Speaker #0Est-ce que ça vous arrive d'entendre des histoires où il y a des conflits ou simplement des malentendus entre le père et le fils, maman et la fille ? Ou dans l'entreprise où il y a plusieurs générations, donc il y a le chef qui demande quelque chose à son subordonné, ou pendant l'entretien d'embauche où il y a le... problème générationnel à nouveau parce qu'il y a cette notion que la génération nouvelle, tout jeune, eux, ils demandent des choses que finalement l'entreprise n'est pas prête à accorder. Donc les jeunes, ils aimeraient bien avoir le télétravail cinq jours par semaine, ou il aimerait avoir l'accès, l'équipe, communauté. pouvoir de sortir ensemble, après ordinateur ou les sortes de sorties pour s'intégrer ensemble. Je vous demande de tout ça parce que récemment, j'étais invitée à intervenir à Neoma Business School. Donc, dans cette vidéo-là, je vais vous donner deux invitations pour que vous sachiez où ce sujet de négociation générationnelle va être traité. Je m'appelle Maria, je facilite les cours de négociation. Dans les vidéos sur ma chaîne YouTube et sur mon podcast, je traite des sujets qui parlent de la communication efficace, gestion de conflits, résolution de conflits, de trouver des solutions qui sont créatives, grâce à l'intelligence artificielle, mais aussi aux compétences douces que nous, les humains, nous avons, et on peut développer. Donc, si vous voulez apprendre comment développer votre... compétences douces, les soft skills en anglais, je vous invite à rester avec moi, à s'abonner, à liker, à me faire un commentaire. Tous les commentaires que je lis, je réponds. Vous pouvez aussi m'écrire directement en e-mail ou sur mon compte Instagram, Cours de négociation. Vous pouvez chatter directement avec moi. Donc, je vous enregistre cette vidéo-là d'un hôtel parce que je vis en Normandie et il y avait une tempête il y a trois jours et nous sommes sans l'étoile. courant donc il n'y a pas d'internet à la maison il n'y a pas d'échauffage on ne peut pas bosser et oui je déclarais un sinistre j'appelais mon assureur et je demandais d'être relogé à l'hôtel donc le week-end on est à l'hôtel c'est un peu camping ici je n'ai pas ma caméra d'habituel mais je vous raconte cette histoire simplement pour vous dire qu'il faut oser il faut vraiment passer une heure au téléphone, écoutant la musique de Chopin, même... pas un morceau entier, c'est vraiment trois lignes, trois phrases musicales d'un morceau. Donc ça tourne en boucle pendant 60 minutes et on écoute cette musique pour rester dans la queue. Je n'ai pas réussi, j'avoue, le premier jour j'ai abandonné, donc on est resté dormir à la maison sur trois couettes. Mais la deuxième journée ce n'était plus possible, j'avais besoin de prendre une douche. Donc le lendemain on est rentré à l'hôtel, la douche était faite, tout va bien. J'espère que... tout va bien, j'espère que l'électricité va être rétablie bientôt, donc je reviendrai à la maison. Bref, je vous dis à nouveau qu'on ne sait pas gérer des situations exceptionnelles. C'est la première fois dans ma vie, j'ai pris le téléphone, j'ai appelé et j'étais guidée quelque part par les personnes qui sont de l'autre côté de ligne. Donc, ce n'est pas évident de gérer une situation qui est stressante, pas confortable, inconnue. Je ne savais pas. Qu'est-ce que je peux négocier ? Qu'est-ce que je peux obtenir ? Est-ce que je dois mettre check-in à l'hôtel tout de suite ? Ou je peux juste déclarer un sinistre et après il faudra que je l'appelle l'hôtel ? Bref, ça dépend de chacun à quoi ressemble son contrat d'habitation, assurance d'habitation. Mais il faut oser, il faut prendre le téléphone et il faut discuter avec quelqu'un qui est en face de vous. Donc à nouveau on revient quelque part à cette compétence de s'exprimer, de... s'affirmer, de poser des questions, d'oser demander quelque chose pour vous. Et je vous invite, sur cet exemple-là un peu personnel, je vous montre que oui, la vidéo aujourd'hui n'est pas comme habituelle, je suis sur ma caméra de téléphone, donc peut-être que ça bouge l'écran, je suis désolée, je