Soft Skills : la clé pour décrocher un job – Conseils de France Travail Réunion

Description

Dans ce premier épisode de KOZÉ DÉKLIK, Ludivine et Sylvie, psychologues du travail chez France Travail, dévoilent comment les soft skills peuvent transformer une candidature. De la gestion du stress à l’adaptabilité, découvrez pourquoi ces compétences comportementales sont devenues incontournables à La Réunion et comment les mettre en valeur dans votre CV et en entretien.

Au programme :

Identifier vos atouts cachés
Les intégrer stratégiquement dans votre candidature
Les prouver face à un recruteur

Avec des exemples concrets, des conseils pratiques et même un mantra réunionnais – « Vous êtes la clé » – cet épisode est votre guide pour booster vos chances sur le marché de l’emploi.

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Transcription

Speaker #0
Kozé Déklik, des conseils pratiques pour prendre le contrôle de ton projet pro. » Un podcast de la Cité des métiers.
Speaker #1
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce premier épisode de « Causer des clics » . Nous allons aujourd'hui parler de soft skills. Je reçois pour l'occasion deux psychologues du travail de France Travail. Les soft skills, justement, le thème du jour pour ce premier épisode. Alors aujourd'hui, c'est un sujet clé pour toutes celles et ceux qui cherchent un job ou qui veulent tout simplement booster leur carrière, les soft skills. On en entend de plus en plus parler et on comprend que les compétences techniques, aujourd'hui, ne suffisent plus, que l'adaptabilité et la communication comptent souvent un peu plus que le diplôme. Pour répondre à ces questions, j'ai le plaisir de recevoir Ludivine et Sylvie. Bonjour. Bienvenue. Vous êtes psychologue du travail chez France Travail. Et ensemble, on va un peu décrypter ce que recherchent vraiment les recruteurs aujourd'hui pour mettre toutes les chances de son côté. Mesdames, on entend de plus en plus parler de soft skills. Terme anglais, concrètement, qu'est-ce que c'est un soft skills ?
Speaker #2
On parle de compétences liées au comportement. Compétences comportementales, relationnelles, émotionnelles. Par exemple, gérer ses émotions, gérer son stress, communiquer, l'adaptation. Et en fait, c'est mis en parallèle avec les compétences techniques. Compétences techniques qu'on va pouvoir apprendre à l'école, en organisme de formation ou sur le terrain, en entreprise. Et en fait, ces compétences-là, quand je dis communiquer, gérer le stress, gérer les émotions, c'est dans la vie. tous les jours. C'est un peu comme la valise qu'on a avec les vêtements qu'on arrive déjà à l'école ou en organisation de formation ou en entreprise.
Speaker #1
Ce n'est pas forcément en opposition aux hard skills qui sont des compétences en dur qu'on acquiert techniques.
Speaker #2
Je ne dirais pas que c'est en opposition. Je dirais que c'est en parallèle et c'est complémentaire.
Speaker #1
Bagage complémentaire. Et aujourd'hui, pourquoi est-ce que c'est devenu aussi essentiel que ça dans le milieu du travail ? On voit de plus en plus de... d'annonce avec justement les soft skills recherchés. C'est de plus en plus répandu. Vous pensez que c'est dû à quoi ?
Speaker #2
Aujourd'hui, on est dans un monde où ça va plus vite avec les technologies. On parle de l'IA. Quelle est la spécificité de l'humain au niveau économique aussi ? Mais pour qu'au niveau économique, ça marche, les humains sont là, sont présents. À la base. À la base. Et en fait, pour performer, collaborer, c'est mieux. Pour collaborer, communiquer, c'est mieux. Et hop, communication. Pour communiquer, gérer ses émotions, c'est aussi important. Pouvoir rester calme, comprendre c'est quoi mes émotions, comprendre c'est quoi les émotions de l'autre, et finalement arriver à agir, à avoir un comportement et des relations adaptées. Tout ça pour mieux collaborer, performer, etc. Donc au final, c'est pour ça que c'est important.
Speaker #1
C'est un peu comme un cercle vertueux, où finalement l'un amène l'autre pour plus d'efficience et meilleure productivité, j'imagine.
Speaker #2
Exactement, et puis aussi... un mieux-être, c'est tout à fait complémentaire.
Speaker #1
Ça fait se sentir bien au travail. Aujourd'hui, quels sont les soft skills qui sont les plus recherchés par les recruteurs, notamment à La Réunion ? Vous avez des exemples que vous remarquez dans les hommes d'emploi, notamment ?
Speaker #2
En tout cas, au niveau des hommes d'emploi, on peut donner un exemple. Le plus important, en tout cas, c'est que selon le métier, selon les métiers, selon les postes dans les entreprises, certains... soft skills vont être plus recherchées que d'autres. Donc c'est important d'identifier quel soft skills est recherché. Maintenant, on va donner un exemple sur la restauration par exemple. En tant que serveur, la gestion des émotions, la gestion du stress, pouvoir garder son calme s'il y a de l'affluence, s'il y a un rythme soutenu, s'il peut y avoir des tensions avec certains clients, parce que le service va être plus fluide. Du coup, le service est plus fluide, il y aura une satisfaction au client. Et puis, la personne, le professionnel ou la professionnelle qui est en poste va aussi être plus serein, plus efficace dans son poste. Donc, c'est un cercle vertueux encore une fois. Mais du coup, pour la restauration, gestion des émotions, gestion du stress, la communication, dire quoi, à qui, à quel moment, pour que ce soit le plus adapté. Face à des imprévus, l'adaptation.
Speaker #1
Des imprévus en restauration, oui.
Speaker #2
Par exemple. Mais finalement... animateur auprès des personnes âgées, auprès des personnes en perte d'autonomie, ou steward, ou hôtesse de caisse. Il peut y avoir de l'imprévu, gérer ses émotions, gérer son stress, pouvoir communiquer, ce sont des choses qui sont recherchées. Ensuite, l'organisation et la rigueur aussi. Revenir à la restauration, si chaque chose est à sa place, quand il y a une influence, c'est beaucoup plus serein, parce que c'est... un petit peu automatisé entre guillemets. Je n'ai pas à m'occuper de ça, je peux m'occuper d'autres choses. Je gagne aussi en sérénité et en fluidité dans le service, en satisfaction au client et en satisfaction aussi du travail et de comment il se passe.
Speaker #1
Et tout ça, pour valoriser les soft skills, on ne va pas faire abstraction du CV, qui est finalement l'étape numéro 1 par laquelle on doit passer. Alors les soft skills, concrètement, comment est-ce que je mets ça en valeur dans mon CV si je dois postuler demain pour un emploi ?
Speaker #0
Alors tout d'abord, le conseil que je donnerais, c'est de prendre un temps pour faire le point sur son parcours professionnel, personnel, extra-professionnel, afin d'identifier les soft skills qu'on a pu mettre développés. et mettre en œuvre dans ces expériences. Je parle bien professionnel et extra-professionnel, parce que même si on n'a jamais travaillé, quand on va à l'école, quand on est collégien ou lycéen, on va être amené à faire des exposés, par exemple, à travailler en équipe, et à développer des soft skills aussi dans ce cadre-là. D'accord. Voilà. Donc l'idée, déjà, dans un premier temps, de faire un point sur son parcours, prendre du recul. Pouvoir identifier les skills qu'on a développés et mis en œuvre. On peut s'aider aussi de demander à des collègues ou à son environnement familial qui peuvent faire des retours, des feedbacks aussi par rapport à ça. Ensuite, une fois qu'on les a identifiés, on va les formuler. C'est ça, je donne un petit peu le pas à pas, on va dire, pour pouvoir aussi construire son CV en fait. On les formule et puis après, on va, comme disait Sylvie, c'est voir aussi par rapport au poste, quel va être l'attendu. Et du coup, on va mettre en valeur, en évidence, les soft skills qui vont être attendus aussi par rapport au poste. Exactement, ça va être ça. Après, de façon plus concrète, sur le CV, on peut faire des encarts en mettant soft skills à tout, en en-tête ou en aparté. Après, chacun va s'approprier son propre CV. C'est vrai qu'un CV, on donne des conseils, des astuces. Mais après, votre CV va vous représenter. C'est à vous. Donc, c'est important aussi que votre CV vous reflète.
Speaker #1
La personnalité, qui en est vraiment.
Speaker #0
Exactement, tout à fait.
Speaker #1
Donc, une relation en trois parties. Un audit, d'abord, où on fait un état des lieux. On pose et ensuite, on choisit les mots-clés et les différents soft skills qui nous appartiennent, qui sont émis en nous, pour les valoriser et s'adapter en fonction de l'offre d'emploi.
Speaker #0
Exactement, tout à fait.
Speaker #1
Et si normalement, tout se passe bien, on décroche l'entretien.
Speaker #0
normalement on doit décrocher l'entretien.
Speaker #1
Et là, c'est une opère de manche, parce qu'on arrive à l'étape cruciale où on a le face-à-face avec le recruteur. Et encore une fois, là, il faut, j'imagine, devoir prouver ses soft skills. Comment ça se passe ? Comment on peut amener au mieux à valoriser cela ?
Speaker #0
C'est vrai que c'est le conseil, le premier conseil qu'on donnera. L'idée, c'est de ne pas juste dire les choses. J'ai telle soft skills, telle soft skills. C'est justement d'aller le décrire. C'est ça. amené dans... dire, expliquer aux recruteurs comment ça s'est mis en œuvre ce soft skills. Et donner des exemples concrets. Toujours. Comme je disais tout à l'heure, par rapport au collège, au lycée, ça peut être dans le cadre d'un exposé, on amène cet exemple-là à l'employeur, même si on n'a pas d'expérience.
Speaker #1
Effectivement, que ce soit professionnel comme extra-professionnel, associatif notamment, c'est une expérience qui est bonne à prendre. Si on a un engagement à côté. Ça valorise aussi l'engagement, l'implication et c'est ça qui donne de la valeur, notamment si on arrive avec un bagage où on n'a pas eu une grosse expérience.
Speaker #0
Oui, c'est important de le rappeler pour les personnes qui sortent de l'école et qu'on peut avoir ce recul. Vous n'avez pas d'expérience professionnelle, mais si, on a développé des choses tout au long de son parcours.
Speaker #1
Ça peut limite être un point de différenciation. On peut se dire, je débarque, effectivement, je n'ai pas un gros bagage d'expérience, mais J'ai développé aussi à côté.
Speaker #0
