Speaker #0Bonjour et bienvenue dans ce premier épisode d'Allô Directeur, le podcast qui répond aux questions existentielles des directeurs. Dans ce premier épisode, je vais essayer de répondre à la question que m'a posée il y a quelques semaines Marie. Marie est directrice stagiaire en alternance dans un établissement pour personnes âgées et je lui demandais quelles questions elle se posait avant d'exercer son futur métier et auxquelles sa formation ou son stage n'avait pas répondu. Et la première question que Marie m'a posée c'est j'aimerais bien savoir si je serais une bonne directrice C'est quoi une bonne directrice ? Dans cet épisode, je vais essayer de répondre à la question de Marie. Je pense qu'il n'y a pas de définition ou de vérité absolue sur ce que c'est un bon directeur ou une bonne directrice. On construit notre propre modèle avec notre personnalité. Néanmoins, après 15 ans d'exercice, j'ai quand même quelques pistes que j'aimerais bien partager avec vous sur ma vision du bon directeur ou de la bonne directrice. Et en y réfléchissant, j'ai dégagé cinq points qui me semblent essentiels. Le premier point, pour être un bon directeur ou une bonne directrice, il faut avoir une bonne posture. Et cette bonne posture, je la décrirai de la façon suivante, avoir les pieds au sol et le regard à l'horizon. Vous allez vous dire que je fais une envolée un petit peu là, mais en fait, ça décrit vraiment bien, je pense, la juste attitude qu'il faut essayer d'avoir en tant que directeur. Les pieds au sol, ça c'est pour incarner le fait d'être proche des équipes et de garder un ancrage avec le terrain. Je pense qu'on ne peut pas être un bon directeur si on est complètement déconnecté du terrain et qu'on ne connaît pas ses équipes. Ça veut dire être accessible et ne pas être enfermé dans sa tour d'ivoire en gardant une vue de haut mais sans jamais redescendre à la base. Donc un bon directeur ou une bonne directrice, d'après moi, doit avoir les pieds au sol. mais il doit aussi avoir le regard à l'horizon parce qu'il n'y a que le directeur qui peut donner le cap. C'est pour ça qu'il est payé. C'est lui qui doit avoir la vision stratégique de l'établissement. Et pour moi, c'est hyper important. Il n'y a personne qui va le faire à notre place. C'est vraiment la plus-value du directeur. quand tout le monde a le nez dans le guidon, lui, il doit prendre de la hauteur et prendre du recul. Donc, c'est vraiment un élément fondamental pour moi, le fait de pouvoir avoir cette vision stratégique, mais il faut le faire tout en gardant les pieds au sol. Donc, c'est vraiment l'image qui me vient quand je réfléchis à la posture du bon directeur, de la bonne directrice, c'est d'avoir les pieds au sol et le regard à l'horizon. Et après, le curseur, il va se situer différemment, peut-être selon la taille de la structure qu'on dirige. Plus on dirige une structure qui est petite en taille, et plus on va être proche du terrain quand même au quotidien, et plus on va diriger une grosse structure, et plus on va être attiré vers la stratégie. Mais il faut quand même s'efforcer de garder les deux. C'est-à-dire, si on est dans une petite structure, de quand même garder la vision stratégique. Et si on est dans une plus grosse, de garder un ancrage sur le terrain. La deuxième chose importante pour moi, pour être un bon directeur ou une bonne directrice, c'est d'être responsable. en ce moment, c'est un sujet un petit peu sensible et moi, à titre personnel, ça me questionne. Néanmoins, j'ai toujours pensé que le directeur est responsable de tout ce qui se passe dans l'établissement et c'est encore plus vrai aujourd'hui que jamais. Et quand on y réfléchit dans l'absolu et de manière raisonnable, on attend du directeur qu'il affronte les galères, qu'il ne recupule pas ou qu'il ne panique pas quand il se passe des choses graves dans l'établissement. Et en fait, quand je réfléchis à cette question-là, je pense toujours à l'oncle Ben dans Spider-Man Je ne pense pas avoir de grand pouvoir en étant directrice. Malheureusement, je n'ai pas de baguette magique. Mais