- Speaker #0
Bienvenue à toutes et à tous. Aujourd'hui, on se lance dans une exploration assez passionnante, je crois, celle de la vente à domicile.
- Speaker #1
Bonjour ! Oui, un univers qui bouge beaucoup en ce moment.
- Speaker #0
Exactement, on voit que c'est un secteur qui a le vent en poupe, surtout dans des domaines comme l'amélioration de l'habitat, les énergies renouvelables aussi. On sent qu'il y a une vraie dynamique.
- Speaker #1
Tout à fait, c'est un canal de distribution qui se développe bien.
- Speaker #0
Alors, notre objectif aujourd'hui, c'est d'aller un peu au-delà des idées reçues. On va essayer de comprendre ce métier de vendeur à domicile indépendant, le fameux VDI. Quels sont les avantages concrets ? Quelles sont les compétences qu'il faut vraiment avoir ? On parle souvent de rigueur, de discipline.
- Speaker #1
Oui, c'est important.
- Speaker #0
Et puis la question des revenus. On entend dire que le potentiel est important. Est-ce que c'est vrai ? Et enfin, comment ce secteur évolue, avec le digital notamment ? On va regarder tout ça de près.
- Speaker #1
Et ce qui est frappant, je trouve, c'est justement cette... Cette capacité à se réinventer. C'est un modèle qui a une longue histoire, basé sur le contact humain, très traditionnel d'une certaine manière.
- Speaker #0
Oui, l'image classique de la réunion Tupperware, un peu.
- Speaker #1
Voilà, exactement. Mais en même temps, il intègre à fond les outils numériques aujourd'hui. Ce n'est pas l'un ou l'autre, en fait. Le digital vient enrichir la relation client, pas la remplacer.
- Speaker #0
Intéressant.
- Speaker #1
Et les chiffres le montrent. On a vu, par exemple, une croissance de 9% dans l'amélioration de l'habitat rien qu'en 2023. Ce n'est pas rien. Ah oui.
- Speaker #0
9% c'est significatif. Alors commençons par ce qui attire les gens vers ce métier. La flexibilité, c'est souvent le premier mot qui vient.
- Speaker #1
Oui, c'est un argument majeur.
- Speaker #0
Concrètement, ça veut dire quoi cette flexibilité pour un VDI ? Choisir ses horaires ?
- Speaker #1
Oui, c'est ça. C'est pouvoir organiser son temps comme on le souhaite, ou presque. Travailler à temps plein ou juste pour un complément de revenu, c'est vraiment modulable.
- Speaker #0
Donc une forme d'indépendance ?
- Speaker #1
C'est ça, on est son propre patron. en quelque sorte, pour l'organisation de son travail. Mais attention, indépendant ne veut pas dire isolé.
- Speaker #0
C'est un point important, il y a un soutien derrière.
- Speaker #1
Absolument. On bénéficie généralement du soutien de l'entreprise pour laquelle on travaille, d'un réseau de collègues aussi. Et puis ce qui est bien, c'est que c'est très ouvert. Pas besoin d'un diplôme spécifique ou d'années d'expérience dans la vente, pour commencer.
- Speaker #0
Ça, c'est un facteur d'accessibilité non négligeable ?
- Speaker #1
Tout à fait. Ça ouvre la porte à des profils très, très variés. Des personnes en reconversion, des jeunes. des seniors et au-delà de l'organisation du temps. Qu'est-ce qui fait la particularité de la relation qui se crée dans ce type de vente ?
- Speaker #0
Ah, là on touche au cœur du réacteur, je dirais. C'est la dimension humaine, le contact direct, la convivialité.
- Speaker #1
C'est moins anonyme qu'un achat en ligne ou en magasin. Beaucoup moins, oui. Que ce soit en réunion, à domicile ou même en entretien individuel, il y a un cadre qui est souvent plus chaleureux, plus intime. Ça permet un vrai échange. On n'est pas juste là pour vendre un produit. On est là pour conseiller, pour partager un moment. C'est une expérience client très personnalisée.
