Speaker #0Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans Entre savoir et être, le podcast dédié aux coachs, formateurs et managers qui veulent faire la différence dans leur accompagnement. Je suis Lauriane Karadjinov, formatrice, coach et fondatrice de OneChange Coaching et Éducation, passionnée d'apprentissage et aujourd'hui, on va approfondir un sujet que nous avons déjà abordé, le modèle disque. Cette fois, notre focus sera sur la manière de personnaliser concrètement votre accompagnement en fonction des profils disques, que vous soyez coach, formateur ou manager. Vous allez découvrir des pistes pratiques, des exemples concrets pour adapter votre posture et vos outils au quotidien. Si vous ne... ne connaissez pas encore le modèle disque, ne vous inquiétez pas, je vous invite à le découvrir en détail dans l'épisode 5 où nous explorons ses fondamentaux pour mieux comprendre les profils comportementaux et optimiser vos accompagnements. Alors, un rappel rapide sur les 4 profils disques. Avant de plonger dans la pratique, un bref rappel. Le profil rouge D, dominant, orienté résultats, direct, aime les défis. le profil jaune. Influent, communiquant, enthousiaste, sociable. Le profil vert, stable, patient, loyal, en recherche de sécurité. Et le profil bleu, consciencieux, méthodique, précis et rigoureux. Vous les connaissez déjà, mais gardez-les bien en tête, car chaque profil nécessite un style d'accompagnement différent. Alors, nous allons faire une approche pratique, déjà sur les différentes questions que l'on pose en fonction de ses différents profils, tout d'abord pour les métiers des coachs. Alors déjà, avec un dominant, on va privilégier des questions orientées actions et résultats. On va aller droit au but, par exemple. Quel est votre principal objectif à atteindre d'ici la fin du trimestre ? Quelles actions concrètes pouvez-vous mettre en place dès maintenant pour avancer ? Quels obstacles vous freinent et comment pouvez-vous les surmonter rapidement ? Simplement parce que le dominant, lui, ce qui est important pour lui, c'est l'action, c'est le concret. C'est le résultat, c'est l'objectif. Avec un influent, on va plutôt encourager l'expression des émotions, valoriser les réussites et créer un climat convivial. Par exemple, qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus dans ce projet ? Quelles réussites récentes aimeriez-vous partager et célébrer ? Comment ressentez-vous la dynamique de votre équipe en ce moment ? Le profil jaune, c'est une personne qui a besoin d'être mise en avant, qui a besoin de reconnaissance, qui a besoin de ludique, de jeu et de nouveauté. donc... Dans ce type de questions, vous allez pouvoir l'emmener dans son côté influent. Avec un profil stable, on va adopter une écoute plutôt patiente. On va rassurer sur les étapes et accompagner doucement vers le changement. Par exemple, en type de questions, quelles sont vos principales préoccupations concernant ce changement ? De quoi avez-vous besoin pour vous sentir en confiance dans cette démarche ? Quel rythme vous semble le plus confortable pour avancer ? Le profil vert a besoin d'être rassuré. C'est quelqu'un qui aime l'harmonie, qui aime le gagnant-gagnant. D'ailleurs, il se mettra souvent plus en retrait. Il préférera que les autres aillent mieux avant lui. Et c'est quelqu'un qui n'aime pas trop le changement, donc il aura toujours besoin d'être sûr que tout le monde y gagnera. Ensuite, nous avons le profil conforme. Donc, proposer plutôt des analyses précises, des faits concrets, et structurer la progression. Par exemple, en termes de questions, ce sera quels critères utilisez-vous pour évaluer la réussite de ce projet ? Pouvez-vous détailler les étapes clés que vous envisagez ? Quelles données ou informations supplémentaires vous aideraient à avancer sereinement ? Pour ce profil bleu, nous serons sur un profil, on se rappelle, qui a besoin de détails, qui a besoin de précision, qui a besoin de structure. Ce sont souvent des obsessionnels ou des personnes qui sont extrêmement perfectionnistes. Donc, il leur faut du temps et il leur faut énormément de structure. Alors, comment on gère la relation avec ces différents profils ? Déjà, le premier point important, c'est savoir quand pousser un dominant, quand encourager un influent. quand rassurer un stable et quand apporter du cadre à un conforme. Par exemple, pour le dominant, si on devait faire un point avec lui, il faudra déjà lui donner une visualisation rapide. Les profils dominants sont tournés vers l'action et les résultats, donc ils aiment aller droit