Transcription

• Speaker #0

  L'imprévu, c'est accepter que tout ce sur quoi tu as travaillé, tout ce sur quoi tu as passé du temps de préparation, puisse partir à la poubelle. L'imprévu, c'est un peu comme un saut dans le vide. Et moi, je vous propose des parachutes pour sauter dans le vide avec plus de sérénité.

• Speaker #1

  Bienvenue sur Faites Entrer l'Expert, le podcast qui va littéralement vous métamorphoser en une meilleure version de vous-même. Je suis Laurent Pellet, ancien cadre dirigeant d'un grand groupe français reconverti dans la formation et la conférence professionnelle. Grâce à ce podcast, je vais pouvoir partir à la rencontre des meilleurs conférenciers, formateurs et meilleurs experts professionnels pour les questionner sur leur savoir et partager avec vous le fruit de nos échanges. Mon ambition sera de vous offrir une véritable boîte à outils que vous pourrez enrichir au fil des épisodes. A l'intérieur, des stratégies concrètes, des astuces, et des méthodes éprouvées pour améliorer continuellement votre efficience et votre bien-être au travail comme dans la vie de tous les jours. Et maintenant, ouvrez grand vos oreilles et faites entrer l'expert ! Bonjour à tous, nous nous retrouvons aujourd'hui pour un nouvel épisode de Faites Entrer l'Expert. Et aujourd'hui, je suis avec mon invité dans les locaux de Intercountry. Alors pour ce moment-là, j'ai eu du mal à trouver un endroit où enregistrer. Et c'est mon ami Laurent Gachet. qui gère cette société et qui nous a gentiment mis à disposition un bureau. Voilà donc j'ai le plaisir d'accueillir aujourd'hui dans les bureaux du InterCountry mon invité qui est Céline Pitley. Bonjour Céline.

• Speaker #0

  Bonjour Laurent, bonjour à tous.

• Speaker #1

  Alors Céline, déjà on va remercier une personne qui était importante dans le fait qu'on puisse se rencontrer. Dans notre rencontre. Exactement. Donc cette personne c'est Laurence. Alors elle a dit à la fin de son épisode, elle t'a recommandé mais en fait on s'était déjà vu avant qu'elle donne ton nom. ... dans un de ses ateliers.

• Speaker #0

  Oui, c'est comme ça qu'on s'est rencontrés finalement, où moi j'ai découvert ton expertise et où toi t'as découvert aussi ce que je fais.

• Speaker #1

  Voilà, et là c'est vrai qu'assez rapidement, du coup on a sympathisé, parce que le fait de travailler ensemble, ça crée des liens. Et puis très rapidement, je t'ai demandé, je t'ai parlé de mon podcast et je t'ai demandé si tu étais d'accord pour venir et nous y voilà.

• Speaker #0

  Le jour J.

• Speaker #1

  Alors Céline, pour nos auditeurs qui ne te connaîtraient pas, comment tu te présentes aujourd'hui quand tu te présentes à quelqu'un ? Qu'est-ce que tu fais aujourd'hui ? Caletoun. ton occupation, ton métier.

• Speaker #0

  Mes casquettes. Alors moi je suis journaliste, journaliste à la télévision et je suis conférencière, experte en gestion de l'imprévu. Ma conférence en fait elle s'adresse à des dirigeants, à des managers, à des équipes qui veulent développer leur capacité d'adaptation face aux imprévus qui se présentent dans la vie professionnelle. Donc les imprévus ça peut être une crise sanitaire, ça peut être un contexte politique très instable qui impacte la société. Ça peut être Trump qui décide assez soudainement d'augmenter les droits de douane. Ça peut être une attaque cyber. Voilà, il y a plusieurs sortes d'imprévus. Et aujourd'hui, ceux qui traversent le mieux ces turbulences-là, ce sont ceux qui sont capables de s'adapter et de garder leur calme aussi face à l'imprévu qui suscite un certain inconfort. Et donc, c'est ce que je propose dans ma conférence, d'aider les dirigeants, les managers, les équipes. à s'adapter et à gérer sereinement tous ces imprévus qui sont de plus en plus nombreux.

• Speaker #1

  Alors tu parlais de plusieurs casquettes, donc ça c'est la conférence, c'est une de tes casquettes. L'autre, tu l'as cité, c'est le journalisme. Si on reprend un peu, si on retourne un peu en arrière dans ta carrière, comment tu peux nous expliquer en fait quel est ton parcours et comment tu en es arrivée justement à être aujourd'hui conférencière ?

• Speaker #0

  Alors c'est vrai, ça fait 20 ans que je suis journaliste, j'ai fait 5 ans de radio et... Ça fait 15 ans que je travaille en chaîne info. Et en chaîne info, une grosse partie de mon travail, c'est de gérer ce qu'on appelle les breaking news, c'est-à-dire ces actualités qu'on n'a pas forcément vu venir et qui arrivent et qui bousculent tout le cours de l'émission. C'est-à-dire une grosse actualité arrive, toi tu as préparé ton émission et tout d'un coup, tu dois la mettre à la poubelle pour gérer cette actualité, cette grosse actualité qui arrive. Donc à mon compteur, j'ai à peu près 6 000 heures de direct à la télé. Donc autant te dire que des breaking news, j'en ai géré beaucoup. Et ça m'a permis d'acquérir une compétence dans la gestion de l'imprévu. Et j'ai souhaité transmettre en fait les outils à d'autres personnes que moi, donc dirigeants, managers, des RH aussi qui sont confrontés aux imprévus, de leur dire voilà, moi avec toute cette expérience, C'est vrai qu'au fil des années, j'ai mis en place des boîtes à outils et ces outils, ils peuvent servir à d'autres. Donc, j'ai envie de leur partager et via ma conférence, c'est ce que je fais.

