Speaker #0Alors, dans cet épisode aujourd'hui, je veux explorer avec vous pourquoi embrasser la vulnérabilité est essentiel pour renforcer notre leadership. Comment la vulnérabilité est arrivée à transformer des leaders comme Howard Schultz, le PDG de Starbucks, et surtout, comment vous, vous pouvez l'intégrer dans votre propre parcours. Bonjour et bienvenue dans le podcast Entièrement leader. Je suis Marie-Josée Cornay, psychosociologue, et je suis ravie de vous accompagner dans cette toute nouvelle aventure passionnante. En fait, je veux échanger avec vous sur le leadership, qui pour moi est un très grand privilège, mais qui représente aussi un très grand défi. J'aime penser que le leadership veut aussi dire présence inspirante, responsabilité partagée, transmission. Oui, la transmission de tout. tout ce qu'on a appris sur le chemin pour bâtir soit une entreprise, être à la tête d'un organisme, diriger des équipes. Être un leader, pour moi, ça commence bien souvent à partir de la maison. Ça demande aussi d'être authentique, de montrer sa vulnérabilité et parfois de dépasser, pour ne pas dire très souvent, notre égo. Avec ce podcast, ce que je désire explorer avec vous, C'est l'ensemble des facettes essentielles qui peuvent façonner le véritable leadership d'aujourd'hui en cet air mouvementé. Découvrir comment, en mettant l'humain au cœur de nos actions, nous pouvons devenir des leaders, des guides, des mentors, inspirants et impactants. Êtes-vous prêt à plonger dans cette réflexion avec moi ? Moi, je suis prêt. Dans une ère où on nous demande de plus en plus de transparence et de connexion humaine, le leadership, pour moi, ne repose pas uniquement sur l'autorité et la compétence, mais beaucoup plus maintenant sur l'authenticité et la capacité qu'on a à montrer notre vraie nature. Je crois sincèrement qu'en acceptant de se montrer plus vulnérable en tant que leader, on crée un espace où chacun est capable d'exprimer ses idées, d'apprendre de ses erreurs et de bâtir des liens de confiance plus profonds. entre nous, à travers nos équipes. On le sait, la vulnérabilité est souvent perçue comme une faiblesse, surtout dans le monde du leadership. Mais comme l'explique si bien Brené Brown, qui est une spécialiste de la vulnérabilité, elle dit ceci, que la vulnérabilité, ce n'est pas de gagner ou de perdre, c'est d'avoir le courage de se montrer et d'être vu, même quand le résultat est incertain. Alors commençons tout d'abord par redéfinir Qu'est-ce que la vulnérabilité dans le monde du leadership ? Quand on pense au leadership, on imagine souvent la force, la confiance, l'assurance. Vous êtes d'accord avec moi ? Mais ces qualités-là, ça ne suffit pas maintenant, dans cet air mouvementé que j'aime répéter d'un épisode à l'autre. On est dans un air incertain, il y a de la turbulence, ce n'est pas évident. Alors, juste d'avoir de la force, de la confiance et de l'assurance, je ne pense pas que c'est suffisant maintenant pour faire du bon leadership auprès des équipes au sein de nos entreprises, de nos organismes ou dans les instances gouvernementales. Parce que pour moi, un vrai leader, c'est aussi quelqu'un qui a du courage, puis qui a aussi le courage de reconnaître ses limites, ses erreurs, puis qui est capable d'ouvrir son cœur. Puis je pense que les générations, comme je vous l'ai dit déjà dans d'autres épisodes, je crois que les générations qui nous suivent, en tout cas deux générations en arrière de nous, ils s'attendent de travailler avec des leaders beaucoup plus humain qu'autrefois. Autrefois, on était beaucoup dans le pouvoir, on était positionné, un leader, c'était dans le pouvoir, ça ne bougeait pas de là. Maintenant, je pense qu'on nous demande beaucoup plus d'humanité, d'échange, de dialogue. Oui, on nous demande ça de plus en plus. Et puis, Brené Brown dit aussi que la vulnérabilité est le berceau de l'innovation, de la créativité et du changement. Imaginez-vous. que la vulnérabilité serait maintenant à ce jour pour elle le berceau de l'innovation, de la créativité et du changement. Pourquoi elle dit ça ? Parce qu'elle dit que la vulnérabilité, ça crée un espace où les idées peuvent naître, où les relations peuvent s'approfondir et où le courage peut se manifester. Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais moi je pense personnellement que ça fait bien du sens. Alors prenons donc un moment pour réfléchir vous et moi ensemble. À la question par exemple, avez-vous déjà hésité à montrer vos faiblesses ? de peur que cela ne soit perçu comme par un membre de compétence ? C'est une bonne question, hein ? Vraiment, j'aime beaucoup cette question-là. Est-ce que j'ai déjà hésité, moi, à montrer mes faiblesses par peur que cela soit perçu comme une incompétence ? Bien, je serais portée à dire oui. Je ne vais pas l'approfondir ici, mais je serais portée à dire oui. Et combien de fois avez-vous caché vos doutes pour maintenir une façade de force ? En tout cas. en ce qui me concerne assez souvent. La vérité dans tout ça, c'est que la vulnérabilité n'est pas synonyme de faiblesse. Elle montre que nous sommes des humains plutôt et que c'est précisément ce qui renforce notre crédibilité et notre authenticité en tant que leader. Ça me tente de vous raconter à ce sujet l'histoire inspirante de Howard Schultz, vous savez, le PDG de Starbucks, qui est un exemple frappant de leader. qui a dû embrasser la vulnérabilité. Parce que dans les années 2008-2009, l'entreprise Starbucks faisait face à une crise majeure. Aujourd'hui, on voit des Starbucks partout, tout le monde va chercher des super cafés, mais on ne se doute pas qu'en 2008-2009, l'entreprise faisait vraiment face à une grande crise majeure. Les ventes étaient en chute libre. La marque a perdu de sa magie, puis les employés étaient pas mal démotivés. Alors, M. Schultz aurait pu se retrancher dans son ego, rejeter la faute sur d'autres ou cacher la gravité de la situation. Il aurait pu dire et utiliser, comme j'aime dire très souvent à des gens que je coache, les mets mexicains, c'est à cause. C'est à cause, c'est à cause de ci, c'est à cause de ça. On utilise beaucoup ça aujourd'hui, les mets mexicains de c'est à cause. Alors, il aurait pu faire ça, mais il a choisi une autre voie. un peu comme Nelson Mandela, un peu comme Brené Brown. Il a montré plutôt sa vulnérabilité. Alors, ce qu'il a fait, c'est que lors d'une réunion avec ses employés, il a admis ses erreurs en tant que leader. Il a reconnu qu'il s'était lui-même éloigné de la vision originale de Starbucks. Il faut le faire, n'est-ce pas ? Puis, avec humilité, il a partagé sa peur pour l'avenir de l'entreprise. Il avait vraiment peur. Puis il a exprimé quand même sa détermination à vouloir la sauver. À ce moment précis-là, c'est un moment d'honnêteté qu'on pourrait dire, ça a été un tournant pour Starbucks. Pourquoi ? Parce qu'en montrant sa vulnérabilité, Shules a créé un lien émotionnel fort avec ses équipes. Avec tous les employés, les uns aux autres. Parce que lui, de montrer sa vulnérabilité, c'est comme s'il a invité les autres à faire pareil. Ça a donc rallumé leur passion et leur engagement. Ça leur a montré qu'il y avait un rôle crucial à jouer dans la renaissance de Starbucks. En fait, ce qui fait Schultz, en montant sa vulnérabilité, c'est qu'il transmet cette force-là à chacun de ses employés. Et chacun de ses employés... prend ça tellement à cœur et est tellement touché de le voir dans sa vulnérabilité, dans son honnêteté, ils ont pris ça comme s'il y avait vraiment un rôle crucial, eux autres aussi, à jouer pour sauver l'entreprise Starbucks. Cette histoire-là, elle peut