Description
Dans cet épisode, découvrez comment aborder la fin d’année avec sérénité : planifier vos animations, impliquer votre équipe et booster vos résultats jusqu’à Noël.
Pour en savoir plus sur notre accompagnement, écrivez-nous à :
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Transcription
Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques. Et aujourd'hui, on va parler d'un moment clé de votre année de gérante d'institut. La préparation de la fin d'année. Alors dites-moi, êtes-vous déjà en train de planifier vos offres de Noël ? Ou avez-vous réservé vos journées d'animation commerciales ? Parce que la vérité... c'est que septembre, ce n'est pas juste la rentrée. C'est le moment idéal pour poser les bases d'une fin d'année réussie. Celles qui anticipent, qui structurent leurs offres et qui impliquent leur équipe arrivent à décembre avec sérénité, énergie et aussi de très beaux résultats. Alors que celles qui attendent novembre, elles se retrouvent souvent débordées, à improviser des animations de dernière minute et avec une équipe qui ne comprend pas vraiment où elle va. Alors dans cet épisode... je vais vous partager une méthode claire pour aborder cette fin d'année en leader. Un plan simple en 4 étapes pour passer de la surcharge au contrôle et transformer cette période en véritable levier de croissance. Allez, installez-vous confortablement et on se retrouve juste après le générique. Bienvenue dans le podcast des concepts Institut Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques. et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour. Que ressentez-vous quand vous arrivez en décembre sans plan précis ? Du stress ? Une impression de courir après le temps ? Des ventes qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes ? Alors que vous savez que c'est LA période la plus forte de l'année ? Vous voyez, moi j'aime bien dire que la fin d'année c'est comme une pièce de théâtre. Si vous improvisez le jour de la représentation, eh bien il y a de grandes chances que le spectacle soit brouillon. Par contre... Si vous avez répété « Préparez vos décors, définissez les rôles de chacun » , alors là, vous êtes prête à briller devant votre public. Dans votre institut, c'est exactement la même chose. Anticiper, c'est s'assurer déjà que vos offres sont prêtes à temps. Bloquer les dates de vos animations commerciales avant que l'agenda de vos clientes ne se remplisse, ça c'est très important. Et donner une vision claire à votre équipe. pour qu'elles sachent exactement quoi dire, quoi faire et avec quelle énergie accueillir chaque cliente. Et surtout, anticiper, c'est vous offrir à vous, gérante, un luxe immense. La sérénité. Car une fin d'année planifiée, ce n'est pas seulement plus de chiffres. C'est aussi moins de stress, plus d'enthousiasme, et aussi une équipe motivée qui sait pourquoi elle se lève chaque matin. Alors, avant de continuer... Je vais vous poser une question. Voulez-vous vivre une fin d'année dans l'urgence ou une fin d'année dans le contrôle et la réussite ? J'imagine bien que c'est la deuxième réponse. Alors, la rentrée et la fin d'année ne se préparent pas au hasard. Septembre, octobre, novembre et décembre, chaque mois doit avoir son axe, son énergie et son offre-phare. Alors, je vais vous donner quelques exemples que vous pouvez adapter, bien évidemment, à votre institut. Septembre, ça y est, on y est, c'est la rentrée. C'est fait pour recréer le lien avec vos clientes. C'est le moment où tout le monde rentre de vacances avec de nouvelles envies et parfois même de bonnes résolutions. Alors, pourquoi ne pas organiser une ou deux journées portes ouvertes pour relancer la dynamique ? Par exemple, Offrez des diagnostics de peau pour montrer votre expertise et créer une vraie prise de conscience chez vos clientes. Proposez des cures avantageuses uniquement en septembre pour fidéliser rapidement vos clientes sur plusieurs rendez-vous. Et si vous avez par exemple un programme de fidélité, c'est le moment parfait pour offrir un cadeau exclusif à toute cliente qui s'y inscrit ce mois-ci. Ensuite, nous avons octobre. Octobre, ça peut être le mois des nouveautés par exemple. Vos clientes adorent découvrir en avant-première les dernières innovations de vos marques partenaires. Donc vous pouvez mettre en avant la nouveauté phare de votre marque, par exemple la gamme Hyalu-Procollagène chez THALGO, ou bien le Soin Regard 360° chez ELLA BACHÉ. Organisez chaque semaine des séances collectives de démonstration, qui durent à peu près une heure, une heure et quart, pour faire vivre l'expérience à plusieurs clientes. Et le jour même, vous pouvez proposer une offre inédite pour toute réservation ou tout achat lié à la nouveauté. C'est ce qui va créer l'urgence et la pression positive qui déclenchent l'achat. Novembre, c'est un mois stratégique, donc il faut être en offensive dès le départ. Commencez le mois avec une journée avant-première de Noël. Pour toute cliente qui achète un coffret ce jour-là, vous pouvez par exemple mettre en place un tirage au sort. Donc elle participe au tirage pour tenter de gagner le soin star du moment. Ça peut être par exemple la nouveauté ou alors un soin de saison. Et bien sûr, mobilisez votre énergie sur le Black Friday. Réservez 3-5 jours en fin de mois avec des offres ciblées sur les produits idéalement que vous souhaitez écouler avant Noël. Et petite astuce, pourquoi ne pas organiser une soirée Black Friday avec des horaires prolongés ? jusqu'à 20h, 20h30 par exemple. Et là vraiment l'ambiance est différente, c'est convivial et surtout le fait de le faire en soirée, généralement ça booste les ventes. Et je termine avec décembre. Donc là ça y est, c'est le mois de l'enchantement. Ici il ne s'agit plus seulement