Speaker #0Bienvenue dans Femmes Leaders, changeons le game, le podcast dédié aux femmes qui aspirent à prendre leur place de leader et à enrichir leur pratique managériale. Moi, c'est Samia. Après plusieurs années en tant que manager et responsable RH, ma mission c'est d'accompagner désormais les femmes managers comme toi à gagner en confiance, à être plus sereines dans leur rôle tout en restant alignées avec leurs valeurs. Si tu es à la recherche de conseils, de partage d'expérience et d'une dose de bonne humeur, alors abonne-toi. Ce podcast. que tu sois débutante ou experte, va devenir ton meilleur allié. Seul ou avec mes invités, on va plonger dans le monde fascinant du management et du leadership. Mais pas que, parce que derrière la femme leader que tu es, il y a peut-être aussi d'autres rôles que tu endosses. Et ça, c'est pas rien. Mon ambition, c'est de te partager tous mes conseils pour t'aider à atteindre tes objectifs, pour t'inspirer, soyons fous, et rendre le management accessible et humain. En attendant, installe-toi confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. Hello à toi, bienvenue dans ce nouvel épisode de Femme Leader, changeons le game. Aujourd'hui, je suis super contente de te retrouver pour discuter d'un sujet à la fois inspirant et hyper pratique pour toutes celles qui sont dans des rôles de management ou qui veulent devenir des leaders encore plus impactantes. Alors aujourd'hui, on va parler des accords Tolteques. C'est une philosophie qui a traversé les siècles, les cultures et qui nous aide à mieux comprendre comment communiquer, interagir et se comporter, notamment dans sa vie professionnelle, mais pas que. Tu t'es peut-être déjà demandé comment tu peux faire face à des situations délicates sans perdre ton calme. Comment communiquer de manière plus authentique et respectueuse avec ton équipe. Et si je te disais qu'il existe des principes simples qui peuvent changer radicalement ta manière de travailler, et ce, sans évidemment devenir une autre personne, parce que ce n'est pas l'idée. C'est exactement ce que propose Don Miguel Ruiz dans son livre « Les quatre accords toltèques » . Le livre date un peu, il date de mémoire de 1997, mais il est encore disponible dans toutes les bonnes librairies. Ces accords toltèques, qui sont issus des enseignements spirituels des anciens sages toltèques du Mexique, reposent sur quatre principes simples mais puissants. Ce qui est génial, c'est qu'ils sont universelle et intemporelle. Peu importe ton âge, ton poste, le secteur dans lequel tu travailles, ces principes peuvent vraiment t'aider à améliorer la façon dont tu te comportes au quotidien et comment tu gères ton équipe. Et ce qui rend les principes, donc les accords Tolteques si puissants, c'est que ils viennent s'adapter à toutes les situations de la vie, à tous les types de personnalités et surtout à toi en tant que femme leader, pour qui évidemment l'intelligence émotionnelle et la communication ... sont des clés. Si tu es prête à découvrir comment ces 4 principes simples, mais pas simplistes, peuvent t'aider à changer le game, écoute l'épisode jusqu'au bout. Donc, principe numéro 1, c'est que ta parole soit impeccable. Premier principe, c'est évidemment... Un principe, on va être honnête, ça sonne un peu comme une consigne de maman, mais tu vas voir, c'est puissant. Ce principe, il te dit quoi ? Il te dit qu'en gros, ce que tu dis a un impact énorme. Et pas seulement sur les autres, mais également sur toi-même. En tant que manager, c'est hyper important de communiquer de manière claire, honnête et bienveillante. Mais ce n'est pas seulement dans le contenu de ce que tu vas dire qu'il faut être impeccable, c'est aussi dans la manière. Tu vois, il y a le fond et il y a