Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue sur Feedback, le podcast autour du management et du leadership. Je suis Élodie, manager depuis 14 ans, et ma mission, c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe. Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres, abonne-toi ! Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders le demain. Je te souhaite une agréable écoute ! Et c'est parti pour un nouvel épisode sur Feedback. On va parler aujourd'hui de micromanagement. C'est un super sujet, on va voir pas mal de choses. Mais avant ça, j'ai une annonce à te faire. J'organise un live inédit, les mardis 11 février et vendredis 14 février, où on va voir ensemble les 5 erreurs qui tuent ta crédibilité de manager. Et surtout, je vais te dire les erreurs que tu fais certainement et comment les surmonter, comment asseoir ta légitimité, comment reprendre confiance en toi et comment kiffer. à nouveau managé. Donc, n'hésite pas à prendre ta place dans le lien qui est présent dans la description. C'est mardi 11 février 20h et vendredi 14 février midi 30. Et comme à chaque fois, il y aura une ambiance de folie dans le live. Et je vais te donner surtout des conseils que je ne l'ai donnés encore nulle part ailleurs. Donc, file vite réserver ta place et bénéficier de tous mes conseils en live pendant une heure. Le micromanagement, tu en as certainement entendu parler, c'est le... comportement dans lequel personne ne veut tomber. C'est le style de management où le manager veut tout contrôler, tout vérifier, être consulté pour tout. Le fameux inspecteur des travaux finis qui passe son temps à pointer chaque détail. Le problème avec le micromanagement, et je pense que je vais te surprendre en te disant ça, c'est qu'on peut se retrouver en fait à micromanager sans même s'en rendre compte, sans même le vouloir, parce qu'on a ça en horreur. On sait qu'il ne faut surtout pas faire ça. Et le problème, c'est qu'on risque quand même de le faire. Ça m'est arrivé, notamment au début de ma carrière de manager, mais c'est arrivé aussi après. Donc, je voulais faire un épisode où je te détaille, en fait, pourquoi est-ce qu'on peut tomber dans le micromanagement, même si tu as envie de faire un management bienveillant, et quels sont les comportements, les signes, qui peuvent te faire dire que, attention, tu es peut-être en train de micromanager ton équipe. Donc, on va rentrer dans le détail de tout ça. Alors déjà, pourquoi est-ce qu'on peut tomber dans le micromanagement ? Parce que oui, Tu peux avoir les meilleures intentions du monde, mais sans t'en rendre compte, tu vas basculer dans un contrôle excessif de ton équipe. Et ça, c'est particulièrement vrai, notamment si tu es perfectionniste, introverti, et que tu veux faire bien ton job de manager, ce pour quoi tu as été embauché. Donc en gros, si tu es une bonne élève du management, tu peux très facilement tomber dans ce piège du micro-management. La première raison, c'est que... tu veux protéger ton équipe et éviter qu'ils échouent. Tu veux éviter que ton équipe se trompe, donc tu vas chercher à anticiper, à contrôler, à tout vérifier. Sauf qu'au final, en fait, tu les empêches d'apprendre par eux-mêmes, tout simplement. Et ce qui se passe en réalité, c'est que tes collaborateurs prennent beaucoup moins d'initiatives parce qu'ils savent pertinemment que tu vas vérifier derrière eux et ils vont beaucoup moins proposer d'idées parce qu'ils vont avoir peur que tu refuses. ou peur que ça ne corresponde pas à ce que tu attends, ou à tes standards. Ça me fait penser d'ailleurs à une discussion avec un ami que j'ai eue la semaine dernière, Paul, si tu m'écoutes, où effectivement, il avait proposé quelque chose d'assez innovant à son manager, un moyen de célébrer les réussites de son équipe, et son manager a dit « Bon, ton idée, elle est très bonne, mais je ne suis pas d'accord avec ta façon de faire, on va faire comme ça, comme ça, comme ça, comme ça. » Et en fait, il a tout réécrit, l'initiative de mon ami, à sa sauce, et en fait, c'est clairement Un comportement typique du micro-manager. La deuxième raison qui peut faire que tu tombes dans le micro-management, c'est parce que tu veux être une manager