de vendre, mais de faire rêver vos clientes. Commencez déjà par créer une ambiance féérique dans votre institut. Vos clientes doivent ressentir la magie de Noël dès qu'elles franchissent la porte. Mettez en avant l'offre de votre marque et vérifiez bien qu'elle couvre tous les budgets et tous les besoins. Puis, très important également, restez cohérentes. Il est vraiment inutile de multiplier les offres. Proposez plutôt une sélection claire et lisible adaptée à vos clientes. On l'a vu ensemble, la réussite de la fin d'année... passe aussi par vos animations commerciales. Et là, j'aimerais que vous reteniez quelque chose. C'est qu'il n'existe pas une seule manière de faire, mais plusieurs types d'animations possibles, chacune avec ses avantages. Donc, je reviens un petit peu en arrière. Tout à l'heure, on a parlé de septembre, du fait d'organiser, pourquoi pas pour la rentrée, une journée porte ouverte. Donc là, il s'agit d'une animation retail bar. C'est une journée qui se déroule exclusivement dans l'espace d'accueil et de vente, avec une mise en avant forte des produits, des tests, des conseils flash, etc. C'est idéal pour lancer la saison et donner du rythme à votre rentrée. En octobre, c'est le moment de capitaliser sur les nouveautés, on en a parlé tout à l'heure. Pour le coup, deux formats fonctionnent très bien. Premièrement, la Beauty Hour. Donc là, il s'agit d'une démonstration de soins cabine en live, sur une cliente modèle et devant plusieurs clientes. Donc rien de tel pour montrer votre technicité, vos résultats et donner envie de réserver. Ou alors, si vous souhaitez un format plus ludique, les séances éveil au soin seront parfaites. Ici, ce sont vos clientes qui réalisent un auto-soin, guidées par vous, avec vos conseils pratiques. Elles testent, elles ressentent, elles s'impliquent. Et devinez quoi ? Elles repartent très souvent avec des produits. Donc là, ça va être génial pour tester les produits retail, donc parfait pour découvrir la nouvelle gamme Yalu Pro Collagen. Et en novembre, place au Black Friday. Ici encore, le format Retail Bar est idéal pour mettre en avant vos offres, vos coffrets, mais aussi vos soins. Et rappelez-vous, l'animation n'est pas seulement un outil de vente immédiate, c'est aussi une manière de renforcer l'image de votre institut, de fidéliser et surtout de créer du lien. Et petit rappel d'organisation, ce que je vous conseille, c'est de bloquer dès maintenant vos dates d'animation et une fois la date choisie, remontez un mois en arrière dans votre planning pour bloquer une heure de briefing avec votre équipe pour répartir les rôles. Qui s'occupe des affiches ? Qui gère les SMS ? qui prépare les publications, réseaux sociaux, réels, stories, etc. Et si vous voulez plus de détails sur la préparation pas à pas, je vous invite à réécouter le podcast numéro 1 de cette série sur la préparation d'une animation. Je vais maintenant évoquer le dernier point. Alors, on en parle souvent, il s'agit de votre équipe. Votre équipe, c'est votre premier moteur de réussite. Vous pouvez avoir le plus beau plan d'animation, les meilleures offres et la plus belle communication. Si votre équipe n'est pas impliquée, tout tombera à plat. Alors, comment faire pour que vos collaboratrices soient non seulement au courant, mais surtout engagées dans vos actions ? Alors la clé, ça va être la communication interne. Tout commence par une réunion générale, donc une fois par mois. Ce rendez-vous, ce n'est pas juste pour annoncer des informations. C'est un moment stratégique où vous allez partager les objectifs du mois, la thématique mise en avant, les animations prévues et surtout le rôle de chacune. Mais attention, c'est déjà très bien de mettre en place une réunion mensuelle. C'est indispensable, mais par contre, ce n'est pas suffisant. Ce qui va vraiment faire la différence, ça va être le suivi régulier. Et pour ça, je vous conseille un petit brief chaque semaine de 15-20 minutes, donc un moment plutôt court mais puissant, qui permet de rappeler les objectifs, d'encourager et de féliciter. Et c'est ce suivi qui maintient la motivation sur la durée. Et c'est vraiment ça le rôle du manager, donner le cap. Créer une dynamique et transformer chaque action en victoire collective. Alors, pour résumer ce que nous avons vu ensemble aujourd'hui, vos thématiques et vos offres doivent être pensées dès septembre, pour que vous soyez prêts à les communiquer au bon moment et donc pour aborder la fin d'année avec sérénité et cohérence. Anticipez vos journées d'animation, c'est-à-dire fixez les dates, communiquez les taux, et impliquez votre équipe dans leur préparation. Et enfin, votre plus grande force, vos collaboratrices. Vos réunions d'équipe sont essentielles. C'est le moment où vous partagez la vision des prochains mois, où vous fixez les objectifs, et où, surtout, vous embarquez tout le monde dans la même énergie. Une équipe qui comprend le pourquoi derrière vos actions sera 100 fois plus motivée pour convaincre vos clientes. C'est vous qui décidez de l'ambiance que vous voulez insuffler, de l'énergie que vous voulez transmettre, et des résultats que vous souhaitez atteindre. Alors, dès aujourd'hui, je vous laisse noter vos thématiques, vos offres, vos dates clés d'animation, et bloquer vos réunions d'équipe. Et si vous souhaitez aller plus loin, rappelez-vous que nous proposons un accompagnement complet sur 24 mois pour vous aider à structurer, manager, et booster votre institut. Pour plus d'informations, contactez-moi à l'adresse suivante reseau-linstitut@thalgo.com Merci pour votre écoute, je vous souhaite une rentrée dynamique et inspirante et surtout, prenez soin de vos clientes, de votre équipe et de vous-même. A très vite dans un prochain épisode.