la forme. Les mots, on le sait, ils ont un pouvoir incroyable. Et comme on le dit souvent, une parole mal placée peut faire des dégâts. Le principe clé ici, c'est de parler avec intégrité et dire uniquement ce que tu penses vraiment. L'intégrité, j'ai lu ça dans un manuel de taekwondo de ma fille et j'ai trouvé que la définition était assez juste. Puisque voilà, quand tu pratiques un sport et notamment le taekwondo, tu as des valeurs morales que tu partages, etc. C'est un peu leur mantra. Et l'intégrité fait partie des valeurs du taekwondo et elle s'applique ici parfaitement. L'intégrité, en fait, la définition qui était écrite, c'est une vertu qui implique de respecter des principes moraux forts. Et l'objectif, c'est de se comporter de manière juste et droite, même quand personne ne te regarde. Tu vois, je trouve que cette petite subtilité, elle est quand même à noter. Donc, c'est vraiment de dire et se comporter de manière juste et droite, même quand personne ne te regarde. Donc, c'est éviter de médire sur toi-même et sur les autres. De manière très concrète, ça veut dire que quand tu communiques avec ton équipe, il faut le faire de manière claire et respectueuse. C'est par exemple quand tu donnes des feedbacks, de le faire de manière bienveillante. Tu vas venir souligner des points positifs, mais tu vas aussi parler des axes à améliorer. Il y a une chose qui est hyper importante et que je constate quand même quelques fois. C'est que le manager, il rentre un peu dans le jeu des équipes où il y a des rumeurs, il y a des choses qui se disent ici et là. L'objectif vraiment ici, c'est d'éviter les rumeurs, d'éviter de rentrer dans le radio moquette, en fait, comme j'appelle, et les critiques inutiles. Donc, c'est ne pas participer au commérage, ne pas critiquer les autres dans leur dos. En fait, en le faisant et donc en termes d'exemplarité, tu vas encourager ton équipe à en faire de même. Finalement, pour maintenir un environnement de travail sain et positif. Il y a un indicateur qui est clé pour savoir si tu es intègre, c'est que quand tu dis quelque chose à quelqu'un, demande-toi si tu pourrais assumer ou dire ce que tu viens de dire devant la personne en question. Donc si la réponse est non, ça veut dire que ce n'est pas OK. Une application concrète encore, c'est de tenir tes promesses. Par exemple, si tu dis que tu vas faire quelque chose, il faut le faire. Ça va venir renforcer la confiance et le respect au sein de ton équipe. Je vais donner un exemple très concret de l'application de ce principe, qui est le suivant. Imagine que tu sois en réunion avec ton équipe, il y a un collaborateur qui fait une erreur dans une présentation ou sur une proposition. Au lieu de réagir instantanément en disant « c'est n'importe quoi » ou « tu vois bien que là tu as fait des erreurs, ça ne va pas » , même si ça te démange, essaye de reformuler de manière plutôt constructive en disant Par exemple, évidemment, ce n'est pas exhaustif ce que je te dis là, mais c'est une suggestion, c'est de lui proposer, de dire, voilà, je vois ce que tu veux dire, mais peut-être que cette partie pourrait être améliorée davantage. Ou encore dire que la partie en question peut être encore améliorée pour le client et lui demander ce qu'il en pense. Cette petite modification dans ton choix des mots, elle peut complètement changer l'atmosphère de la réunion et... Franchement, l'objectif, c'est quand même d'encourager la collaboration plutôt que de créer des tensions inutiles. Donc, pour le principe numéro un, voilà ce que je te propose. Ensuite, le deuxième principe est le suivant. N'en fais pas une affaire personnelle. Donc, c'est un deuxième principe que je trouve génial et en même temps hyper compliqué. En gros, on te demande de