• Speaker #1

  Bon alors là c'est moi du petit lait parce que tu as cité les mots outils, expertise, partagés, donc c'est exactement le cœur et l'intention de ce podcast. Donc là on voit que le sujet de l'imprévu, en fait tu l'as vécu au quotidien pendant toutes ces années où tu étais journaliste, tu nous as expliqué pourquoi. Donc tu as une expérience et en plus moi ce qui m'intéresse beaucoup c'est de voir justement comment tu as réussi grâce à cette expérience à modéliser en fait des outils. Parce que j'ai bien compris que tu vas nous transmettre aujourd'hui des outils et c'est ce que je voudrais. Dans cet épisode, c'est vraiment ma promesse à mes auditeurs, c'est vraiment trouvons des outils qui puissent être immédiatement utilisés pour pouvoir, justement, dans le cas d'aujourd'hui, gérer l'imprévu. Donc, tu es d'accord pour qu'on y aille sur ce...

• Speaker #0

  Allez, c'est parti.

• Speaker #1

  On y va. Donc déjà, moi, j'aime bien un peu cadrer les choses avant d'aller dans les outils. Quand on parle d'imprévu, pour toi, c'est quoi un imprévu ? Ça peut être très large. Donc, comment tu définirais l'imprévu ?

• Speaker #0

  Alors pour moi un imprévu c'est d'abord un événement qu'on ne peut pas anticiper ou pas dans toute sa dimension. Ça c'est le premier point. Le deuxième point c'est que du coup on n'a pas préparé de réponse appropriée. On n'a pas de stratégie à mettre en place là tout de suite en réaction. Et souvent dans la notion d'imprévu il y a aussi une notion de rapidité et d'urgence qui appelle à une réaction rapide, à prendre des décisions. rapidement, à savoir comment communiquer. Donc dans l'imprévu, il y a ces notions-là, on ne l'a pas vu venir, on ne s'est pas préparé et pourtant, il faut y faire face à cet imprévu.

• Speaker #1

  Et alors toi, parce que l'imprévu, c'est l'imprévu du contenu, mais tu disais que dans ton métier, il y a tellement d'imprévus que quelque part, c'est devenu un peu standard d'avoir de l'imprévu. Donc c'est un imprévu prévu, en fait. On sait que ça va arriver. Mais on ne sait pas exactement quand et on ne sait pas exactement quoi, c'est ça ?

• Speaker #0

  En fait, moi, l'image que j'aime bien utiliser, c'est que l'imprévu, c'est un peu comme un saut dans le vide. Et moi, grâce à ma conférence et par le biais de mon expérience, en fait, je vous propose des parachutes pour sauter dans le vide avec plus de sérénité.

• Speaker #1

  OK, donc on sait qu'on va sauter, mais vous pouvez être serein parce que vous avez le parachute qui va vous permettre de ne pas vous gameller.

• Speaker #0

  Exactement,

• Speaker #1

  c'est ça. Et alors moi, quelque chose qui m'a aussi marqué, c'est que Merci. Tu parles de l'imprévu comme un tremplin vers la réussite. Alors c'est vrai que quand on pense imprévu, on dit « oh là là ! » C'est le truc qui va me tomber sur le coin de la figure et qui va me chambouler mon agenda, je ne vais pas savoir comment réagir, ça va me mettre en stress. Donc en fait, on n'associe pas forcément le mot imprévu avec le mot réussite. Et toi, tremplin, si je te prends en mots, ça veut dire qu'au contraire, l'imprévu peut accélérer ta réussite, c'est ça ?

• Speaker #0

  Alors l'intitulé de ma conférence, c'est « Accueillir l'imprévu » . un tremplin vers la réussite. Et le mot accueillir, il est important. Ce que je veux dire par là, c'est que si tu accueilles et que si tu acceptes cet imprévu qui arrive, tu te donnes plus de chances de réussir que si tu fais l'autruche face à un imprévu qui pourtant est très important. Ça, c'est le premier point. Ensuite, l'imprévu, il nous fait sortir de notre zone de confort. Il nous oblige à être créatifs. à trouver des solutions. Parfois, on va mobiliser des compétences qu'on a, on ne savait même pas qu'on les avait. Et du coup, l'imprévu peut nous aider à évoluer. Je vais te donner un exemple très concret. Moi, au début de ma carrière, ça fait à peu près trois ans que je fais de la radio, je n'ai pas fait d'école de journalisme et je n'ai jamais fait de télé. Et je me retrouve en Auvergne sur un fait divers, donc pour ma station de radio. à devoir incarner en reportage, faire des directs au téléphone sur ce fait divers. Et il y a une télé qui cherche un journaliste sur place, parce qu'elle n'en a pas. Et elle m'appelle et elle me dit « Écoute Céline, on va louer une caméra et tu nous fais un direct. » À 18h, donc devant des centaines de milliers de téléspectateurs. Donc à 17h30, conférence de presse du procureur de la République. J'écoute les mots du procureur de la République, la conférence de presse se termine, il est 17h57, je dévale les escaliers en courant et à 18h je suis devant cette fameuse caméra en train de faire mon premier duplex de ma vie. Et c'est pour ça que je précisais aussi que je n'ai pas fait d'école de journalisme parce que j'ai tout appris sur le terrain. Mais ça veut dire aussi que du coup, je ne m'étais jamais entraînée à faire des faux directs à la télé. Donc si tu veux, ça m'a fait complètement sortir de ma zone de confort. Quand tu fais des directs à la radio, tu les fais au téléphone, tu as tes notes sous les yeux, etc. Là, quand tu es à la télé, ce n'est pas possible. Tu ne peux pas avoir ton petit calepin, parce qu'à l'époque, on travaillait moins avec le portable. Ton petit calepin avec ton stylo, etc. C'est autre chose. Et donc je fais ce direct qui se... Ça se passe bien, sans doute qu'il y avait des choses perfectibles, ça c'est sûr pour un premier, mais il m'a permis de voir que j'étais capable de sortir de ce que je faisais tous les jours, que j'étais capable de mobiliser d'autres compétences, des compétences télévisuelles, et puis, par le plus grand des hasards, il y a le gros boss de la télévision qui a vu ce direct-là et qui, quelques semaines après, m'a proposé... de faire des remplacements en présentation sur sa chaîne de télévision. Et c'est comme ça que petit à petit, j'ai basculé de la radio à la télé. Donc tout ça, voilà, c'était absolument pas prévu que je fasse un direct à la télévision. Je l'ai fait, j'ai pris conscience que je pouvais mobiliser un certain nombre de compétences qui m'étaient inconnues jusqu'à présent. Et par ailleurs, il y a aussi des personnes qui ont pu observer ça. et me donner une chance pour une évolution de carrière. Et là, je te parle de moi, mais j'ai plein d'autres collègues journalistes à qui c'est arrivé, à la faveur d'une actualité imprévue, d'être un peu jeté dans le grand bain comme ça, à faire des choses en dehors de leur poste habituel, et du coup, ça devient une opportunité pour eux.

