Transcription

• Speaker #0

  On parle beaucoup aujourd'hui d'engagement, de charge mentale, de qualité de vie au travail, mais il existe une forme de fatigue dont on parle encore peu dans les entreprises multilingues, une fatigue discrète, rarement exprimée, souvent normalisée. C'est la fatigue liée à l'usage quotidien d'une langue étrangère. Dans cet épisode, j'aimerais montrer pourquoi cette fatigue n'est pas anecdotique et en quoi elle concerne directement les DRH et les managers d'équipe. Dans beaucoup d'organisations, parler dans une autre langue fait partie du quotidien. C'est intégré, c'est attendu, c'est considéré comme normal. Et pourtant, cet effort n'est jamais neutre. Parler dans une langue étrangère, ce n'est pas seulement traduire des mots, c'est mobiliser davantage de ressources cognitives, anticiper ses phrases, c'est aussi surveiller ses erreurs, ajuster en permanence son discours. Le travail est souvent invisible, il ne se voit pas, il ne se dit pas, mais il s'accumule. Et jour après jour, cette vigilance permanente finit par peser sur l'énergie disponible. Du point de vue RH, cette fatigue ne se présente jamais comme un problème de langue. Elle apparaît autrement. On parlera de baisse de participation en réunion, d'un retrait progressif de certains collaborateurs, d'une prudence excessive dans la communication, d'une préférence pour l'écrit ou les outils de traduction, ou de tensions relationnelles difficiles à expliquer dans les équipes. Ces comportements sont rarement interprétés comme un coût cognitif lié à la langue. On parle plutôt de manque d'engagement, de personnalité réservée de l'un ou de l'autre collègue ou collaborateur. On parle aussi de stress, de fatigue générale. Mais la langue est souvent un facteur aggravant, silencieux. Lorsqu'un collaborateur parle dans une langue qu'il ne maîtrise pas pleinement, il consacre une grande partie de son énergie à ne pas se tromper. Cette énergie n'est pas... plus disponible pour la réflexion stratégique, pour la prise d'initiatives, la qualité relationnelle ou les coûts tout simplement. Et à l'échelle d'une équipe, cela a des conséquences très concrètes. Les échanges se simplifient, les nuances disparaissent, les idées circulent moins, les bons parleurs prennent plus de place. Ce n'est pas juste une question de compétence, c'est une question de disponibilité cognitive. Et ça a un impact direct sur l'engagement réel des équipes. Cette fatigue pose un enjeu RH clair parce qu'elle crée des inégalités invisibles, elle fragilise la sécurité psychologique, elle accentue les écarts de participation les uns étant plus à l'aise que d'autres et elle pèse sur la qualité des relations de travail. Et surtout parce qu'elle est rarement prise en compte dans les décisions de formation. Tant que la langue est traitée uniquement comme une compétence à acquérir, on passe à côté de son impact humain et organisationnel. La question n'est donc peut-être pas seulement comment améliorer le niveau linguistique, mais aussi comment réduire la charge cognitive liée à la langue pour libérer l'énergie des équipes. Dans le prochain épisode, j'aborderai un autre enjeu central pour les ressources humaines, comment standardiser la communication sans appauvrir ni déshumaniser les échanges.