ne rien prendre personnellement. Alors, soyons honnêtes, qui parmi nous n'a jamais eu cette petite voix intérieure qui te dit « mais pourquoi il me dit ça ? Il me cherche encore des noises. Ah ben vraiment, Josette, elle ne m'apprécie vraiment pas, ça se voit, etc. » Ou encore « Christophe n'a pas répondu à mon mail, il doit encore être contre moi. Ou alors, il a envie de me faire suer, etc. » En fait, non. Le principe ici, c'est de... Ne rien prendre personnellement, ça veut dire que les actions et les paroles des autres, même si elles peuvent être perçues comme violentes ou difficiles à entendre, en réalité, elles ne sont que le reflet de leur propre réalité et pas de la tienne. Les autres disent ou font en fonction de leur propre projection, de leur propre préoccupation et de leur état d'esprit du moment. En fait, ça parle plus d'eux que de nous en réalité. Imagine la prochaine fois qu'un collègue te fait une remarque un peu piquante. ou qu'un collaborateur te fait une critique, demande-toi, est-ce que ça vient vraiment de moi ou c'est plus lié à ce que cette personne traverse en ce moment ? L'avantage de cette réflexion, c'est finalement de dépersonnaliser les critiques. Quand tu les reçois, ne pas les prendre personnellement, plutôt essayer de comprendre d'où elles viennent. Tu peux les utiliser pour t'améliorer, évidemment, s'il y a des choses à revoir, etc. Je ne dis pas qu'il faut toujours renvoyer à l'autre ce qu'il dit, mais... sans que ça t'affecte émotionnellement. En fait, cette technique, elle permet aussi de développer l'empathie en réalité. Parce que quand tes collaborateurs réagissent de manière négative, quand tu essayes de comprendre leurs perspectives, leurs défis, ou tu les questionnes, sans te sentir attaquée, ça va développer vraiment ton sens de l'empathie. Et ça, c'est quelque chose qui est visible, y compris dans le collectif. Et puis, il y a un principe qui est quand même clé, c'est de garder son calme en toutes circonstances. C'est-à-dire que... En tant que manager, il est vraiment important de garder ton calme et de ne pas réagir, voire de sur-réagir de manière excessive lorsqu'il y a des situations stressantes ou conflictuelles. C'est un peu le manager qui s'agite dans tous les sens, en lieu et place de ses équipes, pas quelque chose d'exemplaire. En termes d'image perçue, ce n'est pas top. La traduction avec un exemple concret, c'est par exemple un collaborateur qui réagit brusquement lors d'une réunion. Plutôt que de le prendre personnellement et de dire "il est encore contre moi, il me fait suer". Essaye de comprendre ce qui se cache derrière cette réaction. Peut-être qu'il est sous pression en ce moment avec une deadline. Peut-être qu'il traverse une situation perso difficile. Dans ce cas, tu pourrais par exemple lui dire "je sens que tu es un peu tendu aujourd'hui. Est-ce que tout va bien ?" "Est-ce que tu souhaites qu'on en parle après la réunion ?" Cela permet de montrer de l'empathie, comme je le disais tout à l'heure, et d'éviter de créer un malaise inutile avec l'effet ping-pong, où il va te dire un truc, toi tu lui réponds un autre truc, etc. Cette manière de faire n'apporte rien, en plus je trouve que vis-à-vis du collectif c'est quand même pas génial. Et puis le fait de pouvoir essayer de comprendre ou de chercher à comprendre, ça fait toute la différence pour apaiser la situation. Le troisième principe, c'est ne fais pas de suppositions. Alors, celui-là, c'est un classique. On va tous se l'avouer. Tu es déjà tombé dans le piège de deviner ce que quelqu'un pense, on va dire avant même qu'il le fasse. Et moi, la première. Du genre, "ah non, non, mais je sais ce qu'il va dire". Ou alors, "il va encore critiquer ma présentation", etc. Faire des