nous rappeler que la vulnérabilité, elle inspire la confiance. Vous trouvez ? Moi aussi, je trouve ça. Je trouve que dans cette histoire-là, Le fait d'avoir monté sa vulnérabilité, ça l'a inspiré de la confiance. Aussi, la vulnérabilité montre que même les leaders les plus puissants au monde sont humains. C'est ça que j'adore, moi, dans le leadership conscient. C'est qu'on revient à la base qu'avant nos compétences académiques, notre titre, on reste des humains avec un parcours personnel. On ne peut pas sortir de là. On reste des humains. Et que si on est capable de reconnaître nos erreurs et d'apprendre d'elles, on ouvre une voie, on crée une ouverture, un espace pour nos équipes, pour nos employés, en leur disant que c'est permis pour eux aussi. Je trouve ça très fort. Maintenant, on pourrait se demander comment on intègre la vulnérabilité dans notre leadership. Je dirais comment faire de la vulnérabilité une force dans notre parcours de leader. On pourrait se poser cette question-là. Comment faire de la vulnérabilité une force dans notre propre parcours de leader ? Je suis arrivée à sortir trois clés qui pourraient être concrètes pour vous comme pour moi. La première, c'est d'admettre nos erreurs et apprendre d'elles. La prochaine fois que vous allez commettre une erreur ou que je vais commettre une erreur, je l'ai déjà fait dernièrement, au lieu de la cacher, c'est mieux d'essayer de l'admettre ouvertement. Ça crée un inconfort au début, mais c'est bien, bien, bien libérateur. Je peux donner comme exemple, lors d'une réunion, vous pouvez partager une décision passée qui n'a pas donné les résultats escomptés, puis expliquer ce que ça vous a appris à vous. Donc, ça, ça va montrer à votre équipe que l'erreur fait partie du processus de croissance, puis qu'elle est tout à fait normale. Vous avez tenté quelque chose. Ça n'a pas fonctionné, en tout cas. Du moins, ça n'a pas donné le résultat qu'on aurait voulu atteindre. Et de l'admettre devant eux, c'est vraiment extraordinaire parce qu'ils se disent, écoute, c'est ça, une erreur, ce n'est pas une fin en soi, c'est un point de départ. Après ça, je pourrais dire que partagez vos doutes et vos expériences. Brené Brown, elle, ce qu'elle dit là-dessus, c'est que la vulnérabilité, c'est d'avoir le courage, je vous l'ai dit tantôt, de se montrer, même quand... on ne contrôle pas le résultat. C'est ça surtout. La vulnérabilité, c'est d'avoir le courage de se montrer, même quand on ne contrôle pas le résultat. Donc, partager nos doutes, ça ne nous rend pas faibles, ça nous rend juste plus humains. Je pourrais vous citer comme exemple, par exemple, si vous traversez une période de changement organisationnel, il y en a beaucoup depuis les 5-10 dernières années, il y a beaucoup de changements organisationnels. C'est à ça qu'on fait face aussi à la résistance au changement. Je trouve que devant cette période de changement-là, cette résistance au changement, c'est encore plus important d'exprimer honnêtement. nos inquiétudes, tout en montrant notre engagement à trouver des solutions. On ne se cache pas, on ne veut pas fuir ça, mais il faut être vraiment honnête en démontrant qu'on est inquiet, qu'il y a des inquiétudes à avoir. Ce n'est pas toujours dramatique, mais une inquiétude, c'est une inquiétude, et c'est mieux de la dire. Par la suite, je trouve que la troisième clé pourrait être de créer un environnement de confiance. Ça, c'est bien important. Parce que la vulnérabilité d'un leader, ça rouvre la voie à une culture d'entreprise. C'est ça que je trouve maintenant. Quand on plonge dans notre vulnérabilité, qui touche à notre authenticité, qui touche à notre honnêteté, ça ouvre une voie, une toute nouvelle voie à la culture d'entreprise, où chacun se sent beaucoup plus en sécurité pour s'exprimer. Donc, encouragez