- Speaker #0
Et ça fidélise, j'imagine ?
- Speaker #1
Énormément. On voit des taux de réachat très élevés, parfois autour de 80%. Ça veut dire que les clients sont satisfaits, qu'ils font confiance à leur conseiller ou conseillère, et qu'ils reviennent. Ce lien de confiance, c'est vraiment la clé.
- Speaker #0
Impressionnant, ce chiffre de 80%. Parlons argent maintenant. Le potentiel de rémunération... est-il vraiment si attractif ?
- Speaker #1
On entend parfois des promesses. Alors oui, le potentiel est réel. Mais il faut être clair, ça ne tombe pas du ciel. La rémunération dépend directement de l'investissement personnel, du temps qu'on y consacre et aussi du statut qu'on choisit.
- Speaker #0
Il y a différents statuts ?
- Speaker #1
Oui, principalement deux. Il y a le VDI mandataire. Là, on agit au nom de l'entreprise. On prend les commandes et on touche des commissions sur les ventes.
- Speaker #0
D'accord.
- Speaker #1
Et il y a le VDI acheteur-revendeur. Dans ce cas, on achète les produits à l'entreprise, avec une remise, et on les revend ensuite à nos clients. La rémunération, c'est la marge qu'on réalise entre le prix d'achat et le prix de vente.
- Speaker #0
Ah oui, donc avec un petit risque financier en plus peut-être ?
- Speaker #1
Un peu plus, oui, puisqu'il faut acheter le stock, mais la marge potentielle peut aussi être plus intéressante. Le choix dépend de chacun, de son appétit au risque, de ses objectifs.
- Speaker #0
Et on peut passer d'un simple complément de revenu à une vraie carrière ?
- Speaker #1
Tout à fait. Beaucoup commencent pour arrondir les fins de mois, et puis certains décident d'en faire leur activité principale. Il y a souvent des possibilités d'évolution, notamment vers l'animation d'équipes.
- Speaker #0
Animer une équipe, c'est-à-dire recruter et former d'autres VDI.
- Speaker #1
Exactement. Et dans ce cas, on perçoit aussi une rémunération sur les ventes de son équipe. Ça peut devenir une source de revenus assez substantielle pour ceux qui s'investissent et qui ont le sens du management.
- Speaker #0
D'accord, je vois. Mais bon, cette flexibilité, cette indépendance, ce potentiel… Ça ne vient pas sans effort, j'imagine. Quelles sont les qualités, les compétences vraiment indispensables pour réussir ?
- Speaker #1
Alors oui, ce n'est pas un métier de tout repos, c'est clair. Ce qui revient tout le temps dans les retours d'expérience, c'est la rigueur et l'organisation. Il faut savoir gérer son temps, ses rendez-vous, ses stocks, si on est acheteur-revendeur, faire son suivi client.
- Speaker #0
La discipline personnelle est clé en Sam.
- Speaker #1
Absolument, et la persévérance aussi. Parce que construire son réseau de clients, ça prend du temps, il y aura des refus, des périodes plus calmes. Il faut savoir tenir bon, relancer, rester motivé.
- Speaker #0
Donc, autonomie et motivation sont essentiels, même s'il y a le soutien de l'entreprise dont on parlait.
- Speaker #1
C'est ça. L'entreprise peut fournir des outils, des formations, mais la flamme, l'envie d'avancer, ça doit venir de soi. Et surtout, il faut avoir une vraie orientation client.
- Speaker #0
C'est-à-dire ?
- Speaker #1
C'est-à-dire se concentrer sur les besoins, les attentes, voire les problèmes du client, plutôt que sur soi-même ou sur son produit uniquement. Un expert en vente comme Michael Aguillard le dit très bien, le client s'intéresse d'abord à lui-même. Si on comprend ça, si on écoute vraiment, on a plus de chances de proposer la bonne solution et de créer cette fameuse relation de confiance. Écouter plus que parler, en quelque sorte.
- Speaker #0
Exactement. Et puis, il faut être à l'aise avec l'idée d'un revenu variable. Les revenus ne sont pas fixes tous les mois, ils dépendent directement de l'activité. Il faut pouvoir gérer ça.