• Speaker #1

  Ok, donc je comprends. Finalement, quand tu as l'imprévu, forcément, tu es obligé de faire des choses que... qui ne sont pas ton quotidien, ta routine. Donc ce que tu dis, c'est là où vont surgir des opportunités que tu vas pouvoir saisir. Et toi, ce que je comprends de ton histoire, c'est que globalement, tu as eu une première expérience qui t'a vraiment fait prendre conscience de ça. Et du coup, nous, le tremplin. Et alors, accueillir, parce que tu as dit, c'est accueillir l'imprévu pour un tremplin vers la réussite. Accueillir l'imprévu,

• Speaker #0

  un tremplin vers la réussite. Un virgule,

• Speaker #1

  un tremplin pour la réussite. Donc il y a le mot accueillir. Et effectivement, donc ça, j'aimerais bien qu'on en parle parce que... Effectivement quand on parle imprévus, si moi je demande, enfin moi quand je bossais dans une boîte, si on me disait est-ce que tu veux des imprévus aujourd'hui, je disais attends non, c'est bon quoi, déjà avec la chaîne d'accueillir, je ne viens pas m'en mettre en plus, surtout si ce n'était pas prévu, non. Donc on a plutôt un push back ou une résistance en disant l'imprévu je n'en veux pas, même si quelqu'un m'a expliqué qu'il y a des opportunités derrière, on n'en veut pas. Toi tu dis accueillir l'imprévu, donc quelle est la posture en fait qu'il faut avoir, sachant qu'un imprévu En fait, c'est prévu. C'est-à-dire qu'on sait, dans certains métiers, notamment quand on est manager, dirigeant, leader, on sait qu'il y en aura forcément. Donc, quelle est la bonne posture, en fait, pour être prêt à accueillir quelque chose, en fait, qu'on n'aime pas et qu'on repousse et qu'on veut éviter ?

• Speaker #0

  Alors, il y a plusieurs choses. Déjà, il y a des données à avoir en tête. Tu vois, par exemple, il y a une enquête qui a été faite auprès de cadres européens, des cadres européens qui ont vécu des imprévus, vécu comme négatifs. Par exemple, l'arrivée d'un manager toxique ou la perte d'un emploi, etc. Et tu as plus de 70% de ces cadres qui affirment qu'au final, cet imprévu vécu comme négatif a eu un impact positif sur leur carrière parce que ça a créé une dynamique, une dynamique soit de changement de secteur, de changement d'emploi, etc. En tout cas, au final... s'est vécu comme positif. Donc il faut faire attention à la confusion qui peut parfois y avoir entre l'inconfort que provoque l'imprévu, parce que très souvent c'est inconfortable, parce qu'encore une fois on se retrouve face au vide, on se retrouve face à l'inconnu, on se retrouve face à quelque chose qui peut être chronophage alors qu'on n'avait pas prévu. Et donc faire la différence entre cet inconfort-là et l'impact de l'imprévu qui... au final, n'est pas toujours négatif. Et là, je reprends l'exemple dont je t'ai parlé tout à l'heure. Moi, face à la caméra, je peux dire que je n'en menais pas large lors de mon premier duplex. Et au final, ça a été positif. Donc déjà, gardez ça en tête. Et l'autre chose, c'est vrai que ça nécessite de savoir lâcher prise parce que on fait beaucoup de plans, beaucoup de stratégies, beaucoup de plans stratégiques où on anticipe, etc. Etc. Et donc, ça veut dire développer aussi un état d'esprit de lâcher prise par rapport à tout ce qui est organisé, calé pour arriver à accueillir la nouveauté. Et ça, on en parlera peut-être un petit peu plus tard, mais il y a des outils qui peuvent aider à lâcher prise pour arriver à mieux accueillir tout ce qui va être nouveau et tout ce qui nous bouscule en fait.

• Speaker #1

  ok donc moi je retiens deux choses dans ce que tu viens de dire la première c'est qu'il faudrait quasiment développer une espèce de réflexe pavlovien. C'est-à-dire que j'ai un imprévu qui m'arrive dans la figure. Premier instinct, c'est de dire « Merde, rejet, etc. » Et que là, il faudrait, donc le réflexe pavlovien, c'est dire « Waouh, j'en ai un qui arrive. Ok, c'est pas agréable, mais tout de suite, je me mets dans un mindset positif. En gros, c'est super. » C'est un cadeau parce que comment je vais transformer cet imprévu en une opportunité, en quelque chose de... Et donc c'est avoir la foi que quelque part de cet imprévu qui n'était pas prévu, pas souhaité, en fait il va ressortir quelque chose de bon. Ça c'est un changement d'état d'esprit, c'est ça que je retiens. Et la deuxième chose, tu me diras si c'est ça que tu voulais dire, mais moi ce que je comprends c'est de dire de toutes les manières il y en a, donc accueillir l'imprévu ça veut aussi dire quand vous faites vos plans stratégiques, machin, etc. Partez du principe qu'il y en aura et donc intégrez-le. Et donc du coup, il est plus facile à accueillir. C'est ça un peu,

• Speaker #0

  c'est-à-dire en gros,

• Speaker #1

  l'intégrer comme il est là. On ne peut rien y faire. N'essayez pas de l'éviter, mais au contraire, prévoyez qu'il va arriver et donc de l'accueillir au moment où il arrivera.

