Description

Avez-vous déjà pensé à l'impact des réseaux sociaux sur la communication des communes ? Dans cet épisode de Café Klatsch, nous discutons sur les solutions qui transforment la manière dont les collectivités interagissent avec leurs citoyens. En tant que gestionnaires marketing, nous savons à quel point il est important d'adapter des stratégies aux différentes plateformes pour maximiser l'engagement et l'interaction au sein des collectivités locales.

Par le biais d'un jeu divertissant, l'équipe essaye de deviner le réseau social dont Patrice parle, en se basant sur des descriptions percutantes. Cette approche interactive permet d'explorer ensemble l'utilité de chaque plateforme. Par exemple, nous discutons de l'importance de Twitter pour les alertes et les informations instantanées, ainsi que d'Instagram, qui se révèle être un outil puissant pour mettre en valeur le patrimoine et les événements locaux. Mais ce n'est pas tout ! Nous abordons également LinkedIn, qui est essentiel pour les annonces professionnelles, et nous plongeons dans des plateformes moins conventionnelles comme Twitch pour les réunions publiques et YouTube pour les diffusions en direct.

Notre conversation ne s'arrête pas là. Nous réfléchissons également à l'impact de TikTok et Facebook, en soulignant leur pertinence pour engager les citoyens et partager des informations de manière dynamique. Ces réflexions s'inscrivent dans un contexte plus large, où les innovations technologiques et les tendances digitales redéfinissent notre manière de communiquer. Nous sommes convaincus que la productivité professionnelle et l'engagement citoyen passent par une compréhension approfondie des tendances du marketing et des stratégies innovantes qui émergent dans le monde du web.

Ensemble, nous soulignons l'importance d'une approche flexible et adaptée aux divers publics que nous souhaitons toucher. La gestion des réseaux sociaux pour les communes n'est pas simplement une question de présence en ligne, mais un véritable levier pour favoriser l'interaction et créer des liens au sein de la communauté.

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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

• Speaker #0

  Non, j'ai un café ! Ah, d'accord, mais qui va un café clutch ? Épisode bonus sur les communes. Qu'est-ce que tu nous as préparé ? J'ai préparé un truc, franchement, j'ai un peu paniqué, parce que j'ai fini de le préparer durant la pause déjeuner. Non, je me suis imaginé à être un nouvel employé communal. Et en tant que nouveau responsable communication, marketing, le Bourgmest m'a demandé d'exploiter les réseaux sociaux plus ou moins traditionnels. Vous allez devoir deviner de quel réseau social je parle et me dire clairement si j'en fais bon usage ou bien si je devrais l'utiliser autrement. D'accord ? Donc rappelez-vous que je suis un nouveau responsable communication. Vous connaissez Question pour un Champion ? Ouais, un peu la mécanique. En luxembourgeois, on dit comment ? Question pour un champion ? Faux, firet,

• Speaker #1

  firet.

• Speaker #2

  Il y avait une version luxembourgeoise de la question ? Non.

• Speaker #0

  Ok, donc je vais vous citer à la question pour un champion une description d'un réseau social et à la fin de mon intervention, vous me dites de quel réseau social je parle, d'accord ? Et vous me dites à la fin si effectivement c'est une bonne idée ou pas. Je démarre. Top, rapide et réactif, je suis le réseau où chaque annonce fuse en quelques secondes. Que ce soit pour une alerte météo, des travaux en cours ou pour répondre aux citoyens, je suis le meilleur allié des infos instantanées et des interactions en temps réel. Je n'ai pas peur de laisser parler librement de mes utilisateurs. Je suis, je suis... Twitter. Un joli smatter. Oh, le boomer ici. Vas-y, Twitter. Bonne idée, utiliser Twitter pour une commune. Alerte météo, travaux en cours, faire des annonces plutôt officielles.

• Speaker #3

  Pour moi, oui.

• Speaker #0

  Pas de liberté.

