- Speaker #0
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce nouveau rendez-vous D'IG Conseils. Aujourd'hui, on plonge dans un sujet vraiment majeur, l'accessibilité numérique. Surtout avec l'échéance de 2025 qui approche. On va explorer ensemble les enjeux, les obligations légales qui arrivent et puis comment transformer ça en un vrai plus pour une structure.
- Speaker #1
Oui, c'est un sujet essentiel. Le 28 juin 2025, c'est la date clé avec l'application de l'European Accessibility Act, le EA. C'est une directive européenne, donc ça harmonise les règles pour les produits et services numériques partout dans l'UE.
- Speaker #0
Donc ça devient obligatoire. Mais au-delà de l'obligation, pourquoi c'est si important cette accessibilité numérique ? J'imagine que ça ne concerne pas que quelques personnes. Ah non,
- Speaker #1
loin de là. Ce n'est plus juste une option. C'est une nécessité légale si on veut toucher le marché européen. Et ça bénéficie à beaucoup plus de monde qu'on ne le pense souvent.
- Speaker #0
C'est-à-dire ?
- Speaker #1
Ben, on pense spontanément au handicap visuel. auditifs, moteurs. Mais il y a aussi des troubles cognitifs. Et puis, les seniors, les personnes qui utilisent leur mobile dans des conditions difficiles, faible lumière, mauvaise connexion. En fait, rendre un service accessible, c'est améliorer l'expérience pour quasiment tout le monde.
- Speaker #0
D'accord. Donc, au-delà de la loi, c'est un vecteur d'inclusion et ça peut même améliorer la performance, l'image de marque.
- Speaker #1
Exactement. C'est un vrai levier. Et le cadre légal, justement, il se précise. Il y a des normes techniques à respecter. La principale, c'est la norme européenne EN 301 549. Elle est basée sur les standards internationaux qu'on appelle les WCAG, version 2.1 niveau AA minimum.
- Speaker #0
WCAG, Web Content Accessibility Guidelines, c'est ça ?
- Speaker #1
C'est ça. Et en France, on a notre propre référentiel, le RGAA, Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité. La version 4 est celle qui s'applique. C'est en quelque sorte la traduction pratique des WCAG pour la France.
- Speaker #0
Et concrètement, ça implique quoi pour une entreprise ? Quelles sont les obligations ?
- Speaker #1
Alors, il y a plusieurs choses. Déjà, publier une déclaration d'accessibilité sur son site ou son application. Il faut aussi proposer un moyen simple pour les utilisateurs de signaler les problèmes d'accessibilité qu'ils rencontrent. Et puis, réaliser un audit de conformité et mettre en place un plan d'action sur plusieurs années pour s'améliorer. C'est un processus continu.
- Speaker #0
Un schéma pluriannuel, d'accord. Mais est-ce qu'il y a des exceptions, des entreprises qui ne seraient pas concernées ? Oui,
- Speaker #1
il y a quelques exemptions prévues. Notamment pour les micro-entreprises. C'est défini assez précisément. Moins de 10 salariés et moins de 2 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel. Il y a aussi des cas d'impossibilité technique ou de charges disproportionnées. Mais attention, ça doit être très sérieusement justifié. L'idée, ce n'est pas de créer des échappatoires. L'objectif reste l'inclusion.
- Speaker #0
Je vois. Pourtant, quand on regarde l'état des lieux actuels, les chiffres font un peu peur, non ? On parlait de seulement 3,5% de sites pleinement conformes dans les sources.
- Speaker #1
C'est vrai que le constat est préoccupant. 3,5% de conformité totale, c'est très faible. Et un site sur deux qui n'aurait même pas la déclaration d'accessibilité publiée, ce qui est pourtant une obligation de base.
- Speaker #0
Et les problèmes les plus fréquents, ce sont lesquels en général ?
- Speaker #1
Souvent des choses qui bloquent vraiment l'utilisation. La navigation impossible au clavier pour ceux qui n'utilisent pas de souris. Les images sans description textuelle, donc invisibles pour les lecteurs d'écran des personnes aveugles. Les contrastes de couleurs trop faibles. Les formulaires qui sont un cauchemar à remplir.
- Speaker #0
Et les conséquences de cette non-conformité, elles sont lourdes, imagine.
- Speaker #1
Oui, à plusieurs niveaux. Il y a bien sûr les sanctions financières. En France, ça peut monter jusqu'à 25 000 euros par infraction et ça peut être répété.
- Speaker #0
Ah oui, quand même.
- Speaker #1
Mais ce n'est pas tout. Il y a l'exclusion directe des utilisateurs. On lit que 71% des personnes avec des bevoins spécifiques quitte un site s'il n'est pas adapté. C'est énorme et ça représente une perte économique directe. Certaines estimations parlent de 10 à 15% de chiffres d'affaires potentiels qui s'envolent.