suppositions, c'est imaginer ce que les autres... pensent ou attendent. Mais finalement, c'est imaginé. Donc, ça veut dire que tu n'as pas vérifié. Et ça, ça génère souvent des malentendus. On ne demande pas directement. Ici, le principe de ce troisième principe, donc ne fais pas de supposition, cet accord t'invite à poser des questions au lieu de deviner. Ça va te permettre de clarifier ce que tu veux ou ce que tu attends des autres. Le résultat, c'est que si tu essayes de deviner, tu te fermes à la discussion. tu t'imagines des scénarios et au final tu construis un mur invisible avant même d'ouvrir la porte. Le principe, c'est vraiment d'avoir le courage de poser des questions pour exprimer tes vrais désirs. C'est de communiquer clairement avec l'autre pour éviter les malentendus, voire des incompréhensions, des tensions inutiles, etc. Je vais te donner des exemples assez concrets et qui me semblent assez conformes à la réalité terrain d'un manager aujourd'hui, en tout cas de ce que j'en entends. Ton équipe a un projet à mener, elle vient livrer un projet qui est incomplet ou en tout cas un livrable incomplet. Donc toi, tu peux supposer qu'ils n'ont pas compris les consignes, "ils ont fait le minimum syndical, ils s'en fichent", etc. Là, ça illustre que tu tires des conclusions sans avoir vérifié. À la place, ce que tu peux faire, c'est d'aller les voir et de demander : "Je remarque que certains points manquent". "Est-ce qu'il y a une confusion sur les attentes ? Est-ce qu'il y a des choses qui ne sont pas comprises ?" permettent d'identifier le vrai problème et d'y remédier. Ça, c'est quand même quelque chose qui est plutôt positif. Autre exemple, imaginons que tu veuilles proposer une nouvelle idée à ton équipe. Mais tu te dis déjà, avant même de l'avoir fait, "ils vont tous me dire que c'est impossible, que c'est trop compliqué", etc. Plutôt que de faire cette supposition, prends le moment pour exposer clairement ton idée et demande des retours sans jugement. Par exemple, tu peux leur dire « j'aimerais vous proposer cette nouvelle approche, qu'en pensez-vous ? » « Est-ce qu'il y a des aspects que vous aimeriez améliorer ou des questions auxquelles on n'a pas encore pensé ? » Là, tu es dans la co-construction et tu permets aux autres de te proposer des idées. Quand tu fais ça, tu ouvres la porte à des discussions honnêtes, transparentes, etc. Et tu donnes à chacun la possibilité d'exprimer son opinion sans que tu n'aies préjugé de leur réaction. Tu vois, tu ne supposes de rien. Et qui sait, tu auras peut-être même une bonne surprise au final. Alors le quatrième principe, c'est fais toujours de ton mieux. Ce dernier principe, fais toujours de ton mieux, celui-là, c'est vraiment the cherry on the cake. Pourquoi je te dis ça ? Parce que c'est un principe qui te dit de donner le meilleur de toi-même dans chaque situation. Mais attention ! Ça ne veut pas dire que tu dois être parfaite à chaque instant, pas du tout. Ça veut dire que, peu importe les circonstances, tu dois t'efforcer de faire de ton mieux avec les ressources que tu as à ta disposition. C'est très important de contextualiser parce que, en réalité, cet accord t'invite à te détacher du perfectionnisme et à être bienveillante avec toi-même, d'abord, parce qu'on est bienveillant avec les autres, souvent, et on manque quelquefois d'être bienveillant avec soi-même. parfois, ton mieux aujourd'hui. C'est juste, je ne sais pas, de survivre à une réunion interminable avec un sourire, tu vois, et c'est OK. Ce que je veux dire ici, c'est que l'objectif, c'est de ne pas te flageller si tout n'est pas parfait. Si tu fais de ton mieux, tu grandis à chaque étape et ça, c'est l'essentiel en fait. Donc, le principe, c'est ton mieux change d'instant en instant. Et