• Speaker #0

  Mais c'est tout à fait ça. Parce qu'en fait, une vie sans imprévus, ça n'existe pas. Donc on peut effectivement vouloir tout préparer et c'est très bien de le faire. C'est très bien de le faire. parce qu'en fait, tout ce qui est anticipable... si on l'a bien préparé, c'est encore plus facile de gérer l'imprévu. Plus tu es préparé sur ce qui est anticipable, moi je le vois par exemple à l'antenne. Quand je suis à l'antenne, imaginons je fais une émission sur les droits de douane. Et puis tout d'un coup, grosse annonce de la FNSEA sur les agriculteurs et du coup il faut que je fasse de la place à ça dans mon émission. Et donc tout d'un coup, au lieu d'avoir un seul thème sur les droits de douane, j'ai les droits de douane plus les agriculteurs. Eh bien, plus j'ai préparé tout mon dossier, toutes mes questions, etc. sur les droits de douane, plus je vais être en posture d'accueillir cette nouvelle info sur les agriculteurs qui vient, etc. Tu vois, alors que si j'ai mal préparé les droits de douane, dans ma tête, je serais là, oh là là, attends, je reçois qui déjà sur ce sujet ? Et puis, à ton avis, c'est quoi les bonnes questions qu'il faut poser sur ce dossier-là ? Enfin... Tu vois, ça va se bousculer.

• Speaker #1

  Tu libères de la mémoire, du cerveau, de la bande passante dans ton cerveau pour pouvoir traiter ça. Parce que le reste est en automatique,

• Speaker #0

  parce qu'il est bien préparé. Donc tu vois, c'est pas l'un ou l'autre.

• Speaker #1

  Donc ce que tu dis là, c'est que plus j'ai préparé ce qui est prévu, plus je serai en mesure d'accueillir et de savoir gérer l'imprévu. C'est ça que tu dis ?

• Speaker #0

  Exactement. Exactement. Et c'est l'un... Et l'autre ?

• Speaker #1

  Donc faire bien attention, le lâcher-pris, c'est pas je m'en fous de tout parce que tout de même on peut rien prévoir, donc tout m'a réuni d'un figure. Mais non, préparer ce qui est prévisible et ça vous aidera.

• Speaker #0

  Et intégrer l'imprévu. Il y a le philosophe Charles Pépin qui travaille un petit peu sur ça aussi et dit effectivement les plans stratégiques, il faut y inclure l'imprévu parce que c'est la vie. Enfin je veux dire, il n'y a personne qui peut prévoir, même les voyants, même les médiums, ils se trompent.

• Speaker #1

  Alors ça, on verra concrètement. tout à l'heure comment est-ce qu'on peut faire pour accueillir l'imprévu ou pour prévoir l'imprévu dans un plan qui est un plan par définition il ya tout ce qui est prévu mais avant ça je voudrais essayer de voir un petit peu qu'elles sont parce qu'il ya un prévu est imprévu donc c'est à dire il ya des imprévus bon on sait qu'il y en a c'est les petits tracas ça arrive on les gère etc mais après tu peux avoir vraiment des imprévus ou vraiment le choc est tel si tu veux qu'il peut y avoir un côté déstabilisant donc on peut même parler de crise donc j'imagine

• Speaker #0

  que tous les imprévus ne se gèrent pas de la même manière. Donc là, est-ce que tu peux un peu classifier ? Est-ce que tu as différentes catégories ? Comment on gère l'un et l'autre en fonction de comment ils se présentent ?

• Speaker #1

  Si tu veux, déjà, il y a une notion de définition. C'est-à-dire que l'imprévu, ça va être ce qui se passe là, dans l'immédiat et dans l'urgence. S'il y a une annonce qui déstabilise brutalement, On va dire que l'imprévu, ça va être les premiers instants, mais à partir du moment où ils sont passés, ça devient effectivement une crise avec une stratégie de comment on la gère, comment on communique, etc. Moi, mon boulot, c'est d'aller d'aider sur les premiers instants, sur le moment où on reçoit l'information. Et qu'est-ce qu'on peut faire dans cet instant-là ? Comment on récolte l'information sur cet événement inattendu qui arrive, qu'on n'a pas vu venir ? Comment ensuite on... communique avec ses équipes, comment on communique avec l'extérieur, comment on redispatche éventuellement les rôles dans une équipe à la faveur de cet imprévu, comment on s'entoure aussi, si on fait par exemple l'objet d'une attaque cyber, quels experts vont pouvoir venir nous aider à gérer cette situation. Donc moi, c'est vraiment sur les premiers réflexes à avoir, et c'est sur ça. Après, des spécialistes de la gestion de crise sur le temps, il y en a plein d'autres. Et moi, ce qui m'intéresse, ça va être ces premiers instants-là, ces premières heures-là, sur comment bien les vivre. Et plus tu les vivras bien et plus tu amortiras aussi le choc de ce qui éventuellement peut devenir une crise.