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Dans cet épisode, découvrez comment aborder la fin d’année avec sérénité : planifier vos animations, impliquer votre équipe et booster vos résultats jusqu’à Noël.
Pour en savoir plus sur notre accompagnement, écrivez-nous à :
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques. Et aujourd'hui, on va parler d'un moment clé de votre année de gérante d'institut. La préparation de la fin d'année. Alors dites-moi, êtes-vous déjà en train de planifier vos offres de Noël ? Ou avez-vous réservé vos journées d'animation commerciales ? Parce que la vérité... c'est que septembre, ce n'est pas juste la rentrée. C'est le moment idéal pour poser les bases d'une fin d'année réussie. Celles qui anticipent, qui structurent leurs offres et qui impliquent leur équipe arrivent à décembre avec sérénité, énergie et aussi de très beaux résultats. Alors que celles qui attendent novembre, elles se retrouvent souvent débordées, à improviser des animations de dernière minute et avec une équipe qui ne comprend pas vraiment où elle va. Alors dans cet épisode... je vais vous partager une méthode claire pour aborder cette fin d'année en leader. Un plan simple en 4 étapes pour passer de la surcharge au contrôle et transformer cette période en véritable levier de croissance. Allez, installez-vous confortablement et on se retrouve juste après le générique. Bienvenue dans le podcast des concepts Institut Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques. et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour. Que ressentez-vous quand vous arrivez en décembre sans plan précis ? Du stress ? Une impression de courir après le temps ? Des ventes qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes ? Alors que vous savez que c'est LA période la plus forte de l'année ? Vous voyez, moi j'aime bien dire que la fin d'année c'est comme une pièce de théâtre. Si vous improvisez le jour de la représentation, eh bien il y a de grandes chances que le spectacle soit brouillon. Par contre... Si vous avez répété « Préparez vos décors, définissez les rôles de chacun » , alors là, vous êtes prête à briller devant votre public. Dans votre institut, c'est exactement la même chose. Anticiper, c'est s'assurer déjà que vos offres sont prêtes à temps. Bloquer les dates de vos animations commerciales avant que l'agenda de vos clientes ne se remplisse, ça c'est très important. Et donner une vision claire à votre équipe. pour qu'elles sachent exactement quoi dire, quoi faire et avec quelle énergie accueillir chaque cliente. Et surtout, anticiper, c'est vous offrir à vous, gérante, un luxe immense. La sérénité. Car une fin d'année planifiée, ce n'est pas seulement plus de chiffres. C'est aussi moins de stress, plus d'enthousiasme, et aussi une équipe motivée qui sait pourquoi elle se lève chaque matin. Alors, avant de continuer... Je vais vous poser une question. Voulez-vous vivre une fin d'année dans l'urgence ou une fin d'année dans le contrôle et la réussite ? J'imagine bien que c'est la deuxième réponse. Alors, la rentrée et la fin d'année ne se préparent pas au hasard. Septembre, octobre, novembre et décembre, chaque mois doit avoir son axe, son énergie et son offre-phare. Alors, je vais vous donner quelques exemples que vous pouvez adapter, bien évidemment, à votre institut. Septembre, ça y est, on y est, c'est la rentrée. C'est fait pour recréer le lien avec vos clientes. C'est le moment où tout le monde rentre de vacances avec de nouvelles envies et parfois même de bonnes résolutions. Alors, pourquoi ne pas organiser une ou deux journées portes ouvertes pour relancer la dynamique ? Par exemple, Offrez des diagnostics de peau pour montrer votre expertise et créer une vraie prise de conscience chez vos clientes. Proposez des cures avantageuses uniquement en septembre pour fidéliser rapidement vos clientes sur plusieurs rendez-vous. Et si vous avez par exemple un programme de fidélité, c'est le moment parfait pour offrir un cadeau exclusif à toute cliente qui s'y inscrit ce mois-ci. Ensuite, nous avons octobre. Octobre, ça peut être le mois des nouveautés par exemple. Vos clientes adorent découvrir en avant-première les dernières innovations de vos marques partenaires. Donc vous pouvez mettre en avant la nouveauté phare de votre marque, par exemple la gamme Hyalu-Procollagène chez THALGO, ou bien le Soin Regard 360° chez ELLA BACHÉ. Organisez chaque semaine des séances collectives de démonstration, qui durent à peu près une heure, une heure et quart, pour faire vivre l'expérience à plusieurs clientes. Et le jour même, vous pouvez proposer une offre inédite pour toute réservation ou tout achat lié à la nouveauté. C'est ce qui va créer l'urgence et la pression positive qui déclenchent l'achat. Novembre, c'est un mois stratégique, donc il faut être en offensive dès le départ. Commencez le mois avec une journée avant-première de Noël. Pour toute cliente qui achète un coffret ce jour-là, vous pouvez par exemple mettre en place un tirage au sort. Donc elle participe au tirage pour tenter de gagner le soin star du moment. Ça peut être par exemple la nouveauté ou alors un soin de saison. Et bien sûr, mobilisez votre énergie sur le Black Friday. Réservez 3-5 jours en fin de mois avec des offres ciblées sur les produits idéalement que vous souhaitez écouler avant Noël. Et petite astuce, pourquoi ne pas organiser une soirée Black Friday avec des horaires prolongés ? jusqu'à 20h, 20h30 par exemple. Et là vraiment l'ambiance est différente, c'est convivial et surtout le fait de le faire en soirée, généralement ça booste les ventes. Et je termine avec décembre. Donc là ça y est, c'est le mois de l'enchantement. Ici il ne s'agit plus seulement de