J'ai déjà acquis des choses, en fait. Et voilà, l'idée, c'est vraiment de prendre confiance aussi dans ça. Parce que voilà, on a tous développé des choses, mais c'est vrai que des fois, on peut avoir des difficultés à les mettre en avant. Et c'est ce gros travail-là qu'il va avoir à faire pendant justement pour la préparation de son entretien, en fait.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Ce qui m'amène à dire, c'est qu'un entretien de recrutement, dans tous les cas, doit être préparé, ce qui est très important.
Speaker #1
Oui. adapté à la fiche de poste. En parlant préparation, il y a cette appréhension, le stress de l'entretien qui est, on va dire, pour le coup, compréhensible par tous. Mais tant bien que mal, arriver à valoriser ses soft skills, c'est peut-être la consigne qu'on se donnerait à soi-même, impératif de positionner et de devoir justifier les soft skills dans l'entretien.
Speaker #0
Exactement. Je rajouterais aussi que par rapport à l'entretien et la posture aussi qu'on va avoir lors de l'entretien, va être aussi le reflet de ces soft skills. Je veux dire, par rapport à la communication, l'écoute aussi du recruteur, des choses se jouent aussi lors de l'entretien dans ce sens-là. Donc, ce qu'on incarne lors de l'entretien, c'est aussi, ça va transparaître aussi ces soft skills. Par exemple, je reprends l'exemple, on était beaucoup dans l'hôtellerie et la restauration, un serveur, on va lui demander ce sens de la communication, de l'écoute, et si dans l'entretien... On n'a pas cette posture-là, ça risque d'interpeller l'employeur.
Speaker #1
Finalement, c'est d'incarner ce pour quoi on a positionné son soft skills, effectivement.
Speaker #0
Tout à fait.
Speaker #1
On a posé les éléments du soft skills sur notre CV, on passe l'entretien, et avec tout ça, on a le bagage et normalement le recul nécessaire pour pouvoir décrocher un emploi. Au niveau de France Travail, est-ce que vous avez des dispositifs ou des ressources que vous mettez à disposition justement pour permettre aux personnes qui recherchent des emplois de pouvoir mettre en avant et valoriser leurs soft skills ?
Speaker #2
Oui, en effet. Alors, en tout cas, pour pouvoir identifier et mettre en avant des soft skills, il y a des ateliers. On peut commencer déjà par faire le point sur mes compétences, aussi bien compétences techniques que soft skills. Du coup, on disait, c'est en parallèle. Concevoir un CV percutant, qui est un autre atelier. Une fois qu'on a identifié les compétences, comment on les formule par rapport à un métier identifié, voire un poste, une entreprise identifiée. Et ensuite, convaincre en entretien d'embauche. pour pouvoir se préparer justement à les mettre en avant. Et après, il peut y avoir aussi des prestations sur plusieurs jours, comme valoriser son image, où il s'agit de pouvoir identifier, mettre en avant, mais c'est aussi développer certains soft skills, notamment la confiance en soi. Et c'est dans là-dessus.
Speaker #1
D'accord. Donc c'est vraiment une approche 360 pour se donner toutes les clés et aborder des thèmes, peut-être que de façon de la vie, on n'a pas eu cette... cette habitude à aller vers. Donc, on se prépare au mieux. On vous donne les clés pour que vous soyez le plus autonome, finalement, face à une fiche de poste et à un entretien face à un recruteur.
Speaker #2
Oui, en prenant du recul sur son profil par rapport à ce poste et déjà, soit, voir où est-ce qu'il y a une adéquation, où est-ce qu'on a des clés, en fait. C'est un peu comme si le recruteur, il avait une porte avec une serrure, elle est fermée, il cherche une clé. Nous, on a des clés. Est-ce que c'est laquelle, en fait, de clés ? Je regarde laquelle est la serrure, quelle est la forme de la serrure, quelles sont les clés que j'ai. Si j'ai la bonne clé pour la bonne serrure, autant la mettre en avant.
Speaker #1
Et tout ça avec l'exercice du stress, de l'entretien, de trouver au moment donné la bonne réponse, donc la bonne clé qui va ouvrir la bonne porte.
Speaker #2
Et justement, pour préparer ce haut moment de l'entretien, en amont, respirer. Ça n'a l'air de rien, c'est gratuit. Profitez-en, respirez. Voilà, vraiment. Rendre une inspiration, déjà ça aide. De pouvoir se préparer. C'est l'autre point, en fait, pour gagner en confiance. On va dire que c'est deux astuces d'aujourd'hui pour un soft skills, notamment gagner en confiance et gestion des émotions. Respirer, se préparer. Voilà, c'est important.
Speaker #1
Est-ce que vous avez d'autres dispositifs ou des plateformes d'aide ? Je pense notamment, par exemple, au site. Il y aurait des MOOC éventuellement ou des supports digitaux ?
Speaker #0
Alors oui, en effet, on a un site qui s'appelle l'Emploi Store. On peut retrouver des MOOC pour travailler sur ses compétences. Il y a également des questionnaires où vous pouvez travailler, identifier vos atouts, travailler sur vos intérêts professionnels. Donc, il y a tout un ensemble de choses. Vous avez également la possibilité de… Il y a des applications pour faire des simulations d'entretien. Donc, voilà. Sur l'EmploiSeur, c'est vrai qu'on peut retrouver pas mal d'outils pour se préparer.
Speaker #1
C'est complet. Super. De ce qu'on s'est dit, il y a quelque chose qui revient, je trouve, c'est une relation un peu en tripartie, c'est de dire toujours mettre en valeur ses soft skills, et en fait, il y aurait comme un questionnement, c'est de dire, qui ça m'y l'est ? Qui ça où l'est ? Et le troisième,
Speaker #2
c'est qu'au sein de l'autre. J'aime bien cette expression, et j'aime bien ça, c'est vrai que c'est vraiment en échange avec les personnes qu'on accompagne, en fait, et notamment... finalement un entretien c'est une rencontre et c'est de se dire qui ça m'y est c'est quoi mon profil, c'est quoi mes soft skills c'est quoi mes atouts, c'est quoi mes expériences comment Misa présente ça ses expériences, c'était où, avec qui m'a fait quoi c'est tout simplement ça c'est des exemples concrets m'a fait quoi, avec qui, où, comment et pouvoir faire quoi c'est très simple et l'autre c'est qui ça ou les en face. L'entreprise, c'est qui ? C'est quoi l'activité ? C'est quoi une journée type ? La culture d'entreprise, les valeurs de l'entreprise, c'est quoi les mots-clés ? Qu'est-ce qu'il y a d'attendu dans cette entreprise-là ? Et puis, aussi, les conditions de travail. Donc, d'abord, l'activité, qu'est-ce qu'il donne envie d'aller vers ça ? Ensuite, les conditions de travail, qu'est-ce qu'elles correspondent ? Donc, c'est un peu un cercle vertueux aussi. Et qu'au sein des choses, c'est vraiment, c'est quoi le... poste, où ça il est, où est-ce qu'on m'attend et faire le lien entre les deux. Donc oui, qui ça m'il est, qui ça où il est, qu'au sein d'une chose, à partir du moment où nous répondre à ces questions-là, on gagne avancé.
Speaker #1
déjà candidat. entreprise et ensuite la suite arrivera. C'est important d'aller se renseigner justement sur la culture d'entreprise, d'aller au-delà de la fiche de poste pour se faire une bonne idée, se familiariser, j'imagine c'est une clé aussi pour mieux préparer son entretien.
Speaker #2
Oui, c'est aussi une clé pour mieux préparer son entretien parce qu'au plus, les valeurs c'est un peu comme l'huile dans une voiture, l'huile du moteur, donc il permet de ne pas gripper le moteur. Le moteur c'est la joie, l'enthousiasme. c'est quoi mes forces, que ça m'a l'envie de faire, que ça m'aime faire, à quoi m'a envie de contribuer. Et du coup, finalement, les valeurs, c'est ça. Donc, autant que je m'allais au clair sur mes valeurs, en face, l'entreprise, à quoi elle y contribue, en fait ? Dans la restauration, je vais donner un exemple. Dans une entreprise, un restaurateur, aujourd'hui, il peut faire un hamburger, par exemple, ou autre style gastronomique, ou bistrot, peu importe. et derrière c'est aussi véhiculer la culture créole. Donc, Nora, ce petit ingrédient qui vient de la cour, mais ce petit n'a fait en plus que va rajouter, c'est aussi promouvoir la culture créole. C'est des choses comme ça qui peuvent dire ça m'a l'envie, cette entreprise ça, il fait ça, c'est le plus. C'est ce qui va donner à nous le petit plus pour dépasser si il y a une challenge, difficulté, contrainte, ça n'est pas. Où ça va, peu importe, n'est pas. Par contre, ça va donner à moi le coup de boost le plus que ma dépasse ça. Donc, c'est vraiment, oui, ça donne un plus que de savoir l'entreprise, c'est qui, d'où elle vient, c'est quoi qui est important pour elle, c'est quoi qui est important pour moi, est-ce que Nena, est-ce que nous retrouvons à nous ? Donc, encore une fois, c'est un peu qui ça m'y l'est, qui ça ou l'est, et que ça a une chose, ce chose-là, nous rejoigne à nous ou ne nous rejoigne pas ? Nous rejoigne à nous. Faire un bout de chemin ensemble.
Speaker #1
C'est là où il y a match. En tout cas, je pense qu'on a toutes les clés et tous les ingrédients pour pouvoir identifier, valoriser et promouvoir ses soft skills de sorte à pouvoir être demain apte à arriver sur le marché du travail, si ce n'est à pouvoir évoluer dans sa carrière avec vos clés. Merci, mesdames. Je vais peut-être vous demander, finalement, est-ce qu'il y aurait un soft skills parmi tant d'autres qui serait un indispensable pour réussir aujourd'hui ?
Speaker #0
De mon point de vue... Ça sera difficile de dire un soft skills. En tout cas, le conseil, c'est que prenez confiance, qu'on ait confiance en soi. On a tous développé des soft skills. Et à partir de là, une fois qu'on a fait le point là-dessus, on trouve nos soft skills et on va les défendre devant un employeur.
Speaker #2
Oui, c'est ça. En tout cas, s'il y avait un seul conseil, identifier ses soft skills, identifier quels soft skills pour ce métier, quels soft skills sont recherchés pour ce métier. pour ce poste, pour cette entreprise. Des fois, il varie un petit peu. Et finalement, de les formuler. Parce que chacun est unique et vous avez la clé. Vous êtes la clé. Donc, pensez à ça.
Speaker #1
C'est sur ces super mots qu'on va conclure ce premier épisode de Causer des clics. Merci beaucoup pour vos précieux conseils, mesdames. Vous l'aurez compris, les soft skills ne sont pas juste un plus. Elles peuvent vraiment faire la différence dans une carrière. Pour aller plus loin, n'hésitez pas à consulter les différentes ressources et plateformes de France Travail en ligne. Et je vous dis à très bientôt. bientôt pour un prochain épisode de Kozé Déklik. Merci mesdames. Sylvie, Ludivine.
Speaker #2
Merci beaucoup.
Speaker #0
Merci. Kozé Déklik Des conseils pratiques pour prendre le contrôle de ton projet pro. Un podcast de la Cité des métiers.

