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Développer son Centre de Beauté by THALGO & ELLA BACHÉ

Épisode 08 - Le bien-être au travail : la clé d’une équipe épanouie et performante

Épisode 08 - Le bien-être au travail : la clé d’une équipe épanouie et performante

06min |01/07/2025
Play
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Description

Dans ce nouvel épisode, Demy reçoit Maël pour parler d’un pilier fondamental du succès d’un institut : l’épanouissement de l’équipe.

Comment instaurer un climat de confiance ? Motiver durablement ? Gérer les tensions avec bienveillance ?

Un échange riche en conseils concrets pour booster à la fois l’humain et les résultats.


Pour aller plus loin, contactez-nous : reseau-linstitut@thalgo.com


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

  • Demy

    Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et aujourd'hui nous allons aborder un sujet crucial pour la réussite de votre institut : le bien-être au travail. Pour m'accompagner dans cet échange, j'ai le plaisir d'accueillir Maël Mourgues, directeur du pôle formation et sell-out THALGO et ELLA BACHÉ, mais aussi ancien directeur régional. Bonjour Maël, merci d'être avec nous aujourd'hui.

  • Maël

    Bonjour Demy, bonjour à tous et merci pour cette invitation. Je suis ravi de pouvoir échanger sur ce sujet essentiel.

  • Demy

    Écoute, c'est un réel plaisir de t'avoir avec nous aujourd'hui. Le bien-être au travail est un facteur clé, non seulement pour la performance des équipes, mais aussi pour la satisfaction des clients et la pérennité de l'Institut. On va explorer tout cela ensemble, alors allons-y !

  • Speaker #2

    Bienvenue dans le podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale, et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour !

  • Demy

    Pour une gérante qui se demande par où commencer, quels seraient selon toi Maël, les premiers gestes à poser pour instaurer un environnement de travail plus épanouissant ?

  • Maël

    Alors déjà, commençons par l'essentiel, la relation humaine. L'une des valeurs pour instaurer un climat favorable est évidemment la bienveillance, le respect, mais aussi donner un cadre, des règles du jeu en quelque sorte.

  • Demy

    On parle souvent de mieux connaître ses collaborateurs pour ajuster son management. Mais concrètement, comment une gérante peut-elle apprendre à mieux comprendre son équipe au quotidien ?

  • Maël

    En fait, la connaissance de son équipe est primordiale pour adapter son management. La nature humaine étant plutôt bien faite, les différences dans une équipe constituent une véritable richesse. L'important, c'est de mettre en place des outils pour connaître les aspirations et les moteurs de chacun. Cela va passer par des points réguliers, collectifs, individuels, du type morning briefs, ou alors des rendez-vous d'entretien annuel, des fiches de poste. En réalité, tous ces moments, en fait, qui sont aussi plus informels, vont permettre de gérer mieux l'humain. Mais je sais que c'est difficile de gérer l'humain. Mais en même temps, c'est tellement gratifiant quand les forces s'unissent pour un objectif commun.

  • Demy

    Et une fois qu'on connaît bien son équipe, la grande question reste comment maintenir leur motivation sur le long terme, surtout dans un métier exigeant comme celui de l'esthétique ?

  • Maël

    Alors tu as raison Demy, c'est une vraie question. Pour cela, il est important à la fois de donner du sens au quotidien, au métier, à sa valeur perçue, aux réussites, mais aussi aux difficultés et comment les surmonter tout en partageant une vision à moyen terme. Par exemple, ça va être l'ambition de l'Institut à 3-5 ans. n'est pas forcément l'atteinte d'une donnée chiffrée. Cela peut être une spécificité particulière, une réorientation de l'Institut, de sa garde-soin, de l'expérience client, du profil de sa clientèle. Bref, tout ce qui va donner du sens à nos missions quotidiennes.

  • Demy

    On le sait, mais aucune équipe n'est à l'abri de tensions ou de conflits. Alors, quels seraient tes conseils pour les anticiper ou alors les résoudre de manière saine et constructive ?

