Transcription

• Demy

  Bonjour à tous et bienvenue dans ce tout nouvel épisode du podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy et aujourd'hui on va parler d'un sujet qui peut littéralement transformer l'énergie de votre institut. Les challenges d'équipe. Parce que oui, votre équipe c'est le moteur de votre réussite. Et quand elle est motivée, soudée, fière d'elle, et bien tout change. L'ambiance, les ventes, l'expérience client aussi, et même votre sérénité de gérante. Et pour en parler, j'ai la joie d'être avec Maël, directeur formation et sell-out des marques THALGO et ELLA BACHÉ. Bonjour Maël !

• Maël

  Bonjour Demy, bonjour à tous. Je suis très heureux d'être là car c'est un sujet que j'affectionne particulièrement. Un challenge d'équipe bien pensé peut totalement transformer votre centre de beauté.

• Demy

  Parfait ! Eh bien, on vous invite à vous installer confortablement. C'est parti ! Bienvenue dans le podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut THALGO d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel.

• Maël

  C'est parti pour l'épisode du jour !

• Demy

  On a tendance à voir les challenges comme une petite animation sympa. Mais toi, Maël, tu dis souvent que c'est bien plus que ça.

• Maël

  Absolument. Un challenge d'équipe, ce n'est pas qu'un jeu commercial. C'est un véritable outil de management. Cela permet de créer un objectif commun, une dynamique collective, un cap fixé et clair et un effet d'entraînement énorme Demy. Vous savez, le métier d'esthéticienne est très émotionnel. Le challenge apporte dans ce métier une énergie collective et un sentiment d'appartenance. Les praticiennes s'encouragent, se soutiennent et ça, les clientes le ressentent immédiatement. Quand un challenge est bien construit, il permet de booster l'ambiance et le business à la fois.

• Demy

  Alors avant de construire un challenge, j'aimerais bien qu'on parle du fameux team building parce que beaucoup en entendent parler sans vraiment savoir ce que c'est. Alors concrètement, c'est quoi une journée team building dans un institut ?

• Maël

  Le team building, déjà pour donner une définition, c'est un terme anglais qui signifie littéralement construction ou renfort d'équipe. Il s'agit là de techniques pour créer les conditions favorables à la consolidation d'équipe. Cela peut prendre la forme d'un repas, d'un jeu ou d'une journée plus largement. Ce n'est pas juste une sortie sympa, c'est un rituel managérial puissant qui permet de resserrer les liens dans une équipe et qui vient reconnaître l'effort, la constance, l'engagement. et la réussite. En réalité, Demy, c'est un moment qui est hors de la production. Un moment où on va venir célébrer et renforcer les liens. Et cela peut prendre mille formes. Un restaurant, une demi-journée spa, un escape game, un atelier créatif, une activité sportive, une sortie culturelle, que sais-je. L'important, c'est que ce soit partagé et que ça crée un souvenir commun.

• Demy

  Et pour que ce soit motivant, comment on prépare cette journée en amont ?

• Maël

  On va la préparer avant même de lancer le challenge. Pas besoin de tout dire, mais on peut orienter. Vous êtes plutôt team détente ou activité fun ? Vous êtes plutôt resto ou activité extérieure ? Voilà le genre de questions qui va vous permettre de détecter et d'orienter votre équipe, ce qui les fait, ce qui les motive, et rien que ça, ça les projette. Et tu sais, Demy, quand une équipe se projette, elle est déjà engagée. Ensuite, évidemment, on prévoit tout l'aspect organisationnel, le budget, on bloque la date et surtout, on alimente régulièrement l'envie en parlant de la récompense. C'est ça le team building, ça devient le fil rouge émotionnel du challenge.

• Demy

  Complètement. Et j'aime bien dire qu'une journée team building, c'est bien plus que de finir en beauté. C'est montrer qu'on valorise l'humain, qu'on remercie l'effort et surtout qu'on crée un moment qui soude. Tu dis souvent Maël avant de lancer un challenge, on prépare le terrain. Alors, qu'est-ce que ça veut dire concrètement ?

• Maël

  Eh bien, ça veut dire que l'on commence par définir un objectif unique. Pas trois, pas cinq Demy. Un seul, clair et mesurable. Ensuite, je conseille un challenge d'équipe. Pas individuel. Pourquoi ? Parce que l'on veut éviter dans le team building la compétition interne. On veut justement renforcer l'unité d'un groupe, la cohésion et surtout le plaisir d'avancer ensemble. À ce propos, rien ne vous empêche une politique de prime individuelle. Mais là, on se parle vraiment d'un outil qui vise à serrer ou resserrer les liens d'une équipe.

• Demy

  Ok. Et alors, une fois ce terrain posé, comment on construit un challenge qui motive vraiment ?

• Maël

  Pour cela, il y a quatre piliers essentiels. Premièrement, la durée. Elle doit être courte et dynamique. Un à deux mois, c'est le maximum, puisque au-delà, la motivation commence à baisser. Ensuite vient le thème. L'identité du challenge, en réalité, c'est capital. Une thématique embarque une équipe. Par exemple, c'est mission de Noël, ou opération printemps, ou challenge sous le soleil, etc. Cela permet de créer un univers et cela rend l'objectif beaucoup plus fun. Après, il y a les règles. Il faut qu'elles soient simples et comprises très rapidement, en 10 secondes. Un bon challenge doit être smart, spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel. Vous vous en souvenez, on en avait parlé dans la fixation des objectifs. Pour éviter justement la complexité, on va droit au but. Et enfin, la récompense. Elle doit être désirable et collective. Et là, on fait le lien avec l'essence même de ce qu'est le team building. Les récompenses qui fonctionnent le mieux ne sont pas forcément les plus coteuses des mises. Ce sont celles qui créent de la joie, du lien et surtout du souvenir.

• Demy

  Et d'ailleurs, on ne perd pas de vue que l'objectif du challenge repose sur la performance du mois. Cela peut être soit sur le chiffre d'affaires global hors-taxe de l'Institut, soit sur le chiffre d'affaires retail hors-taxe, ou pourquoi pas sur les deux ?

• Maël

  Exactement, et c'est important de le préciser en amont.

• Demy

  Merci beaucoup Maël pour toutes ces clés. On voit vraiment qu'un challenge, ce n'est pas juste une petite animation. C'est un véritable outil stratégique qui peut changer l'ambiance, le chiffre et même la confiance d'une équipe.

• Maël

  Oui, c'est simple, puissant et quand cela est bien fait, les résultats sont bluffants.

• Demy

  Et si cet épisode vous a donné envie de mettre en place vos propres challenges et de structurer toute votre dynamique managériale, Sachez que dans notre accompagnement de 24 mois, on vous guide pas à pas. N'hésitez pas à nous écrire à reseau-linstitut@thalgo.com Merci à tous pour votre écoute et à très vite pour un prochain épisode.