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🎧 Kozé Cité, c’est les podcasts 100 % utile et 100 % péi de la Cité des Métiers de La Réunion ! Chaque série vous plonge dans un univers différent pour vous aider à mieux comprendre le monde du travail, découvrir des métiers passionnants et vous outiller pour avancer dans votre parcours professionnel. Avec Kozé Déklik, on vous donne des conseils concrets côté RH pour booster votre recherche d'emploi ou votre carrière. Kozé Mix'Cité bouscule les idées reçues sur les métiers genrés et donne la parole à celles et ceux qui brisent les codes. Kozé Métiyé, c’est la série de podcasts qui donne la parole à celles et ceux qui vivent leur métier avec passion à La Réunion ! Et Kozé Lékip vous ouvre les coulisses de la Cité des Métiers avec des partages d’expérience et des astuces de notre équipe. Des formats courts, dynamiques et sans langue de bois pour apprendre, s’inspirer et avancer. Abonnez-vous, ça mérite d’être écouté !

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Speaker #0
Kozé Déklik, des conseils pratiques pour prendre le contrôle de ton projet pro. » Un podcast de la Cité des métiers.
Speaker #1
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce premier épisode de « Causer des clics » . Nous allons aujourd'hui parler de soft skills. Je reçois pour l'occasion deux psychologues du travail de France Travail. Les soft skills, justement, le thème du jour pour ce premier épisode. Alors aujourd'hui, c'est un sujet clé pour toutes celles et ceux qui cherchent un job ou qui veulent tout simplement booster leur carrière, les soft skills. On en entend de plus en plus parler et on comprend que les compétences techniques, aujourd'hui, ne suffisent plus, que l'adaptabilité et la communication comptent souvent un peu plus que le diplôme. Pour répondre à ces questions, j'ai le plaisir de recevoir Ludivine et Sylvie. Bonjour. Bienvenue. Vous êtes psychologue du travail chez France Travail. Et ensemble, on va un peu décrypter ce que recherchent vraiment les recruteurs aujourd'hui pour mettre toutes les chances de son côté. Mesdames, on entend de plus en plus parler de soft skills. Terme anglais, concrètement, qu'est-ce que c'est un soft skills ?
Speaker #2
On parle de compétences liées au comportement. Compétences comportementales, relationnelles, émotionnelles. Par exemple, gérer ses émotions, gérer son stress, communiquer, l'adaptation. Et en fait, c'est mis en parallèle avec les compétences techniques. Compétences techniques qu'on va pouvoir apprendre à l'école, en organisme de formation ou sur le terrain, en entreprise. Et en fait, ces compétences-là, quand je dis communiquer, gérer le stress, gérer les émotions, c'est dans la vie. tous les jours. C'est un peu comme la valise qu'on a avec les vêtements qu'on arrive déjà à l'école ou en organisation de formation ou en entreprise.
Speaker #1
Ce n'est pas forcément en opposition aux hard skills qui sont des compétences en dur qu'on acquiert techniques.
Speaker #2
Je ne dirais pas que c'est en opposition. Je dirais que c'est en parallèle et c'est complémentaire.
Speaker #1
Bagage complémentaire. Et aujourd'hui, pourquoi est-ce que c'est devenu aussi essentiel que ça dans le milieu du travail ? On voit de plus en plus de... d'annonce avec justement les soft skills recherchés. C'est de plus en plus répandu. Vous pensez que c'est dû à quoi ?
Speaker #2
Aujourd'hui, on est dans un monde où ça va plus vite avec les technologies. On parle de l'IA. Quelle est la spécificité de l'humain au niveau économique aussi ? Mais pour qu'au niveau économique, ça marche, les humains sont là, sont présents. À la base. À la base. Et en fait, pour performer, collaborer, c'est mieux. Pour collaborer, communiquer, c'est mieux. Et hop, communication. Pour communiquer, gérer ses émotions, c'est aussi important. Pouvoir rester calme, comprendre c'est quoi mes émotions, comprendre c'est quoi les émotions de l'autre, et finalement arriver à agir, à avoir un comportement et des relations adaptées. Tout ça pour mieux collaborer, performer, etc. Donc au final, c'est pour ça que c'est important.
Speaker #1
C'est un peu comme un cercle vertueux, où finalement l'un amène l'autre pour plus d'efficience et meilleure productivité, j'imagine.
Speaker #2
Exactement, et puis aussi... un mieux-être, c'est tout à fait complémentaire.
Speaker #1
Ça fait se sentir bien au travail. Aujourd'hui, quels sont les soft skills qui sont les plus recherchés par les recruteurs, notamment à La Réunion ? Vous avez des exemples que vous remarquez dans les hommes d'emploi, notamment ?
Speaker #2
En tout cas, au niveau des hommes d'emploi, on peut donner un exemple. Le plus important, en tout cas, c'est que selon le métier, selon les métiers, selon les postes dans les entreprises, certains... soft skills vont être plus recherchées que d'autres. Donc c'est important d'identifier quel soft skills est recherché. Maintenant, on va donner un exemple sur la restauration par exemple. En tant que serveur, la gestion des émotions, la gestion du stress, pouvoir garder son calme s'il y a de l'affluence, s'il y a un rythme soutenu, s'il peut y avoir des tensions avec certains clients, parce que le service va être plus fluide. Du coup, le service est plus fluide, il y aura une satisfaction au client. Et puis, la personne, le professionnel ou la professionnelle qui est en poste va aussi être plus serein, plus efficace dans son poste. Donc, c'est un cercle vertueux encore une fois. Mais du coup, pour la restauration, gestion des émotions, gestion du stress, la communication, dire quoi, à qui, à quel moment, pour que ce soit le plus adapté. Face à des imprévus, l'adaptation.
Speaker #1
Des imprévus en restauration, oui.
Speaker #2
Par exemple. Mais finalement... animateur auprès des personnes âgées, auprès des personnes en perte d'autonomie, ou steward, ou hôtesse de caisse. Il peut y avoir de l'imprévu, gérer ses émotions, gérer son stress, pouvoir communiquer, ce sont des choses qui sont recherchées. Ensuite, l'organisation et la rigueur aussi. Revenir à la restauration, si chaque chose est à sa place, quand il y a une influence, c'est beaucoup plus serein, parce que c'est... un petit peu automatisé entre guillemets. Je n'ai pas à m'occuper de ça, je peux m'occuper d'autres choses. Je gagne aussi en sérénité et en fluidité dans le service, en satisfaction au client et en satisfaction aussi du travail et de comment il se passe.
Speaker #1
Et tout ça, pour valoriser les soft skills, on ne va pas faire abstraction du CV, qui est finalement l'étape numéro 1 par laquelle on doit passer. Alors les soft skills, concrètement, comment est-ce que je mets ça en valeur dans mon CV si je dois postuler demain pour un emploi ?
Speaker #0
Alors tout d'abord, le conseil que je donnerais, c'est de prendre un temps pour faire le point sur son parcours professionnel, personnel, extra-professionnel, afin d'identifier les soft skills qu'on a pu mettre développés. et mettre en œuvre dans ces expériences. Je parle bien professionnel et extra-professionnel, parce que même si on n'a jamais travaillé, quand on va à l'école, quand on est collégien ou lycéen, on va être amené à faire des exposés, par exemple, à travailler en équipe, et à développer des soft skills aussi dans ce cadre-là. D'accord. Voilà. Donc l'idée, déjà, dans un premier temps, de faire un point sur son parcours, prendre du recul. Pouvoir identifier les skills qu'on a développés et mis en œuvre. On peut s'aider aussi de demander à des collègues ou à son environnement familial qui peuvent faire des retours, des feedbacks aussi par rapport à ça. Ensuite, une fois qu'on les a identifiés, on va les formuler. C'est ça, je donne un petit peu le pas à pas, on va dire, pour pouvoir aussi construire son CV en fait. On les formule et puis après, on va, comme disait Sylvie, c'est voir aussi par rapport au poste, quel va être l'attendu. Et du coup, on va mettre en valeur, en évidence, les soft skills qui vont être attendus aussi par rapport au poste. Exactement, ça va être ça. Après, de façon plus concrète, sur le CV, on peut faire des encarts en mettant soft skills à tout, en en-tête ou en aparté. Après, chacun va s'approprier son propre CV. C'est vrai qu'un CV, on donne des conseils, des astuces. Mais après, votre CV va vous représenter. C'est à vous. Donc, c'est important aussi que votre CV vous reflète.
Speaker #1
La personnalité, qui en est vraiment.
Speaker #0
Exactement, tout à fait.
Speaker #1
Donc, une relation en trois parties. Un audit, d'abord, où on fait un état des lieux. On pose et ensuite, on choisit les mots-clés et les différents soft skills qui nous appartiennent, qui sont émis en nous, pour les valoriser et s'adapter en fonction de l'offre d'emploi.
Speaker #0
Exactement, tout à fait.
Speaker #1
Et si normalement, tout se passe bien, on décroche l'entretien.
Speaker #0
normalement on doit décrocher l'entretien.
Speaker #1
Et là, c'est une opère de manche, parce qu'on arrive à l'étape cruciale où on a le face-à-face avec le recruteur. Et encore une fois, là, il faut, j'imagine, devoir prouver ses soft skills. Comment ça se passe ? Comment on peut amener au mieux à valoriser cela ?
Speaker #0
C'est vrai que c'est le conseil, le premier conseil qu'on donnera. L'idée, c'est de ne pas juste dire les choses. J'ai telle soft skills, telle soft skills. C'est justement d'aller le décrire. C'est ça. amené dans... dire, expliquer aux recruteurs comment ça s'est mis en œuvre ce soft skills. Et donner des exemples concrets. Toujours. Comme je disais tout à l'heure, par rapport au collège, au lycée, ça peut être dans le cadre d'un exposé, on amène cet exemple-là à l'employeur, même si on n'a pas d'expérience.
Speaker #1
Effectivement, que ce soit professionnel comme extra-professionnel, associatif notamment, c'est une expérience qui est bonne à prendre. Si on a un engagement à côté. Ça valorise aussi l'engagement, l'implication et c'est ça qui donne de la valeur, notamment si on arrive avec un bagage où on n'a pas eu une grosse expérience.
Speaker #0
Oui, c'est important de le rappeler pour les personnes qui sortent de l'école et qu'on peut avoir ce recul. Vous n'avez pas d'expérience professionnelle, mais si, on a développé des choses tout au long de son parcours.
Speaker #1
Ça peut limite être un point de différenciation. On peut se dire, je débarque, effectivement, je n'ai pas un gros bagage d'expérience, mais J'ai développé aussi à côté.
Speaker #0