  • Maël

    Tout manager Demy, tu sais, rêverait qu'il n'y ait aucun conflit. Malheureusement, cela n'arrive quasiment pas puisque les conflits peuvent faire partie des relations humaines et il est surtout primordial de ne pas créer les conditions propices. Par exemple, avoir des règles claires, ne pas laisser place à l'interprétation, ou pire, faire des différences de traitement. Et si c'est un conflit ouvert entre deux membres de son équipe, le rôle du manager s'apparentera alors à celui d'un médiateur qui ne prendra jamais parti mais qui devra faire en sorte de sortir de l'échange par le haut, avec des actions. concrètes et des engagements de part et d'autre. Encore une fois, la communication et la bienveillance seront les meilleures armes dans ces cas-là.

  • Demy

    Pour finir, Maël, on entend souvent qu'un équilibre entre bien-être et performance est la clé. Mais comment concrètement une gérante peut-elle trouver cet équilibre pour son équipe ?

  • Maël

    Alors oui, c'est l'une des clés, en effet. Le rapport au travail est parfois difficile, même si nous avons la chance d'être en esthétique et dans ce que j'appelle, moi, des métiers passion. L'équilibre est une recherche permanente que tout un chacun doit s'octroyer. Le manager a lui aussi un rôle clé à jouer dans cette recherche et cela pourra prendre la forme d'incentives, de récompenses financières, de challenges, de repas d'équipe, de reconnaissance. Une fois de plus, cela va dépendre du moteur de chaque membre de l'équipe et cela nécessite et demande une adaptation constante.

  • Demy

    Merci beaucoup Maël pour cet échange riche et inspirant. J'espère que nos auditeurs repartent avec des idées concrètes à mettre en place pour favoriser le bien-être dans leurs équipes.

  • Maël

    Merci à toi Demy, c'était un plaisir de discuter d'un sujet aussi essentiel et merci à vous de nous avoir écoutés.

  • Demy

    Et pour celles et ceux qui nous écoutent, rappelez-vous, une équipe épanouie , c'est une équipe qui performe mieux, qui fidélise vos clientes et qui contribue à un institut plus harmonieux. Et si vous souhaitez approfondir ce sujet essentiel, sachez que nous proposons un module Management dans notre accompagnement. Pour en savoir plus, contactez-nous directement à l'adresse notée en description de ce podcast. Prenez soin de votre équipe et surtout, prenez soin de vous. À bientôt !

Description

Dans ce nouvel épisode, Demy reçoit Maël pour parler d’un pilier fondamental du succès d’un institut : l’épanouissement de l’équipe.

Comment instaurer un climat de confiance ? Motiver durablement ? Gérer les tensions avec bienveillance ?

Un échange riche en conseils concrets pour booster à la fois l’humain et les résultats.


Pour aller plus loin, contactez-nous : reseau-linstitut@thalgo.com


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

  • Demy

    Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et aujourd'hui nous allons aborder un sujet crucial pour la réussite de votre institut : le bien-être au travail. Pour m'accompagner dans cet échange, j'ai le plaisir d'accueillir Maël Mourgues, directeur du pôle formation et sell-out THALGO et ELLA BACHÉ, mais aussi ancien directeur régional. Bonjour Maël, merci d'être avec nous aujourd'hui.

  • Maël

    Bonjour Demy, bonjour à tous et merci pour cette invitation. Je suis ravi de pouvoir échanger sur ce sujet essentiel.

  • Demy

    Écoute, c'est un réel plaisir de t'avoir avec nous aujourd'hui. Le bien-être au travail est un facteur clé, non seulement pour la performance des équipes, mais aussi pour la satisfaction des clients et la pérennité de l'Institut. On va explorer tout cela ensemble, alors allons-y !

  • Speaker #2

    Bienvenue dans le podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale, et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour !

  • Demy

    Pour une gérante qui se demande par où commencer, quels seraient selon toi Maël, les premiers gestes à poser pour instaurer un environnement de travail plus épanouissant ?

  • Maël

    Alors déjà, commençons par l'essentiel, la relation humaine. L'une des valeurs pour instaurer un climat favorable est évidemment la bienveillance, le respect, mais aussi donner un cadre, des règles du jeu en quelque sorte.

