Transcription

• Demy

  Bonjour à tous et bienvenue dans ce tout nouvel épisode du podcast des concepts Instituts THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques et j'accompagne les gérants d'Instituts de beauté dans le développement de leur business. Alors ces derniers temps, on a parlé de Facebook, d'Instagram, quels contenus marchent, comment booster notre visibilité. Mais aujourd'hui, nous allons parler d'un tout autre pilier qui pour moi est tout aussi important, il s'agit de votre organisation. Parce que oui, vous le savez, poster sur les réseaux sociaux juste lorsqu'on a le temps, ça ne suffit pas, ça ne marche pas. Le vrai secret, c'est la régularité. Et c'est ça qu'on va décortiquer ensemble aujourd'hui. Ça va être comment planifier, comment vous organiser et surtout comment rester actif sans que ça devienne une montagne. Alors, installez-vous confortablement. C'est parti pour l'épisode du jour. Bienvenue dans le podcast des Concepts Instituts THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale, et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour ! À quel type de gérante vous identifiez-vous ? Celle qui poste parfois, mais sans stratégie claire ? Ou alors celle qui aimerait bien se lancer, mais qui se dit « je n'ai pas du tout le temps » ou alors « pas d'idée » ou alors « je ne suis pas du tout créative, je ne vais pas pouvoir faire tout ça » . En fait, peu importe où vous en êtes, on commence par une idée simple mais essentielle pour tous. La régularité prime sur la quantité. Et ça, beaucoup de gérantes font cette erreur. Elles vont poster pendant un mois tous les jours, puis ensuite, plus rien, silence radio. Résultat, l'algorithme ne comprend pas, pire, il ne vous met plus en avant, vos clientes se lassent et surtout... Surtout, vos clientes ne savent plus vraiment quoi retenir de vos messages. Donc l'idéal, c'est de rester sur 3 à 4 publications par semaine et surtout faire des stories quotidiennes, même si elles sont très simples. Souvenez-vous d'une règle d'or. Ce qui fait imprimer votre message dans l'esprit des clientes, c'est la répétition. Imaginez si vous parlez un jour d'épilation, le lendemain d'un soin visage, puis d'une crème, puis d'un concours, etc. En fait, vos clientes ne voient pas clair. En revanche, si pendant un temps défini, vous avez un thème central, vos messages deviennent beaucoup plus puissants. Par exemple, c'est bientôt la rentrée, on est au mois d'août, vous proposez des soins du visage courts de 30 minutes, donc parfait après l'été. Votre communication peut s'organiser ainsi. Si on part du principe qu'on va publier 4 fois dans la semaine, je commence par une photo de ma cabine, prête pour accueillir une cliente lors d'un soin visage. Ensuite, pourquoi pas publier la fiche du mois avec l'offre « Soin visage court » pour la rentrée. Troisième publication, on peut partir sur un réel, montrant quelques étapes clés du soin par exemple. Et ensuite, finir par une photo professionnelle de votre marque disponible sur votre Espace Pro. Vous voyez, tout tourne autour du même thème, votre communication est ultra cohérente et vos clientes comprennent précisément ce que vous proposez. Et c'est là que la magie opère. Elles se disent « Ah oui, donc ça en fait, c'est pour moi, ça me donne envie, je vais aller prendre rendez-vous. » On dit souvent qu'Instagram, c'est la vitrine digitale de votre institut, mais en fait, c'est exactement ça. Votre vitrine physique à l'institut, elle doit rester en place pendant trois semaines minimum parce qu'on dit qu'elle met... une semaine pour être vue, une semaine pour être lue et une semaine pour être comprise. En fait, ça, c'est justement la répétition. On a tellement d'informations dans notre vie quotidienne que ce n'est pas une seule fois. Tiens, je vois cette vitrine, je vois ce produit à l'intérieur, je vais rentrer et puis je vais l'acheter. Non, pas du tout. En fait, ça va être le commerçant du coin, la personne qui va faire ses courses, qui va passer tous les jours devant chez vous, qui va le voir au bout de... trois fois, quatre fois et qui va comprendre enfin votre message. Eh bien là, c'est exactement pareil pour Instagram. On va voir... une vidéo montrant le soin, on va voir l'affiche, on va voir une vidéo ou alors une photo des résultats avant-après, etc. On suit tellement de comptes sur Instagram, il y a tellement de choses qu'on voit, qu'en fait, ce n'est pas en une seule fois où on