• Speaker #0

  Alors, c'est là où il y a peut-être des points de convergence sur ce que tu fais, donc qui est l'imprévu et moi sur la gestion du temps. Moi, j'en parle de l'imprévu aussi dans la gestion du temps. Et justement, ce que je dis, ce que je recommande, c'est de prévoir du temps pour ce qui est imprévu. Alors on me dit, on ne sait pas quand ça va arriver. Non, mais prévoyez dans votre agenda des moments de vide, où le temps est bloqué, mais en fait c'est vide parce que vous savez qu'il va y avoir des imprévus. Et c'est ça, moi, que j'appelle accueillir l'imprévu. C'est en gros, vous l'intégrez comme quelque chose qui va arriver, vous ne savez pas quand, mais vous lui laissez de la place pour que quand il arrive, vous ayez le temps, parce qu'il faut du temps pour gérer un imprévu. Donc vous ayez le temps de pouvoir le gérer sans que ça vienne bouleverser tout le reste. Donc est-ce que ça, c'est quelque chose qui est aussi une technique qui peut être utilisée dans le journalisme ou pas trop ?

• Speaker #1

  Non, pas du tout, parce que pour le coup, on n'a pas cette notion-là de se dire, tiens, on prévoit du tout. au cas où un imprévu arrive.

• Speaker #0

  Non mais des sujets légers ou des trucs comme ça, tu vois, des trucs qui peuvent sauter, c'est-à-dire en gros, je sais qu'il y a quelque chose qui arrive, ça et ça et ça, ça peut passer, ça passe au second plan donc quelque part…

• Speaker #1

  Ah oui, alors ça c'est sûr.

• Speaker #0

  Oui d'accord, donc c'est l'équivalent.

• Speaker #1

  Mais c'est vrai que l'imprévu, généralement, on se le prend un peu en pleine face, c'est un tsunami. Et je veux dire, c'est pas que les sujets… Si tu veux, si l'annonce est de très grande importance par exemple le décès d'une personnalité, on sait que potentiellement, toutes les missions peuvent partir à la poubelle. Et ce n'est pas seulement le sujet léger, le sujet culture ou le sujet jardinage. Ça peut être aussi la manifestation des soignants. Tu vois ce que je veux dire ? C'est un moment, c'est accepter que tout ce sur quoi tu as travaillé, tout ce sur quoi tu as passé du temps de préparation puisse partir à la poubelle. Parce qu'il y a une annonce ou un événement plus important qui vient là et que du coup il faut tout reconstruire en direct.

• Speaker #0

  Alors c'est là où on rentre maintenant vraiment dans le concret. Donc ça, ça arrive, je mets tout à la poubelle et donc là je me retrouve en face de mon imprévu.

• Speaker #1

  Du vide.

• Speaker #0

  Du vide. Et là est-ce que justement avec cette expérience, avec etc. est-ce que tu as toi des... des outils qui pourraient te mettre à la mise à disposition de nos auditeurs pour dire, OK, voilà ce qu'il faut faire. Et c'est quasiment un mode réflexe. Vous avez un imprévu qui arrive et qui vous oblige à tout mettre à la poubelle. Voilà les premiers réflexes à avoir avant de pouvoir gérer le truc. Peut-être on le garde pour, je ne sais pas si tu comptais en parler dans les coucouilles, dans les pépites, ou bien on peut y aller maintenant ? Oui,

• Speaker #1

  je ne vais pas tout dévoiler maintenant, effectivement, mais je peux déjà te dire plusieurs choses là-dessus. donc Par exemple, il m'est arrivé à plusieurs reprises d'être à l'antenne, et puis il y a eu une attaque par exemple dans Paris. Absolument imprévu, tu es déjà à l'antenne, tu es déjà en direct, donc il faut aussi continuer à tenir l'antenne. Premier réflexe qu'on peut avoir à ce moment-là, c'est ce qu'on appelle les 5 W plus H, formule magique du journalisme, c'est-à-dire what, where, when. WOU, WHY et HOW. Donc, qu'est-ce qui s'est passé ? Où est-ce que ça s'est passé ? Quand est-ce que ça s'est passé ? Qui est impliqué ? Est-ce qu'il y a plusieurs personnes ? Est-ce qu'il n'y en a qu'une ? Pourquoi est-ce qu'il y a eu cet événement ? Est-ce qu'on le sait déjà ? Et comment ça s'est passé ? Et en fait, si tu as déjà ça, il y a plusieurs aspects intéressants dans cet outil qui est très simple. Mais déjà, ça te permet d'avoir un cadre. Et le cadre, ça va réduire ton stress. Ensuite, ça te permet de prendre du recul. Le fait de poser ces questions-là, ça te permet de prendre du recul. Ensuite, ça te permet de récolter des informations qui sont justes et complètes. Et ensuite, ça te permet surtout de bien communiquer avec tes équipes parce qu'il va falloir embarquer l'équipe derrière. Donc ça, c'est un premier outil.

• Speaker #0

  Donc prise d'info et je cartographie l'imprévu en fait, c'est ça ? Voilà.

• Speaker #1

  Et ça, tu l'as, c'est à dispo, paf, tu peux le dégainer. Et puis après, il y a... plein d'autres outils, tu vois, sur comment tu t'entoures. Alors, je ne vais pas tout dévoiler. Et puis, tu as tous les outils pour gérer ton stress aussi. Parce que, si tu veux, il y a deux types de personnes. Il y a les personnes qui, naturellement, vont voir l'imprévu comme un défi. Et puis, il y a la majorité des personnes qui vont ressentir beaucoup de stress et une proportion de personnes avec un stress qui sera... paralysant. Donc il y a aussi tous les outils qui permettent de gérer le stress, yoga, méditation, sophrologie, etc. Et là, et encore une fois, et ça je le garde pour la fin parce que ça me paraît vraiment les outils les plus intéressants c'est tous les outils qui vont t'aider à lâcher prise en fait. Pour accueillir cet imprévu là.

• Speaker #0

  Comment, donc là on apprend, on comprend Comment gérer l'imprévu, comment l'accueillir, comment quelques outils comme ça. Si je veux insuffler une culture de l'imprévu, vraiment apprendre à mes équipes à pouvoir gérer l'imprévu. Est-ce que c'est vraiment les mettre devant l'imprévu ou est-ce qu'il faut leur donner des techniques, faire des formations sur ta conférence ? Comment préparer mes équipes à pouvoir gérer les imprévus ?