vendre, mais de faire rêver vos clientes. Commencez déjà par créer une ambiance féérique dans votre institut. Vos clientes doivent ressentir la magie de Noël dès qu'elles franchissent la porte. Mettez en avant l'offre de votre marque et vérifiez bien qu'elle couvre tous les budgets et tous les besoins. Puis, très important également, restez cohérentes. Il est vraiment inutile de multiplier les offres. Proposez plutôt une sélection claire et lisible adaptée à vos clientes. On l'a vu ensemble, la réussite de la fin d'année... passe aussi par vos animations commerciales. Et là, j'aimerais que vous reteniez quelque chose. C'est qu'il n'existe pas une seule manière de faire, mais plusieurs types d'animations possibles, chacune avec ses avantages. Donc, je reviens un petit peu en arrière. Tout à l'heure, on a parlé de septembre, du fait d'organiser, pourquoi pas pour la rentrée, une journée porte ouverte. Donc là, il s'agit d'une animation retail bar. C'est une journée qui se déroule exclusivement dans l'espace d'accueil et de vente, avec une mise en avant forte des produits, des tests, des conseils flash, etc. C'est idéal pour lancer la saison et donner du rythme à votre rentrée. En octobre, c'est le moment de capitaliser sur les nouveautés, on en a parlé tout à l'heure. Pour le coup, deux formats fonctionnent très bien. Premièrement, la Beauty Hour. Donc là, il s'agit d'une démonstration de soins cabine en live, sur une cliente modèle et devant plusieurs clientes. Donc rien de tel pour montrer votre technicité, vos résultats et donner envie de réserver. Ou alors, si vous souhaitez un format plus ludique, les séances éveil au soin seront parfaites. Ici, ce sont vos clientes qui réalisent un auto-soin, guidées par vous, avec vos conseils pratiques. Elles testent, elles ressentent, elles s'impliquent. Et devinez quoi ? Elles repartent très souvent avec des produits. Donc là, ça va être génial pour tester les produits retail, donc parfait pour découvrir la nouvelle gamme Yalu Pro Collagen. Et en novembre, place au Black Friday. Ici encore, le format Retail Bar est idéal pour mettre en avant vos offres, vos coffrets, mais aussi vos soins. Et rappelez-vous, l'animation n'est pas seulement un outil de vente immédiate, c'est aussi une manière de renforcer l'image de votre institut, de fidéliser et surtout de créer du lien. Et petit rappel d'organisation, ce que je vous conseille, c'est de bloquer dès maintenant vos dates d'animation et une fois la date choisie, remontez un mois en arrière dans votre planning pour bloquer une heure de briefing avec votre équipe pour répartir les rôles. Qui s'occupe des affiches ? Qui gère les SMS ? qui prépare les publications, réseaux sociaux, réels, stories, etc. Et si vous voulez plus de détails sur la préparation pas à pas, je vous invite à réécouter le podcast numéro 1 de cette série sur la préparation d'une animation. Je vais maintenant évoquer le dernier point. Alors, on en parle souvent, il s'agit de votre équipe. Votre équipe, c'est votre premier moteur de réussite. Vous pouvez avoir le plus beau plan d'animation, les meilleures offres et la plus belle communication. Si votre équipe n'est pas impliquée, tout tombera à plat. Alors, comment faire pour que vos collaboratrices soient non seulement au courant, mais surtout engagées dans vos actions ? Alors la clé, ça va être la communication interne. Tout commence par une réunion générale, donc une fois par mois. Ce rendez-vous, ce n'est pas juste pour annoncer des informations. C'est un moment stratégique où vous allez partager les objectifs du mois, la thématique mise en avant, les animations prévues et surtout le rôle de chacune. Mais attention, c'est déjà très bien de mettre en place une réunion mensuelle. C'est indispensable, mais par contre, ce n'est pas suffisant. Ce qui va vraiment faire la différence, ça va être le suivi régulier. Et pour ça, je vous conseille un petit brief chaque semaine de 15-20 minutes, donc un moment plutôt court mais puissant, qui permet de rappeler les objectifs, d'encourager et de féliciter. Et c'est ce suivi qui maintient la motivation sur la durée. Et c'est vraiment ça le rôle du manager, donner le cap. Créer une dynamique et transformer chaque action en victoire collective. Alors, pour résumer ce que nous avons vu ensemble aujourd'hui, vos thématiques et vos offres doivent être pensées dès septembre, pour que vous soyez prêts à les communiquer au bon moment et donc pour aborder la fin d'année avec sérénité et cohérence. Anticipez vos journées d'animation, c'est-à-dire fixez les dates, communiquez les taux, et impliquez votre équipe dans leur préparation. Et enfin, votre plus grande force, vos collaboratrices. Vos réunions d'équipe sont essentielles. C'est le moment où vous partagez la vision des prochains mois, où vous fixez les objectifs, et où, surtout, vous embarquez tout le monde dans la même énergie. Une équipe qui comprend le pourquoi derrière vos actions sera 100 fois plus motivée pour convaincre vos clientes. C'est vous qui décidez de l'ambiance que vous voulez insuffler, de l'énergie que vous voulez transmettre, et des résultats que vous souhaitez atteindre. Alors, dès aujourd'hui, je vous laisse noter vos thématiques, vos offres, vos dates clés d'animation, et bloquer vos réunions d'équipe. Et si vous souhaitez aller plus loin, rappelez-vous que nous proposons un accompagnement complet sur 24 mois pour vous aider à structurer, manager, et booster votre institut. Pour plus d'informations, contactez-moi à l'adresse suivante reseau-linstitut@thalgo.com Merci pour votre écoute, je vous souhaite une rentrée dynamique et inspirante et surtout, prenez soin de vos clientes, de votre équipe et de vous-même. A très vite dans un prochain épisode.
