

  C'est le retour en force de la compréhension du néocortex par rapport au limbique et arriver à se définir de là où on en est dans des situations complexes pour pouvoir trouver la bonne solution afin de la vivre correctement. Tu disais ne pas perdre pied, véritablement.

• Danielle

  Alors je dirais que c'est... plus une connaissance de soi. C'est quand on parle, en effet, de réactions un peu reptiliennes face au stress, et justement pour éviter ces situations de figeage qui ne peuvent pas intervenir en situation très stressante. Là, on est plus sur... Sur la connaissance de soi, sur la durée et l'apprentissage. La connaissance de soi, c'est presque toute une vie. Puisque c'est presque le milieu, les expériences qui vont faire que certaines choses vont s'activer, d'autres choses ne vont pas s'activer. Mais par contre, c'est donner les clés et en passant par le corps, pour savoir en situation, quelle que soit la situation, qu'est-ce qui s'active, qu'est-ce qui ne s'active pas, qu'est-ce que je dois apaiser, qu'est-ce que je dois activer. C'est ce que j'apprends à faire.

• Geoffroy

  Alors tu l'as dit, les particuliers mais aussi les entreprises, tu fais des formations en entreprise. Alors raconte-nous.

• Danielle

  Oui, je suis même organisée de formation. Donc je forme des entreprises sur des formats courts d'une demi-journée ou de la journée ou c'est des accompagnements qui peuvent être ponctuels ou qui peuvent s'étaler en fait sur plusieurs mois. Donc ça répond à des problématiques d'engagement. de gestion du stress, par exemple des entreprises avec des pics de charges importants, des relations clients qui peuvent être difficiles. Ça peut être autant dans l'industrie que dans le service. Par exemple, les avocats, les experts comptables qui ont des pics d'activité, notamment en période de clôture. Des services clients aussi, qui peuvent faire face à certaines agressivités du client. Et en fait, c'est donner la chance à tout le monde de pouvoir s'engager dans l'entreprise. sans être submergé, parce qu'on n'est pas tous égaux, en fait, très clairement, face au stress. Par contre, on peut tous apprendre à faire mieux. Donc, moi, je m'adapte vraiment là où chaque personne est, ou même dans un groupe, en fait, parce que j'ai des techniques d'écoute active qui permettent vraiment d'être avec la personne et de la faire progresser et de partir de là où elle est. Sur les entreprises, il y a des problématiques d'engagement, des problématiques aussi de prévention, prévention de la santé mentale. Moi, je suis moi-même premier secours en santé mentale. Et également des enjeux de relation et de coopération sur la gestion des conflits. Et il est clair que pour avancer de façon plus efficace, il faut pouvoir collaborer au sein des entreprises. Mais si on ne se connaît pas très bien soi-même ou si on ne sait pas très bien gérer son stress et les conflits, c'est plus difficile de collaborer.

• Geoffroy

  Sur tout ce qu'on a dit, Daniel, gestion de crise, tu as un ou deux exemples à nous donner ?

• Danielle

  Je pense que l'exemple le plus marquant, c'est quand j'étais au Japon, je gérais la filiane japonaise d'une société française et j'ai dû gérer la situation pendant la crise de Fukushima.

• Geoffroy

  Donc tu étais à ce moment-là quand il y avait la crise de Fukushima ? Et donc là, il a fallu, j'imagine, faire preuve d'une dextérité dans la gestion de crise d'une manière absolue pour justement apaiser, calmer.

• Danielle

  Exactement. Alors, s'apaiser soi-même, s'apaiser aussi, apaiser son entourage. Les Japonais sont déjà relativement apaisés. Mais c'est aussi avoir du discernement, prendre du recul pour prendre les bonnes décisions pour gérer l'urgence en fait.

• Geoffroy

  Et tu as aussi, on parlait hors antenne, Paturel sur l'épisode qu'il y avait eu à Neuilly à l'époque, Human Mom.

• Danielle

  Oui, en fait, je me suis formée à la négociation auprès de Robert Paturel et je me suis aperçue qu'en fait, on utilisait les mêmes techniques, les techniques de régulation émotionnelle, de gestion du stress et d'écoute active que moi, je transmets justement en savoir-être et savoir-faire à mes clients.

• Geoffroy

  Riche d'enseignement et riche de transmission par rapport à ses expertises.

• Danielle

  Exactement.

• Geoffroy

  Daniel, pour apprendre encore à mieux te connaître, on va faire une petite chronique, la chronique thé ou café. Alors, Daniel, une alternative du tac au tac, es-tu plus ciné ou Netflix ?

• Danielle

  Définitivement ciné, j'ai pas de télé.

• Geoffroy

  Ah bah alors définitivement ciné.

• Danielle

  Et j'y vais souvent.

• Geoffroy

  Voiture ou vélo ?

• Danielle

  Vélo, parce que j'ai pas de voiture.

• Geoffroy

  Ah bah c'est très simple. Ville ou campagne ?

• Danielle

  Alors, j'avoue que j'aime bien la ville parce que je peux aller au ciné plus facilement. Mais j'aime bien la campagne parce que la nature est très clairement un moyen de ressources.

• Geoffroy

  Mer ou montagne ?

• Danielle

  Montagne. J'ai d'ailleurs fait la traversée des Alpes quand j'avais 18 ans, 50 kilomètres. Ah oui ? Oui, j'adore la rentrée. À pied,

• Geoffroy

  à pied, traversée des Alpes à pied.