ça, quand tu en prends conscience, je trouve que ça détend énormément la pression. Et puis... Ton mieux, il est différent selon que tu sois en bonne santé, selon que tu sois malade, selon que tu aies passé une bonne nuit, une mauvaise nuit, selon que, je ne sais pas, tu traverses en ce moment une période compliquée au niveau de ton couple, ta famille ou je ne sais quoi. Peu importe les circonstances, fais simplement de ton mieux. Ça va te permettre d'éviter de te juger et de te blâmer. On fait rarement les choses pour saboter, y compris en entreprise. Quelquefois, on fait les choses... qui paraissent être minimalistes, mais en réalité, c'est ce que la personne peut donner à l'instant T. Et ça, c'est OK aussi. Je vais te donner un exemple concret. Imaginons que tu sois en charge d'un projet avec un délai serré. Au lieu de paniquer ou de tout vouloir contrôler pour que ce soit parfait, rappelle-toi simplement que tu fais de ton mieux avec les ressources et le temps dont tu disposes. Tu vois, par exemple, si on te demande une mission, à toi et à ton équipe d'ailleurs, spécifique en plus du run, donc du travail à effectuer chaque jour, en fait, si tu n'as pas de ressources supplémentaires pour effectuer ce travail, eh bien, tu travailles avec les ressources dont tu disposes, donc ton équipe qui fait du mieux qu'elle peut avec le temps dont elle dispose. Ce que tu peux faire dans ce cas, c'est de fixer des attentes réalistes. Tu vois, en application de cet accord-là, c'est de dire, moi, j'accepte les limites. Voilà. Tu peux reconnaître que ni toi ni ton équipe ne pouvaient tout contrôler ou tout faire parfaitement. Tu peux leur dire, je sais que nous avons des délais serrés, mais l'important, c'est que nous fassions de notre mieux avec les ressources et le temps dont nous disposons. Tu peux aussi encourager l'effort, justement. Et l'engagement, en fait, ça va permettre de générer cet engagement. En fait, tu peux souligner que ce qui compte, c'est l'effort et l'engagement. Tu vois, c'est le chemin pour arriver à la destination. Tu peux leur dire. effectivement, je ne m'attends pas à la perfection, mais je veux vraiment que chacun de nous donne le maximum et fasse de son mieux pour respecter ses échéances. Ce que tu peux faire aussi, c'est faire preuve de flexibilité. Par exemple, tu peux être ouverte aux ajustements, aux adaptations, en fonction des progrès, des obstacles que vous rencontrez sur le chemin. Si vous rencontrez des difficultés, tu réévalues la situation et tu réajustes le plan. L'essentiel, c'est de rester engagée, et de continuer à avancer. Et ça, c'est quelque chose que tu peux leur dire aussi. Et puis, n'oublie pas de célébrer les efforts aussi et les réussites parce qu'on a tendance à considérer que ce qui est fait, c'est normal. Oui, c'est normal, mais c'est toujours mieux de reconnaître et de célébrer les contributions de chacun. Tu vois, remercier et féliciter ton équipe pour leurs efforts, même si tout n'est pas parfait. Par exemple, tu peux leur dire, "je suis vraiment fière de l'effort que chacun a fourni pour ce projet". Nous avons accompli tous ensemble beaucoup en peu de temps : Et c'est grâce à vous". Tu peux avoir des mots qui encouragent justement les efforts et les réussites. Et puis, si tu sens que tu n'as pas le temps de tout vérifier, parce que les projets sont trop ambitieux ou parce que tu te sens dépassé, tu peux te dire qu'en réalité, tu peux déléguer. Tu peux déléguer à des personnes de confiance qui peuvent... t'épauler à un moment donné. Et c'est ça aussi l'esprit d'équipe, tu vois, c'est pouvoir dire, ok, là, moi, j'ai besoin de déléguer parce que je ne vais pas pouvoir contrôler parce que sinon, ça va te mettre dans une forme de tension permanente et