Dans cet épisode Best Of du « Décodeur de la com », trois figures majeures de la communication publique vous parle du rôle du communicant en période de crise politique et institutionnelle. Toute ressemblance avec l'actualité serait fortuite ! Franck Confino, Frédéric Fougerat et Marc Thébault explorent ce sujet brûlantissime.

Transparence et proximité

Pour Franck Confino, la crise de légitimité du politique n’est pas nouvelle : « plus on est proche du citoyen, plus la confiance est forte ». La solution se joue dans la transparence, l’écoute et la participation. Le communicant public doit recréer du lien, au plus près des territoires, en portant une parole authentique et incarnée.

Pédagogie et apaisement

Fred Fougerat, lui, rappelle que le communicant dispose d’un vrai pouvoir : celui de la pédagogie et de la mesure. Face à la défiance et à la tentation du clash médiatique, il plaide pour une communication responsable, ancrée dans la réalité sociale. « Informer sans attiser », dit-il en substance, pour restaurer le dialogue entre institutions et citoyens.

Médiation et sens

Marc Thébault, expert du marketing territorial, insiste sur une triple mission : représenter, percevoir et médiatiser. Pour lui, le communicant doit redonner du sens à l’action publique, écouter le terrain et faire remonter les signaux faibles. Il n’est ni porte-parole ni propagandiste, mais un médiateur lucide, garant d’un cadre républicain du débat.

Entre marteau et enclume

Tous trois s’accordent : le communicant public vit une tension permanente, entre l’élu et le peuple, entre loyauté et esprit critique. Refuser le courtisan comme le militant, il reste ce « fou du roi » courageux que salue Laurent François : celui qui ose dire la vérité et maintenir le fil du dialogue, même au cœur de la tempête démocratique.

Un épisode vibrant, où la communication publique se révèle pour ce qu’elle est : un acte de courage et de responsabilité collective.

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Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la com

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