- Speaker #0
Bonjour à tous et surtout à vous les intrépides aventuriers de l'entrepreneuriat. Vous qui avez troqué votre badge de bon petit salarié contre un rêve de liberté et d'adrénaline en vous lançant dans votre business à vous. Alors que vous en soyez à vos débuts d'entrepreneur ou que vous soyez plus avancé et même si ce n'est encore qu'un projet, rejoignez-nous sur la chaîne hors des clous, l'entrepreneuriat en roue libre. Je suis Romain, entrepreneur dans différents domaines depuis plus de 15 ans et fondateur d'Inkubox. et je suis accompagné par Hugo, le maestro du média buying et expert en e-commerce. Nous serons là à chaque épisode pour booster votre esprit d'entreprise avec un cocktail d'étonnant, d'inspiration et des rêves. C'est parti ! C'est parti ! Messieurs, dames, bonjour et bienvenue sur le podcast Tordes Clous. Nouvel épisode aujourd'hui, nous sommes en forme.
- Speaker #1
On peut parler ? Oui, On ne sent pas plus avec cette connerie. Mais oui, en forme, bien sûr qu'on est en forme. Sujet très intéressant aujourd'hui parce qu'en fait, on va parler de comment stabiliser un site e-commerce avec le chiffre symbolique des 1000 euros par jour de chiffre d'affaires. Et donc l'idée, c'est d'aujourd'hui répondre à cette question. Comment est-ce qu'on fait pour faire 1000 euros par jour sur un site e-commerce ? Est-ce que c'est facile ? Comment est-ce qu'on fait ? Pourquoi est-ce que c'est un objectif aussi ? C'est vrai tout le monde veut les 1000€ de chiffre d'affaires alors que ça ne veut rien dire.
- Speaker #0
C'est de la merde, c'est de la merde,
- Speaker #1
c'est nul. Et donc il y a plein de sujets qu'on peut aborder. Comme d'habitude, on a notre petite trame ici, c'est du chapitrage, c'est les grands thèmes qu'on peut aborder. Mais comme d'habitude, on n'est pas obligé de suivre ça. Si à un moment donné tu veux nous parler de ta première fois, tu peux également le faire, il n'y a pas de soucis. Je pense que ça... Avec une femme, oui. Je pense que ça intéresse beaucoup de monde en plus. Vous pouvez nous le dire en commentaire si vous êtes intéressé par la première fois de Romain dans les détails.
- Speaker #0
Oui, alors 1 000 euros par jour, c'est vrai que c'est un objectif, on va dire petit bras, mais en même temps, c'est une étape quand on commence en e-commerce. Enfin, je vais pour l'avoir déjà vécu aussi par le passé et on le sait bien à travers aussi nos clients qu'on accompagne. C'est une étape très importante. C'est un chiffre, c'est déjà, c'est quand même un chiffre symbolique. Je ne sais pas, je ne sais pas quand est-ce que... Quand tu as lancé par exemple la boutique avec laquelle on travaille ensemble, pour laquelle tu es client Inkubox, au bout de combien de temps tu as atteint ces 1000 euros par jour ? De manière stable ou c'est la première fois que tu...
- Speaker #1
De toute manière, tous mes business tels que je les construis, moi je stabilise des canaux d'acquisition. Et donc quand j'arrive aux 1000 euros par jour de chiffre d'affaires, il y a un mois ou deux où ça va osciller en dessous ou au-dessus. Mais globalement, j'ai toujours eu des constructions où les business sont stables. en fait je scale avec ma méthodologie de scaling sur les sur les sur les ads fait que j'y vais doucement et sûrement je passe un palier supplémentaire uniquement quand j'ai une réponse à ma question ouais c'est vrai alors nous on va sur cette première boutique enfin boutique où on travaille ensemble elle a fait quatre mois dans le rouge quatre mois dans le rouge le cinquième mois est une envie verte de pas beaucoup mais après elle a plus jamais été dans le rouge de toute sa vie et puis à la boutique qui a quatre ans Donc c'est pareil, tu as dit 4 mois dans le rouge, ça remonte à 4 mois.
- Speaker #0
Ça fait 4 mois que vous faites 1000€ par jour.
- Speaker #1
Non, du coup, on a fait 1000€ par jour, je pense, au bout de 7-8 mois. Par contre, quand on a atteint les 1000€ par jour, on est très vite passé à 3-4 000€ par jour stables, encore une fois. Parce que, en fait, quand on a atteint les 1000€ par jour, c'est parce qu'on avait trouvé la recette. Donc après, on a scalé cette recette jusqu'au maximum possible. Mais toutefois, il faut quand même préciser des choses. Ces 1000€ par jour n'ont pas la même valeur selon ton business model. Une boutique SEO qui fait 1000€ par jour sans budget pub, c'est une boutique qui fonctionne extrêmement bien. C'est déjà un truc... J'en parlais dans une vidéo il n'y a pas longtemps d'une boutique SEO qui a fait 17 000€ sur le mois de mai, de chiffre d'affaires du coup. Mais vu que c'est une boutique SEO,
- Speaker #0
c'est très bien.
- Speaker #1
Pure SEO. Pure SEO.
- Speaker #0
Il n'y a rien.
- Speaker #1
Non, non, non. Pure SEO. Il y a déjà eu des tests sur cette boutique, mais ce n'était pas suffisamment rentable en SEA et tout. et ça reviendra je pense que jusque là on n'a pas les équipes ni le temps pour le traiter encore plus avec comme tu le sais nos problèmes paypal qui sont toujours là ce qui fait qu'on peut toujours pas encaisser avec ça on en parle à tous les pilotes je suis un grand traumatisé c'est le mec qui est allé au front et qui revient et il est fou là c'est ça c'est pas avec paypal sauf que je suis encore au front tous les jours avec eux donc voilà 17000 euros de chiffre d'affaires uniquement en SEO et donc forcément ça en termes de bénéfices c'est important
- Speaker #0
là où tu peux je te coupe mais c'est une boutique qui est en sienne de combien de temps ? 3 ans en 3 ans c'est pas mal ouais ouais ouais on peut parler de la thématique ou absolument ?
- Speaker #1
on peut parler de la thématique non non non même la thématique ce qu'il faut évoquer c'est que c'est des thématiques les thématiques SEO je vais t'en citer quelques unes dans certaines vidéos ça va être des trucs dans des thématiques de produits où tu ne veux pas forcément les vendre sur Facebook, etc. Tu veux juste faire du SEO, donc tu cherches des opportunités SEO. Et donc, j'ai une vidéo sur les opportunités SEO. J'en avais cité trois. J'avais dit, par exemple, les masques de super-héros, parce qu'il n'y a personne, les costumes de bites, parce qu'il y a personne. Et qu'est-ce que j'avais dit en troisième ? Je ne me rappelle plus, mais je sais qu'il y a quelques années, par exemple, j'avais tenté les cendriers parce qu'il n'y avait personne. Sauf qu'en fait, au moment où j'avais créé mon petit frère avait créé la boutique de cendriers, en fait, il y avait d'autres personnes au même moment en train de créer et du coup, après, ils se sont bagarrés pour avoir la première place. Et du coup, là, c'est une thématique un peu similaire. Voilà, c'est une thématique un peu similaire, je te dirais pas laquelle.
- Speaker #0
J'imagine juste ta boutique de costumes de bite, excuse-moi. Ouais ? J'imagine, j'ai une vision de la home page. Tu sais très bien qu'on n'est pas censé vendre ce qu'on aime, normalement.
- Speaker #1
Ouais, mais moi je suis un grand passionné. C'est pour ça, moi c'est ça l'éclat de monstruel, il y a deux choses que je...
- Speaker #0
C'est complémentaire ou pas,
- Speaker #1
je ne sais pas. En tout cas, c'est thématisé. Il y a un truc autour de ça. Donc voilà tout ça pour dire en synthèse que ce qui compte c'est pas forcément les 1000 euros de chiffre d'affaires, c'est comment est-ce que vous les avez. Moi je connais quand même pas mal de gens dans le e-commerce qui font 50 000, 70 000 euros de chiffre d'affaires par mois et donc 2-3 000 euros par jour et qui sont pas rentables. Il faut aussi le souligner et puis t'as des gens d'ailleurs qui vendent des formations parce qu'ils arrivent à faire des chiffres d'affaires comme ça, qui les mettent en avant etc. Qui font pas de vrai rentable.
- Speaker #0
Donc il faut pas... Je connais plein des formateurs qui prodiguent la bonne parole et qui font des vidéos sur YouTube etc. pour vendre des formations. Et au final, eux-mêmes, dans leur propre business e-commerce, ne fonctionnent pas. Alors attention, je ne dis pas qu'ils vendent du vent, c'est pas du tout ça, mais simplement, en général, ce qu'ils vendent, je ne sais pas si c'est une malédiction dans ces cas-là, c'est-à-dire que le formateur n'arrive pas à appliquer pour lui-même les conseils qu'il prodigue, et ses élèves, et ça c'est dur, j'en connais un particulièrement, et ses élèves... qui arrive vachement mieux que lui.
- Speaker #1
Ouais, bien sûr.
- Speaker #0
Et je ne sais pas si c'est une histoire de malchance, une histoire, je ne comprends pas. Non,
- Speaker #1
non, c'est des questions de ressources ou même d'appétence dans ton équipe. Tu vois, je ne sais pas, moi, nous, par exemple, j'en parle souvent, il nous manque un vidéaste en interne. On a des prestataires, etc. Mais il nous manque un vidéaste en interne.
- Speaker #0
On n'aurait pas ce truc-ci de vidéo habituel, déjà, si on avait un vidéaste. C'est ça. Pour le tournage de podcast.
- Speaker #1
Donc, c'est vraiment ce truc-là. Et donc, tu vois, par rapport aux ressources, au bout d'un moment, nous, on peut nous donner tous les bons conseils en termes de création, de créatif publicitaire. Nous, on a un trou dans le budget qui part dans ça. dans des prestataires pour faire des vidéos, etc. Parce que c'est un besoin intrinsèque à notre business. Et donc, quand on n'a pas cette ressource-là, c'est un frein à côté de ça. On n'a pas notre ressource, on a un développeur, on a un web designer de génie, etc. On a tout ça réuni dans la mécanique. De génie. Il est incroyable. Je te rappelle qu'il est narcoleptique, donc il a un pouvoir magique par rapport à ça. C'est connu. Ils sont plus forts en design.
- Speaker #0
Tu es rapide, bizarrement, mais tu travailles la nuit.
- Speaker #1
Oui, tout à fait. Après, il travaille la nuit, certes, sauf que parfois, il dort le jour. Donc, c'est compliqué. Mais pour dire que selon les ressources que les élèves vont avoir à disposition, il y en a qui vont plus ou moins réussir plus ou moins vite. C'est comme le bagage intellectuel, culturel que vont avoir les personnes quand ils vont se lancer. C'est sûr qu'au bout d'un moment, si tu as eu une éducation, ou tu as eu un accès au savoir assez facilement, et où tu as une appétence business, parce que tu avais des gens dans ta famille qui avaient une appétence business, oui, ça va être plus facile pour toi d'appliquer les process d'informateur que si au contraire, tu as grandi dans un... Dans un environnement qui ne te permettait pas d'avoir cette réflexion-là, d'avoir ces connaissances-là, et où du coup tu as tout à faire, tout à apprendre et te familiariser avec tout un univers. Donc ouais, ça ne m'étonne pas qu'il y ait des gens qui prennent des formations qui ont plus de résultats que les formateurs. Les formateurs peut-être des fois ils connaissent la recette, mais effectivement ils n'ont pas forcément les bonnes ressources pour l'appliquer, ou alors juste effectivement la flemme aussi. Les gens ils sont très bons pour créer du contenu et pour former les gens.
- Speaker #0
par contre ils savent du commerce en fait c'est la même question clairement ils savent très bien tu mets le doigt sur quelque chose d'intéressant à partir du moment où ton rôle c'est d'être pédagogue, c'est d'expliquer une méthode peut-être qu'effectivement c'est ça qui t'intéresse le transmettre, c'est de mettre en place des outils pour transmettre c'est d'expliquer les choses comme elles sont est-ce que t'as envie vraiment est-ce que t'as le courage et surtout si t'es tout seul finalement t'es dans ton business tout seul que tu maîtrises tu vends tes formations le business se passe très bien les chiffres sont bons tu fais tes vidéos etc est ce que tu as envie de mettre en place tout ce bordel on sait très bien que c'est quand même un sacré chantier bien sûr si tu commences et en général tout seul c'est compliqué il faut une équipe est ce que tu as envie de mettre tout ça en place peut-être pas mais c'est exactement ça je pense que c'est à des gens qui n'ont pas envie qui ont la flemme de faire tout ça par contre qu'ils savent que ça fonctionne parce qu'ils ont creusé le sujet quoi mais alors comment est ce qu'ils font pour se mettre la question c'est ça c'est comment est ce qu'ils font quand même pour quelque part se tenir au courant des nouveautés des changements Parce que tu as changé vite.
