Valérie Guittard est responsable communication chez Orange, division entreprises, en région grand Sud-Ouest. Son épisode a d'ailleurs été enregistré à Toulouse, au siège d'Orange Tolosa où trône, dans l'entrée, une statue de Monsieur Claude Nougaro.

Revenons à Valérie, mon invitée. Arrivée en avril 1997 chez l'opérateur historique, elle vous explique comment et pourquoi tout bon communicant doit se faire connaître du comité de direction. Cela évite d'être sollicité à la dernière minute et permet d'asseoir sa crédibilité ainsi que celle de la fonction.

Et pour cause : la communication est une fonction stratégique ; pas une fonction support.

Elle met en lumière les réussites de ses premiers clients que sont les collaborateurs de l'entreprise.

De là à dire que la communication interne est essentielle il n'y a qu'un pas.

D'autant plus que Valérie a débuté sa carrière de communicante par l'interne.

Toute bonne communication commence donc... par une bonne com interne !

Cet extrait préfigure un épisode très dense où nous aborderons la nouvelle signature de marque d'Orange – que Valérie m'a magnifiquement bien expliquée – ainsi que le rôle du communicant d'aujourd'hui.

Doit-il se montrer ou rester un metteur en scène tapit dans l'ombre ? Vaste question !

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Laurent FRANCOIS, boss de l'agence Maverick et du Décodeur de la com, né à Toulouse et revenu dans sa ville natale pour enregistrer cet épisode !

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