J'ai déjà acquis des choses, en fait. Et voilà, l'idée, c'est vraiment de prendre confiance aussi dans ça. Parce que voilà, on a tous développé des choses, mais c'est vrai que des fois, on peut avoir des difficultés à les mettre en avant. Et c'est ce gros travail-là qu'il va avoir à faire pendant justement pour la préparation de son entretien, en fait.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Ce qui m'amène à dire, c'est qu'un entretien de recrutement, dans tous les cas, doit être préparé, ce qui est très important.
Speaker #1
Oui. adapté à la fiche de poste. En parlant préparation, il y a cette appréhension, le stress de l'entretien qui est, on va dire, pour le coup, compréhensible par tous. Mais tant bien que mal, arriver à valoriser ses soft skills, c'est peut-être la consigne qu'on se donnerait à soi-même, impératif de positionner et de devoir justifier les soft skills dans l'entretien.
Speaker #0
Exactement. Je rajouterais aussi que par rapport à l'entretien et la posture aussi qu'on va avoir lors de l'entretien, va être aussi le reflet de ces soft skills. Je veux dire, par rapport à la communication, l'écoute aussi du recruteur, des choses se jouent aussi lors de l'entretien dans ce sens-là. Donc, ce qu'on incarne lors de l'entretien, c'est aussi, ça va transparaître aussi ces soft skills. Par exemple, je reprends l'exemple, on était beaucoup dans l'hôtellerie et la restauration, un serveur, on va lui demander ce sens de la communication, de l'écoute, et si dans l'entretien... On n'a pas cette posture-là, ça risque d'interpeller l'employeur.
Speaker #1
Finalement, c'est d'incarner ce pour quoi on a positionné son soft skills, effectivement.
Speaker #0
Tout à fait.
Speaker #1
On a posé les éléments du soft skills sur notre CV, on passe l'entretien, et avec tout ça, on a le bagage et normalement le recul nécessaire pour pouvoir décrocher un emploi. Au niveau de France Travail, est-ce que vous avez des dispositifs ou des ressources que vous mettez à disposition justement pour permettre aux personnes qui recherchent des emplois de pouvoir mettre en avant et valoriser leurs soft skills ?
Speaker #2
Oui, en effet. Alors, en tout cas, pour pouvoir identifier et mettre en avant des soft skills, il y a des ateliers. On peut commencer déjà par faire le point sur mes compétences, aussi bien compétences techniques que soft skills. Du coup, on disait, c'est en parallèle. Concevoir un CV percutant, qui est un autre atelier. Une fois qu'on a identifié les compétences, comment on les formule par rapport à un métier identifié, voire un poste, une entreprise identifiée. Et ensuite, convaincre en entretien d'embauche. pour pouvoir se préparer justement à les mettre en avant. Et après, il peut y avoir aussi des prestations sur plusieurs jours, comme valoriser son image, où il s'agit de pouvoir identifier, mettre en avant, mais c'est aussi développer certains soft skills, notamment la confiance en soi. Et c'est dans là-dessus.
Speaker #1
D'accord. Donc c'est vraiment une approche 360 pour se donner toutes les clés et aborder des thèmes, peut-être que de façon de la vie, on n'a pas eu cette... cette habitude à aller vers. Donc, on se prépare au mieux. On vous donne les clés pour que vous soyez le plus autonome, finalement, face à une fiche de poste et à un entretien face à un recruteur.
Speaker #2
Oui, en prenant du recul sur son profil par rapport à ce poste et déjà, soit, voir où est-ce qu'il y a une adéquation, où est-ce qu'on a des clés, en fait. C'est un peu comme si le recruteur, il avait une porte avec une serrure, elle est fermée, il cherche une clé. Nous, on a des clés. Est-ce que c'est laquelle, en fait, de clés ? Je regarde laquelle est la serrure, quelle est la forme de la serrure, quelles sont les clés que j'ai. Si j'ai la bonne clé pour la bonne serrure, autant la mettre en avant.
Speaker #1
Et tout ça avec l'exercice du stress, de l'entretien, de trouver au moment donné la bonne réponse, donc la bonne clé qui va ouvrir la bonne porte.
Speaker #2
Et justement, pour préparer ce haut moment de l'entretien, en amont, respirer. Ça n'a l'air de rien, c'est gratuit. Profitez-en, respirez. Voilà, vraiment. Rendre une inspiration, déjà ça aide. De pouvoir se préparer. C'est l'autre point, en fait, pour gagner en confiance. On va dire que c'est deux astuces d'aujourd'hui pour un soft skills, notamment gagner en confiance et gestion des émotions. Respirer, se préparer. Voilà, c'est important.
Speaker #1
Est-ce que vous avez d'autres dispositifs ou des plateformes d'aide ? Je pense notamment, par exemple, au site. Il y aurait des MOOC éventuellement ou des supports digitaux ?
Speaker #0
Alors oui, en effet, on a un site qui s'appelle l'Emploi Store. On peut retrouver des MOOC pour travailler sur ses compétences. Il y a également des questionnaires où vous pouvez travailler, identifier vos atouts, travailler sur vos intérêts professionnels. Donc, il y a tout un ensemble de choses. Vous avez également la possibilité de… Il y a des applications pour faire des simulations d'entretien. Donc, voilà. Sur l'EmploiSeur, c'est vrai qu'on peut retrouver pas mal d'outils pour se préparer.
Speaker #1
C'est complet. Super. De ce qu'on s'est dit, il y a quelque chose qui revient, je trouve, c'est une relation un peu en tripartie, c'est de dire toujours mettre en valeur ses soft skills, et en fait, il y aurait comme un questionnement, c'est de dire, qui ça m'y l'est ? Qui ça où l'est ? Et le troisième,
Speaker #2
c'est qu'au sein de l'autre. J'aime bien cette expression, et j'aime bien ça, c'est vrai que c'est vraiment en échange avec les personnes qu'on accompagne, en fait, et notamment... finalement un entretien c'est une rencontre et c'est de se dire qui ça m'y est c'est quoi mon profil, c'est quoi mes soft skills c'est quoi mes atouts, c'est quoi mes expériences comment Misa présente ça ses expériences, c'était où, avec qui m'a fait quoi c'est tout simplement ça c'est des exemples concrets m'a fait quoi, avec qui, où, comment et pouvoir faire quoi c'est très simple et l'autre c'est qui ça ou les en face. L'entreprise, c'est qui ? C'est quoi l'activité ? C'est quoi une journée type ? La culture d'entreprise, les valeurs de l'entreprise, c'est quoi les mots-clés ? Qu'est-ce qu'il y a d'attendu dans cette entreprise-là ? Et puis, aussi, les conditions de travail. Donc, d'abord, l'activité, qu'est-ce qu'il donne envie d'aller vers ça ? Ensuite, les conditions de travail, qu'est-ce qu'elles correspondent ? Donc, c'est un peu un cercle vertueux aussi. Et qu'au sein des choses, c'est vraiment, c'est quoi le... poste, où ça il est, où est-ce qu'on m'attend et faire le lien entre les deux. Donc oui, qui ça m'il est, qui ça où il est, qu'au sein d'une chose, à partir du moment où nous répondre à ces questions-là, on gagne avancé.
Speaker #1
déjà candidat. entreprise et ensuite la suite arrivera. C'est important d'aller se renseigner justement sur la culture d'entreprise, d'aller au-delà de la fiche de poste pour se faire une bonne idée, se familiariser, j'imagine c'est une clé aussi pour mieux préparer son entretien.
Speaker #2
Oui, c'est aussi une clé pour mieux préparer son entretien parce qu'au plus, les valeurs c'est un peu comme l'huile dans une voiture, l'huile du moteur, donc il permet de ne pas gripper le moteur. Le moteur c'est la joie, l'enthousiasme. c'est quoi mes forces, que ça m'a l'envie de faire, que ça m'aime faire, à quoi m'a envie de contribuer. Et du coup, finalement, les valeurs, c'est ça. Donc, autant que je m'allais au clair sur mes valeurs, en face, l'entreprise, à quoi elle y contribue, en fait ? Dans la restauration, je vais donner un exemple. Dans une entreprise, un restaurateur, aujourd'hui, il peut faire un hamburger, par exemple, ou autre style gastronomique, ou bistrot, peu importe. et derrière c'est aussi véhiculer la culture créole. Donc, Nora, ce petit ingrédient qui vient de la cour, mais ce petit n'a fait en plus que va rajouter, c'est aussi promouvoir la culture créole. C'est des choses comme ça qui peuvent dire ça m'a l'envie, cette entreprise ça, il fait ça, c'est le plus. C'est ce qui va donner à nous le petit plus pour dépasser si il y a une challenge, difficulté, contrainte, ça n'est pas. Où ça va, peu importe, n'est pas. Par contre, ça va donner à moi le coup de boost le plus que ma dépasse ça. Donc, c'est vraiment, oui, ça donne un plus que de savoir l'entreprise, c'est qui, d'où elle vient, c'est quoi qui est important pour elle, c'est quoi qui est important pour moi, est-ce que Nena, est-ce que nous retrouvons à nous ? Donc, encore une fois, c'est un peu qui ça m'y l'est, qui ça ou l'est, et que ça a une chose, ce chose-là, nous rejoigne à nous ou ne nous rejoigne pas ? Nous rejoigne à nous. Faire un bout de chemin ensemble.
Speaker #1
C'est là où il y a match. En tout cas, je pense qu'on a toutes les clés et tous les ingrédients pour pouvoir identifier, valoriser et promouvoir ses soft skills de sorte à pouvoir être demain apte à arriver sur le marché du travail, si ce n'est à pouvoir évoluer dans sa carrière avec vos clés. Merci, mesdames. Je vais peut-être vous demander, finalement, est-ce qu'il y aurait un soft skills parmi tant d'autres qui serait un indispensable pour réussir aujourd'hui ?
Speaker #0
De mon point de vue... Ça sera difficile de dire un soft skills. En tout cas, le conseil, c'est que prenez confiance, qu'on ait confiance en soi. On a tous développé des soft skills. Et à partir de là, une fois qu'on a fait le point là-dessus, on trouve nos soft skills et on va les défendre devant un employeur.
Speaker #2
Oui, c'est ça. En tout cas, s'il y avait un seul conseil, identifier ses soft skills, identifier quels soft skills pour ce métier, quels soft skills sont recherchés pour ce métier. pour ce poste, pour cette entreprise. Des fois, il varie un petit peu. Et finalement, de les formuler. Parce que chacun est unique et vous avez la clé. Vous êtes la clé. Donc, pensez à ça.
Speaker #1
C'est sur ces super mots qu'on va conclure ce premier épisode de Causer des clics. Merci beaucoup pour vos précieux conseils, mesdames. Vous l'aurez compris, les soft skills ne sont pas juste un plus. Elles peuvent vraiment faire la différence dans une carrière. Pour aller plus loin, n'hésitez pas à consulter les différentes ressources et plateformes de France Travail en ligne. Et je vous dis à très bientôt. bientôt pour un prochain épisode de Kozé Déklik. Merci mesdames. Sylvie, Ludivine.
Speaker #2
Merci beaucoup.
Speaker #0
Merci. Kozé Déklik Des conseils pratiques pour prendre le contrôle de ton projet pro. Un podcast de la Cité des métiers.