au but et n'apprécient pas de perdre du temps sur des détails trop longs. Une technique très efficace avec eux, c'est la visualisation rapide. Un cas pratique, par exemple, lors d'une séance de coaching, Au lieu de partir sur un long échange théorique, proposez au coaché dominant de fermer les yeux quelques instants et d'imaginer clairement la situation idéale une fois son objectif atteint. Par exemple, imaginez que vous avez déjà réussi ce projet. Que voyez-vous ? Que ressentez-vous ? Quelles actions allez-vous poser ? Cette visualisation courte et ciblée va stimuler leur motivation et va leur donner une image claire et dynamique vers laquelle aller. Ensuite, on passe directement aux actions concrètes à mettre en place. Pour un profil influent, ce sera plutôt l'outil du storytelling. Par exemple, les profils influents sont sociables, expressifs, ils aiment partager et montrer toutes leurs expériences. Ils sont sensibles à la dimension émotionnelle et relationnelle et la technique du storytelling est un excellent levier, un cas pratique avec un influent. En formation ou en coaching, invitez votre interlocuteur influent à raconter une histoire marquante liée au thème abordé. Un succès, un défi surmonté, une rencontre inspirante par exemple. Pouvez-vous me raconter une expérience où vous avez réussi à mobiliser une équipe avec tout votre enthousiasme ? Et ça va créer un climat chaleureux, valoriser son vécu, faciliter l'ancrage des apprentissages à travers des exemples concrets et personnels. Et n'oublions pas que l'influent aime le fun, la nouveauté, il aime participer, il se fixe. pas forcément des objectifs, mais il aime principalement briller et se nourrir de reconnaissance. Pour accompagner un profil stable vert, on sera plutôt dans la validation étape par étape, c'est-à-dire que les profils stables apprécient la sécurité, la prévisibilité, ils ont besoin de temps pour intégrer le changement. La technique de la validation étape par étape est idéale pour eux. Un cas pratique par exemple, lors d'un accompagnement, décomposer le projet en petites étapes clairement définies. Après chaque étape, prenez le temps de vérifier que la personne va se sentir à l'aise et prête à avancer. Par exemple, nous avons terminé cette étape, comment vous vous sentez ? Avez-vous des questions ? Est-ce que vous avez des doutes ? Avant de passer à la suivante. Cette approche douce et sécurisante permet de maintenir la confiance et d'éviter les résistances et surtout d'accompagner progressivement vers le changement en rassurant notre profil stable. Pour le profil consciencieux, lui, il lui faudra un plan détaillé, c'est-à-dire que les profils consciencieux sont méthodiques, ils aiment l'effet précis, un cadre structuré. Il faut proposer un plan détaillé qui va répondre parfaitement à leurs besoins d'organisation et de rigueur. En cas pratique, par exemple en management ou en formation, fournissez un document ou un support clair avec un plan structuré qui va détailler les objectifs, les étapes, les critères de réussite et les échéances. Par exemple, voici le plan d'action que nous allons suivre avec les résultats attendus à chaque phase. N'hésitez pas à me dire si vous souhaitez que nous ajoutions plus de détails ou de clarifications. Ce cadre va rassurer, donner un repère très clair et faciliter l'engagement du profil consciencieux dans la démarche. Pour les formateurs, il va falloir savoir concevoir des contenus et des activités en lien avec ces différents profils. Par exemple, pour un profil dominant, ça va être des exercices challengeants et des mises en situation rapides. Les profils dominants aiment relever des défis et agir rapidement. Pour capter leur attention et stimuler leur engagement, il faut proposer des activités qui mettent en avant la prise de décision rapide et l'action. Proposer un cas pratique chronométré, où les participants doivent élaborer une stratégie pour résoudre un problème complexe en 10 minutes, puis présenter leur choix en 3 minutes chrono. Par exemple, voici un scénario de crise dans votre entreprise, quels sont les 3 premiers gestes que vous mettez en place ? Ou un client vous met en retard de 25 minutes dans votre planning, comment gérez-vous le problème en prenant en compte les process à respecter le planning de vos collègues ? Donc ça, par exemple, c'est un exercice qui va tout de suite les mettre en action et ils vont adorer ça parce que justement, c'est challengeant et quand c'est challengeant, il faut être le meilleur. Donc, ils vont effectivement se mettre en action pour montrer qu'ils