On a beaucoup parlé ici de services permettant de louer, acheter ou revendre des produits de seconde main, mais rarement des emballages qui permettent à leurs clients d’expédier ou de recevoir ces produits. Oui, vous savez, ces tonnes de cartons qui envahissent nos poubelles jaunes.

Léa et Anne-Sophie ont créé Hipli avec l'ambition de remplacer tous ces emballages à usage (quasi) unique par des emballages réutilisables. Certains sites proposent ainsi, au moment de la commande, d'être livré dans un emballage Hipli.

Comment ça marche ? Vous recevez alors votre produit dans un colis Hipli. Ensuite, il vous suffit de le plier et de le poster (le port est pré-payé). Une fois le colis récupéré par l’entreprise, il va être nettoyé puis remis en service. Chaque colis peut effectuer jusqu'à 100 aller-retours, et a moins d'impact qu'un colis carton dès la seconde utilisation ! 

En 2 ans, Hipli a convaincus des centaines d'entreprises e-commerce de proposer leurs colis. Les prochaines étapes : développer de nouveaux formats pour attaquer d'autres segments, et s'internationaliser. Hipli est déjà disponible en Belgique, et bientôt, dans d'autres pays d'Europe.

Un épisode passionnant, où Léa partage chaque étape de leur réflexion et de leur développement, des choix (parfois radicaux) qu'il a fallu faire pour rester fidèle à la vision de l'entreprise ... écoutez jusqu'au bout, ça vaut le coup !

Léa adore le livre "L'obsession sur service client" de Jonathan Lefèvre.

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