- Speaker #1
C'est un point important à avoir en tête avant de se lancer. Donnons peut-être quelques chiffres pour cadrer un peu ce secteur en France. Ça pèse combien la vente à domicile ? Alors, les derniers chiffres disponibles parlent d'environ 4,35 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2023. C'est un poids économique non négligeable.
- Speaker #0
Ah oui, effectivement.
- Speaker #1
Et c'est un secteur qui a montré une certaine résilience, même pendant les périodes compliquées, comme la crise sanitaire. Il a su s'adapter. Et d'ailleurs, la France est un marché important à l'échelle mondiale. On est souvent classé dans le top 10, autour de la 9e place.
- Speaker #0
D'accord, 9e marché mondial, quand même. Et comment le digital, justement, vient transformer ce métier qui est à la base très ancré dans le contact physique ?
- Speaker #1
Bah, ils le transforment en le coupant. Donc, complétant, je dirais, il ne remplace pas le contact humain qui reste essentiel, mais il offre de nouveaux outils, de nouvelles possibilités.
- Speaker #0
Par exemple ?
- Speaker #1
Facebook, Instagram, LinkedIn parfois, pour trouver de nouveaux clients, pour animer sa communauté de clients existants, pour partager des infos, des promos.
- Speaker #0
Donc, ça permet de garder le lien entre deux réunions physiques, par exemple ?
- Speaker #1
Tout à fait. Ça permet aussi de toucher des gens qu'on n'aurait peut-être pas rencontrés autrement. Beaucoup de VDI ont aussi maintenant leur propre... et boutiques, une sorte de site web personnalisé, fourni par l'entreprise où les clients peuvent commander directement.
- Speaker #0
Ah oui, à pratique.
- Speaker #1
Et puis, on a vu aussi le développement des réunions virtuelles via Zoom ou d'autres plateformes. Ça ne remplace pas la convivialité d'une réunion à domicile, mais ça peut être une bonne alternative dans certains cas pour toucher des gens éloignés géographiquement, par exemple. C'est vraiment une hybridation des méthodes.
- Speaker #0
Le meilleur des deux mondes, en quelque sorte.
- Speaker #1
C'est l'idée, oui. Une autre tendance intéressante, c'est la la part croissante des hommes dans ce métier. Traditionnellement, c'était très féminin.
- Speaker #0
Oui, c'est l'image qu'on en a souvent.
- Speaker #1
Voilà. Mais les chiffres montrent une évolution. En 2023, on était à peu près à 22% de conseillers hommes. Donc ça se masculinise progressivement.
- Speaker #0
Intéressant. Signe que le métier change, et peut-être les secteurs aussi. L'habitat, les énergies renouvelables, ça attire peut-être plus d'hommes.
- Speaker #1
C'est possible, oui. Ces secteurs demandent souvent une expertise technique un peu plus poussée. Ça peut jouer.
- Speaker #0
Face à tout ça, les exigences du métier, les évolutions digitales, quel type de soutien les VDI reçoivent-ils de la part des entreprises pour lesquelles ils travaillent ?
- Speaker #1
Alors, généralement, les entreprises sérieuses investissent pas mal dans l'accompagnement de leurs vendeurs. Ça commence par la formation, bien sûr.
- Speaker #0
Formation sur quoi ?
- Speaker #1
Les produits ? Oui, sur les produits, c'est la bave. Mais aussi sur les techniques de vente, sur l'organisation, parfois même sur le développement personnel. Il y a souvent des formations initiales. puis des formations continues tout au long de l'activité.
- Speaker #0
Et ça prend quelle forme ? Des séminaires ?
- Speaker #1
Ça peut être des séminaires, des réunions d'équipe, mais de plus en plus aussi des modules d'e-learning. Des plateformes en ligne comme la Vente Directe Académie, par exemple, offrent des parcours de formation accessibles à distance.