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Identifier vos atouts cachés
Les intégrer stratégiquement dans votre candidature
Les prouver face à un recruteur

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Transcription

Speaker #0
Kozé Déklik, des conseils pratiques pour prendre le contrôle de ton projet pro. » Un podcast de la Cité des métiers.
Speaker #1
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce premier épisode de « Causer des clics » . Nous allons aujourd'hui parler de soft skills. Je reçois pour l'occasion deux psychologues du travail de France Travail. Les soft skills, justement, le thème du jour pour ce premier épisode. Alors aujourd'hui, c'est un sujet clé pour toutes celles et ceux qui cherchent un job ou qui veulent tout simplement booster leur carrière, les soft skills. On en entend de plus en plus parler et on comprend que les compétences techniques, aujourd'hui, ne suffisent plus, que l'adaptabilité et la communication comptent souvent un peu plus que le diplôme. Pour répondre à ces questions, j'ai le plaisir de recevoir Ludivine et Sylvie. Bonjour. Bienvenue. Vous êtes psychologue du travail chez France Travail. Et ensemble, on va un peu décrypter ce que recherchent vraiment les recruteurs aujourd'hui pour mettre toutes les chances de son côté. Mesdames, on entend de plus en plus parler de soft skills. Terme anglais, concrètement, qu'est-ce que c'est un soft skills ?
Speaker #2
On parle de compétences liées au comportement. Compétences comportementales, relationnelles, émotionnelles. Par exemple, gérer ses émotions, gérer son stress, communiquer, l'adaptation. Et en fait, c'est mis en parallèle avec les compétences techniques. Compétences techniques qu'on va pouvoir apprendre à l'école, en organisme de formation ou sur le terrain, en entreprise. Et en fait, ces compétences-là, quand je dis communiquer, gérer le stress, gérer les émotions, c'est dans la vie. tous les jours. C'est un peu comme la valise qu'on a avec les vêtements qu'on arrive déjà à l'école ou en organisation de formation ou en entreprise.
Speaker #1
Ce n'est pas forcément en opposition aux hard skills qui sont des compétences en dur qu'on acquiert techniques.
Speaker #2
Je ne dirais pas que c'est en opposition. Je dirais que c'est en parallèle et c'est complémentaire.
Speaker #1
Bagage complémentaire. Et aujourd'hui, pourquoi est-ce que c'est devenu aussi essentiel que ça dans le milieu du travail ? On voit de plus en plus de... d'annonce avec justement les soft skills recherchés. C'est de plus en plus répandu. Vous pensez que c'est dû à quoi ?
Speaker #2
Aujourd'hui, on est dans un monde où ça va plus vite avec les technologies. On parle de l'IA. Quelle est la spécificité de l'humain au niveau économique aussi ? Mais pour qu'au niveau économique, ça marche, les humains sont là, sont présents. À la base. À la base. Et en fait, pour performer, collaborer, c'est mieux. Pour collaborer, communiquer, c'est mieux. Et hop, communication. Pour communiquer, gérer ses émotions, c'est aussi important. Pouvoir rester calme, comprendre c'est quoi mes émotions, comprendre c'est quoi les émotions de l'autre, et finalement arriver à agir, à avoir un comportement et des relations adaptées. Tout ça pour mieux collaborer, performer, etc. Donc au final, c'est pour ça que c'est important.
Speaker #1
C'est un peu comme un cercle vertueux, où finalement l'un amène l'autre pour plus d'efficience et meilleure productivité, j'imagine.
Speaker #2
Exactement, et puis aussi... un mieux-être, c'est tout à fait complémentaire.
Speaker #1
Ça fait se sentir bien au travail. Aujourd'hui, quels sont les soft skills qui sont les plus recherchés par les recruteurs, notamment à La Réunion ? Vous avez des exemples que vous remarquez dans les hommes d'emploi, notamment ?
Speaker #2
En tout cas, au niveau des hommes d'emploi, on peut donner un exemple. Le plus important, en tout cas, c'est que selon le métier, selon les métiers, selon les postes dans les entreprises, certains... soft skills vont être plus recherchées que d'autres. Donc c'est important d'identifier quel soft skills est recherché. Maintenant, on va donner un exemple sur la restauration par exemple. En tant que serveur, la gestion des émotions, la gestion du stress, pouvoir garder son calme s'il y a de l'affluence, s'il y a un rythme soutenu, s'il peut y avoir des tensions avec certains clients, parce que le service va être plus fluide. Du coup, le service est plus fluide, il y aura une satisfaction au client. Et puis, la personne, le professionnel ou la professionnelle qui est en poste va aussi être plus serein, plus efficace dans son poste. Donc, c'est un cercle vertueux encore une fois. Mais du coup, pour la restauration, gestion des émotions, gestion du stress, la communication, dire quoi, à qui, à quel moment, pour que ce soit le plus adapté. Face à des imprévus, l'adaptation.
Speaker #1
Des imprévus en restauration, oui.
Speaker #2
Par exemple. Mais finalement... animateur auprès des personnes âgées, auprès des personnes en perte d'autonomie, ou steward, ou hôtesse de caisse. Il peut y avoir de l'imprévu, gérer ses émotions, gérer son stress, pouvoir communiquer, ce sont des choses qui sont recherchées. Ensuite, l'organisation et la rigueur aussi. Revenir à la restauration, si chaque chose est à sa place, quand il y a une influence, c'est beaucoup plus serein, parce que c'est... un petit peu automatisé entre guillemets. Je n'ai pas à m'occuper de ça, je peux m'occuper d'autres choses. Je gagne aussi en sérénité et en fluidité dans le service, en satisfaction au client et en satisfaction aussi du travail et de comment il se passe.
Speaker #1
Et tout ça, pour valoriser les soft skills, on ne va pas faire abstraction du CV, qui est finalement l'étape numéro 1 par laquelle on doit passer. Alors les soft skills, concrètement, comment est-ce que je mets ça en valeur dans mon CV si je dois postuler demain pour un emploi ?
Speaker #0
Alors tout d'abord, le conseil que je donnerais, c'est de prendre un temps pour faire le point sur son parcours professionnel, personnel, extra-professionnel, afin d'identifier les soft skills qu'on a pu mettre développés. et mettre en œuvre dans ces expériences. Je parle bien professionnel et extra-professionnel, parce que même si on n'a jamais travaillé, quand on va à l'école, quand on est collégien ou lycéen, on va être amené à faire des exposés, par exemple, à travailler en équipe, et à développer des soft skills aussi dans ce cadre-là. D'accord. Voilà. Donc l'idée, déjà, dans un premier temps, de faire un point sur son parcours, prendre du recul. Pouvoir identifier les skills qu'on a développés et mis en œuvre. On peut s'aider aussi de demander à des collègues ou à son environnement familial qui peuvent faire des retours, des feedbacks aussi par rapport à ça. Ensuite, une fois qu'on les a identifiés, on va les formuler. C'est ça, je donne un petit peu le pas à pas, on va dire, pour pouvoir aussi construire son CV en fait. On les formule et puis après, on va, comme disait Sylvie, c'est voir aussi par rapport au poste, quel va être l'attendu. Et du coup, on va mettre en valeur, en évidence, les soft skills qui vont être attendus aussi par rapport au poste. Exactement, ça va être ça. Après, de façon plus concrète, sur le CV, on peut faire des encarts en mettant soft skills à tout, en en-tête ou en aparté. Après, chacun va s'approprier son propre CV. C'est vrai qu'un CV, on donne des conseils, des astuces. Mais après, votre CV va vous représenter. C'est à vous. Donc, c'est important aussi que votre CV vous reflète.
Speaker #1
La personnalité, qui en est vraiment.
Speaker #0
Exactement, tout à fait.
Speaker #1
Donc, une relation en trois parties. Un audit, d'abord, où on fait un état des lieux. On pose et ensuite, on choisit les mots-clés et les différents soft skills qui nous appartiennent, qui sont émis en nous, pour les valoriser et s'adapter en fonction de l'offre d'emploi.
Speaker #0
Exactement, tout à fait.
Speaker #1
Et si normalement, tout se passe bien, on décroche l'entretien.
Speaker #0
normalement on doit décrocher l'entretien.
Speaker #1
Et là, c'est une opère de manche, parce qu'on arrive à l'étape cruciale où on a le face-à-face avec le recruteur. Et encore une fois, là, il faut, j'imagine, devoir prouver ses soft skills. Comment ça se passe ? Comment on peut amener au mieux à valoriser cela ?
Speaker #0
C'est vrai que c'est le conseil, le premier conseil qu'on donnera. L'idée, c'est de ne pas juste dire les choses. J'ai telle soft skills, telle soft skills. C'est justement d'aller le décrire. C'est ça. amené dans... dire, expliquer aux recruteurs comment ça s'est mis en œuvre ce soft skills. Et donner des exemples concrets. Toujours. Comme je disais tout à l'heure, par rapport au collège, au lycée, ça peut être dans le cadre d'un exposé, on amène cet exemple-là à l'employeur, même si on n'a pas d'expérience.
Speaker #1
Effectivement, que ce soit professionnel comme extra-professionnel, associatif notamment, c'est une expérience qui est bonne à prendre. Si on a un engagement à côté. Ça valorise aussi l'engagement, l'implication et c'est ça qui donne de la valeur, notamment si on arrive avec un bagage où on n'a pas eu une grosse expérience.
Speaker #0
Oui, c'est important de le rappeler pour les personnes qui sortent de l'école et qu'on peut avoir ce recul. Vous n'avez pas d'expérience professionnelle, mais si, on a développé des choses tout au long de son parcours.
Speaker #1
Ça peut limite être un point de différenciation. On peut se dire, je débarque, effectivement, je n'ai pas un gros bagage d'expérience, mais J'ai développé aussi à côté.
Speaker #0
J'ai déjà acquis des choses, en fait. Et voilà, l'idée, c'est vraiment de prendre confiance aussi dans ça. Parce que voilà, on a tous développé des choses, mais c'est vrai que des fois, on peut avoir des difficultés à les mettre en avant. Et c'est ce gros travail-là qu'il va avoir à faire pendant justement pour la préparation de son entretien, en fait.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Ce qui m'amène à dire, c'est qu'un entretien de recrutement, dans tous les cas, doit être préparé, ce qui est très important.