- Speaker #1
Près du contenu ou près d'une formation, pareil, moi j'aurais de la flemme de le faire, tu vois, typiquement, mais tu peux aussi juste taper tout le contenu ricain, acheter des formations ricains, et tu sais, tu es un bon recrasher, tu prends ce contenu, tu te l'appropries, tu le fais un peu à ta sauce et tu le ressors en français, et tu as une formation qui est OK. Ça peut, hein ?
- Speaker #0
Et tu vis aussi l'expérience de tes élèves, c'est-à-dire qu'effectivement, si tu as des élèves qui te partagent leurs résultats, qui te partagent leurs problématiques, leurs échecs, leurs réussites, tu peux aussi avoir des cas d'école assez précis. et de savoir précisément ce qui change, ce qui ne change pas, les recettes qui fonctionnent ou pas, les tests. C'est-à-dire que tu as presque des bêta-testeurs autour de toi, qui vont t'enrichir aussi de conseils que tu pourras avoir. voire reprodiguer comme ça lors de tes formations, sur des vidéos YouTube.
- Speaker #1
Il y a un truc, qu'il soit pour des élèves ou alors même du service, globalement, ce n'est pas un discours commercial de dire ça, parce que ça ferait peur à n'importe qui, mais mine de rien, les clients ou les projets dans lesquels tu interviens sont toujours des labos. Toujours. Tu vois, on a beau avoir lancé une quinzaine, une vingtaine, une trentaine, une cinquantaine de sites e-commerce pour des clients, la question n'est pas là. Dès qu'on a quelqu'un qui a un projet un peu ambitieux, un peu singulier, nous, on a tout un tas de méthodologies, de connaissances, pour faire avancer son business, mais pour autant, si jamais on n'a jamais lancé, je ne sais pas, de briquet, bon, il y a une singularité qui fait que c'est un challenge et qu'on va arriver, que ça va être aussi un labo et qu'on nous reposera la question dans six mois, on dira Ah, mais le business des briquets, c'est un délire, Romain, mais il faut vraiment que tu te mettes là-dedans. Alors qu'aujourd'hui, on ne s'est pas penché sur le sujet, on sait juste qu'il y a des méthodologies pour déployer des produits e-commerce, on appliquerait ça.
- Speaker #0
Bon, si on en venait au vif du sujet, parce que finalement, depuis tout à l'heure, on parle. C'est pas intéressant quoi que peut-être que les gens qui nous reviennent se disent qu'est-ce que c'est chiant mais vite dépêchez-vous, vous avancez si vous voulez, il y aura un chapitrage.
- Speaker #1
Dites-moi comment faire 1000 balles putain. Le premier point pour faire 1000 balles par jour sur son site e-commerce c'est réussir à se différencier. En fait si jamais vous faites la même chose que tout le monde dans votre thématique et sur votre marché, je ne sais pas si vous vendez du coup des briquets et que vous voyez que vous êtes une dizaine d'acteurs à vendre des briquets sur le marché français par exemple. Si vous êtes exactement pareil que les autres, déjà vous mettez une épine dans le pied, il y a peu de chances que vous preniez des parts de marché aux autres parce que vous proposez exactement la même chose et eux sont là depuis plus longtemps que vous, donc ils ont plus de data, sans doute plus de ressources, etc. Vous, si vous débarquez, vous devez apporter votre pierre à l'édifice. Et pour apporter sa pierre à l'édifice, il y a plein de méthodes. Ça peut être une différenciation par le prix, par l'identité, par les valeurs, les fonctionnalités, les canaux aussi. Je sais que des fois, on peut voir des gens qui, des games qui sont tenus, les briquets vendus en grande surface, dans des distributions physiques. Et tu peux te dire, waouh, en fait, il n'y a aucun site en ligne qui vend des briquets qui s'est démarqué, qui s'est installé, toi, typiquement. Et donc, ça peut être ça aussi. Ou des fois, même sans parler carrément de physique web, des opportunités Google. On parlait de SEO tout à l'heure. Tu peux te dire, ok, je vois que des gens font de la pub sur ces produits-là, sur Facebook, sur TikTok, etc. Mais je vois qu'il n'y a personne sur Google.
- Speaker #0
bon bah je vais faire un business similaire au leur mais en l'adaptant sur google donc il ya pas mal de manière de se différencier il ya pas mal de mer de ce que moi c'est vrai je veux parler sur la partie qui m'a qui m'importe entre guillemets la partie produit on voit très très souvent toute façon là le peu de passage à l'action en fait de gens qui n'arrivent pas à décider qu'est ce que je vais faire comme produit comme thématique ils veulent vraiment soit partir sur un océan vert en se disant je vais partir sans truc n'existe pas personne ne connaît C'est pas le conseil qu'on a en général. L'océan bleu. L'océan bleu, l'océan vert. L'océan rouge. Non mais tu sais, je suis de l'alternance.
- Speaker #1
C'est pas du pareil au même.
- Speaker #0
C'est pareil. Non mais t'as raison, pardon. L'océan bleu, l'océan rouge. Et l'océan bleu, effectivement, qui est un océan qui paraît, on va dire, au premier abord, beaucoup plus sûr en se disant, ben non, je vais pas me faire bouffer par des requins, des concurrents, etc. Alors que l'océan rouge, c'est le sang, clairement. Mais en fait, c'est pas une bonne idée. C'est une fausse bonne idée, puisqu'en général, bon, sauf si tu t'appelles... Apple, si tu t'appelles, c'est une très grosse marque où tu peux créer un besoin à partir d'un produit qui n'existe pas. Mais en général, ce n'est pas le cas. Donc, partez plutôt sur un océan rouge. Cherchez un produit qui fonctionne, qui se vend bien. J'ai fait une vidéo qui va sortir sur la chaîne YouTube d'Inkubox, puisque pas la chaîne L'Heure des Clous, où je parle de The Oodie, les gros plaids. Vous ne voyez pas ce que c'est. Ce sont des gros plaids qu'on met, qu'on enfile pour chiller devant Netflix. Finalement le mec est parti d'un produit simple, il vendait des hoodies, donc des suites à capuche, et il s'est dit tiens si je faisais un pyjama avec ça, j'en faisais un plus gros, un machin, je faisais une poche plus grande, avec un peu comme un kangourou tu sais parce que c'est un australien de l'heure. Donc finalement il est parti d'un produit connu qui fonctionne, qui se vend, qui dans l'imaginaire collectif tout le monde le connaît, c'est à dire que voilà, et il l'a transformé, il l'a adapté, il lui a donné une nouvelle fonctionnalité, mais il est parti d'un truc qui existe déjà, il y a tellement de produits comme ça. qui se vendent déjà. Dites-vous quand même que, je l'ai déjà dit, je pense, mais en marketing, un potentiel client, on va dire un prospect, doit voir sept fois le produit avant de l'acheter. C'est vraiment les principes moyens, c'est un des chiffres moyens, évidemment. C'est-à-dire qu'il faudra qu'il voit sept fois un produit avant de s'être décidé à l'acheter. Même s'il est intéressé avant, il ne l'achètera pas. Il faut qu'il le voit sept fois. Grosso modo, ça veut dire que... Il vaut mieux partir d'un produit que les gens connaissent déjà et savent que les autres les achètent et que c'est un produit qui est pratique, etc. Et chercher simplement à l'améliorer, à se différencier justement par une nouvelle fonctionnalité, changer la couleur, changer la forme, créer votre marque, etc. Ça c'est vraiment sur la partie produit et sur la partie marketing, là c'est le plus simple.
- Speaker #1
on va dire ta partie à toi il y a aussi des choses qui peuvent être faites ouais bien sûr bah ça c'est se différencier sur l'approche je sais pas il y a des produits par exemple on va citer toujours les mêmes parce que parce qu'ils sont doués tout simplement les liskins qui font qui font qui ont un axe sur des produits bon bah voilà pour se démaquiller mais avec des axes très écolo très écolo très économie également enfin des angles marketing que leurs concurrents n'ont pas forcément exploité Et c'est des fois aussi bête que ça aussi, c'est effectivement inventer le marketing, se dire ce produit-là a toujours été vendu de cette manière-là, moi je vais le vendre en prenant un autre angle marketing qui va heurter la sensibilité d'une communauté, des personnes qui vont se reconnaître dans le message, etc. Donc c'est toujours l'identité, les valeurs, etc., le message. Vous pouvez avoir le même prix, le même produit, mais si vous n'avez pas la même direction artistique et la même identité, si vous ne parlez pas aux mêmes personnes, vous avez une part de marché qui peut être à vous, surtout sur des produits mainstream. les produits qui peuvent plaire à tout le monde où finalement les gens achètent ils en ont besoin voilà c'est factuel ils vont plutôt acheter le message la marque en elle-même plus que plus que le produit je veux dire une connerie mais on a tous besoin de fourchettes par exemple bon bah voilà bon fourchette c'est dur à dire
- Speaker #0
comme exemple mais maintenant mais regarde il ya une exemple de fourchette que je trouve intéressant pour les personnes il a énormément c'est un gros marché qui veulent perdre du poids des fourchettes tu sais parce que tu as beaucoup de gens moi j'en fais partie je mange trop vite je sais je mange trop vite à chaque fois on me dit mais lentement mais j'y arrive pas parce que j'y pense pas tu vois je me régale c'est bon et c'est une fourchette électronique qui te fait un bip quand tu as le droit de manger tu prends une fourchette et tu dois attendre le bip pour la prochaine bouchée c'est totalement con mais c'est génial mais c'est génial et du coup tu braines de ça autour du truc de la santé sur le fait que la manière de le tempo et tout auquel tu manges à quel point ça peut avoir des bienfaits tu commence à dire aux gens qui vont vivre dix ans de plus
- Speaker #1
et puis voilà c'est c'est c'est un coup tu as un pari de merde enfin basique qui devient un best-seller donc on exemple la faute chat était bon ouais c'est juste que dans ce qu'on plaît de quoi j'avais besoin de toi pour compléter l'exemple non mais c'est vrai on peut partir de beaucoup de produits très connus alors évidemment ça demande un effort de
- Speaker #0
d'inventivité seulement des tests également parce que tu peux également faire des prototypes toi même tu peux demander après bon à des industriels et des fournisseurs des agents de faire également des prototypes C'est vrai aussi que plus on va pousser loin la différenciation, tu vois je pense à cette fourchette ici, ça n'a jamais été fait avant, d'imaginer quand même, je ne sais pas comment ça se passe, mais il doit y avoir un capteur, un peu comme dans un téléphone, un capteur qui comprend entre guillemets, avec une carte électronique, dans le manche de la fourchette, qui comprend qu'il y a un mouvement en fait, qui fait que la personne a pris et repose la fourchette, avant, puis ça déclenche un chrono de, j'en sais rien, 10 secondes peut-être, avant de refaire un bip, malgré tout, ça paraît peut-être con. mais il y a quand même de la R&D de fou.
- Speaker #1
Il faut que tu puisses le laver alors qu'il y a de l'électronique. Il faut voir si c'est une pile ou un chargeur. Un chargeur, c'est hyper contraignant. Évidemment.
- Speaker #0
Donc, en fait, ça paraît bête, mais n'empêche que les gens qui se sont mis là-dedans avaient déjà pas mal de thunes à mettre à la table et du temps, entre guillemets, pour faire de la R&D, faire des prototypes, tester, envoyer ça à des testeurs pour recueillir également les données. Ça a pris beaucoup de temps et ça a coûté. très cher. N'allez peut-être pas non plus dans des complexités comme ça, mais vous pouvez simplement améliorer un produit ne serait-ce que par sa couleur. Tu vois, je voyais par exemple un exemple dans une formation où un mec parlait d'une roue de bourrette. C'est tout con, tu vois, il me disait, les bourrettes en général c'est inusable, même une bourrette qui est cabossée, tu vas t'en servir quasiment à vie.
- Speaker #1
Ouais, ouais, tout à fait.