impliquée présente. Parce que tu as peur que si tu ne demandes pas des feedbacks tout le temps, si tu ne montres pas que tu es là, tu as peur que ton équipe pense que tu ne t'intéresses pas à eux, que tu ne t'intéresses pas à leur travail. Donc tu veux être là, vérifier, valider chaque étape, tu veux les aider et tu ne veux surtout pas rester à, ouvrez les guillemets, Rien faire, parce que pour toi, la valeur de ton travail est dans l'opérationnel. Et tu te dis que si tu ne fais pas ce genre de choses, si tu ne t'impliques pas, si tu n'es pas dans de l'opérationnel, ta direction ou ton équipe vont penser que tu es inutile. Le problème avec ça, c'est que ton équipe va avoir l'impression que tu ne fais pas du tout confiance dans leurs compétences. Et ils vont devenir complètement dépendants de toi en attendant ton feu vert pour tout, ce qui va ralentir tout le monde. Et moi, clairement. C'est ce qui est arrivé dans mes premières années de management, puisque je voulais centraliser toutes les décisions, tout concentrer dans mes mains, que tout passe par moi. Et au final, j'empêchais la performance de mon équipe, alors que ce n'était pas du tout ce que je voulais à la base. Et enfin, la troisième raison qui peut faire que tu peux tomber dans le micromanagement, c'est parce que tu as du mal à lâcher prise, tu veux que tout soit parfait. Si tu es perfectionniste, tu as très certainement du mal à accepter que les choses soient faites différemment de ce que tu as imaginé. Donc pareil, tu vas avoir envie... de tout vérifier et de tout modifier à ta sauce. Et là, c'est pareil. Tu vas finir déjà, toi, par t'épuiser parce que tu vas t'occuper de détails qui ne sont pas vraiment importants, pas autant, en tout cas, que tu le crois. Et ton équipe va perdre motivation car elle va se dire, mais de toute façon, pourquoi faire un effort ? Élodie, Jessica, Vanessa, elles vont forcément tout refaire derrière moi. Je n'ai pas besoin de faire un effort. Donc, tu vois, en fait, que tu as beau avoir les meilleures intentions du monde, que tu as vraiment envie de m'alléger avec bienveillance, Malheureusement, il y a des raisons qui vont faire que tu peux tomber dans le micromanagement. Donc je te les récapitule ici. Parce que tu veux protéger ton équipe et éviter qu'ils échouent. Parce que tu veux être une manager impliquée et présente pour eux. Et parce que tu as du mal à lâcher prise et tu veux que tout soit parfait. Donc tu vois comment des bonnes intentions peuvent malheureusement te faire glisser vers le micromanagement. Maintenant, j'ai envie de te faire faire un peu une prise de conscience. Donc je vais te lister trois comportements. les principaux qui vont tuer l'autonomie de ton équipe, qui te feront passer pour la pierre des managers, qui sont du micromanagement. Je vais certainement tourner certains de ces éléments un peu en ironie, parce que je pense que grâce à l'humour, ça va peut-être te créer un déclic. Donc on va voir, du coup, comment être une très bonne, une excellente micromanager. Vraiment, je tiens à faire ce disclaimer avant de continuer. C'est vraiment pour te créer des déclics et te montrer que peut-être, oui, tu as des comportements. à certains moments. Je ne dis pas que c'est tout le temps, tous les jours, toutes les minutes de ta vie de manager, mais tu as peut-être des comportements à certains moments qui sont du micromanagement. Et donc l'idée, c'est vraiment de t'en faire prendre conscience pour pouvoir modifier ça. Donc une bonne micromanager, qu'est-ce qu'elle veut ? Elle va contrôler tout dans les moindres détails. Pour être une bonne micromanager, il faut que tu attaches alors beaucoup d'importance aux détails. Chaque membre de ton équipe doit s'adapter à toi. et travailler de la façon dont toi tu le souhaites, dont toi tu l'imposes, parce que tu ne supportes pas quand le travail est fait différemment de ce que toi tu veux. Donc, tu vas regarder tous les détails afin de t'assurer que le travail est accompli comme tu l'entends, comme tu le souhaites. Et bien évidemment, pourquoi perdre du temps à expliquer pourquoi telle mission doit être remplie de telle façon ? Pourquoi perdre du temps à donner du sens à ton équipe ? C'est à tes collaborateurs