Speaker #1
Oui. adapté à la fiche de poste. En parlant préparation, il y a cette appréhension, le stress de l'entretien qui est, on va dire, pour le coup, compréhensible par tous. Mais tant bien que mal, arriver à valoriser ses soft skills, c'est peut-être la consigne qu'on se donnerait à soi-même, impératif de positionner et de devoir justifier les soft skills dans l'entretien.
Speaker #0
Exactement. Je rajouterais aussi que par rapport à l'entretien et la posture aussi qu'on va avoir lors de l'entretien, va être aussi le reflet de ces soft skills. Je veux dire, par rapport à la communication, l'écoute aussi du recruteur, des choses se jouent aussi lors de l'entretien dans ce sens-là. Donc, ce qu'on incarne lors de l'entretien, c'est aussi, ça va transparaître aussi ces soft skills. Par exemple, je reprends l'exemple, on était beaucoup dans l'hôtellerie et la restauration, un serveur, on va lui demander ce sens de la communication, de l'écoute, et si dans l'entretien... On n'a pas cette posture-là, ça risque d'interpeller l'employeur.
Speaker #1
Finalement, c'est d'incarner ce pour quoi on a positionné son soft skills, effectivement.
Speaker #0
Tout à fait.
Speaker #1
On a posé les éléments du soft skills sur notre CV, on passe l'entretien, et avec tout ça, on a le bagage et normalement le recul nécessaire pour pouvoir décrocher un emploi. Au niveau de France Travail, est-ce que vous avez des dispositifs ou des ressources que vous mettez à disposition justement pour permettre aux personnes qui recherchent des emplois de pouvoir mettre en avant et valoriser leurs soft skills ?
Speaker #2
Oui, en effet. Alors, en tout cas, pour pouvoir identifier et mettre en avant des soft skills, il y a des ateliers. On peut commencer déjà par faire le point sur mes compétences, aussi bien compétences techniques que soft skills. Du coup, on disait, c'est en parallèle. Concevoir un CV percutant, qui est un autre atelier. Une fois qu'on a identifié les compétences, comment on les formule par rapport à un métier identifié, voire un poste, une entreprise identifiée. Et ensuite, convaincre en entretien d'embauche. pour pouvoir se préparer justement à les mettre en avant. Et après, il peut y avoir aussi des prestations sur plusieurs jours, comme valoriser son image, où il s'agit de pouvoir identifier, mettre en avant, mais c'est aussi développer certains soft skills, notamment la confiance en soi. Et c'est dans là-dessus.
Speaker #1
D'accord. Donc c'est vraiment une approche 360 pour se donner toutes les clés et aborder des thèmes, peut-être que de façon de la vie, on n'a pas eu cette... cette habitude à aller vers. Donc, on se prépare au mieux. On vous donne les clés pour que vous soyez le plus autonome, finalement, face à une fiche de poste et à un entretien face à un recruteur.
Speaker #2
Oui, en prenant du recul sur son profil par rapport à ce poste et déjà, soit, voir où est-ce qu'il y a une adéquation, où est-ce qu'on a des clés, en fait. C'est un peu comme si le recruteur, il avait une porte avec une serrure, elle est fermée, il cherche une clé. Nous, on a des clés. Est-ce que c'est laquelle, en fait, de clés ? Je regarde laquelle est la serrure, quelle est la forme de la serrure, quelles sont les clés que j'ai. Si j'ai la bonne clé pour la bonne serrure, autant la mettre en avant.
Speaker #1
Et tout ça avec l'exercice du stress, de l'entretien, de trouver au moment donné la bonne réponse, donc la bonne clé qui va ouvrir la bonne porte.
Speaker #2
Et justement, pour préparer ce haut moment de l'entretien, en amont, respirer. Ça n'a l'air de rien, c'est gratuit. Profitez-en, respirez. Voilà, vraiment. Rendre une inspiration, déjà ça aide. De pouvoir se préparer. C'est l'autre point, en fait, pour gagner en confiance. On va dire que c'est deux astuces d'aujourd'hui pour un soft skills, notamment gagner en confiance et gestion des émotions. Respirer, se préparer. Voilà, c'est important.
Speaker #1
Est-ce que vous avez d'autres dispositifs ou des plateformes d'aide ? Je pense notamment, par exemple, au site. Il y aurait des MOOC éventuellement ou des supports digitaux ?
Speaker #0
Alors oui, en effet, on a un site qui s'appelle l'Emploi Store. On peut retrouver des MOOC pour travailler sur ses compétences. Il y a également des questionnaires où vous pouvez travailler, identifier vos atouts, travailler sur vos intérêts professionnels. Donc, il y a tout un ensemble de choses. Vous avez également la possibilité de… Il y a des applications pour faire des simulations d'entretien. Donc, voilà. Sur l'EmploiSeur, c'est vrai qu'on peut retrouver pas mal d'outils pour se préparer.
Speaker #1
C'est complet. Super. De ce qu'on s'est dit, il y a quelque chose qui revient, je trouve, c'est une relation un peu en tripartie, c'est de dire toujours mettre en valeur ses soft skills, et en fait, il y aurait comme un questionnement, c'est de dire, qui ça m'y l'est ? Qui ça où l'est ? Et le troisième,
Speaker #2
c'est qu'au sein de l'autre. J'aime bien cette expression, et j'aime bien ça, c'est vrai que c'est vraiment en échange avec les personnes qu'on accompagne, en fait, et notamment... finalement un entretien c'est une rencontre et c'est de se dire qui ça m'y est c'est quoi mon profil, c'est quoi mes soft skills c'est quoi mes atouts, c'est quoi mes expériences comment Misa présente ça ses expériences, c'était où, avec qui m'a fait quoi c'est tout simplement ça c'est des exemples concrets m'a fait quoi, avec qui, où, comment et pouvoir faire quoi c'est très simple et l'autre c'est qui ça ou les en face. L'entreprise, c'est qui ? C'est quoi l'activité ? C'est quoi une journée type ? La culture d'entreprise, les valeurs de l'entreprise, c'est quoi les mots-clés ? Qu'est-ce qu'il y a d'attendu dans cette entreprise-là ? Et puis, aussi, les conditions de travail. Donc, d'abord, l'activité, qu'est-ce qu'il donne envie d'aller vers ça ? Ensuite, les conditions de travail, qu'est-ce qu'elles correspondent ? Donc, c'est un peu un cercle vertueux aussi. Et qu'au sein des choses, c'est vraiment, c'est quoi le... poste, où ça il est, où est-ce qu'on m'attend et faire le lien entre les deux. Donc oui, qui ça m'il est, qui ça où il est, qu'au sein d'une chose, à partir du moment où nous répondre à ces questions-là, on gagne avancé.
Speaker #1
déjà candidat. entreprise et ensuite la suite arrivera. C'est important d'aller se renseigner justement sur la culture d'entreprise, d'aller au-delà de la fiche de poste pour se faire une bonne idée, se familiariser, j'imagine c'est une clé aussi pour mieux préparer son entretien.
Speaker #2
Oui, c'est aussi une clé pour mieux préparer son entretien parce qu'au plus, les valeurs c'est un peu comme l'huile dans une voiture, l'huile du moteur, donc il permet de ne pas gripper le moteur. Le moteur c'est la joie, l'enthousiasme. c'est quoi mes forces, que ça m'a l'envie de faire, que ça m'aime faire, à quoi m'a envie de contribuer. Et du coup, finalement, les valeurs, c'est ça. Donc, autant que je m'allais au clair sur mes valeurs, en face, l'entreprise, à quoi elle y contribue, en fait ? Dans la restauration, je vais donner un exemple. Dans une entreprise, un restaurateur, aujourd'hui, il peut faire un hamburger, par exemple, ou autre style gastronomique, ou bistrot, peu importe. et derrière c'est aussi véhiculer la culture créole. Donc, Nora, ce petit ingrédient qui vient de la cour, mais ce petit n'a fait en plus que va rajouter, c'est aussi promouvoir la culture créole. C'est des choses comme ça qui peuvent dire ça m'a l'envie, cette entreprise ça, il fait ça, c'est le plus. C'est ce qui va donner à nous le petit plus pour dépasser si il y a une challenge, difficulté, contrainte, ça n'est pas. Où ça va, peu importe, n'est pas. Par contre, ça va donner à moi le coup de boost le plus que ma dépasse ça. Donc, c'est vraiment, oui, ça donne un plus que de savoir l'entreprise, c'est qui, d'où elle vient, c'est quoi qui est important pour elle, c'est quoi qui est important pour moi, est-ce que Nena, est-ce que nous retrouvons à nous ? Donc, encore une fois, c'est un peu qui ça m'y l'est, qui ça ou l'est, et que ça a une chose, ce chose-là, nous rejoigne à nous ou ne nous rejoigne pas ? Nous rejoigne à nous. Faire un bout de chemin ensemble.
Speaker #1
C'est là où il y a match. En tout cas, je pense qu'on a toutes les clés et tous les ingrédients pour pouvoir identifier, valoriser et promouvoir ses soft skills de sorte à pouvoir être demain apte à arriver sur le marché du travail, si ce n'est à pouvoir évoluer dans sa carrière avec vos clés. Merci, mesdames. Je vais peut-être vous demander, finalement, est-ce qu'il y aurait un soft skills parmi tant d'autres qui serait un indispensable pour réussir aujourd'hui ?
Speaker #0
De mon point de vue... Ça sera difficile de dire un soft skills. En tout cas, le conseil, c'est que prenez confiance, qu'on ait confiance en soi. On a tous développé des soft skills. Et à partir de là, une fois qu'on a fait le point là-dessus, on trouve nos soft skills et on va les défendre devant un employeur.
Speaker #2
Oui, c'est ça. En tout cas, s'il y avait un seul conseil, identifier ses soft skills, identifier quels soft skills pour ce métier, quels soft skills sont recherchés pour ce métier. pour ce poste, pour cette entreprise. Des fois, il varie un petit peu. Et finalement, de les formuler. Parce que chacun est unique et vous avez la clé. Vous êtes la clé. Donc, pensez à ça.
Speaker #1
C'est sur ces super mots qu'on va conclure ce premier épisode de Causer des clics. Merci beaucoup pour vos précieux conseils, mesdames. Vous l'aurez compris, les soft skills ne sont pas juste un plus. Elles peuvent vraiment faire la différence dans une carrière. Pour aller plus loin, n'hésitez pas à consulter les différentes ressources et plateformes de France Travail en ligne. Et je vous dis à très bientôt. bientôt pour un prochain épisode de Kozé Déklik. Merci mesdames. Sylvie, Ludivine.
Speaker #2
Merci beaucoup.
Speaker #0
Merci. Kozé Déklik Des conseils pratiques pour prendre le contrôle de ton projet pro. Un podcast de la Cité des métiers.