- Speaker #0
Sauf si ça rouille, etc. Mais au bout d'un moment, tu peux en te servir. Par contre, la pièce fragile sur la bourrette, c'est la roue. Évidemment, c'est elle qui est en contact avec le sol. Elle peut se crever. En général, c'est sur des chantiers. Donc, tu peux avoir des vieux clous, tu peux avoir des boulons, des briques, des matériaux. Donc, tu as deux roues de bouette. En fait, tu as la roue qui est pleine et la roue qui est gonflée. Jusque-là, ça va. La plupart des distributeurs de roues de bouette proposent des roues de bouette et l'intérieur est rouge. C'est-à-dire que tu as la jante, si tu veux, qui est rouge. D'ailleurs, quand je pense aux roues de bouette, j'ai toujours cette image. Une roue avec l'intérieur rouge. et la et la boîte et c'est vrai que bon mais je faisais la démonstration en regardant un petit peu sur différentes boutiques de produits de jardin etc donc je parle pas de boutique de drop je parle vraiment de boutique genre jardin et compagnie et 10 est toujours rouge et 10 est tout bête mais différenciez vous sur la couleur vous mettez ça en jaune ou mettez ça en bleu rien que ça simplement si vous vendez par exemple sur sur une boutique vous allez choqué un peu par la couleur bien sûr c'est peut-être pas très bon exemple la route brett parce que je suis bien souvent pas vendre des roues de boîte Admettons par exemple que tu vends ça sur Amazon, tu vas te retrouver sur une page produit où il y a tout un tas de produits similaires. Si tu vois un produit qui ressort par la couleur, que ce soit une roue de boîte ou une tasse à café, ça peut marquer aussi.
- Speaker #1
Oui, bien sûr.
- Speaker #0
Et avec un changement très basique qui ne coûte pas tellement cher en réalité. D'ailleurs, ça ne coûte rien, c'est juste un minimum. J'aimerais le fabricant de roues de bourrette qui vend pour tout un tas de distributeurs des roues de bourrette avec un intérieur rouge, va devoir faire un bain de couleur bleue. Donc évidemment, il y aura peut-être 500 pièces minimum, j'en sais rien. Mais mis à part ça, il y a très peu de changements. Encore une fois, c'est une idée, c'est un exemple.
- Speaker #1
Donc le sujet suivant,
- Speaker #0
utiliser les canaux d'acquisition.
- Speaker #1
Là, tu n'es pas sur le bon truc.
- Speaker #0
Excuse-moi de dire ce que tu remarques.
- Speaker #1
Alors, utiliser les canaux d'acquisition. qui fonctionne et les maîtriser correctement ça c'est un sujet qui est très important parce qu'il ya pas mal de personnes effectivement qui vont se veulent se lancer en e-commerce et qui sont un peu paumé sur les canaux qui vont utiliser il y en a plein d'acquisition pour en citer quelques uns on a donc meta ads la publicité sur les placements meta on a google ads la publicité sur les placements google on va avoir le seo donc le référencement naturel sur les moteurs de recherche principalement google mais pas que finalement bing bing bing yahoo il y a Ecosia Vous avez également TikTok Ads et Snapchat Ads. Donc là, c'est de la publicité sur TikTok et sur Snapchat. Vous allez avoir le marketing d'influence. Vous allez avoir tout ce qui va être prospection physique également, des affiches, etc. En bref, il y a quand même beaucoup, beaucoup, beaucoup de canaux d'acquisition. Et ce qui va être important, c'est que quand vous choisissez et définissez votre projet, vous devez déjà avoir à l'esprit la stratégie que vous allez déployer. Pourquoi ? parce que tout simplement tu vas avoir des produits qui vont beaucoup plus se prêter à de l'acquisition google qu'à de l'acquisition meta par exemple un exemple tout court mais sur meta vous devez choisir des produits qui ont un potentiel d'effet waouh en tout cas de vous devez avoir une idée de comment vous allez construire des créatifs publicitaires qui peuvent choquer et valoriser votre produit pour essayer de le vendre tandis que sur google vous n'avez pas de création vidéo on est juste sur étudier un petit peu la concurrence et aller là où il ya des recherches et pas trop de monde. Je vais donner un exemple à la con, mais en ce moment, tout le monde parle des bains froids. Les bains froids, avant que tout le monde en parle, il n'y avait pas beaucoup de concurrence, mais pourtant, il y avait de plus en plus de recherches. Des gens qui commençaient à écrire bains froids dans Google pour trouver des bains froids. Bon, maintenant, je ne le recommande pas du tout parce que là, il y a trop de gens qui en ont parlé, y compris beaucoup de formateurs. Donc, il y a plein de gens qui font des sites de bains froids. Donc, les coûts publicitaires sur Google ont explosé. Mais typiquement, quand vous vous identifiez des moments où il y a des vrais sujets... et qu'il n'y a pas de concurrence encore, ça peut avoir lieu pour ça. Il y avait des sites sur Squid Game pendant un moment.
- Speaker #0
J'ai vu un site sur Peaky Blinders.
- Speaker #1
Oui, exactement.
- Speaker #0
Il marche très bien.
- Speaker #1
C'est ça l'idée, c'est de se dire qu'il y a des recherches, il y a du volume, il y a de l'intérêt, mais pas encore de concurrent. Donc là, sur Google, il y a possiblement une bonne opportunité business car vous allez avoir des coûts publicitaires bas par rapport à l'intérêt que les gens vont porter à vos produits. Donc c'est un peu ça les enjeux sur les canaux. Je ne sais pas si tu veux rajouter quelque chose.
- Speaker #0
Non mais j'ai une question à te poser. Je pense qu'on en a déjà parlé également dans un précédent épisode, mais pour les personnes qui ne l'ont peut-être pas vu. Quand tu lances une boutique, quand tu n'as pas encore atteint tes 1000 euros par jour, c'est que la boutique est quand même relativement récente.
- Speaker #1
Oui, bien sûr.
- Speaker #0
Combien de canaux d'acquisition, quel que soit le projet et quel que soit le type de canaux d'acquisition à choisir en fonction de la thématique, je te rejoins. C'est-à-dire que si on a des clients qui ont des boutiques de bijoux, On met en avant un univers, etc. Il faut plutôt faire du méta-ad, parce que ça veut dire qu'il faut de l'effet waouh, personne ne connaît ces produits, ce ne sont pas des produits qui sont indispensables au quotidien, ce ne sont pas des produits qui sont pain-killers, on va dire, c'est juste. Ça répond à peut-être l'image que j'ai envie de renvoyer en portant ce bijou, donc il faut parler à des gens qui n'attendent pas de trouver ce produit. Je suis d'accord avec toi. Et par rapport à Google, ou par exemple si tu vends une bêche, une bêche incroyable pour bêcher plus facilement, C'est peut-être plutôt sur Google où les gens vont chercher l'article de jardinage, bêche, je l'ai vu une bêche. Mais bref, quand tu commences comme ça, on sait très bien que le budget n'est pas non plus illimité. Combien de canaux d'acquisition maximum tu conseilles quand tu es quand même encore une fois presque en lancement ? Même si ça peut durer quelques mois,
- Speaker #1
mais avant d'atteindre les 1 000 euros par jour. Un ou deux, pas plus. Tu peux atteindre les 1 000 euros par jour juste sur Facebook ou juste sur Google. Souvent quand même, souvent c'est deux quand même tu vois avec un seul carrière d'acquisition, moi généralement je vais aux 500 euros par jour on va dire et là mettons on dépense 100 ou 200 euros par jour de Facebook, on fait 500 euros de chiffre d'affaires, je vais commencer à me dire bon mettons du Google parce qu'en fait les canaux vont aussi avoir, vont s'auto-alimenter, ils vont se rendre plus puissants quand ils cohabitent parce qu'il y a quand même ce truc comme tu disais tout à l'heure il faut voir cette fois une pub, enfin cette fois un produit voilà pour avant de l'acheter bah oui Et du coup, il faut être un peu partout. En tout cas, sur les trucs les plus importants. Quand vous êtes sur Meta, vous êtes sur Instagram, vous êtes sur Facebook, donc vous êtes quand même bien installés. Sur Google, c'est très important aussi. Donc, vous êtes au bon endroit. Si demain, sur ChatGPT, il y a des placements publicitaires, par exemple, je vous dirais que c'est là-bas aussi qu'il faut être. Parce que le but, c'est que les gens vous voient dans les outils qu'ils utilisent au quotidien. Pour justement avoir cette fameuse répétition. Et plus ils vous voient à des endroits différents, plus vous êtes crédibles et forts aussi. c'est à ce truc de si je vois que sur un stram vous êtes un site d'instagram si je vois sur un stade sur snapchat sur tik tok sur google vous êtes une marque ça dans mon esprit voilà vous êtes vous n'êtes pas une arnaque sur facebook ou sur un stade vous êtes une marque et c'est là que c'est fort et donc le multi canaux est important donc je dirais deux pour répondre actuellement la question je dirais de tu atteins les 1000 euros par jour avec deux canaux et mes préférés c'est meta et google
- Speaker #0
Tu as répondu à la question, c'est bien.
- Speaker #1
Écoute, c'est un plaisir.
- Speaker #0
Sans partir à droite à gauche.
- Speaker #1
Sans essayer de trouver des échappatoires de canaux.
- Speaker #0
Passons au point suivant. Sauf si tu as des choses à dire encore.
- Speaker #1
Non, pas plus que ça. En synthèse, les acquisitions doivent être réfléchies en amont, pas après. Quand vous choisissez votre produit, vous devez déjà savoir pourquoi vous le choisissez. Et donc, dans la raison du pourquoi, vous avez les canaux. je choisis ce produit parce qu'il va bien se vendre sur Google ou parce qu'il va bien se vendre sur Facebook, parce que je sais ce que je vais déployer. Ce n'est pas je fais mon produit et je fais mon script et puis après, voilà, tu es prêt. Et donc, quel canal je vais utiliser ? Comment ça ? Il faut y penser avant.
- Speaker #0
Canal d'acquisition, mais qu'est-ce que c'est ?
- Speaker #1
Voilà, il faut penser à comment tu vas amener du trafic avant de créer les fondations de ton business.
- Speaker #0
Tu sais, j'ai expliqué ça aussi dans une autre vidéo sur un Qbox. Décidément,
- Speaker #1
c'est pas le cas. En fait, ça n'a pas de quoi être pour faire de la promo pour nos chaînes YouTube. Quittez cette vidéo et allez sur nos chaînes YouTube.
- Speaker #0
Non, mais je parlais d'une expérience passée il y a quelques années. J'ai passé quelques mois à travailler sur ma propre boutique. Je voulais créer une boutique et j'ai investi pas mal d'argent à l'époque. Je voulais faire une boutique du même genre. C'était les débuts de Monsieur T-shirt. Tu vois ce que c'est ou pas ? C'est un site qui est assez connu, qui est toujours là d'ailleurs. qui marchait très très bien avec des t-shirts à messages. Tu sais, les messages rigolos, des phrases rigolos, etc. Et donc, ils ont dupliqué. Il s'appelle Monsieur T-shirt. Maintenant, t'as Madame T-shirt. T'as aussi pour les enfants. Ils ont dupliqué en plusieurs sites. Et c'est vraiment devenu numéro un. Mais à l'époque, si tu veux, ce site était là depuis quelques mois, en réalité, peut-être un an. Et je trouvais ça super. C'est-à-dire, moi, j'aimais bien aussi les petites phrases un peu provoques, un peu chocs. J'ai dit, ouais, j'avais fait un t-shirt. C'est une anecdote, mais c'était en mode célibataire. Tu vois ça, j'en ai vu quelques-uns. Voilà, c'est toutes des phrases. Thomas Rante, encore une fois, selon l'humour, c'est subjectif et il est bien. Mais donc, c'était des phrases sur des t-shirts. Je voulais faire aussi des suites. J'avais fait des mugs. Et j'ai passé plusieurs mois à monter ce truc, etc. Mais le marketing, je ne le pensais pas. Non, mais le principal, c'est d'avoir un concept qui tue. Après, je n'avais plus une thune pour faire finalement du marketing. Alors, c'était il y a quelques années. La publicité ne coûtait pas aussi cher. C'est vrai, mais n'empêche que j'ai... Et... Aujourd'hui, en fait, vraiment, je réfléchis différemment. C'est-à-dire, même quand on conseille à un client, c'est-à-dire, oui, bien sûr, alors moi, ma partie, c'est travailler le produit, création de ma produit, etc. Mais ce que je dis toujours maintenant, c'est le marketing. Alors, si vous avez un budget et du temps à louer, et vous vous dites, alors, OK, il y a le marketing et le produit, le marketing d'abord. C'est-à-dire que réfléchissez même au marketing avant de réfléchir.
