Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue dans la Pause Café du mois de novembre. La Pause Café, c'est le rendez-vous où, une fois par mois, on prend deux minutes pour regarder le monde du travail avec un peu plus de recul. Je suis Jennifer Montantin, fondatrice de Blossom Talent. J'accompagne les entreprises à prendre des décisions plus éclairées lorsque les enjeux humains et digitaux deviennent complexes. Ce mois-ci, j'ai testé pour vous l'application Cordialement. Alors, je préfère le préciser, ce n'est pas un partenariat. J'ai simplement découvert cette application créée par le télétravailleur, ex-cadre dans le secteur bancaire devenu créateur de contenu humoristique. J'ai donc testé son offre gratuite, son offre d'essai. Le principe est simple, vous écrivez ce que vous avez réellement envie de répondre à un collègue et l'application le transforme en un message professionnellement acceptable. J'ai choisi une situation que beaucoup d'entre nous ont déjà vécue. Vous venez de rédiger un mail clair et concis. Vous avez structuré les informations, vous avez mis un titre, travaillé le fond et la forme, tout y est. Mais quelques minutes après l'envoi, un collègue vous répond « Mais comment on fait ça ? » Et dans votre tête, vous vous dites « Lis le message Gérard, c'est écrit dans le mail. » Seulement voilà, répondez. Répondre « lis ton message Gérard » ce n'est pas toujours la meilleure manière d'obtenir le résultat recherché. J'ai donc confié mon agacement à accordialement.ai. Et en quelques secondes, l'application a transformé ce que j'avais réellement envie de dire en une formulation beaucoup plus civilisée. L'exercice m'a fait sourire. Il m'a aussi fait réfléchir. Je suis une femme exigeante. Certains de mes interlocuteurs me décrivent comme « la dame pas commode » . Ce n'est pas un personnage que je joue au travail, je suis réellement comme ça. Mais être authentique ne nous oblige pas à exprimer chaque pensée dans les premiers termes qui nous viennent à l'esprit. Entre le masque et la franchise, il existe un espace, celui d'une parole qui reste fidèle à ce que nous pensons, mais suffisamment travaillée pour être entendue. C'est précisément ce que cette application nous aide à faire. Mais cette adaptation a une limite. Si Gérard ne lit jamais ses mails, reformuler notre agacement ne réglera pas le problème. L'application peut éviter un incident diplomatique. Elle ne va pas mener à notre place la conversation qui devient nécessaire. Sommes-nous en train d'adapter notre manière de communiquer pour rendre notre message plus efficace ? Ou sommes-nous en train d'arrondir les angles pour éviter de traiter ce qui ne fonctionne pas ? Voici la question que je vous propose d'emporter avec vous en ce mois de novembre. Dans quelle situation êtes-vous en train de soigner la forme alors qu'il faudrait enfin traiter le fond ? C'était la Pause Café du mois de novembre. Pour nous retrouver chaque mois, abonnez-vous au podcast Café sans filtre avec ton RH sur votre plateforme d'écoute préférée. Je vous souhaite un très bon mois de novembre.