• Speaker #1

  Si tu veux, moi par exemple, en complément de la conférence, j'ai tout un panel d'ateliers de formation. En fait, ce dont je me suis rendu compte, c'est qu'avec l'expérience et à force d'être confronté à des imprévus, tu gagnes en compétences. Et notamment si tu fais des débriefs réguliers. Par exemple, moi, à force de gérer des breaking news, moi et mes collègues, à force de les gérer, on gagne en expérience dans la façon de faire. Et si derrière, tu fais des débriefs sur, ok, face à cet événement-là, qu'est-ce qu'on a bien géré ? Qu'est-ce qui a fonctionné ? Qu'est-ce qu'il faut refaire ? quels sont les invités qu'on a invités sur cette thématique-là ? Est-ce qu'ils étaient vraiment experts ? Est-ce que la prochaine fois qu'on a un événement sur la même thématique, on réinvite les mêmes, etc. ? En gros, tu fais un débrief sur ce qui a fonctionné, pas fonctionné, tu gardes ce qui a fonctionné. En fait, de fil et en éclat, tu enrichis ta palette et tu enrichis tes compétences. Donc, pour revenir effectivement à l'angle formation, en plus de la conférence, tu... On peut avoir une formation, moi que je propose, une formation qui est axée sur les jeux de rôle. Donc ça peut être par exemple, il y a deux axes, soit proposer un faux journal télévisé où tu fais travailler les équipes, où tout le monde va construire une édition pour la télé, on construit l'édition et puis tout d'un coup, un événement majeur arrive, ok, comment on fait, comment on récolte de l'info sur cet événement, qui est-ce qu'on invite en plateau pour en parler, comment on se redispatche les rôles. Dans l'équipe, comment on communique et qu'est-ce qu'on dit les uns vis-à-vis des autres. Donc ça peut être ça. Ou ça peut être des thématiques. Voilà, tu sors du JT et tu vas chercher des thématiques plus proches du secteur d'activité de l'entreprise pour laquelle tu interviens. Et tu fais des jeux de rôle sur des imprévus qui sont susceptibles d'arriver.

• Speaker #0

  Donc l'idée, c'est de tester les outils en live pour être prêt le jour où ça arrive. Exactement. Je te propose qu'on passe aux pépites de l'expert parce que là, tu nous as donné envie d'en savoir un petit peu plus sur ces fameux outils. Le principe, c'est vraiment d'enrichir la boîte à outils de nos managers. Une première pépite qui est le quick win. Est-ce que tu aurais quelque chose facile à mettre en place ? Dès ce soir, nos managers peuvent mettre ça en place et les effets sont bénéfiques tout de suite.

• Speaker #1

  En fait, j'ai envie de te parler de deux outils pour lâcher prise parce qu'encore une fois, ça me semble le plus important et sans doute ce qui est le plus difficile à faire dans nos vies qui sont très organisées, très cadrées, etc. Alors, il y a une première chose qu'on peut faire très simplement, c'est de changer nos habitudes. Donc, je te donne un exemple. Très concret, vous emmenez vos enfants à l'école, vous allez chercher le pain à la boulangerie, et bien vous décidez de changer de trajet, de chemin pour y aller, et vous observez ce qui se passe. Qui est-ce que vous rencontrez, qu'est-ce que vous voyez éventuellement que vous n'avez jamais vu, vous parlez aux gens qui sont derrière vous dans la file d'attente, c'est-à-dire explorer le fait de changer volontairement ses habitudes. de sortir de sa zone de confort, d'oser des choses, c'est-à-dire parler, casser la routine, et donc accepter de se laisser surprendre. Et il y a le philosophe Charles Pépin qui dit, dans la vie, il faut se laisser une marge d'errance. Et là, peut-être qu'on retrouve ton point sur le temps, c'est-à-dire ces moments-là où on va sortir un peu du cadre, effectivement, des habitudes, de la zone de confort, etc. Et ça, ça commence déjà à impulser quelque chose, à impulser quelque chose d'être dans la nouveauté, dans la surprise. Et j'ai vu récemment un clip promotionnel d'Air France qui s'appelle L'Envol, qui date de 2011. Et l'un des créatifs qui a travaillé sur ce clip-là, donc le clip, il est très, très beau. Esthétiquement, il est beau. Il y a deux danseurs, Benjamin Millepied et une autre danseuse. et ils dansent sur... un énorme miroir dans un désert marocain avec du Mozart, etc. T'es complètement embarqué. Et donc, ils avaient prévu pour ce clip quelque chose de très travaillé, avec bon, à cet endroit-là, il y aura des gros plans, à cet endroit-là, il y aura un plan large, etc. Donc, ils font leur truc. Et à la fin, ils décident de faire une dernière prise, où là, ils gardent la caméra sur la même valeur de plan, sur ce qu'on appelle un plan séquence. Et ils refont la prise avec les danseurs. Et là, tu as toute l'équipe qui est comme ça, qui regarde. Il y en a qui commencent à pleurer. Et ils ont gardé cette séquence-là. Il n'y a aucun gros plan. Il n'y a rien. Juste un plan-séquence. Tu vois tout en large. Et le créatif racontait à quel point finalement tout ce qui était prévu ne s'était pas passé. Et tout ce qu'ils avaient gardé, c'est tout ce qui est venu grâce à l'imprévu. Tu vois ce que je veux dire ?

• Speaker #0

  Que parfois on peut être surpris en fait par ce qui sort justement de l'imprévu par rapport à ce qu'on a.

• Speaker #1

  Et donc le fait de changer ses habitudes de temps en temps, ça commence à te mettre dans ce petit mood-là de la surprise et de pouvoir voir aussi que tu prendrais le même chemin parce que c'est sans doute le chemin le plus rapide, mais peut-être qu'il y a des belles surprises qui te fait tomber ailleurs.