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Au programme :

Identifier vos atouts cachés
Les intégrer stratégiquement dans votre candidature
Les prouver face à un recruteur

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Transcription

Speaker #0
Kozé Déklik, des conseils pratiques pour prendre le contrôle de ton projet pro. » Un podcast de la Cité des métiers.
Speaker #1
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce premier épisode de « Causer des clics » . Nous allons aujourd'hui parler de soft skills. Je reçois pour l'occasion deux psychologues du travail de France Travail. Les soft skills, justement, le thème du jour pour ce premier épisode. Alors aujourd'hui, c'est un sujet clé pour toutes celles et ceux qui cherchent un job ou qui veulent tout simplement booster leur carrière, les soft skills. On en entend de plus en plus parler et on comprend que les compétences techniques, aujourd'hui, ne suffisent plus, que l'adaptabilité et la communication comptent souvent un peu plus que le diplôme. Pour répondre à ces questions, j'ai le plaisir de recevoir Ludivine et Sylvie. Bonjour. Bienvenue. Vous êtes psychologue du travail chez France Travail. Et ensemble, on va un peu décrypter ce que recherchent vraiment les recruteurs aujourd'hui pour mettre toutes les chances de son côté. Mesdames, on entend de plus en plus parler de soft skills. Terme anglais, concrètement, qu'est-ce que c'est un soft skills ?
Speaker #2
On parle de compétences liées au comportement. Compétences comportementales, relationnelles, émotionnelles. Par exemple, gérer ses émotions, gérer son stress, communiquer, l'adaptation. Et en fait, c'est mis en parallèle avec les compétences techniques. Compétences techniques qu'on va pouvoir apprendre à l'école, en organisme de formation ou sur le terrain, en entreprise. Et en fait, ces compétences-là, quand je dis communiquer, gérer le stress, gérer les émotions, c'est dans la vie. tous les jours. C'est un peu comme la valise qu'on a avec les vêtements qu'on arrive déjà à l'école ou en organisation de formation ou en entreprise.
Speaker #1
Ce n'est pas forcément en opposition aux hard skills qui sont des compétences en dur qu'on acquiert techniques.
Speaker #2
Je ne dirais pas que c'est en opposition. Je dirais que c'est en parallèle et c'est complémentaire.
Speaker #1
Bagage complémentaire. Et aujourd'hui, pourquoi est-ce que c'est devenu aussi essentiel que ça dans le milieu du travail ? On voit de plus en plus de... d'annonce avec justement les soft skills recherchés. C'est de plus en plus répandu. Vous pensez que c'est dû à quoi ?
Speaker #2
Aujourd'hui, on est dans un monde où ça va plus vite avec les technologies. On parle de l'IA. Quelle est la spécificité de l'humain au niveau économique aussi ? Mais pour qu'au niveau économique, ça marche, les humains sont là, sont présents. À la base. À la base. Et en fait, pour performer, collaborer, c'est mieux. Pour collaborer, communiquer, c'est mieux. Et hop, communication. Pour communiquer, gérer ses émotions, c'est aussi important. Pouvoir rester calme, comprendre c'est quoi mes émotions, comprendre c'est quoi les émotions de l'autre, et finalement arriver à agir, à avoir un comportement et des relations adaptées. Tout ça pour mieux collaborer, performer, etc. Donc au final, c'est pour ça que c'est important.
Speaker #1
C'est un peu comme un cercle vertueux, où finalement l'un amène l'autre pour plus d'efficience et meilleure productivité, j'imagine.
Speaker #2
Exactement, et puis aussi... un mieux-être, c'est tout à fait complémentaire.
Speaker #1
Ça fait se sentir bien au travail. Aujourd'hui, quels sont les soft skills qui sont les plus recherchés par les recruteurs, notamment à La Réunion ? Vous avez des exemples que vous remarquez dans les hommes d'emploi, notamment ?
Speaker #2
En tout cas, au niveau des hommes d'emploi, on peut donner un exemple. Le plus important, en tout cas, c'est que selon le métier, selon les métiers, selon les postes dans les entreprises, certains... soft skills vont être plus recherchées que d'autres. Donc c'est important d'identifier quel soft skills est recherché. Maintenant, on va donner un exemple sur la restauration par exemple. En tant que serveur, la gestion des émotions, la gestion du stress, pouvoir garder son calme s'il y a de l'affluence, s'il y a un rythme soutenu, s'il peut y avoir des tensions avec certains clients, parce que le service va être plus fluide. Du coup, le service est plus fluide, il y aura une satisfaction au client. Et puis, la personne, le professionnel ou la professionnelle qui est en poste va aussi être plus serein, plus efficace dans son poste. Donc, c'est un cercle vertueux encore une fois. Mais du coup, pour la restauration, gestion des émotions, gestion du stress, la communication, dire quoi, à qui, à quel moment, pour que ce soit le plus adapté. Face à des imprévus, l'adaptation.
Speaker #1
Des imprévus en restauration, oui.
Speaker #2
Par exemple. Mais finalement... animateur auprès des personnes âgées, auprès des personnes en perte d'autonomie, ou steward, ou hôtesse de caisse. Il peut y avoir de l'imprévu, gérer ses émotions, gérer son stress, pouvoir communiquer, ce sont des choses qui sont recherchées. Ensuite, l'organisation et la rigueur aussi. Revenir à la restauration, si chaque chose est à sa place, quand il y a une influence, c'est beaucoup plus serein, parce que c'est... un petit peu automatisé entre guillemets. Je n'ai pas à m'occuper de ça, je peux m'occuper d'autres choses. Je gagne aussi en sérénité et en fluidité dans le service, en satisfaction au client et en satisfaction aussi du travail et de comment il se passe.
Speaker #1
Et tout ça, pour valoriser les soft skills, on ne va pas faire abstraction du CV, qui est finalement l'étape numéro 1 par laquelle on doit passer. Alors les soft skills, concrètement, comment est-ce que je mets ça en valeur dans mon CV si je dois postuler demain pour un emploi ?
Speaker #0
Alors tout d'abord, le conseil que je donnerais, c'est de prendre un temps pour faire le point sur son parcours professionnel, personnel, extra-professionnel, afin d'identifier les soft skills qu'on a pu mettre développés. et mettre en œuvre dans ces expériences. Je parle bien professionnel et extra-professionnel, parce que même si on n'a jamais travaillé, quand on va à l'école, quand on est collégien ou lycéen, on va être amené à faire des exposés, par exemple, à travailler en équipe, et à développer des soft skills aussi dans ce cadre-là. D'accord. Voilà. Donc l'idée, déjà, dans un premier temps, de faire un point sur son parcours, prendre du recul. Pouvoir identifier les skills qu'on a développés et mis en œuvre. On peut s'aider aussi de demander à des collègues ou à son environnement familial qui peuvent faire des retours, des feedbacks aussi par rapport à ça. Ensuite, une fois qu'on les a identifiés, on va les formuler. C'est ça, je donne un petit peu le pas à pas, on va dire, pour pouvoir aussi construire son CV en fait. On les formule et puis après, on va, comme disait Sylvie, c'est voir aussi par rapport au poste, quel va être l'attendu. Et du coup, on va mettre en valeur, en évidence, les soft skills qui vont être attendus aussi par rapport au poste. Exactement, ça va être ça. Après, de façon plus concrète, sur le CV, on peut faire des encarts en mettant soft skills à tout, en en-tête ou en aparté. Après, chacun va s'approprier son propre CV. C'est vrai qu'un CV, on donne des conseils, des astuces. Mais après, votre CV va vous représenter. C'est à vous. Donc, c'est important aussi que votre CV vous reflète.
Speaker #1
La personnalité, qui en est vraiment.
Speaker #0
Exactement, tout à fait.
Speaker #1
Donc, une relation en trois parties. Un audit, d'abord, où on fait un état des lieux. On pose et ensuite, on choisit les mots-clés et les différents soft skills qui nous appartiennent, qui sont émis en nous, pour les valoriser et s'adapter en fonction de l'offre d'emploi.
Speaker #0
Exactement, tout à fait.
Speaker #1
Et si normalement, tout se passe bien, on décroche l'entretien.
Speaker #0
normalement on doit décrocher l'entretien.
Speaker #1
Et là, c'est une opère de manche, parce qu'on arrive à l'étape cruciale où on a le face-à-face avec le recruteur. Et encore une fois, là, il faut, j'imagine, devoir prouver ses soft skills. Comment ça se passe ? Comment on peut amener au mieux à valoriser cela ?
Speaker #0
C'est vrai que c'est le conseil, le premier conseil qu'on donnera. L'idée, c'est de ne pas juste dire les choses. J'ai telle soft skills, telle soft skills. C'est justement d'aller le décrire. C'est ça. amené dans... dire, expliquer aux recruteurs comment ça s'est mis en œuvre ce soft skills. Et donner des exemples concrets. Toujours. Comme je disais tout à l'heure, par rapport au collège, au lycée, ça peut être dans le cadre d'un exposé, on amène cet exemple-là à l'employeur, même si on n'a pas d'expérience.