• Speaker #3

  Non, mais c'est effectivement, comme tu l'as dit, utile pour des petits messages, des petites infos courtes à mettre à dispo. à mettre aussi en épinglé sur le feed. C'est X qu'on en dit, ce qu'on en dit, ce qu'on en veut, avec les différentes polémiques, le changement, etc. Ça reste un outil cool pour faire passer des messages rapides.

• Speaker #1

  Et au Luxembourg, il n'y a pas trop d'abonnés encore, parce qu'il y a plus une préférence Facebook, Instagram, c'est-à-dire que ce n'est pas le premier que je mettrais en place.

• Speaker #2

  C'est ce que j'allais dire aussi, je suis d'accord avec Marc, ce n'est peut-être pas le premier réseau social sur lequel j'irais, mais si vous avez la capacité de travail de le faire, Pourquoi pas se diversifier aussi sur X ?

• Speaker #0

  Allez, deuxième réseau social. Top ! Je suis le réseau visuel par excellence. Dans la commune, on me choisit pour montrer les plus beaux aspects de la ville. Photos de patrimoine, portraits... Hop, hop, hop ! Photos de patrimoine, portraits des habitants, stories sur la vie locale et les événements. Je suis parfait pour les jeunes et les amateurs de beaux visuels avec mes reels et stories dynamiques. Je suis, je suis... Skyblog ! Instagram évidemment est-ce que c'est très utilisé par les communes vous savez ?

• Speaker #3

  pour du visuel qu'est-ce qu'une commune fait sur Instagram ?

• Speaker #1

  c'est plutôt tout ce qui est les réceptions,

• Speaker #0

  les events on fait quand même des photos on ne reste pas sur l'aspect paysage ça peut mais c'est surtout pour mettre en avant sur les photos ou ce genre de choses

• Speaker #2

  C'est rare,

• Speaker #0

  c'est surtout pour ces événements.

• Speaker #1

  Souvent, nous, on met un feed sur les sites internet, un social wall à la Juicer ou autre. Et les deux les plus utilisés, c'est Facebook et Instagram.

• Speaker #2

  Oui, clairement.

• Speaker #0

  Top ! Mon terrain de jeu, c'est le monde professionnel. Entre annonces de partenariats et projets économiques de la commune, j'aide à attirer les entreprises et à valoriser les talents locaux. Avec moi, la commune parle au professionnel et développe son réseau économique. Je suis, je suis... Binti ! Bien joué ! LinkedIn, c'est quand même un bon conseil pour ce genre de communication ?

• Speaker #1

  Peut-être pour le recrutement. Mais le recrutement de Luxembourg, il est assez spécial pour les communes. Il faut avoir passé un diplôme de fonctionnaire où il y a quand même une structure derrière qui, comment dire, qui lisse tous les gens.

• Speaker #0

  C'est les employés qui sont plus libres d'utiliser LinkedIn pour faire des diffusions ou est-ce que c'est des pages de la commune ? Quel choix on fait sur LinkedIn ? Moi,

• Speaker #1

  je le croise très rarement sur des projets communs. Parce que ça ferait sens si jamais on veut peut-être recruter des profils. Mais le recrutement de profils de gens ou de fonctionnaires qui travaillent auprès des communes se fait autrement. Ça se fait via des certifications ou via des listes des gens qui ont ces certifications. Sur des examens d'État et de fonctionnaires pour justement pouvoir aller travailler dessus. Ce qu'ils ont ouvert aussi maintenant, parce que maintenant, il y a aussi des employés communaux qui, eux, suivent une autre logique. Là, on peut, par exemple, pour le marketing, aller chercher des gens en dehors de ce réseau parce qu'ils ont besoin d'une autre formation. Mais ça, c'est des nouveaux jobs qui se créent, mais généralement à moins usage.

• Speaker #3

  Moins d'intérêt.