• Speaker #0

  C'est logique ce que tu dis parce que si tu dis que justement l'imprévu est générateur d'opportunités, Donc, c'est que c'est vertueux. Donc, en gros, si votre vie est trop, il n'y a pas assez d'imprévus, créez vous-même des imprévus. Et donc, ce que tu dis, c'est ça. C'est le fait de changer, de casser ma routine. Je vais donner la possibilité, l'opportunité à un imprévu de surgir pour que je puisse justement en faire quelque chose.

• Speaker #1

  Et c'est aussi expérimenter, tu vois, se rendre compte que changer sa routine, ce n'est pas forcément mauvais. Enfin, que ça peut créer des belles choses. Il y a un petit peu de magie, du beau, du positif, etc.

• Speaker #0

  Donc, cassez votre routine, créez vos propres imprévus. Donc, ça, c'est le premier. Est-ce que tu aurais donc du coup une deuxième pépite, alors qui peut être soit quick win, soit long shot ? L'idée du long shot, c'est que peut-être un peu plus compliqué à mettre en place, mais par contre, toi, tu y crois beaucoup en termes de ce que ça apporte.

• Speaker #1

  Oui. Eh bien, moi, c'est l'improvisation théâtrale. Voilà. J'en ai fait pendant dix ans, donc c'est long shot. Oui, c'est ça. Alors après, c'est adaptable. C'est-à-dire que tu peux faire un week-end d'impro ou tu peux faire une semaine intensive sur des vacances ou alors tu peux t'engager sur une saison à y aller, par exemple, tous les mardis ou tous les jeudis. Mais l'impro par rapport à la gestion de l'imprévu, c'est absolument génial. Parce qu'en fait, tu te retrouves une fois par semaine, si on prend l'exemple de quelqu'un qui fait des cours hebdo, ... à devoir aller sur scène sans avoir aucune idée de l'histoire que tu vas raconter c'est-à-dire au moment où tu mets le pied sur scène, à la rigueur t'as la thématique, tu vois par exemple, je vais parler de des cours en langues étrangères tu vois, mais tu ne sais pas quelle va être l'histoire que tu vas raconter et tu ne sais pas ce que tes partenaires de jeu vont t'apporter donc ça, ça apprend beaucoup à... à lâcher prise, à être ouvert à ce que les autres et tes partenaires de jeu vont t'apporter.

• Speaker #0

  Et tu développes une agilité, j'imagine.

• Speaker #1

  Tu développes une agilité. Il y a une règle en impro au début, c'est le oui et. C'est-à-dire que tu es obligé, entre guillemets, d'accepter ce que l'autre t'apporte. Tu ne peux pas lui dire non. Si toi tu fais un truc sur... les cours de langue et que ton partenaire il arrive en King Kong, tu te dis mais c'est quoi le rapport ? Et bien t'es obligé de l'intégrer et donc derrière t'es obligé de trouver des solutions pour ramener vos deux univers ensemble. T'es obligé d'être créatif, tu vois.

• Speaker #0

  Mais ça j'aime bien parce que même le oui et ça peut être un quick win, parce que l'imprévu c'est ce qu'on disait au début, c'est que t'as un effet de rejet donc tout de suite je rejette et donc oblige-toi à dire oui et que c'est oui. et qu'est-ce que je vais en faire ? Oui, la prévue est là et qu'est-ce que je vais en faire ?

• Speaker #1

  Oui, tout à fait. Et comme ça,

• Speaker #0

  c'est un coucouine parce que tu peux le faire tout de suite. Ok. Très bien. Donc ensuite, on va aller sur les bons plans de l'expert. Donc ça, c'est un peu la pépite pour ceux qui sont intéressés du sujet et qui ont envie d'aller beaucoup plus loin. Est-ce que tu as des recommandations ? Bouquins, vidéos, blogs, tout ce qui peut exister et qui est accessible sur le sujet.

• Speaker #1

  Alors sur l'imprévu, il y a quelques ressources, il n'y en a pas beaucoup. Moi, j'ai écouté le philosophe Charles Pépin, qui a quelques podcasts sur cette notion de l'imprévu, notamment une conférence MK2 que vous pouvez retrouver très facilement en tapant sur Internet et qui est sur l'idée d'intégrer l'imprévu à tous les plans stratégiques. Ensuite, il y a autre chose qui est l'IRIS à Paris. L'IRIS, c'est l'école de l'intuition. Pourquoi ? Parce que ce que je te disais tout à l'heure, c'est que l'imprévu, souvent, il est à gérer dans l'urgence. Et les personnes qui ont une grande intuition, elles vont savoir très rapidement ce qui est juste dans la façon d'agir. L'intuition, c'est tu vois quelque chose et tu sais quoi faire. Tu as une connaissance de ce qu'il faut faire.

• Speaker #0

  Donc c'est développer mon intuition comme outil pour gérer l'imprévu, c'est ça ?

• Speaker #1

  Oui. Pour réagir et pour décider de façon juste, rapidement.

• Speaker #0

  Et donc ça, quand tu dis école de l'intuition, Iris, ça veut dire que c'est une école qui t'apprend à développer ton intuition ? Oui,

• Speaker #1

  des formations. Donc moi, j'en ai fait avec eux, j'en ai fait deux. Donc le nom de l'école, c'est l'IRIS, école de l'intuition à Paris.

• Speaker #0

  Ok, c'est bien. Puis je mettrai le lien dans l'épisode.

• Speaker #1

  Et ensuite, moi, sur mon profil LinkedIn, je vais développer aussi... une espèce de journal des imprévus en rebondissant sur l'actualité et sur tous les imprévus que peuvent rencontrer les entreprises, quels ont été les bouleversements, qui a été impacté, comment on s'en sort.

• Speaker #0

  D'accord. Donc là, tu t'adresses aux entreprises, et c'est une ressource pour justement apprendre sur le sujet.

• Speaker #1

  Voilà.