de s'exécuter et de suivre tes instructions. Point barre. Oui, je sais. Je force un peu le trait, mais si jamais tu t'es retrouvé dans cette situation, ça veut dire que tu as peut-être une tendance à micromanager. Je vais te donner un exemple précis qui, je pense, est arrivé à beaucoup de personnes qui écoutent ce podcast. On va prendre l'exemple d'une présentation PowerPoint qui a été envoyée par un membre de ton équipe pour la réunion de demain. Qu'est-ce que tu vas faire si tu as un côté perfectionniste ? Tu vas vérifier chaque phrase, t'assurer que chaque mot employé est le bon, qu'il n'y ait pas de faute d'orthographe. Tu vas apporter une attention un petit peu démesurée aux couleurs, à la police choisie, aux dimensions de chaque élément, à l'espèce un peu d'harmonie visuelle. Tu vas faire que ça soit beau, en fait, alors qu'à la base, on s'en fout un peu. On veut que ça soit surtout efficace. Tu vas regarder chaque détail pour qu'il soit exactement et parfaitement comme tu le souhaites. Et surtout, tu vas faire des modifications toi-même sur ce qui ne te convient pas. sans prévenir ton collaborateur et sans même tenir compte de son égo, puisque tu vas modifier le travail directement, alors que peut-être que cette personne a mis un temps fou à le faire et qu'elle risque de mal le prendre. Donc forcément, je suppose en tout cas, qu'il y a pas mal de personnes qui se sont reconnues dans cet exemple. C'est fort possible avec ce côté perfectionniste qu'on a vu tout à l'heure. Donc oui, tu risques d'avoir des automatismes qui tendent vers le micromanagement si tu cherches à tout contrôler dans les moindres détails et à avoir ce côté... perfectionniste dans ton travail. Donc si tu te retrouves à faire ça, oui, attention, c'est une tendance au micro-management. Un deuxième comportement sur lequel tu dois faire attention, c'est de demander des feedbacks en permanence. Pour être une bonne micro-manager, t'as besoin de savoir ce qui a été effectué, minute par minute, comment s'est passé chaque réunion, comment s'est passé chaque rendez-vous client ou fournisseur, etc. Tu veux tout savoir de ton équipe. À quelle heure Jessica est partie à la pause ? À quelle heure elle est rentrée de la pause ? À quelle heure Bernard part en rendez-vous ? Quel est le chemin que prend Bernard pour aller au rendez-vous ? Le compte-rendu du rendez-vous ? Enfin voilà, tu as besoin d'une tonnasse d'informations pour suivre ton équipe. Et ça, malheureusement, c'est micromanager. Un exemple concret d'une situation où tu peux avoir tendance à faire du micromanagement, c'est par exemple les réunions d'équipe, qui sont en fait principalement, uniquement, des réunions de suivi des tâches et des dossiers de chacun, où tu vas demander des comptes sur telle ou telle avancée, sur telle mission, sur tel dossier, et où c'est juste en fait un suivi d'avancée de chacun. Ça, ça peut... créer une tendance à micromanager, tu vas rentrer dans des détails. Et même, j'ai envie de te dire, les réunions d'équipe, à la base, ne servent pas à ça. Ça, tu peux le faire d'un point de vue individuel, voire même d'avoir des éléments de suivi collaboratif pour savoir où en est chacun. Ça peut être un Trello, ça peut être un Notion, ça peut être un Asana, peu importe. Mais il y a d'autres outils qui peuvent servir à ça. Comment tu sais que tu tombes dans le micromanagement, dans cette tendance à demander des feedbacks en permanence ? C'est qu'en fait, ton équipe, va passer plus de temps à écrire des rapports ou à faire des comptes rendus qu'à faire réellement avancer les projets. Donc, si tu as cette tendance-là, attention, c'est peut-être du micromanagement et il y a pareil des éléments à modifier par rapport à ça. Là encore, pourquoi est-ce que tu tombes là-dedans ? C'est pour te rassurer, pour être sûr de tout garder sous contrôle et qu'on ne te prenne pas à défaut. C'est ton côté bon élève qui amène ça parce que tu n'as pas envie que ta direction te reproche un manquement de ton équipe donc tu veux garder le contrôle sur... Tous les éléments. Attention, c'est du micromanagement. Et enfin, le dernier comportement qui peut être vu comme celui d'un micromanager, c'est d'être en copie de tous les