- Speaker #0
Sans parler de l'image de l'entreprise ?
- Speaker #1
Exactement. La réputation, la responsabilité sociétale, c'est un tout.
- Speaker #0
D'accord. Alors face à ça, comment on fait ça ? Comment une entreprise peut s'y prendre pour se mettre en conformité et idéalement en tirer parti ?
- Speaker #1
La clé, c'est vraiment une démarche structurée. Ça ne s'improvise pas. Il faut commencer par un audit sérieux, pour savoir où on en est, quels sont les points faibles. Ensuite, bâtir un plan d'action, réaliste, priorisé. Et surtout, intégrer l'accessibilité le plus tôt possible dans les projets, dès la conception.
- Speaker #0
Accessibilité by design en quelque sorte.
- Speaker #1
Tout à fait, c'est beaucoup plus efficace et moins coûteux que de devoir tout corriger après coup. Après, il faut suivre, tester régulièrement, si possible avec des personnes en situation de handicap, et communiquer de façon transparente. notamment via la déclaration.
- Speaker #0
Et tout ça repose sur les fameux principes WECAG. Oui,
- Speaker #1
les quatre grands principes. Perceptible, opérable, compréhensible et robuste. Il faut que le contenu soit accessible au sens, que les interactions soient possibles pour tous, que l'information soit claire et que le site fonctionne avec les technologies d'assistance.
- Speaker #0
Donc, si on suit cette démarche, on dépasse la simple conformité légale. Quels sont les bénéfices concrets ?
- Speaker #1
Ils sont nombreux. D'abord, une meilleure expérience pour tous les utilisateurs. pas seulement ceux en situation de handicap. Ensuite, un meilleur référencement naturel, le SEO. Google aime les sites bien structurés et accessibles. Ça donne aussi une image positive, inclusive, ça élargit l'audience potentielle et ça renforce la confiance. C'est vraiment gagnant-gagnant.
- Speaker #0
Une question qui revient souvent avec les nouvelles technologies, est-ce que l'intelligence artificielle peut aider dans ce domaine ?
- Speaker #1
Alors oui, l'IA ouvre des puces intéressantes, c'est vrai. Elle peut aider à l'accessibilité.
- Speaker #0
Comment, par exemple ?
- Speaker #1
Elle peut aider à générer des descriptions d'images automatiquement, ce qu'on appelle les textes alternatifs. Elle peut faire de la transcription automatique de vidéos, du sous-titrage, ou proposer une assistance pour certains troubles cognitifs.
- Speaker #0
Donc c'est prometteur.
- Speaker #1
C'est prometteur, mais attention, il faut être très clair. L'IA est une aide, un support. Elle ne remplace pas une conception pensée pour l'accessibilité dès le départ. Si le code du site, sa structure, son design ne sont pas solides sur le plan de l'accessibilité, l'IA ne fera pas de miracle. Elle peut même parfois créer de nouveaux problèmes.
- Speaker #0
D'accord, donc l'IA en renfort, mais pas comme solution magique.
- Speaker #1
C'est exactement ça. Elle doit venir renforcer une base qui est déjà accessible nativement, pas servir d'excuse pour ne pas faire le travail de fond. Au final, on voit bien que cette question de l'accessibilité, ça va beaucoup plus loin que la technique ou la loi. C'est une question humaine, une question de société, et même une question économique. Ne pas s'en préoccuper, c'est un peu comme construire des murs invisibles dans le monde numérique. C'est une forme de discrimination silencieuse.
- Speaker #0
C'est une bonne image.
- Speaker #1
Peut-être qu'il faut juste se poser la question, ça. Ça remonte à quand la dernière fois qu'on a trouvé un site web pénible à utiliser ? Frustrant. Imaginons cette frustration, mais tous les jours pour des tâches essentielles. C'est un confort numérique qui peut tous nous toucher un jour ou l'autre.
- Speaker #2
Une réflexion importante pour conclure. L'accessibilité numérique en 2025, c'est donc bien plus qu'une date limite. C'est une invitation à construire un numérique vraiment pour toutes et tous. Merci beaucoup pour cet éclairage très complet.
- Speaker #1
Merci à vous.
- Speaker #2
Merci d'avoir écouté cet échange. Vous retrouverez notre article complet sur l'accessibilité numérique directement sur notre blog www.blog.ig-conseils.com. L'article s'appelle Accessibilité numérique 2025. Obligations, enjeux et solutions pour réussir sa mise en conformité. Cet an d'échange vous a été proposé par IG Conseil. Notre mission, vous former aux meilleures pratiques en gestion d'entreprise. comptabilité, digitalisation et intelligence artificielle. À bientôt !