- Speaker #1
Oui, oui,
- Speaker #0
oui. Et je dirais, c'est 60-70% du budget à louer au marketing. C'est grave, grave. du budget que vous disposez au jour d'aujourd'hui avant de faire les 1000 euros par jour, avant de rentrer dans ce cercle vertueux où vous allez évidemment pouvoir réemployer les revenus pour relancer, etc. Mais n'empêche, si vous avez le budget, 70% pour le marketing et 30% seulement pour le produit. Commencez petit. Si vous améliorez votre produit, si vous le différenciez, donc pour revenir au point précédent, n'allez pas non plus sur des trucs. incroyable. On a aussi des clients qui veulent des fois un produit parfait, parfait. C'est normal, c'est leur bébé. Je veux le truc le mieux, etc. Mais déjà, en usine, vous ne pouvez pas négocier si vous partez sur des quantités qui sont petites. Vous ne pourrez pas avoir ce que vous voulez non plus parce qu'on va devoir passer sur des usines, je ne vais pas dire semi-pro, mais des usines plus modestes aussi où la qualité n'est peut-être pas exceptionnelle. Mais ce n'est pas grave. Vous testez vos produits et vous allez l'améliorer au fur et à mesure votre produit. Comme votre marketing d'ailleurs, parce que vous disiez, on va commencer avec deux canaux d'acquisition. Et puis, au bout d'un moment, on va rajouter un troisième. On va tester, tester, tester. Et ainsi de suite. C'est comme ça qu'on grossit. Donc, simplement pour dire, bon, sur mon exemple, moi, j'ai passé des mois à bosser sur une marque, sur un concept. Honnêtement, encore aujourd'hui, je suis retombé il n'y a pas longtemps, en fait, sur tous les fichiers, tu sais, que j'avais laissés dans un dossier. Je me marrais en voyant, tu sais, tous les mock-ups. J'avais fait donc des, sur Photoshop, en fait, avec... J'avais tous les messages et tout et je me suis marré, j'ai dit putain mais c'est con, c'était trop marrant. Oui ?
- Speaker #1
mais je n'ai pas vendu je sais pas le vendre je n'ai pas vendu j'avais plus de budget totalement qu'au début tu es personne tu vois fait tu as fin typiquement pour négocier avec les usines pour pour avec ton agent tu as même avec vous tu vas pour négocier avec vous si vous avez vous êtes personne encore tarifs tu as tu veux négocier des prix mais j'ai pas déjà un site qui tourne tu fais déjà dix mille euros par jour de chiffre d'affaires avec notre boutique et pourquoi pas tu peux commencer tu as du poids sur la table mais tarifs tu es personne et tu veux commencer à négocier que les usines pour avoir le produit le plus parfait du monde malheureusement, essaie de vendre de la merde d'abord. Je mets des guillemets autour du mot merde. Mais essaie de vendre des trucs moins ambitieux. Moi, c'est ce que je préconise dans le passage à l'action, dans les étapes avant de démarrer son vrai projet. De toute façon, c'est donc se former, blabla, et faire un projet suicide. Il y a un projet à la base, le projet qui est suicidé en 100 ans.
- Speaker #0
Ou alors,
- Speaker #1
c'est un projet de plan. À la limite,
- Speaker #0
il n'est pas,
- Speaker #1
mais...
- Speaker #0
Je vais me suicider. Non, on rigole, on est un petit peu des gens.
- Speaker #1
Ah ouais, c'est sûr, YouTube va nous mettre un ban.
- Speaker #0
C'est pourri.
- Speaker #1
Non, avoir effectivement un projet qui sert de laboratoire pour voir un petit peu toutes les étapes de A à Z. Parce qu'effectivement, il ne faut pas commencer à être confronté au canot d'acquisition. Sur ton projet phare, sur ton bébé, tu n'as jamais vu ce que c'était que le canot d'acquisition. Tu as tout construit parce que tu avais un projet en tête, etc. Et d'un coup, tu arrives au moment où il faut distribuer, où tu veux le vendre. et là tu as jamais fait d'acquisition non tu as une erreur de débutant ton projet dans la roadmap de comment déployer ton projet qui est le tient coeur tu fais un autre projet lac qui est pas voué à avoir un grand succès qui est voué à faire tout le procès de a à z sélection du produit relation agent relation des prestataires création de sites web déploiement des publicités gestion de la comptabilité gestion de la structure le tout tu peux tout mal faire c'est pas grave au moins tu as tout fait et du coup quand tu vas attaquer ton vrai projet tu es ok ok Je sais que là, quand je commence ma réflexion de recherche produit, je sais qu'il faut comprendre les enjeux que ça peut avoir sur ma comptabilité, sur le budget juridique, parce que ce produit est comme ci, comme ça. Bref, tu as une vision d'ensemble. Alors que sinon, quand tu avances à vue, tu arrives à une acquisition et tu pleurniches. Attends, mais je ne comprends pas là. Comment ça, Facebook ne laisse pas les bouts de peau apparaître ? Moi, c'est juste un savon. Je veux juste mettre les épaules. Ah non, non, non. Non, Facebook te banne si on voit des épaules. Et ah mais moi j'aurais jamais cru, ouais ouais bah t'as investi 50 000 euros dans ton putain de savon révolutionnaire, Facebook c'est mort, voilà. Sauf si tu fais du savon, le mec il jongle avec, il n'y a pas de unité, enfin tu vois c'est, et typiquement c'est des petits sujets comme ça. Moi j'avais très longtemps un client qui faisait une boutique de sextoy, on y revient toujours, je lui ai dit je vais le mettre, je vais le mettre,
- Speaker #0
je vais le mettre, je vais le mettre, je vais le mettre.
- Speaker #1
Je vais le mettre au clé parce que c'est ce qui fonctionne là sur les vignettes. Et ils avaient tout fait bien, c'était trop bien, ils avaient même, ils étaient passés par une dessinatrice qui avait fait sur les page-potes des dessins. avec une patte qui était très pédagogique on va dire.
- Speaker #0
Ah mais d'accord, je pensais que c'était des dessins artistiques. Non,
- Speaker #1
oui, ça montrait comment ça s'utilisait mais avec une petite histoire et une patte qui n'était pas vulgaire du tout. C'était sympa quoi. Bref, le projet était carré. Et puis, vient l'acquisition, ils n'y avaient pas pensé du tout. Ils m'appellent et ils font c'est bon, on s'est lancé en e-commerce Je leur dis super, tu peux t'occuper de notre acquisition ? C'est quoi ton site ? ou tu veux que je fasse de l'acquisition sur Facebook et tout,
- Speaker #0
c'est pas possible donc voilà je pense que ça permet d'enchaîner avec un point un point d'ailleurs qu'on doit évoquer c'est la formation, c'est à dire le temps de formation nécessaire avant de se lancer finalement c'est grosso modo on y vient là, si tu te formes pas c'est à dire si tu, encore une fois c'est toujours pareil, je pense qu'on peut faire même presque deux questions en une, c'est à dire que pour arriver à vos 1000€ par jour, vous n'avez pas besoin de déléguer euh les tâches, parce que c'est vrai que c'est un métier aujourd'hui qui est multitâche, multicompétence, mais dans tous les cas, vous devez, avant de déléguer, vous devez connaître les bases de ce que vous allez déléguer. Sinon, vous n'aurez, vous n'allez pas avoir un droit de regard finalement critique sur ce que les autres vont faire, puisque vous ne savez même pas vraiment de quoi on parle, vous ne savez pas de quoi il s'agit. Donc vous devez quand même comprendre les bases, et vous devez vous former, si vous vous formez correctement, avec les bons formateurs, évidemment.
- Speaker #1
Tu peux nous en citer quelques-uns ?
- Speaker #0
non je pense que je vais pas en citer parce qu'après je vais en mettre d'eau enfin certains ados non mais on n'a pas encore de formation je te rappelle on fait de l'accompagnement fait du coaching c'est mieux c'est encore mieux c'est encore bas c'est mieux parce que c'est du c'est du cas par cas c'est à dire que voilà encore une fois en e-commerce chaque thématique de produits comme on l'expliquait tout à l'heure implique des canaux d'acquisition différents une stratégie qui n'est pas la même sur la travail produit sur l'acquisition et surtout le reste est donc bref N'empêche que, qu'est-ce que je disais ? Oui, un temps de formation concret, c'est-à-dire que tu sais très bien si tu suis la moindre formation de Media Buying, on va dire. on va te dire attention il ya des sujets sensibles si vous faites des sextoys on va en parler dans une n'importe quelle formation va parler de ça vous ne pourrez pas faire par exemple facebook ad ne vous lancez pas dans un projet qui coûte énormément d'argent et énormément de temps si vous n'avez pas les bases bien sûr donc
- Speaker #1
c'est vrai que c'est particulièrement important c'est un peu se former c'est donc c'est au début il ya un point de départ entre guillemets donc j'ai envie de dire mettre le rang le pied à l'étrier ça va être par exemple avoir une formation complète mais c'est aussi tout du long de votre expérience e-commerce et rester en veille aussi c'est toujours en train de voir ce qui se passe moi j'ai toujours encore aujourd'hui au moins une heure par jour de formation baya je suis du contenu dans notre thématique ça peut être des podcasts comme comme ce qu'on fait là ça peut être des vidéos juste de nouveaux créateurs de contenu qui se lance quand la déformation intéresse au crève sur le marché j'alloue un budget parce que je veux voir ce qu'ils font pour pouvoir critiquer façon et puis pour me dire bon bah si dans une méthodologie que je connais pas je veux pour aller l'essayer en bref je vais être au courant de ce qui se passe Donc c'est vrai quand vous êtes un expert, et c'est encore plus vrai quand vous débutez, formez-vous sur tous ces sujets-là, passez à l'action, vous verrez après effectivement ce qui vous convient et ce qui ne vous convient pas, si jamais effectivement vous réalisez que vous êtes mauvais en design par exemple, faites-le le plus possible, essayez de devenir bon malgré tout, et si en essayant tout et n'importe quoi vous restez mauvais, là effectivement déléguez-le, parce que la partie design est malgré tout importante dans tous les cas, mais faites-le quoi, faites-le d'abord pour effectivement pouvoir le déléguer correctement et comprendre aussi. ce que vous payez, tu te dis, oh putain ce graphiste il me demande 1000 euros, c'est quand même beaucoup, enfin si tu as essayé de faire son table juste avant, tu vas te dire,
- Speaker #0
ça vaut 1000 euros,
- Speaker #1
c'est bien, c'est une bonne somme. Donc voilà, ce format est super important. Et effectivement, ne déléguez pas dès le début, surtout si vous n'avez pas beaucoup de ressources financières.
- Speaker #0
Ne payez pas 1000 euros par jour, ne déléguez pas, ou alors déléguez le minimum, déléguez par exemple le SAV, ça c'est... Je dis toujours aux gens de déléguer le SAV, je ne vais pas se la dire ça, mais c'est vrai que c'est ce qu'il faut déléguer en premier, je pense, parce que ça te décharge énormément de temps. Vous pouvez déléguer, il y a des services, même pas qu'en France, vous pouvez trouver déjà sur Fiverr des gens qui vont vous proposer des services, qui vont faire du SAV pour plusieurs personnes, pas que pour vous. Il y a des gens également à Madagascar, par exemple, qui parlent très bien français pour finalement très peu cher, même en Inde également. Il y a des endroits comme ça où vous pouvez trouver des prix très raisonnables. Mais en tout cas, ça va surtout vous décharger de la négativité que vous procure ce SAV avec des questions qui reviennent constamment. Où est mon colis ? Escrow ! Arnaqueur ! Il y a des gens qui n'ont pas été vivants 48 heures.
- Speaker #1
Et encore plus gentils.
- Speaker #0
Et encore plus gentils. Ils les insultent. Non, mais c'est vrai. Et ça, je pense que c'est vraiment le truc qui casse les jambes, qui casse le moral. Et tu peux focaliser sur un micro-problème d'un seul client. qui va te harceler qui va t'envoyer 10 messages sur la semaine et ça te pèse énormément pour pour la patate alors que tu as besoin d'avoir la patate l'enthousiasme justement de vouloir accomplir des grandes choses de construire ton putain d'empire e-commerce etc et si tu es freiné par des gens comme ça qu'ils balancent des boules de merde à longueur de temps tu vois c'est que ça il ya dans le savait que les gens ont des problèmes donc c'est ce qui pour qui tout va bien ils vont pas t'envoyer un message un bon avis un bon avis et en général ils prennent pas la peine de le faire ça
- Speaker #1
Non, le SAV, c'est plombant.