ont toutes les réponses et qu'entre guillemets, ils sont un peu indispensables. Évidemment, personne n'est indispensable, mais le profil rouge aime à penser qu'il est indispensable. Donc, les outils favoris du profil dominant, ça va être les questions ouvertes chronométrées. Les battles de questions-réponses entre participants, des quiz chronométrés aussi, et des tableaux de bord avec des indicateurs pour tout de suite voir les résultats. Donc cette dynamique incite les dominants à se concentrer sur leurs résultats et à prendre des décisions rapidement et à s'impliquer activement. En formation, les profils influents, eux, ils ont besoin d'échanges, ils ont besoin de jeux de rôle, ils ont besoin de moments collaboratifs. Donc les profils influents sont très sociaux. Ils apprennent mieux quand ils sont en interaction. Ils ont besoin de se sentir dans l'énergie d'un groupe, une énergie positive, et d'exprimer leurs idées dans un cadre convivial. En cas pratique, par exemple, intégrer dans votre programme des jeux de rôle où les participants jouent différents rôles dans une situation professionnelle, par exemple, lors d'une formation en communication, demander aux participants de simuler une négociation en binôme ou en petit groupe, avec un debriefing collectif ensuite. Favoriser également les brainstormings collaboratifs où chacun peut partager des idées, des ressentis, favorisant ainsi leurs besoins de reconnaissance. et d'expression. Les outils favoris de l'influent en formation, par exemple, c'est les médias, de la vidéo, de la musique, des médias sociaux, des photos, des images, du photolangage, du storytelling, de la créativité, des ateliers créatifs, travailler en présentation. Lorsqu'on fait sa présentation également, c'est d'y mettre des slides colorés avec pas trop de texte. et des jeux interactifs. Pour le profil stable en formation, il va falloir un cadre clair, des consignes précises et un rythme stable. Les profils stables sont sensibles à la sécurité et à la stabilité. Ils préfèrent un environnement plutôt prévisible et des consignes détaillées pour se sentir en confiance. Un cas pratique pour un profil vert, avant chaque session, communiquez un planning détaillé de la journée avec les objectifs et les temps forts. Pendant la formation, assurez-vous que les consignes soient bien claires et répétées si nécessaire, ce qui apportera aussi un sentiment de sécurité. Par exemple, dans une formation sur la gestion du changement, proposer des activités en plusieurs petites étapes en précisant à chaque fois ce qui est attendu. D'abord, nous allons réfléchir individuellement, puis nous allons partager nos idées en petits groupes avant un retour en plénière. Ça permet au profil stable de suivre le rythme sans stress, de se sentir sécurisé et aussi d'intégrer plus facilement les apprentissages. Donc pour le profil stable, les outils favoris, ce sera les brainstorming collectifs, ce sera des supports écrits. Ce sera des rituels avec des outils de planification type agenda, to-do list, des choses simples, des temps d'échange réguliers, des moments sécurisants et aussi un enregistrement des sessions pour revoir à son rythme aussi avec possibilité de pause et de reprise. Pour les profils consciencieux, profils bleus, ce sera plutôt en formation des documents détaillés, des analyses de cas, des supports solides. Les profils consciencieux aiment... comprendre en profondeur et maîtriser des informations. Ils apprécient les supports qui sont bien structurés et les analyses rigoureuses. Par exemple, en cas pratique, mettez à disposition des documents complets avant ou pendant la formation, des plans, des fiches techniques, des études de cas. Par exemple, dans une formation théorique, fournissez un dossier qui détaille chaque étape avec des exemples chiffrés et des indicateurs de performance. Proposez des exercices d'analyse de cas, où les participants doivent identifier des erreurs ou des leviers d'amélioration. à partir de données factuelles, ce qui stimule leur rigueur et leur esprit critique. Dans une formation pratique, l'énoncé doit être très précis, step by step, avec logique, écrite et facilement consultable pour que le profil conforme soit à son aide pour apprendre et se mettre en action. Les outils favoris du conforme, ça va être tout ce qui est documents détaillés et précis, donc des dossiers complets, des rapports, des fiches techniques, de la bibliographie aussi. Des outils d'analyse de mesure, donc des grilles d'évaluation, des matrices, des checklists. Et des plateformes d'e-learning également