• Speaker #0

  Enfin, la dernière pépite, c'est la pépite pour la postérité. Donc là, tu es entouré, sur ton lit de mort, entouré des êtres les plus chers, et tu veux leur transmettre un dernier message. Qu'est-ce que tu leur dis ?

• Speaker #1

  Écoute, moi, ça va revenir sur un point dont on a parlé, c'est laisse-toi surprendre. Sors de ta zone de confort, va vers l'inconnu, pars tout seul à l'autre bout de la planète et intéresse-toi aux gens que tu rencontres, aux populations que tu rencontres. Intéresse-toi à ce qui est différent de toi. Laisse-toi surprendre par la vie.

• Speaker #0

  Ok, très belle pépite, merci. Alors, faites entrer l'expert, c'est pas seulement dans vos oreilles en écoutant Céline, mais c'est en la faisant venir dans votre entreprise parce que tu... Alors, tu en as un petit peu parlé, mais sous quel format on peut te faire intervenir dans une entreprise pour le sujet de l'imprévu ?

• Speaker #1

  Alors, le format conférence, c'est une conférence de 45 minutes suivie de 15 minutes de questions-réponses. Et ensuite, c'est adaptable selon vos besoins. Donc, si vous avez des besoins de 20 minutes ou 30 minutes de conférence, c'est tout à fait possible. Je précise aussi que cette conférence s'adapte à l'entreprise à laquelle je m'adresse. Il y a toute une partie qui est à la fois anecdote de ma vie professionnelle de journaliste, mais il y a toute une partie de transmission des outils qui s'adapte à l'entreprise à qui je m'adresse. Et puis ensuite, il y a des ateliers de formation, donc une demi-journée ou une journée entière, notamment avec cet outil de l'improvisation théâtrale.

• Speaker #0

  Ok, très bien. Et ensuite, maintenant que tu as découvert cette émission avec l'enregistrement qu'on vient de faire, est-ce que tu aurais des idées de personnes que je pourrais inviter ? et qui pourraient apporter des expertises intéressantes à creuser pour nos managers ?

• Speaker #1

  Oui, alors moi, il y a une personne que j'aime beaucoup qui s'appelle Frédéric Delanouvelle. C'est quelqu'un qui a été un de mes collègues qui travaillait à la télévision, qui a travaillé pour des grandes chaînes en France en tant que journaliste. Il a eu mille vies, donc il a fait ça. Ensuite, il a été porte-parole du ministère de l'Intérieur, entrepreneur, il est aventurier, il a fait la Diagonale des Fous, pour ceux qui connaissent, c'est du trail, c'est la Réunion. c'est C'est fou comme épreuve sportive, il a traversé le désert d'Atacama. Et donc là récemment, il a établi encore un nouveau record du monde parce qu'il est double recordman du monde à vélo. Et cet été, il a dessiné... En gros, une fleur de 6000 km sur la France à vélo, au profit de la recherche pour la maladie d'Alzheimer. Et donc cet homme, effectivement, propose des conférences sur les thèmes de la résilience, de l'engagement et du leadership. Donc c'est une bonne découverte, c'est quelqu'un qui a la pêche, qui est hyper optimiste, voilà, donc je vous le conseille. Et puis il y a un conférencier que j'ai découvert grâce à l'AFCP. l'association française des conférenciers professionnels, juste avant l'été, qui s'appelle Jean-Luc Gell. J'ai vu sa conférence sur les croyances limitantes et sur la pensée positive. Et alors déjà, j'ai trouvé qu'il avait une présence impactante sur scène, une belle présence. Et puis, ça nous arrive des fois dans notre métier, son micro est tombé en panne. Donc on lui a donné un autre Qui était un micro-main Il a dû faire avec Et j'ai trouvé qu'il avait Géré les choses mais avec un talent Digne d'un talent D'improvisateur C'est à dire que vraiment il n'aurait pas pu faire mieux Et voilà Il m'a assez bluffé sur ce point là Je crois que je l'ai vu passer à l'FCP

• Speaker #0

  En tout cas on a deux beaux thèmes là La résilience et les croyances limitantes j'ai pas eu ça encore et j'avoue que ça me titille donc je vais sans doute aller les contacter ok bah écoute c'est très très chouette je suis vraiment très content d'avoir fait cet épisode l'imprévu voilà et quelque chose maintenant que l'on comprend mieux on a des outils Et puis surtout, lâchez prise, ça arrive. De toutes les manières, ça va arriver, donc autant en faire quelque chose. Et puis, comme tu le dis, c'est un tremplin vers la réussite. Tu en es la preuve vivante. Merci beaucoup. Bienvenue les imprévus. Et puis, si vous voulez mieux les gérer, faites appel à Céline.

• Speaker #1

  Merci beaucoup. Merci beaucoup de m'avoir invitée. Et puis, merci à vous de nous avoir écouté.

• Speaker #0

  Voilà, à très bientôt pour un nouvel épisode.

• Speaker #1

  À bientôt.

• Speaker #0

  Bye bye. Voilà, j'espère que cet épisode vous a plu et vous aura permis de garnir encore un peu plus. votre boîte à outils qui vous aidera à devenir progressivement une meilleure version de vous-même. Si vous suivez et aimez ce podcast, alors soyez généreux et partagez-le avec vos proches, vos collègues et vos équipes pour qu'eux aussi puissent profiter de ces pépites d'experts. Un autre moyen pour en faire profiter le plus grand nombre est de le faire augmenter en visibilité en le faisant remonter dans les classements. Pour faire ça, c'est très simple. Mettez simplement 5 étoiles et un commentaire qui donnera envie à d'autres de nous écouter. Enfin... Je vous rappelle que vous pouvez aussi vous abonner à ma newsletter dont j'ai mis le lien dans le descriptif. Grâce à ça, vous serez avertis avant tout le monde de la sortie d'un nouvel épisode et vous pourrez aussi bénéficier d'infos introuvables ailleurs. Alors maintenant, à vous de jouer !