Transcription

• Speaker #0

  Attention, vous écoutez le podcast des hôtels Best Western. Ensemble, rendons le monde plus accueillant.

• Speaker #1

  Et si une nuit d'hôtel ne se résumait pas simplement à une clé, un lit, un petit déjeuner ? Et si, derrière chaque enseigne Best Western France, se cachaient surtout des histoires humaines, des engagements réels, des territoires en transformation, et une coopérative d'hôteliers qui a choisi de faire les choses différemment ?

• Speaker #2

  Bienvenue dans « Ensemble, rendons le monde plus accueillant » , le podcast qui donne la parole à toutes celles et ceux qui, chaque jour, incarnent cette promesse. Hôteliers, collaborateurs, clients, partenaires, tous se retrouvent autour d'une même conviction. Faire de l'hospitalité un véritable moteur au service des clients, des équipes, de la planète et des territoires. Ici, pas de discours formaté. Vous entendrez les voix du terrain, découvrirez des histoires authentiques, des réussites, des interrogations, des coulisses, et surtout des preuves concrètes qu'il est possible d'accueillir autrement, de manière plus humaine, plus responsable et plus coopérative.

• Speaker #1

  Dans les premiers épisodes, on vous emmène au cœur du modèle de Best Western France, une coopérative d'hôteliers indépendants portée par des valeurs d'authenticité, de convivialité et d'engagement.

• Speaker #2

  Vous entendrez d'abord la voix de notre président, Pierre Sigel, lui-même hôtelier, qui partagera son parcours, sa vision de la gouvernance. la manière dont les décisions sont prises collectivement et comment l'intelligence partagée du réseau leur permet de surmonter les crises, d'innover plus rapidement et de progresser ensemble.

• Speaker #0

  Puis vous entendrez Olivier Cohn, notre directeur général, qui nous plongera dans son quotidien. Les arbitrages stratégiques, les grands axes de transformation, les idées reçues sur le rôle de DG et surtout ceux qui le motivent dans ce métier et lui permettent lui aussi de contribuer à un monde plus accueillant.

• Speaker #1

  Vous découvrirez également ce que signifie au quotidien diriger un hôtel indépendant au sein d'une coopérative. Les hôteliers du réseau partageront leur expérience. Comment la coopérative les accompagne ? Comment le réseau contribue au développement de leurs établissements, foutant leur permettant de conserver leur indépendance ?

• Speaker #2

  Un podcast sur l'hospitalité sans la voix de nos clients ? Ce serait un peu comme un hôtel sans voyageurs, non ? Très vite, vous entendrez donc celles et ceux qui reviennent, qui recommandent,

• Speaker #0

  et qui s'attachent à un lieu, à une équipe, à une ambiance.

• Speaker #2

  Vous entendrez également comment la fidélité se manifeste au quotidien à travers notre programme Best Western Rewards. Bien plus qu'un programme, une volonté de reconnaissance, de relations durables, de dialogue et d'écoute active des clients les plus engagés.

• Speaker #1

  Ce podcast donne la parole aux femmes et aux hommes de nos hôtels pour partager leur quotidien, leur fierté, leurs défis et la manière dont notre raison d'être, ensemble, rendons le monde plus accueillant, se traduit dans leurs gestes. Nous parlerons aussi de formation, de jeunes talents, d'attractivité des métiers et découvrirons comment chaque attention se transforme en véritable expérience pour nos clients.

• Speaker #2

  Parce qu'un hôtel s'inscrit dans un écosystème, vous entendrez également les voix des territoires. Nous aborderons l'ancrage local, le dynamisme régional, les circuits courts et verrons comment les certifications des hôtels répondent aux attentes de nos clients, à la préservation des ressources et aux enjeux climatiques. Que vous soyez client fidèle ou occasionnel, hôtelier indépendant, Collaborateur ou simplement curieux de l'univers de l'hospitalité, ce podcast a été conçu pour vous.

• Speaker #1

  Les épisodes seront diffusés tout au long de l'année et disponibles sur toutes vos plateformes d'écoute habituelles. Entre deux épisodes, des extraits, coulisses et citations alimenteront nos réseaux sociaux pour prolonger l'expérience.

• Speaker #2

  Ensemble, rendons le monde plus accueillant. C'est un podcast de marque, bien sûr. Mais avant tout, un espace de parole. Un lieu où l'on partage comment l'hospitalité peut être plus durable. Plus authentique et plus proche de vous et des territoires. Alors, vous nous rejoignez ?

• Speaker #1

  Abonnez-vous dès maintenant au podcast. Ensemble, rendons le monde plus accueillant.

• Speaker #2

  Et laissez-vous porter par les histoires de celles et ceux qui, chaque jour, font vivre les valeurs de l'hospitalité.

• Speaker #0

  C'était le podcast des hôtels Best Western. Ensemble, rendons le monde plus accueillant. N'hésitez pas à liker, partager et vous abonner.