emails, par exemple, et de tout valider toi-même. Un micromanager, il cherche quoi ? Il cherche avant tout à récupérer toute l'information disponible. Il veut être au courant de tout, tout le temps, à être en copie de chaque email et qu'aucune décision ne doit être prise sans son accord préalable. Un micromanager va, veut, peut, doit, je sais pas, être consulté pour tout et pour rien. Et je me permets de dire ça parce que je suis tombée en plein dedans. Ça a été un de mes gros défauts. Et en fait, je vais te partager une anecdote qui m'a mis en lumière ça. C'est en fait un jour, je suis arrivée dans le bureau de mon boss de l'époque en furie, en disant « Jean-Christophe, c'est honteux ce qui s'est passé, il a signé ce client sans mon accord. » C'est honteux, je n'ai même pas pu valider sa proposition, je n'ai même pas pu valider ses prix, c'est un client où on n'est pas rentable, il faut qu'on dénonce le contrat, on ne peut pas garder ce client-là, ce n'est pas possible. Et là, je vois mon boss Thomas qui me regarde avec un sourire en coin et sa phrase a été vraiment un déclic pour moi, donc merci Thomas. Il m'a dit mais Hélo, c'est un tout petit client, il ne représente même pas 0,01% de notre CA. Donc t'inquiète, si Jean-Christophe s'est trompé, ça ne va pas faire couler la boîte. Moi, j'ai besoin que tu te concentres sur notre top 50 des clients, mais pas sur les 250 autres. Sur le coup, je ne m'en souviens pas vraiment, mais je pense que j'ai peut-être dû mal prendre sa phrase, très certainement. Mais en réfléchissant, en fait, il avait raison. Je m'attachais à des détails qui ne servaient à rien. Et le risque, en fait, que je prenais à ce moment-là... C'était une lenteur excessive dans les décisions alors qu'on était dans un métier et un milieu où il fallait être vite, il fallait être réactif. Et du coup, je créais aussi une équipe qui perdait confiance en sa propre capacité à agir et à décider. Donc là, pareil, si tu te retrouves au centre de toutes les décisions et que ça finit par paralyser ton équipe, si tu en copies de tous les emails juste pour une soif d'informations, là encore, attention, c'est un comportement de micromanager. Peut-être que tu t'es reconnu dans certains points qu'on vient d'aborder. Donc, c'est le moment de te poser la question. Est-ce que j'ai vraiment besoin de valider, d'être au courant de ça ? Ou est-ce que je peux faire confiance à mon équipe ? Pose-toi vraiment la question, parce que j'espère que cet épisode, en tout cas, aura été un déclic pour toi et te fera te rendre compte peut-être de comportements que tu as malgré toi. Là, on a vu pendant ces quelques minutes ensemble qu'on pouvait tomber dans le micromanagement sans vraiment s'en rendre compte. Mais... Il existe 5 autres erreurs qui tuent ta crédibilité de manager. C'est ces 5 erreurs que je vais détailler dans ma masterclass inédite et gratuite qui a lieu ce mardi 11 février et vendredi 14 février. Tu as toutes les infos dans la description, que tu sois sur YouTube, Spotify ou Apple Podcasts ou Deezer. Tu peux cliquer directement sur le lien dans la description. Parce que pendant ce live inédit, je vais te dévoiler donc les 5 erreurs qui détruisent ta crédibilité de manager. Je peux t'assurer que je les ai toutes faites. Et surtout, je te dis comment les dépasser sans effort. On va voir aussi ce qui t'empêche vraiment de manager avec sérénité, les trois piliers indispensables à mettre en place pour kiffer à nouveau ton management et ton équipe, et enfin, le plan d'action de A à Z pour faire de 2025 l'année où tu vas briller en tant que manager et surtout en tant que leader inspirante. Tu as toutes les infos dans la description. Donc j'espère vraiment te retrouver en live avec moi car il y a toujours une ambiance de folie dans le chat. Et voilà, j'ai vraiment envie que tu rejoignes les dizaines de managers qui vont être là en live. mardi 11 février et vendredi 14 février avec moi pendant ce live inédit j'espère vraiment t'y voir et je te dis à très vite Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si tu l'as apprécié, je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles. On se retrouve au prochain épisode pour parler Management et Leadership.