  • Demy

    On parle souvent de mieux connaître ses collaborateurs pour ajuster son management. Mais concrètement, comment une gérante peut-elle apprendre à mieux comprendre son équipe au quotidien ?

  • Maël

    En fait, la connaissance de son équipe est primordiale pour adapter son management. La nature humaine étant plutôt bien faite, les différences dans une équipe constituent une véritable richesse. L'important, c'est de mettre en place des outils pour connaître les aspirations et les moteurs de chacun. Cela va passer par des points réguliers, collectifs, individuels, du type morning briefs, ou alors des rendez-vous d'entretien annuel, des fiches de poste. En réalité, tous ces moments, en fait, qui sont aussi plus informels, vont permettre de gérer mieux l'humain. Mais je sais que c'est difficile de gérer l'humain. Mais en même temps, c'est tellement gratifiant quand les forces s'unissent pour un objectif commun.

  • Demy

    Et une fois qu'on connaît bien son équipe, la grande question reste comment maintenir leur motivation sur le long terme, surtout dans un métier exigeant comme celui de l'esthétique ?

  • Maël

    Alors tu as raison Demy, c'est une vraie question. Pour cela, il est important à la fois de donner du sens au quotidien, au métier, à sa valeur perçue, aux réussites, mais aussi aux difficultés et comment les surmonter tout en partageant une vision à moyen terme. Par exemple, ça va être l'ambition de l'Institut à 3-5 ans. n'est pas forcément l'atteinte d'une donnée chiffrée. Cela peut être une spécificité particulière, une réorientation de l'Institut, de sa garde-soin, de l'expérience client, du profil de sa clientèle. Bref, tout ce qui va donner du sens à nos missions quotidiennes.

  • Demy

    On le sait, mais aucune équipe n'est à l'abri de tensions ou de conflits. Alors, quels seraient tes conseils pour les anticiper ou alors les résoudre de manière saine et constructive ?

  • Maël

    Tout manager Demy, tu sais, rêverait qu'il n'y ait aucun conflit. Malheureusement, cela n'arrive quasiment pas puisque les conflits peuvent faire partie des relations humaines et il est surtout primordial de ne pas créer les conditions propices. Par exemple, avoir des règles claires, ne pas laisser place à l'interprétation, ou pire, faire des différences de traitement. Et si c'est un conflit ouvert entre deux membres de son équipe, le rôle du manager s'apparentera alors à celui d'un médiateur qui ne prendra jamais parti mais qui devra faire en sorte de sortir de l'échange par le haut, avec des actions. concrètes et des engagements de part et d'autre. Encore une fois, la communication et la bienveillance seront les meilleures armes dans ces cas-là.

  • Demy

    Pour finir, Maël, on entend souvent qu'un équilibre entre bien-être et performance est la clé. Mais comment concrètement une gérante peut-elle trouver cet équilibre pour son équipe ?

  • Maël

    Alors oui, c'est l'une des clés, en effet. Le rapport au travail est parfois difficile, même si nous avons la chance d'être en esthétique et dans ce que j'appelle, moi, des métiers passion. L'équilibre est une recherche permanente que tout un chacun doit s'octroyer. Le manager a lui aussi un rôle clé à jouer dans cette recherche et cela pourra prendre la forme d'incentives, de récompenses financières, de challenges, de repas d'équipe, de reconnaissance. Une fois de plus, cela va dépendre du moteur de chaque membre de l'équipe et cela nécessite et demande une adaptation constante.

  • Demy

    Merci beaucoup Maël pour cet échange riche et inspirant. J'espère que nos auditeurs repartent avec des idées concrètes à mettre en place pour favoriser le bien-être dans leurs équipes.

  • Maël

    Merci à toi Demy, c'était un plaisir de discuter d'un sujet aussi essentiel et merci à vous de nous avoir écoutés.

  • Demy

    Et pour celles et ceux qui nous écoutent, rappelez-vous, une équipe épanouie , c'est une équipe qui performe mieux, qui fidélise vos clientes et qui contribue à un institut plus harmonieux. Et si vous souhaitez approfondir ce sujet essentiel, sachez que nous proposons un module Management dans notre accompagnement. Pour en savoir plus, contactez-nous directement à l'adresse notée en description de ce podcast. Prenez soin de votre équipe et surtout, prenez soin de vous. À bientôt !