- Speaker #0
D'accord. Et au-delà de la formation, il y a les supports marketing, les catalogues, les échantillons, les vidéos de présentation, tout ce qui peut aider à la vente. Et puis, de plus en plus... les outils informatiques, les outils digitaux dont on parlait. Justement, ces outils informatiques, ils aident concrètement au quotidien.
- Speaker #1
Ah oui, de plus en plus. On parle de logiciels pour gérer ses contacts clients, un peu comme des CRM adaptés, pour suivre ses ventes, passer ses commandes. Ça aide vraiment à structurer l'activité et à gagner en efficacité.
- Speaker #0
Et il y a des outils qui sont particulièrement appréciés.
- Speaker #1
Effectivement, on a eu des échos. Et on peut d'ailleurs remercier CBM Manager. Pour les informations précises qui nous ont fourni à ce sujet, il semblerait que leur logiciel, CBM Manager, soit assez plébiscité par les commerciaux sur le terrain.
- Speaker #0
Ah oui ! Pour quelles raisons ?
- Speaker #1
Apparemment, il est jugé très efficace pour aider à qualifier les prospects, les fameux leads, c'est-à-dire à identifier les contacts les plus prometteurs, et aussi pour sa facilité d'utilisation. Ce qui est crucial parce que les VDI ne sont pas forcément des experts en informatique. Ils ont besoin d'outils simples et intuitifs pour les aider dans leur cœur de métier, la vente et la relation client.
- Speaker #0
D'accord. Donc la technologie vient vraiment soutenir l'effort commercial, même dans un métier de contact.
- Speaker #1
Tout à fait. C'est un bon exemple de la manière dont le digital peut être un allié. Bon,
- Speaker #0
si on devait faire une sorte de synthèse, dresser le portrait robot de la vente à domicile aujourd'hui, qu'est-ce qu'on retiendrait ?
- Speaker #1
Je dirais que c'est un métier clairement exigeant. Il demande de l'engagement, de l'autonomie, de la persévérance, on l'a dit. Ce n'est pas fait pour tout le monde.
- Speaker #0
Ok, le côté exigeant. Mais les points positifs ?
- Speaker #1
En contrepartie, il offre une flexibilité qui est quand même très appréciable pour beaucoup de gens. Il y a cette richesse du contact humain. cette relation de proximité qu'on trouve moins ailleurs. Il y a un potentiel de rémunération qui est directement lié à la performance, ce qui peut être très motivant.
- Speaker #0
Flexibilité, humain, potentiel de gain.
- Speaker #1
Voilà. Et puis c'est un secteur qui offre de réelles opportunités de développement, que ce soit sur le plan personnel, gagné en confiance, en compétence, ou professionnel, avec la possibilité d'évoluer vers l'animation d'équipe. Et tout ça dans un secteur qui montre qu'il sait innover et s'adapter aux nouvelles réalités, notamment digitales.
- Speaker #0
Et on l'a mentionné au début, Dans des domaines particulièrement porteurs comme l'amélioration de l'habitat ou les énergies renouvelables, on imagine que les perspectives de croissance sont réelles, non ?
- Speaker #1
Absolument. Ces secteurs sont portés par des tendances de fond, la transition énergétique, l'envie d'améliorer son confort chez soi, la rénovation. Il y a une vraie demande pour des conseils personnalisés, pour des solutions adaptées. Et la vente à domicile est particulièrement bien placée pour répondre à ces attentes. Donc oui, les opportunités de croissance sont là, tant pour les entreprises que pour les vendeurs eux-mêmes.
- Speaker #0
C'est clair. Pour conclure notre exploration, peut-être une question qui reste en suspens, une réflexion pour aller plus loin. On voit que le digital transforme ce métier, apporte de l'efficacité et l'argile à porter. Mais comment faire pour que cette technologie ne déshumanise pas la relation client ? Comment s'assurer que ce qui fait vraiment l'essence et la force de ce métier, c'est-à-dire la qualité de l'écoute, la personnalisation profonde de l'échange, comment s'assurer que ça reste au cœur de la réussite ? C'est peut-être ça, le défi pour l'