va avoir le déclic. Donc voilà, c'est bien ça qu'il faut retenir, c'est la répétition, c'est ce qui va faire imprimer votre message dans l'esprit de vos clientes. Maintenant, parlons organisation. Le mieux, clairement, c'est de vous appuyer sur un calendrier. Notez vos idées de contenu pour les deux prochaines semaines. En tout cas, c'est ce qu'on vous conseille pour être assez confort. La première fois que vous le faites, par contre, essayez de le construire sur un mois complet. Ça vous donnera toujours deux semaines d'avance et vous ne serez plus jamais dans le stress de « je dois poster, mince, mais je n'ai rien préparé » et puis là, c'est la catastrophe. On court après le temps. Donc vraiment, astuce, mindset, dites-vous que planifiez. ce n'est absolument pas de la contrainte. Au contraire, c'est une liberté. Une fois que tout est organisé, vous pouvez vous concentrer pleinement sur vos clientes sans avoir cette petite voix dans la tête. Tiens, là, tu devrais poster quelque chose parce que ça commence à faire une dizaine de jours. Ça ne va pas du tout. Alors maintenant vient la question du quand et comment créer vos publications. Alors là, il y a deux cas de figure. Soit vous avez un planning plutôt léger ou alors une personne de votre équipe qui a du temps libre, et bien là, vous réalisez votre contenu au fil de l'eau, tout en respectant votre calendrier. Ou alors, votre planning est complet, et là, si vous avez écouté l'épisode avec Mel sur la gestion du temps, et bien vous savez qu'il va falloir vous bloquer du temps pour réaliser cette tâche. Donc je vais vous partager mon organisation pour gérer les réseaux sociaux. Donc chaque lundi, je me bloque 2h / 1h30 pour programmer le contenu des deux semaines à venir. Donc, on est d'accord, programmer, ça veut dire que j'ai déjà mon contenu. Donc, à ce moment-là, il ne me reste qu'à faire le texte, mettre la localisation, les hashtags, ainsi que la musique, si je souhaite, et puis booster ma publication également. Et ensuite, 30 minutes dédiées pour planifier les idées de contenu des deux semaines suivantes. Donc, vous l'avez compris, planifier, ça veut dire noter sur le calendrier les idées, comme ce que je vous ai dit tout à l'heure pour les soins de 30 minutes. Et ça, ça me donne ma direction pour les deux prochaines semaines, c'est-à-dire quelles publications il va falloir réaliser. Donc ça, c'est vraiment mon rendez-vous fixe avec ma communication et je vous encourage à en faire tout autant. Inscrivez-le dans votre agenda comme un vrai rendez-vous, au même titre qu'un rendez-vous client. Ou alors, si vous avez une équipe, pourquoi pas nommer quelqu'un responsable des réseaux sociaux et cette personne-là, c ette personne vous donnera des idées, préparera les postes et vous validerez évidemment avant la publication, avant la programmation. Le dernier point que j'ai noté pour avoir une organisation optimale pour ces réseaux sociaux, c'est de garder une communication simple, régulière et efficace. Et c'est ce qui bloque souvent, ce n'est pas le manque d'idées mais bien la peur de mal faire. Et pourtant vos clientes ne cherchent pas quelque chose de bien ciselé comme une grande marque. mais elle recherche avant tout de voir la vraie vie de votre institut, une cabine prête pour un soin, une photo de votre équipe ou alors une story prise sur le vif avec un conseil pratique. C'est justement cette authenticité qui va créer du lien. Alors rappelez-vous, mieux vaut une communication simple et régulière plutôt qu'une communication parfaite mais inexistante. Pour conclure cet épisode, rappelez-vous La régularité est la clé. Mieux vaut 3 posts par semaine toute l'année que 15 posts en janvier puis silence radio. Choisissez un thème et déclinez votre contenu autour pour être clair et percutant. Appuyez-vous sur un calendrier pour garder deux semaines d'avance. Et enfin, soyez simple, soyez authentique et les résultats viendront. Merci d'avoir écouté cet épisode. Si vous souhaitez aller plus loin, sachez que nous proposons un accompagnement digital complet de 24 mois avec 6 modules dédiés à l'univers du digital. Alors pour plus d'informations, contactez-moi à l'adresse notée en description. Et surtout, souvenez-vous, vos réseaux sociaux ne sont pas une contrainte. Ce sont des vitrines incroyables pour montrer votre expertise, votre passion et donner envie à vos clientes de pousser la porte de votre institut. A très vite pour un prochain épisode !