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Dans ce nouvel épisode, Demy reçoit Maël pour parler d’un pilier fondamental du succès d’un institut : l’épanouissement de l’équipe.

Comment instaurer un climat de confiance ? Motiver durablement ? Gérer les tensions avec bienveillance ?

Un échange riche en conseils concrets pour booster à la fois l’humain et les résultats.


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  • Demy

    Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et aujourd'hui nous allons aborder un sujet crucial pour la réussite de votre institut : le bien-être au travail. Pour m'accompagner dans cet échange, j'ai le plaisir d'accueillir Maël Mourgues, directeur du pôle formation et sell-out THALGO et ELLA BACHÉ, mais aussi ancien directeur régional. Bonjour Maël, merci d'être avec nous aujourd'hui.

  • Maël

    Bonjour Demy, bonjour à tous et merci pour cette invitation. Je suis ravi de pouvoir échanger sur ce sujet essentiel.

  • Demy

    Écoute, c'est un réel plaisir de t'avoir avec nous aujourd'hui. Le bien-être au travail est un facteur clé, non seulement pour la performance des équipes, mais aussi pour la satisfaction des clients et la pérennité de l'Institut. On va explorer tout cela ensemble, alors allons-y !

  • Speaker #2

    Bienvenue dans le podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale, et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour !

  • Demy

    Pour une gérante qui se demande par où commencer, quels seraient selon toi Maël, les premiers gestes à poser pour instaurer un environnement de travail plus épanouissant ?

  • Maël

    Alors déjà, commençons par l'essentiel, la relation humaine. L'une des valeurs pour instaurer un climat favorable est évidemment la bienveillance, le respect, mais aussi donner un cadre, des règles du jeu en quelque sorte.

  • Demy

    On parle souvent de mieux connaître ses collaborateurs pour ajuster son management. Mais concrètement, comment une gérante peut-elle apprendre à mieux comprendre son équipe au quotidien ?

  • Maël

    En fait, la connaissance de son équipe est primordiale pour adapter son management. La nature humaine étant plutôt bien faite, les différences dans une équipe constituent une véritable richesse. L'important, c'est de mettre en place des outils pour connaître les aspirations et les moteurs de chacun. Cela va passer par des points réguliers, collectifs, individuels, du type morning briefs, ou alors des rendez-vous d'entretien annuel, des fiches de poste. En réalité, tous ces moments, en fait, qui sont aussi plus informels, vont permettre de gérer mieux l'humain. Mais je sais que c'est difficile de gérer l'humain. Mais en même temps, c'est tellement gratifiant quand les forces s'unissent pour un objectif commun.

  • Demy

    Et une fois qu'on connaît bien son équipe, la grande question reste comment maintenir leur motivation sur le long terme, surtout dans un métier exigeant comme celui de l'esthétique ?

  • Maël

    Alors tu as raison Demy, c'est une vraie question. Pour cela, il est important à la fois de donner du sens au quotidien, au métier, à sa valeur perçue, aux réussites, mais aussi aux difficultés et comment les surmonter tout en partageant une vision à moyen terme. Par exemple, ça va être l'ambition de l'Institut à 3-5 ans. n'est pas forcément l'atteinte d'une donnée chiffrée. Cela peut être une spécificité particulière, une réorientation de l'Institut, de sa garde-soin, de l'expérience client, du profil de sa clientèle. Bref, tout ce qui va donner du sens à nos missions quotidiennes.

  • Demy

    On le sait, mais aucune équipe n'est à l'abri de tensions ou de conflits. Alors, quels seraient tes conseils pour les anticiper ou alors les résoudre de manière saine et constructive ?