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Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques. Et aujourd'hui, on va parler d'un moment clé de votre année de gérante d'institut. La préparation de la fin d'année. Alors dites-moi, êtes-vous déjà en train de planifier vos offres de Noël ? Ou avez-vous réservé vos journées d'animation commerciales ? Parce que la vérité... c'est que septembre, ce n'est pas juste la rentrée. C'est le moment idéal pour poser les bases d'une fin d'année réussie. Celles qui anticipent, qui structurent leurs offres et qui impliquent leur équipe arrivent à décembre avec sérénité, énergie et aussi de très beaux résultats. Alors que celles qui attendent novembre, elles se retrouvent souvent débordées, à improviser des animations de dernière minute et avec une équipe qui ne comprend pas vraiment où elle va. Alors dans cet épisode... je vais vous partager une méthode claire pour aborder cette fin d'année en leader. Un plan simple en 4 étapes pour passer de la surcharge au contrôle et transformer cette période en véritable levier de croissance. Allez, installez-vous confortablement et on se retrouve juste après le générique. Bienvenue dans le podcast des concepts Institut Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques. et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour. Que ressentez-vous quand vous arrivez en décembre sans plan précis ? Du stress ? Une impression de courir après le temps ? Des ventes qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes ? Alors que vous savez que c'est LA période la plus forte de l'année ? Vous voyez, moi j'aime bien dire que la fin d'année c'est comme une pièce de théâtre. Si vous improvisez le jour de la représentation, eh bien il y a de grandes chances que le spectacle soit brouillon. Par contre... Si vous avez répété « Préparez vos décors, définissez les rôles de chacun » , alors là, vous êtes prête à briller devant votre public. Dans votre institut, c'est exactement la même chose. Anticiper, c'est s'assurer déjà que vos offres sont prêtes à temps. Bloquer les dates de vos animations commerciales avant que l'agenda de vos clientes ne se remplisse, ça c'est très important. Et donner une vision claire à votre équipe. pour qu'elles sachent exactement quoi dire, quoi faire et avec quelle énergie accueillir chaque cliente. Et surtout, anticiper, c'est vous offrir à vous, gérante, un luxe immense. La sérénité. Car une fin d'année planifiée, ce n'est pas seulement plus de chiffres. C'est aussi moins de stress, plus d'enthousiasme, et aussi une équipe motivée qui sait pourquoi elle se lève chaque matin. Alors, avant de continuer... Je vais vous poser une question. Voulez-vous vivre une fin d'année dans l'urgence ou une fin d'année dans le contrôle et la réussite ? J'imagine bien que c'est la deuxième réponse. Alors, la rentrée et la fin d'année ne se préparent pas au hasard. Septembre, octobre, novembre et décembre, chaque mois doit avoir son axe, son énergie et son offre-phare. Alors, je vais vous donner quelques exemples que vous pouvez adapter, bien évidemment, à votre institut. Septembre, ça y est, on y est, c'est la rentrée. C'est fait pour recréer le lien avec vos clientes. C'est le moment où tout le monde rentre de vacances avec de nouvelles envies et parfois même de bonnes résolutions. Alors, pourquoi ne pas organiser une ou deux journées portes ouvertes pour relancer la dynamique ? Par exemple, Offrez des diagnostics de peau pour montrer votre expertise et créer une vraie prise de conscience chez vos clientes. Proposez des cures avantageuses uniquement en septembre pour fidéliser rapidement vos clientes sur plusieurs rendez-vous. Et si vous avez par exemple un programme de fidélité, c'est le moment parfait pour offrir un cadeau exclusif à toute cliente qui s'y inscrit ce mois-ci. Ensuite, nous avons octobre. Octobre, ça peut être le mois des nouveautés par exemple. Vos clientes adorent découvrir en avant-première les dernières innovations de vos marques partenaires. Donc vous pouvez mettre en avant la nouveauté phare de votre marque, par exemple la gamme Hyalu-Procollagène chez THALGO, ou bien le Soin Regard 360° chez ELLA BACHÉ. Organisez chaque semaine des séances collectives de démonstration, qui durent à peu près une heure, une heure et quart, pour faire vivre l'expérience à plusieurs clientes. Et le jour même, vous pouvez proposer une offre inédite pour toute réservation ou tout achat lié à la nouveauté. C'est ce qui va créer l'urgence et la pression positive qui déclenchent l'achat. Novembre, c'est un mois stratégique, donc il faut être en offensive dès le départ. Commencez le mois avec une journée avant-première de Noël. Pour toute cliente qui achète un coffret ce jour-là, vous pouvez par exemple mettre en place un tirage au sort. Donc elle participe au tirage pour tenter de gagner le soin star du moment. Ça peut être par exemple la nouveauté ou alors un soin de saison. Et bien sûr, mobilisez votre énergie sur le Black Friday. Réservez 3-5 jours en fin de mois avec des offres ciblées sur les produits idéalement que vous souhaitez écouler avant Noël. Et petite astuce, pourquoi ne pas organiser une soirée Black Friday avec des horaires prolongés ? jusqu'à 20h, 20h30 par exemple. Et là vraiment l'ambiance est différente, c'est convivial et surtout le fait de le faire en soirée, généralement ça booste les ventes. Et je termine avec décembre. Donc là ça y est, c'est le mois de l'enchantement. Ici il ne s'agit plus seulement de vendre, mais de faire rêver vos clientes. Commencez déjà par créer une ambiance féérique dans votre institut. Vos clientes