avec des contenus modulaires. Donc une vraie possibilité pour eux de suivre des modules dans l'ordre qu'ils ont choisi et des accès à des ressources documentaires. Donc ce travail d'adaptation ne signifie pas forcément multiplier tous les formats, mais plutôt intégrer ces éléments clés pour chaque profil, soit en variant les activités, soit en offrant des choix pour que chacun se sente à l'aise et engagé. Ça va vous permettre d'animer avec flexibilité, adapter votre énergie à votre manière de présenter selon le profil dominant du groupe ou des individus. Et ça va permettre aussi de gérer les résistances selon les différents profils, par exemple de l'impatience chez les dominants, un besoin de reconnaissance chez les influents, la peur du changement chez les stables et une demande de précision chez les conformes. Pour les managers, il y a aussi une manière d'accompagner ces différents profils. Donc le manager doit être direct, orienter actions et résultats et éviter de perdre du temps. Donc, les différentes questions qu'on peut poser à son collaborateur, ce sera quel est le principal objectif que vous souhaitez atteindre sur ce projet ? Quelles sont les actions immédiates que vous pouvez entreprendre pour avancer ? Quels obstacles identifiez-vous ? Et comment envisagez-vous de les contourner rapidement ? Si vous aviez une semaine pour régler ce problème, quelles seraient vos priorités ? Les outils qu'on peut mettre à disposition d'un collaborateur dominant, ce sera par exemple des tableaux de... bords visuels et synthétiques avec des indicateurs clés, comme ce qu'on appelle des KPI, pour suivre rapidement les progrès. Les outils de gestion de projets simples et efficaces comme Trello ou Asana qui permettent une prise de décision rapide, des accès à des ressources pour l'autonomie avec des guides courts et des tutoriels express ou aussi par exemple des espaces pour des défis et des innovations, donc des plateformes d'idées, des plateformes sur lesquelles ils peuvent rapidement échanger avec leurs collègues et à distance. Pour un profil influent, le manager doit encourager l'expression des idées, des émotions, de la créativité et valoriser l'énergie du collaborateur. Donc les questions qu'il va falloir poser régulièrement à son profil influent, ce serait plutôt qu'est-ce qui vous motive le plus dans cette mission ? Quelles idées créatives avez-vous pour améliorer la situation ? Comment pouvez-vous mobiliser votre réseau ou votre équipe pour avancer ? Quelles sont les réussites récentes dont vous êtes fiers et comment les reproduire ? On sait qu'on est vraiment dans ce côté reconnaissance, ce côté relationnel très important. Donc les outils à mettre à disposition pour un influent en management, ce sera des outils collaboratifs en ligne, Teams, Google Workspace, pour favoriser des échanges faciles et des partages. des espaces de créativité et d'expression, des forums internes, des ateliers de brainstorming, des supports visuels et attractifs comme les vidéos, les infographies, des présentations qui soient quand même dynamiques et des programmes de reconnaissance et de valorisation avec des feedbacks positifs et aussi un système de récompense. L'influent, il marche à ça, il marche à la nouveauté, il marche au créatif, il marche à la récompense, il marche au relationnel, il aime être au milieu de tout le monde, il aime aussi être le centre de l'attention. Ça ne veut pas dire qu'il faut tout lui offrir, mais ça doit se faire de manière mesurée, mais régulièrement, c'est plutôt dans cette direction qu'on va le motiver. Avec un profil stable, on va plutôt chercher en tant que manager à être rassurant, d'accompagner pas à pas et de créer un climat de confiance. Donc, qu'est-ce qui vous préoccupe le plus dans cette situation ? Ça, c'est la question qu'on peut régulièrement poser à un profil stable parce que le stable, lui, a vraiment besoin de sentir que tout est en harmonie. De quoi avez-vous besoin pour vous sentir le plus à l'aise et avancer sereinement ? Quelles petites étapes pouvons-nous mettre en place pour progresser en douceur ? Comment puis-je vous soutenir concrètement dans cette démarche ? C'est vrai que le profil stable, il aime être dans le soutien, c'est-à-dire qu'il ne laissera jamais quelqu'un au bord de la route et il veut s'assurer que ça n'arrive pas. Il faudra absolument, absolument, absolument être dans cette dimension de sécurisation et de soutien. Les outils qu'on peut mettre à disposition pour un profil stable en management, ce sera des processus qui sont... claires, qui sont bien