  • Maël

    Tout manager Demy, tu sais, rêverait qu'il n'y ait aucun conflit. Malheureusement, cela n'arrive quasiment pas puisque les conflits peuvent faire partie des relations humaines et il est surtout primordial de ne pas créer les conditions propices. Par exemple, avoir des règles claires, ne pas laisser place à l'interprétation, ou pire, faire des différences de traitement. Et si c'est un conflit ouvert entre deux membres de son équipe, le rôle du manager s'apparentera alors à celui d'un médiateur qui ne prendra jamais parti mais qui devra faire en sorte de sortir de l'échange par le haut, avec des actions. concrètes et des engagements de part et d'autre. Encore une fois, la communication et la bienveillance seront les meilleures armes dans ces cas-là.

  • Demy

    Pour finir, Maël, on entend souvent qu'un équilibre entre bien-être et performance est la clé. Mais comment concrètement une gérante peut-elle trouver cet équilibre pour son équipe ?

  • Maël

    Alors oui, c'est l'une des clés, en effet. Le rapport au travail est parfois difficile, même si nous avons la chance d'être en esthétique et dans ce que j'appelle, moi, des métiers passion. L'équilibre est une recherche permanente que tout un chacun doit s'octroyer. Le manager a lui aussi un rôle clé à jouer dans cette recherche et cela pourra prendre la forme d'incentives, de récompenses financières, de challenges, de repas d'équipe, de reconnaissance. Une fois de plus, cela va dépendre du moteur de chaque membre de l'équipe et cela nécessite et demande une adaptation constante.

  • Demy

    Merci beaucoup Maël pour cet échange riche et inspirant. J'espère que nos auditeurs repartent avec des idées concrètes à mettre en place pour favoriser le bien-être dans leurs équipes.

  • Maël

    Merci à toi Demy, c'était un plaisir de discuter d'un sujet aussi essentiel et merci à vous de nous avoir écoutés.

  • Demy

    Et pour celles et ceux qui nous écoutent, rappelez-vous, une équipe épanouie , c'est une équipe qui performe mieux, qui fidélise vos clientes et qui contribue à un institut plus harmonieux. Et si vous souhaitez approfondir ce sujet essentiel, sachez que nous proposons un module Management dans notre accompagnement. Pour en savoir plus, contactez-nous directement à l'adresse notée en description de ce podcast. Prenez soin de votre équipe et surtout, prenez soin de vous. À bientôt !

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Dans ce nouvel épisode, Demy reçoit Maël pour parler d’un pilier fondamental du succès d’un institut : l’épanouissement de l’équipe.

Comment instaurer un climat de confiance ? Motiver durablement ? Gérer les tensions avec bienveillance ?

Un échange riche en conseils concrets pour booster à la fois l’humain et les résultats.


Pour aller plus loin, contactez-nous : reseau-linstitut@thalgo.com


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Transcription

  • Demy

    Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et aujourd'hui nous allons aborder un sujet crucial pour la réussite de votre institut : le bien-être au travail. Pour m'accompagner dans cet échange, j'ai le plaisir d'accueillir Maël Mourgues, directeur du pôle formation et sell-out THALGO et ELLA BACHÉ, mais aussi ancien directeur régional. Bonjour Maël, merci d'être avec nous aujourd'hui.

  • Maël

    Bonjour Demy, bonjour à tous et merci pour cette invitation. Je suis ravi de pouvoir échanger sur ce sujet essentiel.

  • Demy

    Écoute, c'est un réel plaisir de t'avoir avec nous aujourd'hui. Le bien-être au travail est un facteur clé, non seulement pour la performance des équipes, mais aussi pour la satisfaction des clients et la pérennité de l'Institut. On va explorer tout cela ensemble, alors allons-y !

  • Speaker #2

    Bienvenue dans le podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale, et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour !

  • Demy

    Pour une gérante qui se demande par où commencer, quels seraient selon toi Maël, les premiers gestes à poser pour instaurer un environnement de travail plus épanouissant ?

  • Maël

    Alors déjà, commençons par l'essentiel, la relation humaine. L'une des valeurs pour instaurer un climat favorable est évidemment la bienveillance, le respect, mais aussi donner un cadre, des règles du jeu en quelque sorte.

  • Demy

    On parle souvent de mieux connaître ses collaborateurs pour ajuster son management. Mais concrètement, comment une gérante peut-elle apprendre à mieux comprendre son équipe au quotidien ?