donc vos équipes à partager leurs idées, même si elles ne sont pas... parfaitement formés. Des fois, on hésite, on se dit peut-être que ce serait ça. Même si on n'est pas sûr, c'est important d'exprimer nos idées. Comme exemple, on pourrait profiter de l'ordre d'une réunion de poser des questions ouvertes qui pourraient ressembler à « Quels sont les défis que vous rencontrez et comment puis-je vous soutenir moi en tant que leader de groupe ? » Alors, de leur poser une question comme ça, premièrement, ça les sécurise, c'est sûr, parce que je leur demande « Quels sont les défis ? » que vous avez à rencontrer, on va dire, cette semaine, puis comment moi, je peux venir vous soutenir là-dedans. Bien, ça montre que je suis prête à écouter puis à apprendre encore, même si je suis une leader. Puis ça, je trouve ça très, très, très sécurisant pour toute une équipe, pour les membres de notre équipe, pour une organisation, pour une instance gouvernementale, puis dans une propre entreprise, là, qui est indépendante ou privée, bien sûr. Alors, vous savez, se repositionner en tant que leader, c'est d'accepter... pour moi, d'embrasser sa vulnérabilité. C'est comprendre que le vrai courage, ça réside dans la capacité à se montrer tel que l'on est avec nos forces et nos faiblesses. Pas de porter un masque. Se libérer de ce masque, vraiment, en montrant qui nous sommes avec nos forces et nos faiblesses. Vous voyez que je dis les forces avant les faiblesses, parce que je crois sincèrement qu'on a beaucoup plus de forces que de faiblesses. Et puis, bien... Howard Schultz et Brené Brown nous rappellent que la vulnérabilité, c'est une source de transformation, tant pour nous-mêmes que pour les autres. En tant que leader, chaque fois que nous montrons notre humanité, nous renforçons quoi ? La confiance, l'engagement et l'innovation au sein de nos équipes. Alors, en terminant, j'ai le goût de vous inviter à réfléchir à ce que nous réfléchissons sur comment peut-on transformer une part de notre leadership en osant montrer notre vulnérabilité. C'est une belle question. Ou sinon, on peut répondre aussi à comment on peut utiliser la vulnérabilité. comme force pour inspirer et connecter avec les autres. Merci. Oui, je suis en train de réfléchir encore à cette vulnérabilité. J'aime ça beaucoup. J'aime ça beaucoup. Que ça arrive dans le monde du leadership, dans le monde des leaders. Et que ça nous demande cet effort-là, de traverser cet inconfort-là pour que ça devienne confortable, puis qu'on voit et qu'on la vive. en tant que force et non en tant que faiblesse. Alors, merci d'avoir été avec moi dans cet épisode d'Entièrement leader. C'est toujours un bonheur pour moi de vous retrouver à mon micro. J'aime toujours dire, puis j'imagine que vous êtes avec vos écouteurs en train de m'écouter, mais surtout en train de réfléchir aux thèmes que j'amène pour que vous puissiez, à votre tour, venir échanger avec moi si cet épisode-là vous a touché ou inspiré. pour venir me partager vos réflexions, vos commentaires, vos partages sur le groupe, sur LinkedIn, qui est un groupe privé qui s'appelle Entièrement Leader. Donc, vous demandez l'autorisation d'entraîner dans ce groupe, je vous accepte. Et puis, après chaque épisode, toutes les questions que je vous ai posées ou les interrogations que je me suis posées en vous invitant à vous poser la question, quand je finis l'épisode, je vais dans le groupe d'Entièrement Leader. Et je repose ces questions-là et j'y réponds moi-même pour créer justement un échange, un partage, pour favoriser la communication entre nous. Alors, souvenez-vous, être vulnérable, c'est être courageux. Alors, je vous dis à très bientôt pour un nouvel épisode où nous allons continuer d'explorer ensemble le cœur du leadership authentique. Je vous dis à tout bientôt.