• Speaker #0

  Moins d'intérêt. OK. Allez, réseau social suivant. Stop ! Je suis une plateforme qui diffuse de la vidéo en direct, idéale pour les événements de la commune, les réunions publiques et les sessions de questions-réponses. Les habitants peuvent interagir en temps réel, poser leurs questions et participer aux discussions. Toujours en live pour vous, je suis, je suis... Twitch. Ben oui, bien joué, Twitch. Est-ce que... Alors c'est très... Enfin c'est moins conventionnel, mais est-ce que...

• Speaker #2

  Je n'ai jamais vu Twitch sur une commune luxembourgeoise, ça existe peut-être, mais je ne l'ai jamais vu. Non. Par contre, ils vont préférer en général YouTube, ça j'ai déjà vu. Est-ce que c'est une bonne idée ?

• Speaker #0

  Ah, les lives YouTube plutôt. On est plutôt sur YouTube. on aurait aussi pu répondre à YouTube sur la question au-delà de la plateforme moins sur l'aspect interactif du chat en ligne parce que si quelqu'un vient en live ah oui sur YouTube live, pardon j'avais en tête la diffusion de vidéos déjà prêtes mais au-delà de la plateforme,

• Speaker #3

  moi je trouve l'idée super intéressante ce que vous avez mentionné pendant le podcast le fait qu'on puisse suivre en direct ou en différé les réunions des communes D'une part, je trouve ça très intéressant pour moi en tant que citoyen.

• Speaker #0

  Là, se démarquer, c'est quelque chose de fort.

• Speaker #3

  Se démarquer. Et d'un autre côté, je trouve que c'est aussi responsabilisant pour les gens de la commune. Oui, oui.

• Speaker #1

  Les réunions sont publiques. C'est-à-dire que moi, en tant que Marc Oller, je peux aller voir la réunion du conseil.

• Speaker #3

  Mais à quelle heure elle se fait ?

• Speaker #1

  Généralement à 4 heures, assez tard, pour que justement, il y a même aussi qu'ils se font le soir, pour que les gens puissent rejoindre. Et on peut aussi dire, je viens.

• Speaker #0

  L'avantage que ça soit diffusé en stream, c'est qu'il peut y avoir un replay, tu peux reconsulter.

• Speaker #1

  Fais gaffe, c'est un revers de la médaille. C'est quelque chose qui est enregistré. Un bourgmast ou un représentant politique qui dit quelque chose, qui est enregistré, ça peut rapidement se tourner contre lui à un moment donné. Mais je pense qu'il, d'un point de vue de transparence, aujourd'hui, c'est souhaité. Et la plupart jouent le jeu et je trouve ça très...

• Speaker #0

  Pour assumer ce qui est enregistré.

• Speaker #1

  Ce qui ne se fait pas ou souvent pas dans la politique. Et là, je ne vise pas le Luxembourg, mais plutôt l'autre côté de l'Atlantique.

• Speaker #2

  Ouh là, terrain glissant.

• Speaker #0

  Allez, réseau social suivant. Top ! Pour une commune, je pourrais être un espace réservé aux contenus exclusifs. Les citoyens les plus impliqués pourraient y découvrir les coulisses des projets et suivre de plus près les initiatives locales. Un service original pour un public. ultra ciblée. Bien que souvent connue pour héberger du contenu adulte, je suis aussi la plateforme choisie par des créateurs de contenu fitness, musiciens ou divers artistes qui publient régulièrement pour une audience engagée. Je suis, je suis... Bonne nuit fans ! C'est un peu il n'a pas assumé. C'était pour la déconnade mais...

• Speaker #3

  Mais l'idée, après c'est compliqué parce que je pense que t'as un devoir de traiter tous tes concitoyens de la même façon. Mais l'idée est fan de dire est-ce que je pourrais avoir du contenu réservé uniquement à mes fans de la commune ?

• Speaker #0

  Ouais,

• Speaker #2

  ouais, ok. Pourquoi pas imaginer une espèce d'initiative citoyenne, tous les gens qui veulent participer mettent un certain prix tous les mois sur le concept de Patreon OnlyFans et puis tous ceux qui mettent cet argent-là du coup peuvent profiter de cette initiative.