  • Maël

    En fait, la connaissance de son équipe est primordiale pour adapter son management. La nature humaine étant plutôt bien faite, les différences dans une équipe constituent une véritable richesse. L'important, c'est de mettre en place des outils pour connaître les aspirations et les moteurs de chacun. Cela va passer par des points réguliers, collectifs, individuels, du type morning briefs, ou alors des rendez-vous d'entretien annuel, des fiches de poste. En réalité, tous ces moments, en fait, qui sont aussi plus informels, vont permettre de gérer mieux l'humain. Mais je sais que c'est difficile de gérer l'humain. Mais en même temps, c'est tellement gratifiant quand les forces s'unissent pour un objectif commun.

  • Demy

    Et une fois qu'on connaît bien son équipe, la grande question reste comment maintenir leur motivation sur le long terme, surtout dans un métier exigeant comme celui de l'esthétique ?

  • Maël

    Alors tu as raison Demy, c'est une vraie question. Pour cela, il est important à la fois de donner du sens au quotidien, au métier, à sa valeur perçue, aux réussites, mais aussi aux difficultés et comment les surmonter tout en partageant une vision à moyen terme. Par exemple, ça va être l'ambition de l'Institut à 3-5 ans. n'est pas forcément l'atteinte d'une donnée chiffrée. Cela peut être une spécificité particulière, une réorientation de l'Institut, de sa garde-soin, de l'expérience client, du profil de sa clientèle. Bref, tout ce qui va donner du sens à nos missions quotidiennes.

  • Demy

    On le sait, mais aucune équipe n'est à l'abri de tensions ou de conflits. Alors, quels seraient tes conseils pour les anticiper ou alors les résoudre de manière saine et constructive ?

  • Maël

    Tout manager Demy, tu sais, rêverait qu'il n'y ait aucun conflit. Malheureusement, cela n'arrive quasiment pas puisque les conflits peuvent faire partie des relations humaines et il est surtout primordial de ne pas créer les conditions propices. Par exemple, avoir des règles claires, ne pas laisser place à l'interprétation, ou pire, faire des différences de traitement. Et si c'est un conflit ouvert entre deux membres de son équipe, le rôle du manager s'apparentera alors à celui d'un médiateur qui ne prendra jamais parti mais qui devra faire en sorte de sortir de l'échange par le haut, avec des actions. concrètes et des engagements de part et d'autre. Encore une fois, la communication et la bienveillance seront les meilleures armes dans ces cas-là.

  • Demy

    Pour finir, Maël, on entend souvent qu'un équilibre entre bien-être et performance est la clé. Mais comment concrètement une gérante peut-elle trouver cet équilibre pour son équipe ?

  • Maël

    Alors oui, c'est l'une des clés, en effet. Le rapport au travail est parfois difficile, même si nous avons la chance d'être en esthétique et dans ce que j'appelle, moi, des métiers passion. L'équilibre est une recherche permanente que tout un chacun doit s'octroyer. Le manager a lui aussi un rôle clé à jouer dans cette recherche et cela pourra prendre la forme d'incentives, de récompenses financières, de challenges, de repas d'équipe, de reconnaissance. Une fois de plus, cela va dépendre du moteur de chaque membre de l'équipe et cela nécessite et demande une adaptation constante.

  • Demy

    Merci beaucoup Maël pour cet échange riche et inspirant. J'espère que nos auditeurs repartent avec des idées concrètes à mettre en place pour favoriser le bien-être dans leurs équipes.

  • Maël

    Merci à toi Demy, c'était un plaisir de discuter d'un sujet aussi essentiel et merci à vous de nous avoir écoutés.

  • Demy

    Et pour celles et ceux qui nous écoutent, rappelez-vous, une équipe épanouie , c'est une équipe qui performe mieux, qui fidélise vos clientes et qui contribue à un institut plus harmonieux. Et si vous souhaitez approfondir ce sujet essentiel, sachez que nous proposons un module Management dans notre accompagnement. Pour en savoir plus, contactez-nous directement à l'adresse notée en description de ce podcast. Prenez soin de votre équipe et surtout, prenez soin de vous. À bientôt !

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