ça, ce n'est pas bon pour le stress. En fait, quand tu fais de ton mieux, tu te libères du perfectionnisme et tu amènes ton équipe à suivre ton exemple. Souviens-toi, on parle beaucoup d'exemplarité du manager, mais en réalité, au-delà de ce qu'on dit, c'est ce qu'on fait. Et ici, les bénéfices, c'est... Clairement, la réduction du stress. Quand tu te concentres sur l'effort plutôt que sur la perfection, tu aides ton équipe à gérer la pression de manière plus douce. Ça permet aussi d'améliorer la motivation intrinsèque. Les encouragements, ça donne envie aux autres d'aller encore plus loin. Ça renforce l'esprit d'équipe. Elle crée vraiment un environnement où l'apprentissage, l'amélioration continue sont vraiment valorisées. Et ça, c'est quelque chose qui n'est pas neutre lorsqu'il y a un travail d'équipe qui se met en place. Pour résumer les quatre accords Toltèques c'est 1 : Que ta parole soit impeccable, donc, utilise tes mots pour construire et pas pour détruire. L'enjeu, c'est d'inspirer tes équipes. Le deuxième accord : ne prends rien personnellement, donc, ce que les autres disent ou font, parle avant tout d'eux, pas de toi. Donc, l'enjeu, c'est de rester objectif lorsque tu t'adresses à quelqu'un, y compris dans les feedbacks. Le troisième accord, c'est : ne fais pas de suppositions, pose des questions. L'enjeu, c'est de clarifier tes attentes. Tu vois, j'aime bien la formulation simple qui est que "si tu ne demandes pas, tu n'as pas". C'est un peu ça. C'est-à-dire que pose des questions pour clarifier ce qui est en train de se passer plutôt que de supposer. Et puis, quatrième accord : fais toujours de ton mieux, encore une fois : ton mieux d'aujourd'hui est suffisant et c'est OK. L'enjeu, c'est d'encourager l'engagement de ton équipe à travers l'exemplarité. Ces quatre principes des accords Toltèques, tu vois qu'on peut les appliquer en réalité dans le monde professionnel, mais pas que. Ça peut également être valable dans ta vie personnelle, avec tes enfants, ta famille, etc. Et ils peuvent vraiment transformer ta manière de manager, si tu es manager, et d'interagir avec ton équipe. C'est une manière, je trouve, qui est assez universelle. et qui s'appliquent au management pour cultiver des relations plus saines, plus respectueuses et, soyons honnêtes, plus humaines. Si tu appliques ces principes, tu verras que non seulement tu te sentiras plus sereine, mais ton équipe aussi, tu vois, par effet ricochet. Tu vas créer un environnement où la communication est plus claire, où l'équipe se sentira respectée et tu verras, les résultats suivront. La prochaine fois que tu fais face à une situation délicate, pense aux accords Toltèques. Avant de conclure cet épisode, je voudrais te lancer un défi cette semaine. Choisis un accord, peu importe lequel, un des accords parmi les quatre que je viens de lister, et applique-le à fond. Et surtout, observe comment ça change ton quotidien. Tu peux me faire un retour sur Instagram, sur LinkedIn ou en message privé. Parce que ça m'intéresse de voir comment tu as pu explorer, exploiter un des accords ou les quatre, soyons fous. Je vais terminer avec cette citation d'Olympe de Gouge. Tu sais que j'adore les citations. C'est une femme de Lettres qui a été militante et qui a œuvré en faveur du droit des femmes, qui dit que "faire de son mieux n'est pas une obligation, c'est une manière de vivre". À méditer donc ! Voilà, c'est tout pour aujourd'hui. Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Et s'il t'a plu, tu peux le partager à tes amis et l'évaluer sur ta plateforme d'écoute préférée en mettant un avis 5 étoiles. C'est la meilleure façon de soutenir ce podcast et de le faire connaître. En attendant, je te dis à très vite pour le prochain épisode. Ciao !