- Speaker #0
Si vous pouvez déléguer, faites ça. Mais de toute façon, et ce n'est pas non plus le cas le plus dur en termes de compétences, ce qu'il faut simplement, c'est savoir quand même parler aux gens calmement, quelqu'un qui est agressif, savoir calmer la personne, avoir quelques outils aussi à transmettre à la personne qui va gérer cet SAV sur un petit discount à faire, qu'est-ce qu'on fait quand il y a un problème. Il faut quand même réfléchir à tout ça. Mais bon, ce n'est pas très compliqué. Ce n'est pas très compliqué, ce n'est pas très cher. C'est un... Et c'est très long à faire. Donc déléguez ça quand vous pourrez. Bon là je m'éloigne du sujet parce que finalement c'est pas vraiment...
- Speaker #1
Non si si, bah effectivement, comment faire 1000€ par jour, mine de rien, je pense que ça rentre dedans. Avant de faire des 1000€ par jour, il y a ce truc là où ça peut vous freiner dans le reste. Parce que quand tu fais 500, 600, 700€ par jour, t'es déjà dans un sujet, t'as déjà du volume. Et donc en vrai, pour plus facilement aller taper les 1000, peut-être qu'il faut directement déléguer ça. Je pense que c'est pas déconnant de déléguer ça assez vite pour justement pouvoir consacrer son énergie sur le reste. Donc si, c'est peut-être dans la recette. La fameuse recette pour faire les 1000€ par jour, déléguer le SAV dès que possible pour éviter de s'encombrer avec ça.
- Speaker #0
C'est le temps surtout aussi qui n'est pas déployé là-dessus qui peut être utilisé. Oui, surtout sur le développement du site, des produits, des pubs, etc.
- Speaker #1
Mais par contre, comme d'hab, faites-le d'abord avant forcément pour pouvoir mettre des choses en cesse efficaces, pour comprendre les enjeux. Et consultez-le quand même au début parce qu'il y a du feedback dans le SAV. Il y a du feedback, de choses à améliorer.
- Speaker #0
J'avais déjà de mauvaises surprises. C'est-à-dire que tu avais délégué, je me souviens, cette personne qui t'avait insulté les clients, qui disait Vous êtes un escroc, monsieur ! C'est pas vrai, vous avez reçu votre colis ! Et toi, tu dis Mais non, mais attends, on ne peut pas dire ça,
- Speaker #1
au fond ! En fait, j'avais délégué le SAV, et la personne, sur une grosse période de Noël, avait... de son côté délégué une partie du SAV,
- Speaker #0
parce qu'elle avait sous-délégué aussi, elle n'y arrivait plus.
- Speaker #1
Et donc il y avait une partie qui était faite correctement et il y avait une partie, c'était lunaire quoi. Donc je vais dans le truc et je vois mes échanges effectivement, et je vois le client qui est ma responsable. Les SAV, ils se battent quoi ! Ils se battent, c'est une joute verbale, c'est...
- Speaker #0
Qu'est-ce qui se passe là ? Vous êtes un malhonnête, tu m'avais montré les échanges, c'était étonnant.
- Speaker #1
C'était fou, parce qu'à la base je voyais des notes Trustpilot qui tombaient sur ma boutique, et je me suis dit, attends, il y a autant d'animosité parce qu'encore, des notes Trustpilot, des mauvais avis, type, oui, j'ai reçu mon colis en trois semaines, ou même j'ai pas encore reçu mon colis, c'est une coupée rote comme Noël, il y a des problèmes de livraison, des colis perdus, ça peut arriver. Mais là je vois carrément le mec sur le Trust Pilot qui explique Ouais, le support est malhonnête, le support est vulgaire, le support m'a insulté, chia, chia. Attends, c'est-à-dire, moi dans mes process, il n'y a aucun, dans l'arbre de décision, il n'y a aucun moment où c'est si le client fait ça, insulte-lui sa mère. Je veux dire, c'est pas dedans. Donc je vais voir et tout, et je fais mais qu'est-ce qui se passe là ? Et effectivement, t'as des échanges. Du coup, mon responsable était en train de persulter la personne en face et lui faire Vous avez reçu le colis, donc arrêtez de prendre pour une conne !
- Speaker #0
Vous êtes un escroc, monsieur !
- Speaker #1
Alors j'étais là, mais c'est ça non ?
- Speaker #0
Voilà, vous déléguez, déléguez à quelqu'un, expliquez bien à cette personne, ne passez pas par votre petit frère, etc., émotif, qui va… C'est vrai, et c'est humain quelque part, tu te prends. Parce que les clients ne sont pas tendres non plus en général. Non,
- Speaker #1
mais tu as des salopards.
- Speaker #0
Mais il faut rester calme, etc. Et c'est un métier. C'est quand même bien de passer par un professionnel, quelqu'un qui sait le métier, plutôt que de passer par quelqu'un de votre famille ou un pote qui va peut-être être un petit peu trop... qui va vite...
- Speaker #1
Tu as des gens qui font aussi le business du refund. Tu vois, là-dedans, tu as des... Je sais qu'elle s'était énervée notamment sur quelqu'un qui avait... fait 7 commandes et les 7 avaient été remboursées. Et là c'était la 7ème. Et donc effectivement elle avait insulté etc. Alors dans tous les cas c'est pas dans les process. Mais c'est vrai que quand on avait investigué j'ai fait bon bah on est sur quelqu'un de malhonnête effectivement et en fait il cherche le refund et donc même l'avis de trospilote c'est parce qu'il sait que c'est une solution. La e-réputation c'est trop important donc voir les petits business ou les grands d'ailleurs, enfin les grands ils peuvent tu vois un adidas ils s'en foutent d'avoir une note de trospilote de 1. c'est le cas mais pour des pour des marques on va dire intermédiaires forcément quand tu es une note en dessous de 300 trois pilotes ça peut vraiment impacté en chiffre d'affaires quoi donc c'est vrai qu'un avis trois pilotes généralement une étoile petit tips pour les gens qui sont des consommateurs qui sont des salopards qui sont des salopards un avis une étoile c'est un remboursement en général moyennant en fait c'est un deal vraiment le sav s'ils ont un bon des bons process et qui soignent leur irréputation ils vous contactent et disent bon qu'est ce qu'il ya c'est ce à quoi vous pouvez répondre enfin je suis pas content mais attention si vous me remboursez moi je voulais 4 et ça marche la plupart des cas enfin toutes les boutiques qui ont des mauvaises notes qui sont pas des adidas encore une fois ou des nike parce qu'ils s'en foutent toutes les grandes boîtes ont un tu vois même apple peut-être qu'ils doivent avoir un nike adidas je sais orange et cfr j'en parle pas ils ont une note catastrophique et c'est logique.
- Speaker #0
On est quand même leader sur un marché ou alors vous vous battez sur l'échelle mondiale entre deux et trois leaders.
- Speaker #1
Voilà, pour le SAV, passons à un autre sujet. Est-ce qu'on peut aborder le sujet du networking ? Parce que c'est vrai qu'effectivement, pour faire 1 000 euros par jour, tu es rarement tout seul. Tu as quand même des prestataires, un agent. En fait, tu as des gens qui rentrent dans la boucle. Et comment est-ce qu'on fait pour... Parce que pour les gens qui... qui débutent peuvent se dire mais attend moi j'ai pas de réseau je connais personne je vois pas tu vas y ça peut être flou ça peut être compliqué de se dire bah comment est ce que je vais me connecter à ces gens là comment on fait alors sur la partie qui me concerne c'est la partie agent mais par exemple vous avez un cubox mais bon dans
- Speaker #0
une fois faut faire un minimum de vente et vous faites une vente par jour honnêtement c'est difficile puisque nous on impose toujours de faire un minimum de stock voilà donc c'est ce qu'on quand même déjà faire un petit peu de vente 10 20 mais homme Grosso modo, comment est-ce qu'on contacte des agents ? C'est en général lors de la recommandation. Je vous conseille dans tous les cas, comme point d'entrée, de participer, d'intégrer des groupes. Avant, il y avait tous des groupes Facebook, c'était pratique. Mais tout ça, c'est pour les vieux. C'est fini, il n'y a plus personne là-dessus. Mais est-ce qu'il y a des groupes Discord d'ailleurs ?
- Speaker #1
Il y a des groupes Discord, il y a des groupes Telegram, etc.
- Speaker #0
Il y a des groupes Telegram, etc. Donc, essayez déjà... Comme point d'entrée, vous allez sur YouTube, vous tapez e-commerce, formateur, etc. Vous allez trouver tout un ensemble de chaînes. Dans ces chaînes, les formateurs eux-mêmes en général vont parfois avoir leur chaîne Telegram, leur canal Telegram, etc. Donc inscrivez-vous à un maximum de choses. Vous allez déjà avoir énormément de gens qui vont poser des questions et les formateurs qui répondent en général. Déjà, c'est assez pratique. Ou le formateur qui va simplement expliquer des choses. Déjà, vous allez pouvoir un petit peu vous former là-dessus. Et pour avoir des bons contacts... Dans ces personnes qui posent des questions ou si vous tombez sur un Discord, n'hésitez pas à échanger, n'hésitez pas à vous présenter. Par exemple, j'habite à Poitiers, je suis un e-commerceur, j'aurais besoin d'avoir un peu de soutien, je cherche quelqu'un dans ma région qui fait du e-commerce comme moi, qui est à plus ou moins le même niveau. Essayez de trouver des contacts et rencontrer des gens, franchement, physiquement et honnêtement, ça va être vachement intégré. Enfin, participez également à des meet-ups, il y en a un peu partout, que ce soit en France. à l'étranger, bougez-vous le cul, s'il faut aller à Londres, même pour participer à un meet-up en anglais, etc. Allez-y, même si vous ne captez pas la moitié de ce qui se passe finalement sur scène, parce que c'est en anglais, etc. Vous allez forcément avoir dans le public des gens intéressants à rencontrer. N'hésitez pas à aller parler aux gens, etc. Demandez-leur un peu les bons contacts. Alors attention, parce que les bons contacts, c'est un milieu quand même, en général, on garde un peu secret les choses, mais voilà. Essayez d'être vraiment amical dans vos démarches. rencontrer des gens ne restez pas tout seul chez vous ouais c'est vraiment très très important après par exemple pour trouver un agent ben vous pouvez déjà commencé par exemple en dehors d'Inkubox évidemment je vais commencer par aller sur Alibaba par exemple , sur Alibaba ou alors faire attention entre un agent un vrai agent ou une agence de trading company c'est à dire c'est pas vraiment le fournisseur tu vois c'est un intermédiaire mais pourquoi pas si vous allez sur upwork solution même intermédiaire qui est encore plus simple vous allez sur upwork par exemple Je pense que Fiverr en doit trouver également. Il y a tout un tas d'agents, souvent c'est des Chinois, la plupart du temps. Évitez les Indiens, parce qu'il y a beaucoup d'Indiens aussi qui se mettent dans ce business. Je n'ai rien contre mes amis indiens. Mais c'est vrai que je me dis si c'était pas le business...
- Speaker #1
Ça va être la tripe épaisse de les Indiens.
- Speaker #0
Quel titre ! Putain, c'est extraordinaire. Non, mais voilà, prenez plutôt des Chinois. Vous allez avoir des avis, des notes, c'est pratique. Et plus les gens ont un nombre d'avis élevé et une très bonne note, plus vous vous dites tiens voilà et vous allez prendre ces personnes à la mission c'est à dire que c'est pas un salarié vous n'avez pas les allemands de payer pour une mission c'est à dire voilà mon produit alors vous allez par exemple balancer un lien aliexpress par exemple d'un produit que vous voulez améliorer vous voulez changer voilà mon produit qu'est ce qu'on peut faire et lui va se charger de trouver les usines c'est son taf et son boulot de négocier les prix à votre place etc en chinois entre chinois évidemment et ensuite si Il peut très bien en fait, ça peut très bien être le cas où il a lui-même son propre entrepôt et pourra se gérer des expéditions. Ou alors il vous conseillera quelqu'un qui pourrait le faire, enfin bref. Donc pour cette partie-là, honnêtement, c'est vraiment aller à la rencontre des gens pour avoir un maximum d'entraide, de conseils. Et après, pour trouver un agent par exemple pour vos produits, passez par Upwork ou sur Alibaba. C'est vraiment assez simple en vérité. Petit deux fils en aiguille, voilà.
