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Transcription

• Demy

  Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et aujourd'hui nous allons parler de bilan et de projection pour préparer une année 2026 pleine de succès. Et pour ce dernier épisode de l'année 2025, j'ai le plaisir de retrouver Maël Mourgues, directeur sell-out pour les marques THALGO et ELLA BACHÉ. Bonjour Maël ! Merci d'être avec nous une nouvelle fois.

• Maël

  Bonjour Demy, bonjour à toutes et tous. Je suis ravi de finir cette année à vos côtés sur un sujet aussi stratégique. Faire le point sur l'année écoulée et préparer l'année à venir, c'est un moment clé pour tout dirigeant et encore plus dans notre secteur de la beauté.

• Demy

  Absolument. C'est l'occasion de regarder dans le rétroviseur pour apprendre et de se projeter pour continuer à progresser. plongeons dans ce bilan de 2025 et préparons ensemble 2026. Bienvenue dans le podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de quatre grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour. Beaucoup de gérantes se disent qu'elles n'ont pas le temps de faire un bilan ou qu'elles préfèrent aller de l'avant. Alors pourquoi, Maël, est-ce une étape incontournable avant de penser à 2026 ?

• Maël

  En réalité, faire un bilan fait partie des actions qui permettent d'analyser, de prendre de la hauteur sur l'année qui s'est écoulée. Il y a évidemment des réussites, et cela fait du bien aussi de les distinguer et de les apprécier. Mais il y a aussi des événements que l'on a un peu plus mal vécu. L'idée de ce bilan étant de savoir si nous aurions pu les éviter, faire autrement, ou tout simplement les accepter. C'est une étape importante qui est un marqueur de la prise de recul pour mieux préparer l'année qui arrive, souvent si vite.

• Demy

  Oui, je suis complètement d'accord avec toi. Prendre le temps de regarder ce qui a fonctionné ou pas permet d'éviter de reproduire les mêmes erreurs et d'amplifier ce qui a bien marché. On peut donc dire que c'est un investissement de temps pour mieux avancer. Alors, imaginons que nos auditrices soient prêtes à faire leur bilan. Quels sont, selon toi Maël, les indicateurs clés qu'elles doivent absolument analyser dans leur institut ?

• Maël

  Il y en a tellement Demy pour cela et on va essayer de les organiser un petit peu ou de les catégoriser pour y voir clair. Il y a des notions purement chiffrées telles que l'évolution du chiffre d'affaires, le panier moyen, le ratio vente, la rentabilité de l'institut, mais aussi le taux de remplissage de son planning, la part des bons cadeaux, plein d'items qu'on va appeler des items business mais le premier exercice C'est de savoir quel est l'atterrissage de la variable chiffre d'affaires par rapport à l'an dernier. Cela donne déjà un premier indicateur de la physionomie de l'année. Par ailleurs, on peut aussi regarder des notions plus qualitatives, telles que la fidélisation de la clientèle, les avis Google et autres réseaux sociaux, la formation de nos collaboratrices, et commencer à faire un pré-bilan avant l'échange avec son comptable, si on en a un bien sûr, c'est toujours mieux pour avoir la maîtrise de son business et surtout de ne pas le subir.

• Demy

  Oui, complètement. Et une fois le bilan fait, il ne suffit pas de le regarder, il faut agir. Alors comment on transforme ce bilan en un plan d'action concret pour 2026 ?

• Maël

  Et c'est là que l'exercice devient réellement intéressant. Les variables peuvent être très différentes d'un institut à un autre. Mais ce bilan permet de tirer des enseignements sur nos forces et sur nos axes d'amélioration. De façon très concrète, Demy, cela peut être une accélération du taux de transformation en vente sortie cabine, ou alors dimensionner l'équipe de façon différente avec une ressource additionnelle. Par exemple, se former aussi aux techniques de vente, être plus à l'aise avec les outils digitaux, créer en amont son plan promotionnel pour l'anticiper, en synthèse, toutes les clés que l'on retrouve finalement. dans notre accompagnement.

• Demy

  Effectivement, et c'est là que la planification annuelle prend tout son sens. Par exemple, bloquer dès maintenant les temps forts pour vos animations commerciales ou alors pour vos formations d'équipe. Dites-vous qu'au plus vous anticipez, au plus vous aurez de chances d'atteindre vos objectifs. D'ailleurs Maël, en parlant des équipes, comment impliquer les collaborateurs dans ce processus de bilan et de projection ?

• Maël

  Alors toujours dans la logique d'émulation d'équipe, il est important de partager les grandes lignes avec l'équipe afin de les motiver, déjà premier point, et surtout de les embarquer dans une vision commune. C'est là le rôle du leader. Vous connaissez peut-être l'adage Seul, on va plus vite, mais ensemble, on va plus loin. C'est l'essence même de l'intelligence collective.

• Demy

  Complètement. Alors, fixer des objectifs, c'est bien, mais les atteindre, c'est mieux. As-tu des astuces pour définir des objectifs à la fois ambitieux et réalistes ?

• Maël

  Un objectif, s'il n'est pas ambitieux, reste finalement une intention. Attention toutefois à ce qu'il soit réaliste et surtout mesurable. Nous insistons dans notre accompagnement et sur les formations sur l'aspect d'objectif SMART. Un objectif qui doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel. D'où cet acronyme de SMART.

• Demy

  Et si vous souhaitez approfondir cette notion d'objectif SMART, vous la retrouverez dans la quasi-intégralité de nos modules de formation. Eh bien, merci beaucoup Maël ! Pour tous ces conseils, j'espère que nos auditrices ont maintenant toutes les clés pour clôturer cette année 2025 en beauté et démarrer 2026 sur des bases solides.

• Maël

  Merci à toi, Demy. Merci à toutes et tous. Je vous souhaite une belle fin d'année. Se poser, analyser, planifier, ce sont des étapes indispensables pour avancer le plus sereinement possible en 2026.

• Demy

  Et surtout, souvenez-vous que vous n'êtes pas seul. Nous sommes là pour vous accompagner. que ce soit à travers ce podcast, nos formations ou nos conseils personnalisés. D'ailleurs, si vous souhaitez en savoir plus sur notre accompagnement de 24 mois, contactez-nous à l'adresse mail notée en description. Et je termine avec le mot de la fin. Prenez le temps de rêver grand pour 2026, car tout commence par une vision. Merci à tous de nous avoir écoutés et à très vite dans un prochain épisode.