doivent ressentir la magie de Noël dès qu'elles franchissent la porte. Mettez en avant l'offre de votre marque et vérifiez bien qu'elle couvre tous les budgets et tous les besoins. Puis, très important également, restez cohérentes. Il est vraiment inutile de multiplier les offres. Proposez plutôt une sélection claire et lisible adaptée à vos clientes. On l'a vu ensemble, la réussite de la fin d'année... passe aussi par vos animations commerciales. Et là, j'aimerais que vous reteniez quelque chose. C'est qu'il n'existe pas une seule manière de faire, mais plusieurs types d'animations possibles, chacune avec ses avantages. Donc, je reviens un petit peu en arrière. Tout à l'heure, on a parlé de septembre, du fait d'organiser, pourquoi pas pour la rentrée, une journée porte ouverte. Donc là, il s'agit d'une animation retail bar. C'est une journée qui se déroule exclusivement dans l'espace d'accueil et de vente, avec une mise en avant forte des produits, des tests, des conseils flash, etc. C'est idéal pour lancer la saison et donner du rythme à votre rentrée. En octobre, c'est le moment de capitaliser sur les nouveautés, on en a parlé tout à l'heure. Pour le coup, deux formats fonctionnent très bien. Premièrement, la Beauty Hour. Donc là, il s'agit d'une démonstration de soins cabine en live, sur une cliente modèle et devant plusieurs clientes. Donc rien de tel pour montrer votre technicité, vos résultats et donner envie de réserver. Ou alors, si vous souhaitez un format plus ludique, les séances éveil au soin seront parfaites. Ici, ce sont vos clientes qui réalisent un auto-soin, guidées par vous, avec vos conseils pratiques. Elles testent, elles ressentent, elles s'impliquent. Et devinez quoi ? Elles repartent très souvent avec des produits. Donc là, ça va être génial pour tester les produits retail, donc parfait pour découvrir la nouvelle gamme Yalu Pro Collagen. Et en novembre, place au Black Friday. Ici encore, le format Retail Bar est idéal pour mettre en avant vos offres, vos coffrets, mais aussi vos soins. Et rappelez-vous, l'animation n'est pas seulement un outil de vente immédiate, c'est aussi une manière de renforcer l'image de votre institut, de fidéliser et surtout de créer du lien. Et petit rappel d'organisation, ce que je vous conseille, c'est de bloquer dès maintenant vos dates d'animation et une fois la date choisie, remontez un mois en arrière dans votre planning pour bloquer une heure de briefing avec votre équipe pour répartir les rôles. Qui s'occupe des affiches ? Qui gère les SMS ? qui prépare les publications, réseaux sociaux, réels, stories, etc. Et si vous voulez plus de détails sur la préparation pas à pas, je vous invite à réécouter le podcast numéro 1 de cette série sur la préparation d'une animation. Je vais maintenant évoquer le dernier point. Alors, on en parle souvent, il s'agit de votre équipe. Votre équipe, c'est votre premier moteur de réussite. Vous pouvez avoir le plus beau plan d'animation, les meilleures offres et la plus belle communication. Si votre équipe n'est pas impliquée, tout tombera à plat. Alors, comment faire pour que vos collaboratrices soient non seulement au courant, mais surtout engagées dans vos actions ? Alors la clé, ça va être la communication interne. Tout commence par une réunion générale, donc une fois par mois. Ce rendez-vous, ce n'est pas juste pour annoncer des informations. C'est un moment stratégique où vous allez partager les objectifs du mois, la thématique mise en avant, les animations prévues et surtout le rôle de chacune. Mais attention, c'est déjà très bien de mettre en place une réunion mensuelle. C'est indispensable, mais par contre, ce n'est pas suffisant. Ce qui va vraiment faire la différence, ça va être le suivi régulier. Et pour ça, je vous conseille un petit brief chaque semaine de 15-20 minutes, donc un moment plutôt court mais puissant, qui permet de rappeler les objectifs, d'encourager et de féliciter. Et c'est ce suivi qui maintient la motivation sur la durée. Et c'est vraiment ça le rôle du manager, donner le cap. Créer une dynamique et transformer chaque action en victoire collective. Alors, pour résumer ce que nous avons vu ensemble aujourd'hui, vos thématiques et vos offres doivent être pensées dès septembre, pour que vous soyez prêts à les communiquer au bon moment et donc pour aborder la fin d'année avec sérénité et cohérence. Anticipez vos journées d'animation, c'est-à-dire fixez les dates, communiquez les taux, et impliquez votre équipe dans leur préparation. Et enfin, votre plus grande force, vos collaboratrices. Vos réunions d'équipe sont essentielles. C'est le moment où vous partagez la vision des prochains mois, où vous fixez les objectifs, et où, surtout, vous embarquez tout le monde dans la même énergie. Une équipe qui comprend le pourquoi derrière vos actions sera 100 fois plus motivée pour convaincre vos clientes. C'est vous qui décidez de l'ambiance que vous voulez insuffler, de l'énergie que vous voulez transmettre, et des résultats que vous souhaitez atteindre. Alors, dès aujourd'hui, je vous laisse noter vos thématiques, vos offres, vos dates clés d'animation, et bloquer vos réunions d'équipe. Et si vous souhaitez aller plus loin, rappelez-vous que nous proposons un accompagnement complet sur 24 mois pour vous aider à structurer, manager, et booster votre institut. Pour plus d'informations, contactez-moi à l'adresse suivante reseau-linstitut@thalgo.com Merci pour votre écoute, je vous souhaite une rentrée dynamique et inspirante et surtout, prenez soin de vos clientes, de votre équipe et de vous-même. A très vite dans un prochain épisode.