- Speaker #1
Ouais. Alors je suis d'accord avec tout ça, de toute façon je rajouterais juste qu'effectivement moi par exemple en ce moment je connecte avec pas mal de monde grâce juste aux réseaux sociaux. Avant je faisais la démarche, c'est moi qui écrivais à des créateurs de contenu, maintenant c'est aussi eux qui viennent vers moi, et il y en a que j'ai rencontré en vrai, etc. En fait il faut être effectivement avenant.
- Speaker #0
Il faut se partir sur la bulle de confort, il ne faut pas se dire je vais rester chez moi derrière mon écran, non. Allez boire ma bière avec quelqu'un qui fait le même boulot que vous alors qu'il est plus avancé. ou qui ou alors qui a une compétence particulière et vous vous dites tiens ce sera intéressant par exemple tu vois quelque part nous on s'est rencontré parce que vous êtes client mais on a aussi proposé des services en interne parce que vous avez des compétences toi tu as des compétences que moi j'ai pas et moi j'ai des compétences que tu n'as pas et en fait être complémentaire c'est vachement bien si vous êtes deux media buyer et vous allez vous rencontrer c'est cool vous allez pouvoir partager des tips etc mais n'empêche que vous allez finalement peut-être même un petit peu vous bagarrez dans le boulot vous décidez de bosser ensemble parce que vous allez pas être d'accord ouais mais je n'appliquerai pas assez stratégie à ta place oui mais c'est moi qui décide mais ça pourrait partir en live alors que si vous avez des compétences différentes mais très complémentaires c'est ça qu'il faut chercher plutôt c'est vrai pour fonder une équipe ça va t'a fondé une équipe avec des gens qui ont des compétences différentes
- Speaker #1
mais la complémentaire c'est ça qui fait que ça fonctionne ça qui fait que ça fonctionne effectivement c'est le but c'est de trouver sa plus value donc vous pouvez tout simplement essayer de devenir un expert dans un domaine parmi tous les domaines du e-commerce, une fois que vous vous formez un peu sur tout, mais vous pouvez trouver votre zone de génie, moi, c'est typiquement l'acquisition sur Meta. Une fois que vous êtes bon là-dedans, vous pouvez connecter avec plein de gens qui ont d'autres zones de génie dans l'e-commerce et avoir un échange de bons procédés. Effectivement, tu vois un mec qui est un expert en Google Ads sur les réseaux. bon bah si tu connais personne tu peux lui écrire moi j'en espère en facebook c'est déjà qu'on discute qu'on voit qu'on peut faire peut-être que des clients google at ce qu'on dit qu'ils ont des besoins de facebook moi j'ai des gens qui j'ai des clients en facebook à ce qu'ils ont des besoins google sur ma boutique je fais du facebook mais j'aimerais un expert google toi tu étais tu as une boutique commerce ah oui bah moi je fais du facebook sa boutique par là plein de trucs que possible quoi donc
- Speaker #0
ouais faut pas hésiter en vrai c'est assez facile de trouver des gens aujourd'hui je trouve aussi je trouve aussi et puis en 1993 où il fallait prendre l'annuaire pour essayer alors
- Speaker #1
voilà mais c'est vrai que je me dis peut-être que c'est facile parce qu'on est dans par terre on est déjà dans l'écosystème donc c'est pour ça je pense aux gens qui peut-être peut se disent ouais sont perdus par un site que c'est fermé et up en général regarde par exemple tu vas prendre quelqu'un comme alec henry il y en a deux ou trois parents il
- Speaker #0
vient paris voilà etc donc alors on va dire à l'économie mais c'est pas que du commerce oui d'accord c'est du business en ligne dans le business en ligne il ya forcément des gens qui font du e-commerce bien sûr donc ça coûte en général 15 balles 20 balles 25 balles vous prenez votre ticket vous vous abonner en fait à tous les personnes sur linkedin sur instagram etc quand les gens font un meet up en général ils communiquent dessus donc ça peut être aussi des webinaires vous participez à un webinaire vous voyez des gens dans le chat qui pose des questions tiens lui il a l'air d'être intéressant il pose des questions intéressantes etc donc bref c'est facile aujourd'hui que les outils qu'on a pour chercher des personnes mais sortez vraiment de votre bulle allez soyez avenant et allez à la rencontre de l'autre
- Speaker #1
Un autre sujet qui est important d'aborder, c'est les hacks ultimes de conversion. C'est vrai que finalement, pour faire 1 000 euros par jour, au bout d'un mois, il faut quand même réussir à convertir son trafic en client. Tu me parlais ?
- Speaker #0
J'ai cliqué sur mon téléphone, je suis désolé. C'est incroyable de faire ça. Non, je me reconcentre. Tu veux parler de quoi maintenant ?
- Speaker #1
Les hacks ultimes de conversion. Pour faire 1 000 euros par jour, il faut convertir son trafic en client. Et donc, est-ce qu'on a des astuces, nous, chez Hors des Clous ? pour convertir mieux enfin ou des accultimes de tunnels de vente enfin bref pour arriver à 5000 euros par jour c'est quoi les petits tips ce qu'on peut donner voilà enfin enfin enfin enfin de la question non mais des types bah oui il y en a plein en fait c'est toujours pareil c'est parce que c'est difficile comme ça froid d'y réfléchir mais ben
- Speaker #0
il faut déjà maximiser je pense accumuler un maximum de data donc bon bah c'est vrai qu'il y a du budget à dépenser c'est clair faut pas hésiter à faire des codes promo faut pas hésiter à faire des
- Speaker #1
des codes disques en des opérations un petit peu spécial qui sortent je ne sais où je rebondis là dessus parce que c'est important effectivement tu parles tu as fait tu as dit deux trucs qui sont trop pertinents la data et le fait faire des codes promo faut pas hésiter au début quand vous êtes en train de faire du facebook ou du google enfin tous les outils qui fonctionnent à la data justement de brader de brader votre prix en train de mettre des grosses promo parce qu'en fait au début on s'en fout complètement de votre marge on s'en fout c'est pas l'objectif l'objectif c'est la data vos algorithmes doivent avoir des événements achats ils doivent comprendre qui est l'audience qui est la cible voilà de votre produit donc au début l'objectif de charger les algorithmes pour voilà pour avoir cette information là cette date à la donc effectivement tu vois comme quoi je suis pertinent sans le savoir non
- Speaker #0
mais oui tout à fait donc voilà donc faire un maximum de dof comme tu dis c'est pas la rentabilité qu'on vise au début et ça aussi c'est une erreur qui revient très souvent créé où on a souvent dans nos clients qu'on accompagne, des gens qui sont plutôt débutants, et au début, bon déjà, ils considèrent chaque client comme un trésor. C'est-à-dire, alors ils ont raison de considérer les clients au sens large comme un trésor. C'est vos clients qui ont la thune, qui vont vous la donner. Donc évidemment, il ne faut pas les négliger. Mais c'est vrai qu'au début, s'il y a un souci avec un client, il ne reçoit pas le bon produit, le collier est trop long, qu'est-ce qu'on fait ? On panique, on s'en tape. Le premier client, désolé pour eux, on s'en tape, c'est simple. Ils font partie du test en fait. C'est un peu comme des PNJ, tu sais, je pense à un jeu vidéo quelque part. Ils sont là pour faire évoluer le personnage principal vers sa quête, mais ce n'est pas réellement les personnes les plus importantes pour la réussite d'un projet e-commerce. Mais c'est vrai que c'est vos premiers clients, je ne dis pas qu'ils s'en foutent totalement, mais ils vont forcément eux-mêmes essuyer des plâtres de vos propres tests.
- Speaker #1
Oui,
- Speaker #0
bien sûr. Mais ça permet d'accumuler de la data pour que vos campagnes publicitaires soient plus pertinentes ensuite. Et donc, c'est pareil pour vos produits. On a souvent des gens aussi, ils sont tellement contents du produit qu'ils ont, c'est leur bébé, nanana. Ah non, je ne peux pas vendre ça si peu cher, il faut que je vende ça plus cher. Oui, tu vendras ça plus cher plus tard. Mais on s'en fout au début, au moment où on est là, avant de faire tes 1000 euros par jour, on doit faire de la vente, on doit faire de la conversion. Il faut qu'on sache aussi, quel est même le compte rendu des clients, peut-être sur le produit, tiens le produit, la qualité du produit, ça ne va pas du tout. Et tu te dis, mais attends, s'il y a un truc à corriger, c'est maintenant, c'est pas quand on va mettre des budgets énormes sur la table en publicité qu'on va corriger ça il faut le faire tout de suite, donc c'est vraiment une période de test jusqu'à atteindre ces 1000€ et là c'est le palier sur lequel après vous pourrez grossir, caler votre business etc, et vous avez résolu la plupart des problèmes en amont.
- Speaker #1
Mais c'est très vrai tu vas t'être doublement pertinent il y a ce truc quand vous faites 1000€ par jour vous commencez à peine à avoir un questionnement autour de la renta
- Speaker #0
Avant tu t'en fous un peu, avant tu es dans un déploiement de business, tu veux le stabiliser, tu veux faire en sorte de vendre tous les jours et tu perds de l'argent tous les jours, ce n'est pas grave. C'est que effectivement par ton 1000 euros par jour tu commences à dire bon il s'agirait d'être rentable aussi, c'est un sujet. Mais au début tu cherches à comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas. Idem pour le marketing, tu vas avoir par exemple des gens qui ne vont pas du tout vouloir, c'est border ce que je vais dire, mais malgré tout il faut dire les choses, être dans un marketing très agressif. ou alors mensonger. Au début, c'est-à-dire par exemple, mettons que tu as, mettons que ton produit, tu as une V1 que tu mets sur le marché et la fabrication n'est pas super écolo. Tu peux faire une pub avec l'axe écolo, tu mets le paquet parce que tu as besoin de savoir si ça vaut le coup de développer ou pas. De l'autre côté, tu peux mettre le marketing à fond sur le côté, ça vous fait économiser de l'argent. T'essayes ça parce que t'es dans cette période de test. Alors, ils vont dire, mais attends, mais c'est illégal, etc. Ça l'est, ça l'est. Mais là, je ne vous parle pas de stabiliser votre business avec ça, surtout pas. Le truc, c'est de réussir à identifier les pistes qui sont intéressantes. Si jamais votre pub, vous faites marketing sur le côté économique de votre produit et que bon, ça vend un peu, c'est pas fou. Et là, d'un coup, quand vous avez l'accès colo, alors que ce n'est pas le cas, vous en vendez plein. Bon, votre budget amélioration business va là-dedans. C'est ok. La mode opportunité, elle est là. Quand je suis sur cet accès. Donc en fait, ce que je veux dire, c'est au début, vous testez. Ne faites pas de volume. C'est sûr que si vous commencez à faire 1 000 euros par jour de vente avec des arguments marketing qui sont faux, vous allez avoir des problèmes avec plein de trucs, vos clients, etc. Mais là, faites sur un petit échantillon. Et si jamais les clients ne sont pas contents, on vous rembourse d'ailleurs ces personnes-là. Ce n'est pas un sujet. Le but, c'est de trouver des réponses. Quand on ne cherche pas la renta, on cherche à comprendre ce qui fonctionne pour notre business. Donc au début, faites des tests. Et ouais, quitte à… En fait, c'est le même conseil du truc de… fais ton business avant de faire ton entreprise. C'est exactement le même conseil. Oui, mais je ne suis pas en règle. Mais tu te mettras en règle après. Pour l'instant, tu ne sais même pas si ton business va exister. Tu ne vas pas créer des SAS et tout.
- Speaker #1
Bien sûr, mais c'est le même principe sur les certifications, les normes. On a souvent des gens, alors évidemment, on essaie toujours de sourcer des produits qui ont déjà des certifications, des normes. Mais parfois, ce n'est pas le cas. Ou parfois, la norme n'est pas complète sur une utilisation précise. Ce n'est pas très grave. On la passera plus tard. Ce qu'il faut, c'est déjà valider le truc. Passer une norme, ça coûte 10 000 balles. Ça peut coûter... quelques milliers d'euros, on va dire, en fonction de ce que c'est. On s'en fout d'être dans les clous tout de suite.
