Franck Confino est une rock star de la communication publique numérique. Sauf que comme tous les grands, c'est un homme humble.

Directeur communication d'une mairie en région parisienne, Franck a par la suite monté l'agence Adverbia, qu'il a dirigé durant 10 ans. Aujourd'hui consultant, il a créé l'Observatoire Social Media des Territoires, un collectif de 40 communicants publics.

Franck vous présente tout d'abord les résultats de l'étude sur la présence des collectivités sur les réseaux sociaux, menée avec Swello.

Sans surprise, on note une très forte percée de TikTok, où des villes comme Voiron, Reims, Liévin, Gagny ou Épinay-sur-Seine se distinguent par leur créativité.

A l'instar d'Instagram, le réseau social chinois permet aux collectivités de créer du lieu avec les jeunes.

Nous abordons aussi la crise institutionnelle – cf les retraites – et le rôle des communicants pour remédier à la perte de confiance en nos politiques. Pour autant, ne confondons pas nos élus nationaux et locaux...

Pour redorer le blason de la communication politique, il est grand temps d'arrêter les paillettes et d'être authentique afin de créer du sens.

La dernière partie de l'entretien avec Franck est centrée sur son job de consultant en communication publique numérique. S'il ne devait donner aux dircoms et élus un premier conseil, ce serait de mettre en place une stratégie numérique.

A commencer par un site Internet qui apporte des e-services et qui soient utiles. Sans oublier un Intranet qui soit réellement collaboratif. Une fois ces bases posées se pose la question des réseaux sociaux et comment y aller.

Bref, ce 72e épisode du Décodeur de la Com est dense. Il vous permettra de comprendre que la com publique est elle aussi un vrai métier, absolument passionnant. 

Très bonne écoute et n'oubliez pas de noter 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify.

Laurent FRANCOIS, papa du Décodeur de la Communication et papa de l'agence Maverick

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