on est quand même à la tête d'une organisation. Et ça implique qu'on a les responsabilités qui vont avec. Et en fait, je pense qu'on ne peut pas choisir uniquement le statut social du directeur, la posture ou le salaire sans la contrepartie qui va avec. Et la contrepartie, c'est savoir assumer les responsabilités. Ça veut dire qu'il faut endosser le costume et ne pas fuir quand ça va mal. et pour prendre une autre image en rapport avec les films parce que j'adore ça si on est sur le Titanic pour moi la bonne attitude à avoir c'est celle du capitaine et pas celle de l'architecte alors j'ai bien conscience que cette image est un peu maladroite et on espère tous que notre navire ne va pas couler mais c'est un peu pour représenter l'image que je me fais du bon directeur c'est celui qui assume jusqu'au bout quand tout le monde panique la troisième chose que je pense importante pour un bon directeur ou une bonne directrice, c'est d'être celui ou celle qui prend soin. Qui prend soin de tout le monde. D'abord, de son équipe. C'est important, je pense, aujourd'hui, plus que jamais. On le voit quand il y a des études auprès des salariés pour savoir qu'est-ce qu'ils attendent dans leur métier. La reconnaissance, c'est toujours une des choses qui vient en premier. Et dernièrement, j'ai vu une formatrice qui nous disait encore les bases. C'est bonjour, merci, bravo. Ça peut sembler bateau, mais c'est hyper important pour les équipes de se sentir reconnues dans ce qu'ils font au quotidien. Ça passe donc par de la reconnaissance verbale, mais aussi par savoir les accompagner et leur donner des moyens de formation, des moyens matériels adaptés à leur travail. Et pour moi... C'est important d'accompagner les équipes, mais c'est aussi très important de savoir accompagner nos cadres et nos N-1. Les cadres et les N-1, c'est des personnes qui ont besoin que le directeur les manage bien pour qu'elles puissent bien manager les équipes. Donc c'est vraiment fondamental de leur accorder du temps et de passer du temps à les accompagner. Et puis la deuxième personne qu'on oublie très souvent et dont il faut prendre soin, c'est soi-même. Je pense et je suis convaincue que le pire directeur, c'est le directeur en burn-out. Ben oui, un directeur absent ne fait de bien ni à lui, ni à sa structure. Et ça peut sembler évident de le dire, mais pourtant je vois tellement de directeurs qui s'oublient, qui se tuent à la tâche, qui font passer leur travail et font des heures et des heures sans jamais prendre de temps pour eux. Et que je me dis que c'est vraiment une évidence à rappeler. Alors, il ne faut pas que ce soit une injonction, ni se dire qu'il y a de formule magique. Je pense qu'il y a mille moyens de prendre soin, suivant d'abord ce qui nous fait du bien. et puis nos possibilités du moment, suivant notre situation au moment présent. Et encore une fois, il ne s'agit pas de tomber dans l'extrême, et je ne dis pas qu'on doit s'enfermer dans son bureau pour faire la sieste pendant que tout le monde travaille, mais c'est hyper important de prendre soin de soi quand on est directeur, parce qu'on a un métier qui est engageant, moralement qui est fatigant, qui a beaucoup de contradictions, et beaucoup de choses reposent sur nos épaules. Et si nous on craque, eh bien, la machine ne fonctionne plus bien. Donc, c'est vraiment quelque chose de fondamental pour moi. C'est une nécessité pour les directeurs de prendre soin d'eux. Et prendre soin d'eux, déjà en se mettant des créneaux dans l'agenda pour, de temps en temps, faire quelque chose qui nous régénère, qui nous fait du bien. mais ça passe aussi par s'entourer ou se faire aider quand on en a besoin. Ça peut être auprès de collègues qui font le même métier que nous, faire appel à un coach si on a besoin, ou même le psychologue du travail quand on sent qu'il y a une situation qui est difficile à digérer. Je pense vraiment que c'est fondamental et que c'est quelque chose qu'il faut répéter et répéter au directeur, parce que souvent, ils comprennent bien l'enjeu de prendre soin des autres, mais pas