- Speaker #0
On est hors des clous. C'est bien. Pareil pour le prix. Le prix, oui, mais mon produit, je le vends à 30 balles. Et tu vends, c'était pub, 30 balles, ça part pas ou difficilement, etc. Essaye-le à 9 euros. Vois où est-ce que ça bloque, en fait. Parce que si à 9 euros, il part pas, par exemple, c'est pas une question de prix. C'est pas une question de prix. Donc, en fait, c'est ça. Au début, tu fais une batterie de test. Tu dois tester plein de choses pour, justement... améliorer les bonnes choses là où tu as des gens qui vont je l'aï dit dans un épisode ils ont des pubs de merde et du coup ils n'ont pas de trafic du coup ils vendent pas et ils vont se mettre à refaire le site non ton site fait tu sais aujourd'hui tu sais pas s'il fonctionne pas ton site visiblement ce qui ne fonctionne pas pour l'instant c'est tes pubs et j'en clique pas donc refais tes pubs refais pas ton site enfin c'est c'est un peu ce truc là au début tu fais plein de tests donc y compris des trucs qui sont pas vrais C'est border ce que je dis, j'embrasse les inspecteurs qui vont venir me voir pour me dire, vous donner des conseils horribles aux gens, mais c'est une des réalités du terrain.
- Speaker #1
Non mais n'hésitez pas à être un petit peu, voilà, un peu plus large entre guillemets avec la vérité, pour voir aussi ce qui passe, ce qui passe pas, et voilà, pour accumuler toujours beaucoup de data, c'est tout.
- Speaker #0
Ouais, tout à fait.
- Speaker #1
On incite pas les gens, on peut être malhonnête, faut pas non plus.
- Speaker #0
Surtout pas, pas sur le long terme.
- Speaker #1
Pas sur, non. Les escrocs, c'est malgré tout.
- Speaker #0
Non mais je veux dire, ça appeste, ça appeste sur un temps tout petit. d'échantillons et encore une fois rembourser vos clients si jamais vous avez dit par exemple que c'est du coton et que ce n'est pas oui rembourser vos clients ne soyez pas complètement con non plus mais au moins vous allez savoir si ah bah quand c'est du coton ça marche bien j'arrive à en vendre donc oui mon produit je vais finalement le faire en coton le raisonnement est aussi simple que ça rembourser
- Speaker #1
les gens que vous avez squawky faites attention non mais faites attention moi je suis loin je suis je te rejoins tout à fait en fait je suis pas le premier non enfin je suis pas le dernier non plus pour pour avoir utilisé cette méthode par le passé Aussi, mais c'est vrai qu'il y a quand même des limites. Je pense notamment par exemple à un de nos clients qui avait, en 2020, tout début du mois de février, avant le premier confinement, avant, un mois avant. Donc au début du coup, ça commence à paniquer, machin. Le mec sort un site, il aurait pu devenir millionnaire, celui-là. Il n'a pas eu des soucis après, c'est-à-dire qu'il avait vendu un site, créé un site où il vendait un masque. C'est un masque, en fait, pour faire du VTT, c'est un masque avec des filtres sur les côtés. Ah oui,
- Speaker #0
bien sûr.
- Speaker #1
Il avait mis genre, un virus barré. certifié anti machin c'était pas le bon moment d'ailleurs à l'époque c'était enfin machin mais n'empêche que évidemment il avait parlé de ça il avait vraiment mis ça en avant mais il en vendait j'avais jamais vu un compteur un compteur Shopify certifié comme ça il faisait 100 mille ventes par fin 100 mille ventes 100 mille euros par jour en partant de zéro en partant une boutique de partie de zéro dès le lendemain il est déjà vingt mille euros et la bataille pendant un mois comme ça et je pense que le problème c'est qu'il n'y avait pas assez de stocks donc on a dû commander du stock en urgence et tout mais souviens toi c'était déjà en chine c'était déjà là les masques et tout à l'est et enfin nous on lui avait dit à ce client attention c'est des marques de vtt tu mets là tu vins tu es en train de dire aux gens, tu n'es même pas sensible. C'est totalement déraisonnable.
- Speaker #0
Parce que là où il aurait dû s'arrêter, enfin en gros, je comprends, en contre gourmand et tout ça marche, là où il aurait dû s'arrêter, c'est dire OK, si je vends des vrais masques,
- Speaker #1
il n'avait pas.
- Speaker #0
Ouais, c'est à tout ce que j'ai.
- Speaker #1
Et en fait, il a eu des... Bizarrement, les très gros problèmes qu'il a eus, c'est même pas avec la RGPD, on va dire sur le... la RGPD n'importe quoi, pardon, avec la brigade des fraudes sur le fait qu'ils vendaient des masques. Voilà, avec... C'est sur le fait qu'il n'arrivait pas à livrer ses clients, puisque je ne sais pas si tu te souviens, on était dans une époque très bizarre où les masques étaient interdits. On nous disait oui, les masques ne servent à rien, nanana Bon, c'est cette période, mais c'est déjà vieux pour certains. Et donc en fait, à la douane, les douaniers arrêtaient les masques. Un masque sur deux passait, un masque sur deux ne passait pas. Imagine le SAV sur des milliers et des milliers de ventes tous les jours.
- Speaker #0
On remarque après le propos, l'explication est assez simple en soi. Je leur dis écoutez, vous avez vu le contexte, c'est le bordel
- Speaker #1
Ah ouais, mais les gens, ils ont payé ça, je ne sais plus, 39, 49 balles. C'était un masque en plastique avec des fils, tu sais, du tracharbon, je ne sais pas quoi. Et c'était en fait, c'était un petit jeune, on va dire, tu vois, donc il avait 19, 20 ans. Et quand tu vois des chiffres comme ça, tu fais des centaines de milliers d'euros en quelques jours, évidemment, tu vois, tu te dis, je pète les plombs, quoi. Et nous, on l'a averti, d'ailleurs, on notait même sur les factures de produits, on notait, attention. Ce masque n'est pas certifié, ce masque n'est pas de machin. On mettait toutes les garanties de notre côté, on le prévenait. On lui envoyait des emails pour lui dire, il faut que tu mettes ton site en règle, etc. Nous ne pouvons pas nous porter, en tant que fournisseur, nous porter responsable des affirmations du site, etc. pour se protéger nous-mêmes. Même si quelque part, on risquait beaucoup moins que lui, c'est lui le vendeur. Mais malgré tout, je trouvais ça quand même extrêmement limite. Donc, n'allez quand même pas jusque-là. Ne dites pas, ça guérit le cancer, alors que ce n'est pas vrai.
- Speaker #0
il y a une pastille à base de pissenlit ouais ouais ouais on joue pas avec la santé des gens on joue pas avec les enfants non plus on dit pas qu'il y a un enfant c'est plutôt du coup sinon je vais passer pour un monstre on parle bien juste de tester des angles marketing et donc le mot important c'est tester pas faire un business entier sur de l'escroc simplement vous pouvez un petit peu
- Speaker #1
plus loin, on va dire, arrangez-vous que la vérité dans la manière de présenter, pour déclencher plus de conversion, mais effectivement, si la thématique est très sensible comme la santé, non, n'y allez pas.
- Speaker #0
Ouais, ouais, après ça dépend où tout le monde met sa sensibilité, t'en as plein qui pourraient me dire, ouais, au niveau de mon exemple sur l'écologie, attends, ça va pas, tu dis, le consommateur pense qu'il est en train de faire une consommation écolo alors qu'elle ne l'est pas, donc ça dépend où tout le monde met sa sensibilité. Donc c'est pareil, je suis pas en train de vous dire, faites de menter sur le fait que ce soit écolo. Faites vos tests marketing et faites en sorte d'avoir des réponses pour savoir là où vous devez mettre du pognon. Si jamais vous voyez qu'effectivement, encore une fois, c'est parce que l'exemple est facile, l'écologie fonctionne dans votre marketing, ça veut dire que vous devez mettre en place un système écolo.
- Speaker #1
Tout à fait.
- Speaker #0
Pour avoir des certifs, etc. Et pouvoir dire, c'est parce que votre produit du coup se vend quand il est vendu comme ça. Alors qu'au début, tu ne sais pas forcément où mettre l'accent. Mais même pour faire plus simple, on va prendre un complément alimentaire. Un complément alimentaire, avant de... payer 40 mille pubs c'est d'acheter des faire réaliser des vidéos à droite à gauche pour avoir des d'abord essayer de faire un spa 4 statique donc des créatives images une complément alimentaire mettons magnésium up sommeil une toujours magnésium à mme énergie une tête comme ça vous allez comprendre quel est l'angle le plus performant et une fois vous avez identifié l'angle le plus performant et celui qui vend le plus qui provoque plus de conversion quand vous allez investir de l'argent il ya c'est quoi dans la création de pub donc on va payer dix vidéos par exemple c'est dans un studio mettez en six qui parle d'énergie parce qu'on a fait quand même le constat que c'est cet angle marketing là qui fonctionne le mieux bon vrai c'est qu'on sait forcément le sommet je prends l'exemple je comprends le principe mais dans l'idée c'est ça ok
- Speaker #1
bah écoute un dernier point peut-être là dessus puis on va on va terminer ce cet épisode dans juste soit dans les petits tips de conversion vous donner un max de valeur
- Speaker #0
il ya quand même des petits trucs genre des humains sur le site voilà des humains parce que c'est crédibilisant des humains sur les réseaux sociaux des offres toujours une offre en cours livraison à partir de ça on l'a vu ce temps là fonctionne bien donc juste à côté de votre prix livraison à partir de j plus 3 en tant qu'automatique les gens peuvent se projeter c'est sûr que si vous livrez en dix jours c'est plus un argument que ça dégage mais honnêtement un site où il ya le livraison à partir de j plus 3 et un site où il n'y a pas on a vu une factuellement des taux de conversion qui bouge quoi
- Speaker #1
D'ailleurs, c'est vrai que c'est compliqué pour ceux qui débutent, puisqu'ils ne sont pas encore à 1 000 euros par jour, mais j'ai vu que c'était vraiment game changer, notamment pour un de nos gros clients qui était passé sur la formule Shopify Plus, de pouvoir faire des modifications sur le checkout et de pouvoir dire la date à laquelle le produit sera livré. Et ça, ça change tout. Même si c'est une date théorique, puisqu'il peut toujours y avoir arrivé, mais quand la personne commande, vous serez livré, même si c'est six jours plus tard, mais vous serez livré telle date. C'est ça ? ça je crois que c'est 15 ou 20 de conversion en plus c'est complètement dingue c'est un truc mais effectivement ah oui d'accord bon c'est livré ta date ça va je l'aurai avant de partir ou je leur serai enfin ça rassure vachement les gens en fait d'avoir la date donc je sais pas mais j'imagine qu'il peut être un moyen aussi d'afficher ça quand tu peux le marquer j plus 3 ce qui n'a pas moyen quelque part sans passer par je peux pas attention ce que j'ai dit plus 3 c'est que justement en fait c'est écrit livraison à partir de samedi c'est ça
- Speaker #0
C'est juste que ton truc, il est paramétré en G++, c'est-à-dire que si jamais on est jeudi, ça fait très bien. Effectivement, c'est ça qui fait la grande différence. C'est quand tu dis une date, les gens sont comme des oufs.
- Speaker #1
De toute façon, c'est toujours pareil. Pour Famille Euro par jour, qui est la première étape, grosso modo, d'une réussite en e-commerce, c'est un ensemble de petits détails. Le java est dans les détails et c'est tellement vrai en e-commerce. Ce n'est pas que le produit, ce n'est pas que le marketing, ce n'est pas que la communication. le SAV, etc. Non, c'est un ensemble de choses. Essayez d'être bon partout, et c'est ça qui est un petit peu la difficulté. Quand on est surtout, au début, quand on commence, quand on est tout seul, il faut réussir à s'imprégner un peu de tout, se former là-dessus, sur tout un tas de domaines très différents. C'est un petit peu comme si à l'école, vous deviez être bon, il faut seulement qu'en très peu de temps, j'apprenne les bases de la physique, mais aussi que j'apprenne les leçons d'histoire, et que je sois bon en arts plastiques, et que j'arrive à courir à 100 mètres en sport, en moins de 2 minutes, enfin, 2 minutes, je veux dire, en 100 mètres. Enfin bref, tu vois ce que je veux dire. Oui, c'est vrai que c'est pour ça que c'est un métier qui est devenu difficile, sur lequel il faut quand même se dire, ça demande du temps, ce n'est pas une demi-heure par jour, on n'est pas en 2016 avec un vieux site dropshipping à la maman et le nœud, ce n'est pas une demi-heure par jour pour voir les ventes qu'on a fait, ça demande du temps, donc une application, et ça demande un minimum d'argent. Mais en vérité, 6 000 euros par jour, c'est tellement faisable, on le sait.