Description
Dans cet épisode, découvrez comment aborder la fin d’année avec sérénité : planifier vos animations, impliquer votre équipe et booster vos résultats jusqu’à Noël.
Pour en savoir plus sur notre accompagnement, écrivez-nous à :
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Transcription
Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques. Et aujourd'hui, on va parler d'un moment clé de votre année de gérante d'institut. La préparation de la fin d'année. Alors dites-moi, êtes-vous déjà en train de planifier vos offres de Noël ? Ou avez-vous réservé vos journées d'animation commerciales ? Parce que la vérité... c'est que septembre, ce n'est pas juste la rentrée. C'est le moment idéal pour poser les bases d'une fin d'année réussie. Celles qui anticipent, qui structurent leurs offres et qui impliquent leur équipe arrivent à décembre avec sérénité, énergie et aussi de très beaux résultats. Alors que celles qui attendent novembre, elles se retrouvent souvent débordées, à improviser des animations de dernière minute et avec une équipe qui ne comprend pas vraiment où elle va. Alors dans cet épisode... je vais vous partager une méthode claire pour aborder cette fin d'année en leader. Un plan simple en 4 étapes pour passer de la surcharge au contrôle et transformer cette période en véritable levier de croissance. Allez, installez-vous confortablement et on se retrouve juste après le générique. Bienvenue dans le podcast des concepts Institut Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques. et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour. Que ressentez-vous quand vous arrivez en décembre sans plan précis ? Du stress ? Une impression de courir après le temps ? Des ventes qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes ? Alors que vous savez que c'est LA période la plus forte de l'année ? Vous voyez, moi j'aime bien dire que la fin d'année c'est comme une pièce de théâtre. Si vous improvisez le jour de la représentation, eh bien il y a de grandes chances que le spectacle soit brouillon. Par contre... Si vous avez répété « Préparez vos décors, définissez les rôles de chacun » , alors là, vous êtes prête à briller devant votre public. Dans votre institut, c'est exactement la même chose. Anticiper, c'est s'assurer déjà que vos offres sont prêtes à temps. Bloquer les dates de vos animations commerciales avant que l'agenda de vos clientes ne se remplisse, ça c'est très important. Et donner une vision claire à votre équipe. pour qu'elles sachent exactement quoi dire, quoi faire et avec quelle énergie accueillir chaque cliente. Et surtout, anticiper, c'est vous offrir à vous, gérante, un luxe immense. La sérénité. Car une fin d'année planifiée, ce n'est pas seulement plus de chiffres. C'est aussi moins de stress, plus d'enthousiasme, et aussi une équipe motivée qui sait pourquoi elle se lève chaque matin. Alors, avant de continuer... Je vais vous poser une question. Voulez-vous vivre une fin d'année dans l'urgence ou une fin d'année dans le contrôle et la réussite ? J'imagine bien que c'est la deuxième réponse. Alors, la rentrée et la fin d'année ne se préparent pas au hasard. Septembre, octobre, novembre et décembre, chaque mois doit avoir son axe, son énergie et son offre-phare. Alors, je vais vous donner quelques exemples que vous pouvez adapter, bien évidemment, à votre institut. Septembre, ça y est, on y est, c'est la rentrée. C'est fait pour recréer le lien avec vos clientes. C'est le moment où tout le monde rentre de vacances avec de nouvelles envies et parfois même de bonnes résolutions. Alors, pourquoi ne pas organiser une ou deux journées portes ouvertes pour relancer la dynamique ? Par exemple, Offrez des diagnostics de peau pour montrer votre expertise et créer une vraie prise de conscience chez vos clientes. Proposez des cures avantageuses uniquement en septembre pour fidéliser rapidement vos clientes sur plusieurs rendez-vous. Et si vous avez par exemple un programme de fidélité, c'est le moment parfait pour offrir un cadeau exclusif à toute cliente qui s'y inscrit ce mois-ci. Ensuite, nous avons octobre. Octobre, ça peut être le mois des nouveautés par exemple. Vos clientes adorent découvrir en avant-première les dernières innovations de vos marques partenaires. Donc vous pouvez mettre en avant la nouveauté phare de votre marque, par exemple la gamme Hyalu-Procollagène chez THALGO, ou bien le Soin Regard 360° chez ELLA BACHÉ. Organisez chaque semaine des séances collectives de démonstration, qui durent à peu près une heure, une heure et quart, pour faire vivre l'expérience à plusieurs clientes. Et le jour même, vous pouvez proposer une offre inédite pour toute réservation ou tout achat lié à la nouveauté. C'est ce qui va créer l'urgence et la pression positive qui déclenchent l'achat. Novembre, c'est un mois stratégique, donc il faut être en offensive dès le départ. Commencez le mois avec une journée avant-première de Noël. Pour toute cliente qui achète un coffret ce jour-là, vous pouvez par exemple mettre en place un tirage au sort. Donc elle participe au tirage pour tenter de gagner le soin star du moment. Ça peut être par exemple la nouveauté ou alors un soin de saison. Et bien sûr, mobilisez votre énergie sur le Black Friday. Réservez 3-5 jours en fin de mois avec des offres ciblées sur les produits idéalement que vous souhaitez écouler avant Noël. Et petite astuce, pourquoi ne pas organiser une soirée Black Friday avec des horaires prolongés ? jusqu'à 20h, 20h30 par exemple. Et là vraiment l'ambiance est différente, c'est convivial et surtout le fait de le faire en soirée, généralement ça booste les ventes. Et je termine avec décembre. Donc là ça y est, c'est le mois de l'enchantement. Ici il ne s'agit plus seulement de vendre, mais de faire