toujours de savoir prendre soin de soi, et c'est vraiment quelque chose d'essentiel. Le quatrième point que j'évoquerais sur ce qu'est-ce que c'est d'être un bon directeur, une bonne directrice, c'est d'essayer d'être exemplaire. Alors, personne n'est parfait, moi la première, et on a tous nos propres limites, mais autant que possible, essayez d'être exemplaire, parce qu'en fait, on se rend compte que les équipes nous observent plus qu'elles ne nous écoutent. Je ne sais pas pour vous, mais moi, j'ai l'impression que bien souvent, ce que je dis ou ce que j'écris n'est pas énormément écouté ou pris en compte. Pour autant, je sens que les gens nous observent en tant que directeur, ils regardent comment on se comporte, quelle attitude on a au travail et quelles sont les règles qu'on s'applique à soi-même. Si vous avez des enfants, j'imagine que ça vous parle. Les choses qu'on dit ont beaucoup moins d'impact que les choses qu'on fait. les équipes ne sont pas nos enfants, mais sur ce point-là, on peut vraiment faire un parallèle sur le fait qu'on a un comportement qui est étudié et qui est reproduit, et que si nous-mêmes, on ne s'applique pas les règles qu'on applique dans l'établissement, eh bien, il y a vraiment une faille et que tout le monde va s'engouffrer dedans. Donc, sachant qu'on est observé, on s'efforce d'essayer d'être modélisant, tout en étant indulgent avec soi-même. Encore une fois, on ne peut pas être parfait sur tous les sujets. Je sais que j'ai le dernier point que je pense important pour être un bon directeur ou une bonne directrice, c'est de savoir rester authentique. J'adorais le slogan de McDo il y a quelques années qui disait Venez comme vous êtes Et c'est vraiment un truc dont je suis convaincue en tant que directeur. que je voudrais transmettre aux jeunes qui s'apprêtent à faire ce métier, c'est de venir comme on est, de ne pas essayer de se mettre dans un costume qui ne nous va pas ou de se dire à un directeur c'est comme ça, ça s'habille comme ça, ça se comporte comme ça, ça part à telle heure. On est directeur comme on est et c'est tant mieux. Je pense que chacun a sa pierre à la porte à l'édifice, sa propre touche et c'est ça qui va justement faire qu'on va être un directeur unique et qui va faire notre richesse dans notre exercice donc vraiment de se dire je vais être un directeur à ma façon en s'inspirant des quatre autres points que j'ai donné avant mais vraiment voilà après on a tous des modèles dont on s'inspire moi la première, il y a des personnes qui font le même métier que moi ou d'autres dont je m'inspire et à qui j'ai envie de ressembler dans une certaine mesure, mais pour autant, ça reste des inspirations, je ne peux pas les copier, je ne serai jamais quelqu'un d'autre, et je suis une directrice unique, tout comme ma collègue est une directrice unique, et tous les autres directeurs managent à leur façon, et c'est tant mieux. En fait, il n'y a rien de pire que quelqu'un qui n'est pas authentique, et qui essaye de jouer un rôle, et ça, les équipes et les familles le sentent tout de suite, donc c'est vraiment important de rester authentique. Si je devais résumer pour répondre à la question de Marie, qu'est-ce que c'est être un bon directeur ou une bonne directrice ou comment je serais si je suis une bonne directrice ? Marie, je te répondrai les cinq points suivants. Essaye d'avoir la bonne posture, les pieds au sol et le regard à l'horizon. Sois responsable. Prends soin des autres et soins de toi. Sois aussi exemplaire que possible et reste authentique. j'espère que cet épisode vous aura éclairé n'hésitez pas à me dire en commentaire ce que vous en avez pensé ou à me dire si vous n'êtes pas d'accord avec ce que j'ai dit, bien sûr ça ne reste que mon avis Et puis, si vous avez des sujets ou des questions existentielles sur le métier de directeur auxquels vous avez envie que je réponde, auxquels on n'a pas répondu à l'école ou dans votre formation ou au cours de vos stages, n'hésitez pas à me les envoyer pour un prochain épisode. J'essaierai d'y répondre avec un grand plaisir. À bientôt !