- Speaker #0
Ah oui, oui, bien sûr.
- Speaker #1
C'est tellement faisable. Et 1 000 euros par jour, pour beaucoup de gens, c'est déjà... complètement game changer. Si vous faites même 25% de cette somme en marge, 20% de cette somme en marge, imaginez déjà sur un mois, imaginez sur un an, et bien évidemment vous allez escaler, vous allez réutiliser une partie de cet argent aussi pour améliorer vos produits, agrandir la gamme, etc. Je répète ce que je dis toujours, mais le e-commerce reste à mon sens. En 2024, comme c'était le cas en 2023, comme en 2022, sans doute l'un des meilleurs business, sans vraiment barrière à l'entrée. à moins d'être totalement con.
- Speaker #0
C'est ce qui arrive.
- Speaker #1
Et à moins vraiment d'avoir zéro euro à investir. Et si c'est le cas, ce n'est pas grave. Ça fait partie de votre business plan. Vous allez déjà réfléchir au marketing, tout ça, à votre projet. Vous allez cogiter, mais vous mettez par exemple six mois en vous disant Je n'ai vraiment pas de thunes du tout. Très bien. Alors si vous avez un taf, vous avez forcément un peu de thunes. C'est-à-dire que vous réduisez les sorties, vous mettez un peu d'argent de côté, vous vous dites Non, mais il faut que j'arrive à mettre un… 3, 4, 5 000 euros déjà pour commencer à mettre un peu d'argent là-dedans. Au bout de quelques mois, ou alors si vous n'avez pas de boulot, si vous êtes un boulet, excusez-moi, mais... Non, mais je veux dire, prenez un taf, allez bosser au McDo.
- Speaker #0
Oui, oui,
- Speaker #1
oui. Faites quelque chose. Si vous voulez vraiment faire ça, et c'est ce qui différencie toujours, ceux qui réussissent, on le voit toujours dans nos clients, ceux qui réussissent très, très bien, vraiment très, très haut, et ceux qui échouent, c'est la volonté, en fait. Grave, bien sûr. Si tu ne veux pas le faire, ne commencez pas, et je vous le dis tout de suite. Si vous ne voulez pas bosser, même des fois le soir comme ça, disons au début, parce qu'à un moment vous allez avoir des équipes, mais au début, si vous ne voulez pas bosser la journée, le soir, le week-end, si vous ne voulez pas vous faire chier à apprendre des trucs sur tout un tas de domaines différents, et puis si vous ne voulez pas échouer, si vous avez peur de l'échec, n'y allez pas. C'est fait pour les gens qui ont effectivement de l'ambition, mais surtout qui vont sortir les doigts.
- Speaker #0
Qui ont la dalle, oui. Ce n'est pas un business facile, c'est un business qui demande de bosser.
- Speaker #1
Donc c'est la meilleure opportunité encore, je pense, en 2024 de faire beaucoup, beaucoup d'argent, vraiment. Et quand je dis beaucoup, c'est... ça dépend ce que vous voulez, parce que c'est pour vous beaucoup. Peut-être pour certains, 2 000 euros par mois, c'est je me paye 2 000 euros par mois, c'est génial Ça va dépendre aussi, évidemment, de votre condition, votre statut, le pays dans lequel vous vivez, ça dépend de beaucoup de choses. Vous pouvez faire beaucoup d'argent. Finalement, je trouve encore assez peu de temps. Pour moi, une vraie réussite en e-commerce, ça peut se faire en 2-3 ans, vraiment une réussite.
- Speaker #0
Ça peut,
- Speaker #1
c'est pour moi très peu de temps. Est-ce que ça vaut le coup de bosser comme des chiens pendant... un an, deux ans, trois ans pour ensuite se dire Ah putain, je suis fier de ce que j'ai connu.
- Speaker #0
Ce que je veux bien te souligner, c'est que 1000 euros par jour de chiffre d'affaires, je pense que c'est le gap où on peut dire que tu as réussi déjà en e-commerce dans le sens où ça y est.
- Speaker #1
T'as compris. En fait, c'est ça, t'as compris le système, tu n'as plus qu'à l'améliorer.
- Speaker #0
C'est ça, du coup, si jamais tu n'as pas encore quitté ton job, tu arrives à 1000 euros par jour, c'est bon, tu peux y aller. C'est un des sujets qu'on va traiter après de toute façon, mais dans un autre podcast. mais enfin quand tu as fait les 1000 euros par jour tu es enfin tu vis du e-commerce tu vois tu vis du e-commerce parfois mal tu peux mal vivre du e-commerce mais en tout cas tu peux en faire une activité principale et du coup tu as déjà par exemple la liberté géographique tu peux passer où tu veux ça y est tu fais rentrer de l'argent grâce à ton business en ligne donc tu as déjà atteint beaucoup de choses et puis si ton projet il fait 1000 euros par jour c'est qu'il est stable c'est qu'il est bien installé donc il va connaître une croissance si ton produit c'est pas de la merde bah tu vas fidéliser tout ça mais sûrement c'est-à-dire que même en faisant pas beaucoup de choses t'avances ton projet va croître et faire de plus en plus de thunes.
- Speaker #1
Et j'ajoute aussi que, puis on finira peut-être là, mais 1000€ par jour, on parle bien de chiffre d'affaires. Parce que c'est toujours la question qui revient, oui mais c'est pas du bénéfice, non non, je parle du chiffre d'affaires. La boutique fait, affiche 1000€ de vente.
- Speaker #0
Pour ça si on veut décomposer ce chiffre, 1000€ par jour c'est 30 000€ par mois, il faut retirer coût produit, quand on vend on peut retirer priorité à les 8000€.
- Speaker #1
ou à peu près, le coût transport ça peut être...
- Speaker #0
Je mettais ça dans les 8000.
- Speaker #1
Oui ça d'accord, transport produit très bien.
- Speaker #0
Derrière tu retires de la TVA, ça représente combien sur une mois en maths ?
- Speaker #1
Selon les cas.
- Speaker #0
Oui selon les pays, selon les cas, selon... Bon vous retirez la TVA, vous retirez le coût publicitaire, pour faire 30000 allez 10000. Bref sur 30000 si vous êtes sur ce niveau là, je parle du premier mois parce qu'après tu peux avoir des 30000 avec... beaucoup plus de rentabilité avec moins de budget pub, mais au début, tu es sur ce truc-là, à la fin, il te reste 4 000, 5 000 peut-être dans ces eaux-là, et c'est dans tes poches. Bien sûr. C'est sur ta boîte, donc ça dépend où tu es. Si tu es en France, après, il faut que tu fasses passer beaucoup de dépenses sur ta boîte pour pouvoir jouir pleinement de cette somme-là.
- Speaker #1
Et donc ça, ça ne marche pas en micro-entreprise, il faut monter une boîte.
- Speaker #0
Il faut monter une SRS,
- Speaker #1
une SRL, une URL, etc.
- Speaker #0
Forcément.
- Speaker #1
Mais de toute façon, honnêtement, ce n'est pas jouable. La micro-entreprise, c'est très très bien quand vous commencez ne partez pas sur une boîte quand vous commencez ces jo mais dites vous que vous allez devoir rapidement vous séparer du statut pour évoluer et c'est normal et ce sera atteint de dérouler sur une statue d'une limite une vraie société sont des vous avez vous voyez vous allez exploser le statut le plafond de la main entre les autres ce sera tout pas de sens on n'aura pas le choix ouais voilà ça c'est pas compliqué ça qu'au début du coup d'avoir les 20% de tva qui sont du coup sur on va dire son chiffre d'affaires vous
- Speaker #0
avez que 12,5 avec la micro entreprise si vous avez lacres vous avez 5% Donc vous pouvez quand même bien vous en sortir. Mais après, effectivement, il faudra passer en société. Et là, par contre, vous aurez du coup moins d'argent parce qu'il faudra vous payer, mais vous aurez des dépenses de boîte.
- Speaker #1
Vous allez passer tout en dépenses. L'achat produit, le coût du transport, le coût du matériel que vous allez utiliser, par exemple, etc.
- Speaker #0
Et votre vie au quotidien. Vous bossez tous les jours. Donc vous bossez toujours. Donc la bouffe au quotidien.
- Speaker #1
Vous allez au resto justement avec votre partenaire ou quelqu'un. que vous rencontrez l'entête du boulot, ça passe en frais de société. Vous allez voyager, par exemple, vous allez aller à Dubaï, par exemple, pour aller rencontrer Réseauté, ça passe en frais de société, il y a beaucoup de choses. Alors là, faites-vous conseiller quand même, ne faites pas n'importe quoi. Mais effectivement, il y a des choses qu'on peut faire, des choses qu'on ne peut pas faire. Mais faites-vous conseiller par un comptable. De toute façon, à partir du moment où vous avez une société, il vous faut un comptable. Et avant d'avoir cette société, vous pouvez très bien demander une consultation. C'est gratuit avec un comptable pour un petit peu comprendre les tenants et les aboutissants.
- Speaker #0
un peu du du passage mais c'est que près de société là en ce moment je suis si je les donne un épisode ou pas je crois pas mais donc je commence à m'intéresser à la publicité sur les pour les sites pour adultes et du coup de fait c'est dans tout ce qui va être échantillon ou même abonnement premium pas tout ce que tu veux pour voir les lignes exactement c'est ce que je me disais c'était sur tout ce qui gravite autour de tout ça j'étais en mais du coup là en frais de société trop bizarre quoi si jamais on veut du coup faire la promotion sur un site pour adultes pour des boutiques de sexe en affiliation si on veut faire les choses bien on achète les secteurs en question pour vérifier la qualité pour pas vendre de la merde et du coup on ferait de société tu vas avoir des achats enfin voilà et donc ça montre que en tout cas ce qui est sûr c'est que tu peux tout acheter en société faut juste pour le justifier faut que ça ait du sens par rapport à la qualité que tu mets mais il ya des choses qu'on peut on va pas parler de ça c'est pas le but de ce ouais ça serait intéressant de pouvoir avoir un professionnel un jour on l'invité
- Speaker #1
Pour pouvoir répondre vraiment concrètement à des questions. Jusqu'où on peut aller ? Par exemple, il y a des frais de bouche, il y a des frais d'habillement, de représentation aussi. Le coiffeur, etc. Une fois par an, c'est autorisé. Quels vêtements on peut acheter ? Il y a tout un tas de questions qui sont un petit peu floues. Et ça serait intéressant d'avoir des réponses avec un professionnel. Finissons ce podcast, cet épisode. Au revoir. J'espère que vous avez appris pas mal de choses. N'hésitez pas, évidemment, à nous suivre sur les réseaux. Abonnez-vous sur la chaîne Nordic. Si ce n'est pas fait, si vous tombez sur nous pour la première fois, mettez en commentaire des questions. Si vous voulez qu'on traite de sujets particuliers qui touchent au e-commerce, à la logistique, à l'import-export, au business en ligne en général. Mais en général,
- Speaker #0
on ne va pas vous dire personne.
- Speaker #1
Si vous avez d'ailleurs une sériance, si vous êtes dans la région parisienne ou si vous vous déplacez dans le coin, et que vous voulez participer au podcast parce que vous avez une expérience intéressante à partager,
- Speaker #0
dans le type de business,
- Speaker #1
vous êtes les bienvenus, n'hésitez pas aussi à nous contacter pour ça. Ce serait un plaisir de vous recevoir ici et on vous offrira un café.
- Speaker #0
Peut-être même deux si vous êtes sympa et si vous venez sur les boîtes du matin, peut-être même le restaurant. C'est pour vous dire, il y a quand même un truc.
- Speaker #1
C'est quand même pas mal.
- Speaker #0
Vous pouvez demander à Rémi et Théo qui sont déjà venus sur les épisodes, on sait recevoir.
- Speaker #1
Nos bureaux sont plein de premiers arrondissements, on ne peut pas faire mieux quand même.
- Speaker #0
En plus. Très très bien localisé.
- Speaker #1
En termes de lieux. Ok, bah écoutez, on se dit à très vite. Et surtout likez également et partagez cette vidéo. On se dit à très bientôt Hugo.
- Speaker #0
À très bientôt Romain.
- Speaker #1
Au prochain épisode,
- Speaker #0
bye bye. Bye bye. Salut,
- Speaker #1
ciao.