• Danielle

  Tout à fait. Depuis Morzine jusqu'à Nice.

• Geoffroy

  Wow, belle aventure. Cuisiner ou ibérite ?

• Danielle

  Définiment cuisiner. J'adore, c'est un moyen, c'est une ressource aussi, c'est une détente et j'aime bien faire plaisir en cuisinant.

• Geoffroy

  Excellent. Bureau ou télétravail ?

• Danielle

  Alors je suis plutôt en télétravail aujourd'hui, beaucoup. Mais je... Tout se fait à distance,

• Geoffroy

  de toute façon.

• Danielle

  En fait, c'est un mix. En entreprise, c'est très clairement sur place. Dans l'entreprise.

• Geoffroy

  Dans les formations, oui. Dans les formations. Mais quand tu prépares les rendez-vous, tout ça, c'est beaucoup de visio, j'imagine.

• Danielle

  Oui, alors il y a toujours la préparation, c'est en général un entretien téléphonique, mais après, le travail de préparation chez moi, c'est plutôt chez moi. Mais après, je reçois soit en cabinet, soit je suis en visio, tout à fait, les deux.

• Geoffroy

  Je voudrais revenir sur quelque chose que tu as dit très rapidement, et je me le suis noté, premier secours en santé mentale, qu'est-ce que c'est ?

• Danielle

  Alors en fait, on connaît très bien le premier secours physique, une formation qui existe depuis des années, mais depuis le Covid, le gouvernement a décidé de développer une formation de premier secours, mais dédiée à la santé mentale. Donc en fait, ça permet de faire de la prévention, c'est-à-dire d'avoir les bons gestes, de repérer les bons signaux quand quelqu'un ne va pas bien, de pouvoir justement l'approcher, lui parler, le rassurer, l'orienter et lui donner quelques références. pour que la personne aille mieux. Donc ça peut être autour de soi, dans sa famille, dans ses proches, c'est dans un événement également. Moi ça m'arrive de porter mon badge de premier secouriste en santé mentale dans des événements. Mais c'est aussi gérer des crises, des crises pour des personnes qui peuvent être schizophrènes, qui peuvent avoir des crises de panique. Donc c'est aussi gérer des crises comme un premier secours. peut gérer un accident avant l'arrivée des secours. On ne remplace pas, évidemment, les pompiers. Mais au moins, on peut déjà rassurer la personne et appeler les bons services pour intervenir.

• Geoffroy

  On parlait de formation d'entreprise. La typologie de tes clients entreprises, on parle de quoi ? C'est des TPE, PME ?

• Danielle

  TPE, PME, les grandes entreprises, elles ont souvent des plateformes d'aide. d'aide auprès des salariés. Donc, je m'adapte vraiment au rythme, au format aussi, des formats courts, donc plus adaptés un peu à la vie de TPE, PME.

• Geoffroy

  Si on veut te contacter, si une entreprise ou une personne est intéressée en écoutant cet épisode de Quartier d'Affaires, où est-ce qu'on retrouve DM Focusing et Daniel Mulle ? C'est sur LinkedIn, sur un site internet ?

• Danielle

  Alors, j'ai d'une part un site internet. donc avec une page dédiée pour les particuliers et pour les entreprises, qui parle un peu de mon parcours, parce que je m'appuie aussi sur 33 ans d'expérience dans l'industrie, où j'ai, avec un fil conducteur, quitté justement la gestion du stress et des conflits par rapport à mes fonctions et mes expériences professionnelles, avec des expériences de gestion de crise. Et donc ça c'est sur ma page web.

• Geoffroy

  Alors ta page web, juste qu'on la donne ?

• Danielle

  Donc c'est dmfocusique. Donc DM Focusing. DM Focusing, donc D-M-F-O-C-U-S-I-N-G.fr. On peut aussi, via cette page, prendre rendez-vous.

• Geoffroy

  D'accord.

• Danielle

  J'offre un rendez-vous de 30 minutes pour discuter, en fait, pour évaluer le besoin de la personne ou de l'entreprise. On peut aussi s'inscrire à ma newsletter sur mon site internet. J'invite aussi chacun à s'inscrire à la newsletter. Et il y a aussi, d'un point de vue réseau sociaux, LinkedIn, principalement, puisque je m'adresse au Sibillon parcours. en industrie. Je m'adresse aussi beaucoup à des gens dont l'emploi du temps est assez chargé, qui ont des responsabilités en entreprise et en entrepreneur.

• Geoffroy

  Donc on te retrouve dans le reading, Daniel Mulle, M U Y L. On te retrouve directement. S'apaiser instantanément, réguler ses émotions en situation, agir avec discernement sur la durée. On était avec Daniel de DM Focusing. Merci beaucoup Daniel.

• Danielle

  Merci Geoffroy.

• Geoffroy

  Nous espérons que cet épisode vous a plu. Retrouvez-nous sur votre plateforme de streaming préférée. Si vous avez aimé ce podcast, notez-le. 5 étoiles, c'est mieux. Et partagez-le. Si vous êtes une entreprise des Hauts-de-Seine-Sud ou du Sud de Paris, visitez le site internet de l'AEM, www.entreprise-monrouge.net ainsi que ses réseaux sociaux. A très vite pour le prochain épisode de Quartier d'Affaires.