documentées avec des procédures, des checklists et des modes opératoires qui sont clairs pour tout le monde pour éviter de se retrouver dans l'instabilité. Un planning détaillé et prévisible avec des agendas partagés, des calendriers par étapes ou des rétro-planning. Des canaux de communication qui sont fiables et qui sont calmes par les mails, des réunions régulières planifiées, des points individuels réguliers également pour apporter un soutien rassurant de manière fréquente. et un temps de formation et d'accompagnement personnalisé, soit par du coaching, de la formation, du mentorat ou des sessions de questions-réponses. Le profil stable a besoin qu'on lui apporte de la stabilité dans les relations et dans l'accompagnement qu'on va lui apporter au quotidien. Avec un profil conforme, le manager va devoir être précis, factuel, structuré et respecter le besoin d'analyse de cette personne. Donc pour les profils consciencieux, il y a quelques questions clés qu'on peut leur poser et qui va leur parler. Ce sera quels critères ou données utilisez-vous pour évaluer cette situation ? L'évaluation est un terme important pour les consciencieux parce que ce sont des gens qui passent leur temps à évaluer les choses. Pouvez-vous détailler les différentes options possibles et leurs avantages et inconvénients ? Là, c'est pareil, ça va apporter du détail. Quelle procédure ou bonne pratique pourrait vous aider à résoudre ce problème ? Et quel plan d'action structuré proposez-vous pour avancer ? Les outils qu'on va mettre à disposition des profils consciencieux ce sera déjà une base de données et des documents complets, des manuels, des rapports d'analyse, des fiches techniques, des outils de gestion sur la qualité, donc par exemple des grilles d'évaluation, des tableaux de suivi rigoureux, des logiciels spécialisés également pour analyse, simulation, planification, donc forcément des tableaux Excel ou d'autres types d'outils, et un espace de travail en autonomie et réflexion approfondie, parce que ce sont des personnes qui ont besoin d'être, je dirais, un peu seules dans leur coin, parce que ce sont des gens qui... qui réfléchissent énormément à tous les détails, à toutes les précisions. Ce sont des analytiques. Alors, pourquoi toutes ces questions fonctionnent ? Elles correspondent au mode de pensée. Elles correspondent aussi au mode de motivation, de communication de chaque profil, permettant à vos différents collaborateurs de se sentir compris, respectés, de s'engager activement dans la recherche de solutions, parce que c'est le but, c'est de faire émerger des solutions auprès de vos équipes. C'est d'utiliser des forces naturelles pour dépasser les obstacles. Donc... Quand vous êtes face à des personnes qui ont des problématiques, pensez toujours à les questionner en fonction aussi de leur manière de réfléchir et de leur mécanisme et de leur profil. Parce que du coup, en utilisant cette agilité-là, vous les amènerez plus facilement à émerger leurs propres solutions. Quelques astuces pour donner du feedback à ces différents profils. Pour les dominants, il faudra être rapide et factuel. Pour les influents, il faudra être positif et chaleureux. Pour les stables, il faudra être doux et progressif. Et pour les conformes, il faut mieux être précis et documenté. Parce que si vous arrivez face à un conforme avec un feedback qui, pour lui, n'a pas de sens par rapport à ce qu'il sait, ce qu'il connaît, il va forcément vous faire la remarque. Pour résumer, personnaliser votre accompagnement avec le disque, c'est avant tout comprendre que chaque profil a des besoins spécifiques dans la communication et la motivation et la gestion du changement. Que vous soyez coach, formateur ou manager, cet ajustement vous permettra d'être plus efficace, d'installer plus de confiance et de booster la réussite de vos accompagnements. Si ce sujet vous a parlé, partagez cet épisode et dites-moi si vous aimeriez un épisode en particulier. Écrivez-moi en privé sur mon Instagram, OneChangeCoachingEtEducation. Merci de m'avoir accompagnée pour cet épisode. Et pour le prochain épisode, nous aborderons une compétence clé pour tous les accompagnants et leurs clients, apprendre à apprendre. Comment cultiver cette capacité essentielle dans un monde qui change vite ? Quelles méthodes et outils pour faciliter l'autonomie et la motivation à apprendre tout au long de la vie ? Pour clôturer cette session, je vous dirais cette phrase de John Maxwell, que la plus grande force d'un leader est sa capacité à s'adapter au langage et aux besoins de ceux qui le guident.