• Speaker #0

  Mais justement, les freelance, les artistes, ce qu'on veut dire... Toutes les initiatives locales peuvent être centralisées autour de...

• Speaker #2

  J'y avais jamais pensé, mais c'est super.

• Speaker #1

  Si on a parlé de priorisation, je pense que OnlyFans pour les communes, c'est très loin,

• Speaker #0

  c'est technocratique. On bat la liste et on le met dans le backlog, dans le palier à idées.

• Speaker #3

  Mais effectivement, comme tu dis, l'idée derrière peut mener quand même à du budget participatif et donc à de la... à des projets participatifs gérés ou financés par les citoyens.

• Speaker #0

  En tout cas, ça peut créer le buzz. Top ! Pour attirer les jeunes habitants, je mets en avant des vidéos créatives, des challenges et des visites fun de la commune. Parfait pour du contenu amusant et spontané, je suis le réseau qui fait vibrer les plus jeunes de la ville. Je suis la plateforme qui bouge et qui fait danser. Je suis, je suis... TikTok ! TikTok ! Est-ce que TikTok pour une commune, c'est une bonne idée ?

• Speaker #2

  Je ne l'ai jamais vu, mais... Et pour inciter, par exemple, les plus jeunes à s'intéresser à la politique ou en tout cas la vie communale, ça peut être une idée.

• Speaker #1

  Dans mon imagination, c'est beaucoup moins loin que, par exemple, Twitch ou peut-être Fans. Ça pourrait jouer ou avoir son rôle à jouer pour les jeunes,

• Speaker #2

  pour toucher un public jeune.

• Speaker #3

  Rajeunir ton audience et la force dans un sens de TikTok, comme tu dis, c'est que ça ne repose pas vraiment sur un principe. Tu vois, LinkedIn est fait pour le B2B. En fait, TikTok est fait pour du contenu fun, facilement snackable. Et ce qu'il y a derrière, en fait, TikTok, c'est un vecteur. Tu fais des vidéos qui suivent une chaîne.

• Speaker #0

  Des choses pour jouer sur l'activité de la commune, pour dire voilà, on fait des trucs fun aussi. On est sur TikTok, on n'est pas démodé.

• Speaker #3

  TikTok, c'est un moyen d'attirer l'attention, peu importe ce qu'il y a derrière. Que ce soit un club de fitness, un magasin de chaussures ou une commune.

• Speaker #0

  Ça marche. Top ! Je suis un réseau social polyvalent, apprécié par toutes les générations. Dans ma commune, je suis utilisé pour partager des actualités, des photos d'événements, des albums souvenirs et des annonces importantes. Que ce soit pour un conseil municipal en direct ou un album photo de la fête de quartier, je suis toujours là pour rassembler tout le monde. Je suis, je suis...

• Speaker #2

  Facebook.

• Speaker #0

  Voilà, un méta.

• Speaker #2

  C'est le top 1 des réseaux sociaux des communes. Presque toutes les communes ont Facebook.

• Speaker #0

  D'accord. Bon, j'ai gardé le meilleur pour la fin. Top ! Je ne suis pas un réseau social, mais j'aspire à créer une communauté passionnée autour du marketing, de la communication et de l'entrepreneuriat. Tous les 15 jours, j'ouvre le débat et lance la discussion autour d'une thématique marketing, parfois en compagnie d'un expert invité. Entre échanges inspirants et conseils concrets, je suis le rendez-vous des curieux et des entrepreneurs en quête de nouvelles idées autour d'un bon café. Je suis, je suis...

• Speaker #2

  Le Saturday Night Live.

• Speaker #0

  Tu viens,

• Speaker #2

  il va plus.

• Speaker #0

  Café Clatch. Café Clatch. Allez, c'est tout pour moi. Merci beaucoup. A bientôt, bisous.

• Speaker #3

  Merci à toi. Salut. Ciao tout le monde.