Dans cet épisode, je vous raconte une scène que nous avons tous vécue :

tu vois un produit qui te plaît, tu veux l’acheter… mais impossible de trouver le prix.

On te renvoie en inbox, comme si c’était un secret classé confidentiel.

Résultat ? Tu fermes l’application, tu passes à autre chose et la vente disparaît.

À travers une histoire simple et vraie, on explore la toute première étape du parcours client : la recherche d’informations.

Une étape souvent négligée, alors qu’elle détermine si le client continue… ou s’en va.

Un épisode court et direct, pour une vérité simple :

si vous compliquez la vie du client, il ne reviendra pas.

Si vous la simplifiez, il achètera.

Et n’oubliez pas : l’expérience client n’est plus un luxe, c’est votre meilleur avantage compétitif.

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