rêver vos clientes. Commencez déjà par créer une ambiance féérique dans votre institut. Vos clientes doivent ressentir la magie de Noël dès qu'elles franchissent la porte. Mettez en avant l'offre de votre marque et vérifiez bien qu'elle couvre tous les budgets et tous les besoins. Puis, très important également, restez cohérentes. Il est vraiment inutile de multiplier les offres. Proposez plutôt une sélection claire et lisible adaptée à vos clientes. On l'a vu ensemble, la réussite de la fin d'année... passe aussi par vos animations commerciales. Et là, j'aimerais que vous reteniez quelque chose. C'est qu'il n'existe pas une seule manière de faire, mais plusieurs types d'animations possibles, chacune avec ses avantages. Donc, je reviens un petit peu en arrière. Tout à l'heure, on a parlé de septembre, du fait d'organiser, pourquoi pas pour la rentrée, une journée porte ouverte. Donc là, il s'agit d'une animation retail bar. C'est une journée qui se déroule exclusivement dans l'espace d'accueil et de vente, avec une mise en avant forte des produits, des tests, des conseils flash, etc. C'est idéal pour lancer la saison et donner du rythme à votre rentrée. En octobre, c'est le moment de capitaliser sur les nouveautés, on en a parlé tout à l'heure. Pour le coup, deux formats fonctionnent très bien. Premièrement, la Beauty Hour. Donc là, il s'agit d'une démonstration de soins cabine en live, sur une cliente modèle et devant plusieurs clientes. Donc rien de tel pour montrer votre technicité, vos résultats et donner envie de réserver. Ou alors, si vous souhaitez un format plus ludique, les séances éveil au soin seront parfaites. Ici, ce sont vos clientes qui réalisent un auto-soin, guidées par vous, avec vos conseils pratiques. Elles testent, elles ressentent, elles s'impliquent. Et devinez quoi ? Elles repartent très souvent avec des produits. Donc là, ça va être génial pour tester les produits retail, donc parfait pour découvrir la nouvelle gamme Yalu Pro Collagen. Et en novembre, place au Black Friday. Ici encore, le format Retail Bar est idéal pour mettre en avant vos offres, vos coffrets, mais aussi vos soins. Et rappelez-vous, l'animation n'est pas seulement un outil de vente immédiate, c'est aussi une manière de renforcer l'image de votre institut, de fidéliser et surtout de créer du lien. Et petit rappel d'organisation, ce que je vous conseille, c'est de bloquer dès maintenant vos dates d'animation et une fois la date choisie, remontez un mois en arrière dans votre planning pour bloquer une heure de briefing avec votre équipe pour répartir les rôles. Qui s'occupe des affiches ? Qui gère les SMS ? qui prépare les publications, réseaux sociaux, réels, stories, etc. Et si vous voulez plus de détails sur la préparation pas à pas, je vous invite à réécouter le podcast numéro 1 de cette série sur la préparation d'une animation. Je vais maintenant évoquer le dernier point. Alors, on en parle souvent, il s'agit de votre équipe. Votre équipe, c'est votre premier moteur de réussite. Vous pouvez avoir le plus beau plan d'animation, les meilleures offres et la plus belle communication. Si votre équipe n'est pas impliquée, tout tombera à plat. Alors, comment faire pour que vos collaboratrices soient non seulement au courant, mais surtout engagées dans vos actions ? Alors la clé, ça va être la communication interne. Tout commence par une réunion générale, donc une fois par mois. Ce rendez-vous, ce n'est pas juste pour annoncer des informations. C'est un moment stratégique où vous allez partager les objectifs du mois, la thématique mise en avant, les animations prévues et surtout le rôle de chacune. Mais attention, c'est déjà très bien de mettre en place une réunion mensuelle. C'est indispensable, mais par contre, ce n'est pas suffisant. Ce qui va vraiment faire la différence, ça va être le suivi régulier. Et pour ça, je vous conseille un petit brief chaque semaine de 15-20 minutes, donc un moment plutôt court mais puissant, qui permet de rappeler les objectifs, d'encourager et de féliciter. Et c'est ce suivi qui maintient la motivation sur la durée. Et c'est vraiment ça le rôle du manager, donner le cap. Créer une dynamique et transformer chaque action en victoire collective. Alors, pour résumer ce que nous avons vu ensemble aujourd'hui, vos thématiques et vos offres doivent être pensées dès septembre, pour que vous soyez prêts à les communiquer au bon moment et donc pour aborder la fin d'année avec sérénité et cohérence. Anticipez vos journées d'animation, c'est-à-dire fixez les dates, communiquez les taux, et impliquez votre équipe dans leur préparation. Et enfin, votre plus grande force, vos collaboratrices. Vos réunions d'équipe sont essentielles. C'est le moment où vous partagez la vision des prochains mois, où vous fixez les objectifs, et où, surtout, vous embarquez tout le monde dans la même énergie. Une équipe qui comprend le pourquoi derrière vos actions sera 100 fois plus motivée pour convaincre vos clientes. C'est vous qui décidez de l'ambiance que vous voulez insuffler, de l'énergie que vous voulez transmettre, et des résultats que vous souhaitez atteindre. Alors, dès aujourd'hui, je vous laisse noter vos thématiques, vos offres, vos dates clés d'animation, et bloquer vos réunions d'équipe. Et si vous souhaitez aller plus loin, rappelez-vous que nous proposons un accompagnement complet sur 24 mois pour vous aider à structurer, manager, et booster votre institut. Pour plus d'informations, contactez-moi à l'adresse suivante reseau-linstitut@thalgo.com Merci pour votre écoute, je vous souhaite une rentrée dynamique et inspirante et surtout, prenez soin de vos clientes, de votre équipe et de vous-même. A très vite dans un prochain épisode.
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