vous dis juste, je vous invite à oser, à sortir de votre zone de confort. Maintenant, si on revient à nos moutons, En Normandie, il ne manque pas. Je vous parle de cette invitation à Neoma Business School, au mardi écor. Donc, le prochain événement aura lieu. Le 20 janvier, à partir de 9h du matin, c'est à Rouen, donc oui, au nord de Paris, au nord de France. Et dans cette école-là, on aura un panel avec des invités et on va passer toute la matinée à discuter sur l'entreprise de futur, sur évolution ou révolution. Des manchons de compétences rentrent cette partie-là de discussion qui parle des malentendus et des gestions de communication entre... les générations qui sont potentiellement très éloignées l'une de l'autre. Parce que ça peut arriver que dans une entreprise, il y a quatre générations qui travaillent. Donc, comment s'y faire face ? Comment discuter ? Comment résoudre les problèmes pour avancer plus efficacement ? Donc, moi, ce que j'aimerais, peut-être je vais faire un peu de spoiler, Mais ce que j'aimerais présenter pendant ce jour-là, c'est un focus sur... pas uniquement les problèmes qui sont dans l'âge d'interlocuteur. Pour moi, souvent, les problèmes dans la communication viennent de personnalités qui sont différentes, parce que chacun de nous est différent. Donc, si ce n'est pas possible de trouver une ligne de compréhension, la synchronisité, la compréhension commune, simplement dites, on arrive, on va… pas arriver à construire ensemble. Donc, si vous suivez déjà ma chaîne, vous savez bien qu'il y a trois profils de négociateurs, bleu, rouge ou vert, et chacun de ces profils a ses points forts, mais il y a aussi ses défauts. Et comment mettre en valeur les points forts et comment se rassurer qu'on sait gérer, matriser les risques qui vont avec les points faibles. Donc, C'est grâce à cette prise de conscience, augmentation de compétences, rentrer dans le champ d'apprentissage pour changer la façon comment on parle. Parce que le profil bleu ne peut pas parler à sa façon en face d'un profil rouge. Ou si un profil vert est en face d'un profil bleu, ils ne vont pas se comprendre tout de suite. Donc il y a ce moment de décryptage. Quel profil de négociateur d'interlocuteur suis-je ? Et après, comment je m'adapte à quelqu'un d'autre ? Quel profil de négociateur, interlocuteur est en face de moi ? Si vous voulez en savoir plus, qui est qui, je vous invite à mon site internet coursdenégociation.fr. Cliquez sur le bouton « Je me lance » sur les quiz instantanés décryptés sans profil de négociateur. donc grâce à cela vous allez avoir une minute vraiment première diagnostic qui suis-je et après avec une solution du quiz avec un peu plus d'explications vous allez voir comment vous pouvez gérer d'abord vous même et après mettre en valeur les discussions avec les autres ok donc à néoma on va discuter sur sur les intergénérationnels, sur les problèmes de communication. sur l'intelligence artificielle, comment elle ajoute de valeur dans nos vies et comment l'entreprise change, mais aussi comment nous pouvons changer grâce à l'intelligence artificielle. Donc oui, nous sommes les humains et nous serons toujours en avance, on aura l'avantage par rapport à l'intelligence artificielle parce que nous, nous avons l'intelligence émotionnelle. Donc l'ordinateur n'aura jamais, il peut faire les miroirs, il peut mimer, il peut répéter les sensations, les expressions qui sont émotives, mais il ne peut pas ressentir. Donc c'est uniquement nous, notre corps, nos tripes, nos cœurs, qui envoient les signaux à nos cerveaux qui sont retraduits pour être compris, et donc en fonction de nos émotions, on décide. Si on veut devenir un décisionnaire de futur, il faudra savoir gérer ses émotions. Donc, je vous invite à nouveau à aller sur le site de Neoma Business School. Vous pouvez taper simplement dans le moteur de recherche « Ecomardi » . Il y a un événement après, je vous invite cordialement à cela. Et j'espère de vous retrouver là-bas en présentiel, comme ça on ne va se voir pas uniquement en ligne, mais on pourra se serrer la main. à bientôt