Speaker #1
Effectivement, que ce soit professionnel comme extra-professionnel, associatif notamment, c'est une expérience qui est bonne à prendre. Si on a un engagement à côté. Ça valorise aussi l'engagement, l'implication et c'est ça qui donne de la valeur, notamment si on arrive avec un bagage où on n'a pas eu une grosse expérience.
Speaker #0
Oui, c'est important de le rappeler pour les personnes qui sortent de l'école et qu'on peut avoir ce recul. Vous n'avez pas d'expérience professionnelle, mais si, on a développé des choses tout au long de son parcours.
Speaker #1
Ça peut limite être un point de différenciation. On peut se dire, je débarque, effectivement, je n'ai pas un gros bagage d'expérience, mais J'ai développé aussi à côté.
Speaker #0
J'ai déjà acquis des choses, en fait. Et voilà, l'idée, c'est vraiment de prendre confiance aussi dans ça. Parce que voilà, on a tous développé des choses, mais c'est vrai que des fois, on peut avoir des difficultés à les mettre en avant. Et c'est ce gros travail-là qu'il va avoir à faire pendant justement pour la préparation de son entretien, en fait.
Speaker #1
D'accord.
Speaker #0
Ce qui m'amène à dire, c'est qu'un entretien de recrutement, dans tous les cas, doit être préparé, ce qui est très important.
Speaker #1
Oui. adapté à la fiche de poste. En parlant préparation, il y a cette appréhension, le stress de l'entretien qui est, on va dire, pour le coup, compréhensible par tous. Mais tant bien que mal, arriver à valoriser ses soft skills, c'est peut-être la consigne qu'on se donnerait à soi-même, impératif de positionner et de devoir justifier les soft skills dans l'entretien.
Speaker #0
Exactement. Je rajouterais aussi que par rapport à l'entretien et la posture aussi qu'on va avoir lors de l'entretien, va être aussi le reflet de ces soft skills. Je veux dire, par rapport à la communication, l'écoute aussi du recruteur, des choses se jouent aussi lors de l'entretien dans ce sens-là. Donc, ce qu'on incarne lors de l'entretien, c'est aussi, ça va transparaître aussi ces soft skills. Par exemple, je reprends l'exemple, on était beaucoup dans l'hôtellerie et la restauration, un serveur, on va lui demander ce sens de la communication, de l'écoute, et si dans l'entretien... On n'a pas cette posture-là, ça risque d'interpeller l'employeur.
Speaker #1
Finalement, c'est d'incarner ce pour quoi on a positionné son soft skills, effectivement.
Speaker #0
Tout à fait.
Speaker #1
On a posé les éléments du soft skills sur notre CV, on passe l'entretien, et avec tout ça, on a le bagage et normalement le recul nécessaire pour pouvoir décrocher un emploi. Au niveau de France Travail, est-ce que vous avez des dispositifs ou des ressources que vous mettez à disposition justement pour permettre aux personnes qui recherchent des emplois de pouvoir mettre en avant et valoriser leurs soft skills ?
Speaker #2
Oui, en effet. Alors, en tout cas, pour pouvoir identifier et mettre en avant des soft skills, il y a des ateliers. On peut commencer déjà par faire le point sur mes compétences, aussi bien compétences techniques que soft skills. Du coup, on disait, c'est en parallèle. Concevoir un CV percutant, qui est un autre atelier. Une fois qu'on a identifié les compétences, comment on les formule par rapport à un métier identifié, voire un poste, une entreprise identifiée. Et ensuite, convaincre en entretien d'embauche. pour pouvoir se préparer justement à les mettre en avant. Et après, il peut y avoir aussi des prestations sur plusieurs jours, comme valoriser son image, où il s'agit de pouvoir identifier, mettre en avant, mais c'est aussi développer certains soft skills, notamment la confiance en soi. Et c'est dans là-dessus.
Speaker #1
D'accord. Donc c'est vraiment une approche 360 pour se donner toutes les clés et aborder des thèmes, peut-être que de façon de la vie, on n'a pas eu cette... cette habitude à aller vers. Donc, on se prépare au mieux. On vous donne les clés pour que vous soyez le plus autonome, finalement, face à une fiche de poste et à un entretien face à un recruteur.
Speaker #2
Oui, en prenant du recul sur son profil par rapport à ce poste et déjà, soit, voir où est-ce qu'il y a une adéquation, où est-ce qu'on a des clés, en fait. C'est un peu comme si le recruteur, il avait une porte avec une serrure, elle est fermée, il cherche une clé. Nous, on a des clés. Est-ce que c'est laquelle, en fait, de clés ? Je regarde laquelle est la serrure, quelle est la forme de la serrure, quelles sont les clés que j'ai. Si j'ai la bonne clé pour la bonne serrure, autant la mettre en avant.
Speaker #1
Et tout ça avec l'exercice du stress, de l'entretien, de trouver au moment donné la bonne réponse, donc la bonne clé qui va ouvrir la bonne porte.
Speaker #2
Et justement, pour préparer ce haut moment de l'entretien, en amont, respirer. Ça n'a l'air de rien, c'est gratuit. Profitez-en, respirez. Voilà, vraiment. Rendre une inspiration, déjà ça aide. De pouvoir se préparer. C'est l'autre point, en fait, pour gagner en confiance. On va dire que c'est deux astuces d'aujourd'hui pour un soft skills, notamment gagner en confiance et gestion des émotions. Respirer, se préparer. Voilà, c'est important.
Speaker #1
Est-ce que vous avez d'autres dispositifs ou des plateformes d'aide ? Je pense notamment, par exemple, au site. Il y aurait des MOOC éventuellement ou des supports digitaux ?
Speaker #0
Alors oui, en effet, on a un site qui s'appelle l'Emploi Store. On peut retrouver des MOOC pour travailler sur ses compétences. Il y a également des questionnaires où vous pouvez travailler, identifier vos atouts, travailler sur vos intérêts professionnels. Donc, il y a tout un ensemble de choses. Vous avez également la possibilité de… Il y a des applications pour faire des simulations d'entretien. Donc, voilà. Sur l'EmploiSeur, c'est vrai qu'on peut retrouver pas mal d'outils pour se préparer.
Speaker #1
C'est complet. Super. De ce qu'on s'est dit, il y a quelque chose qui revient, je trouve, c'est une relation un peu en tripartie, c'est de dire toujours mettre en valeur ses soft skills, et en fait, il y aurait comme un questionnement, c'est de dire, qui ça m'y l'est ? Qui ça où l'est ? Et le troisième,
Speaker #2
c'est qu'au sein de l'autre. J'aime bien cette expression, et j'aime bien ça, c'est vrai que c'est vraiment en échange avec les personnes qu'on accompagne, en fait, et notamment... finalement un entretien c'est une rencontre et c'est de se dire qui ça m'y est c'est quoi mon profil, c'est quoi mes soft skills c'est quoi mes atouts, c'est quoi mes expériences comment Misa présente ça ses expériences, c'était où, avec qui m'a fait quoi c'est tout simplement ça c'est des exemples concrets m'a fait quoi, avec qui, où, comment et pouvoir faire quoi c'est très simple et l'autre c'est qui ça ou les en face. L'entreprise, c'est qui ? C'est quoi l'activité ? C'est quoi une journée type ? La culture d'entreprise, les valeurs de l'entreprise, c'est quoi les mots-clés ? Qu'est-ce qu'il y a d'attendu dans cette entreprise-là ? Et puis, aussi, les conditions de travail. Donc, d'abord, l'activité, qu'est-ce qu'il donne envie d'aller vers ça ? Ensuite, les conditions de travail, qu'est-ce qu'elles correspondent ? Donc, c'est un peu un cercle vertueux aussi. Et qu'au sein des choses, c'est vraiment, c'est quoi le... poste, où ça il est, où est-ce qu'on m'attend et faire le lien entre les deux. Donc oui, qui ça m'il est, qui ça où il est, qu'au sein d'une chose, à partir du moment où nous répondre à ces questions-là, on gagne avancé.
Speaker #1
déjà candidat. entreprise et ensuite la suite arrivera. C'est important d'aller se renseigner justement sur la culture d'entreprise, d'aller au-delà de la fiche de poste pour se faire une bonne idée, se familiariser, j'imagine c'est une clé aussi pour mieux préparer son entretien.
Speaker #2
Oui, c'est aussi une clé pour mieux préparer son entretien parce qu'au plus, les valeurs c'est un peu comme l'huile dans une voiture, l'huile du moteur, donc il permet de ne pas gripper le moteur. Le moteur c'est la joie, l'enthousiasme. c'est quoi mes forces, que ça m'a l'envie de faire, que ça m'aime faire, à quoi m'a envie de contribuer. Et du coup, finalement, les valeurs, c'est ça. Donc, autant que je m'allais au clair sur mes valeurs, en face, l'entreprise, à quoi elle y contribue, en fait ? Dans la restauration, je vais donner un exemple. Dans une entreprise, un restaurateur, aujourd'hui, il peut faire un hamburger, par exemple, ou autre style gastronomique, ou bistrot, peu importe. et derrière c'est aussi véhiculer la culture créole. Donc, Nora, ce petit ingrédient qui vient de la cour, mais ce petit n'a fait en plus que va rajouter, c'est aussi promouvoir la culture créole. C'est des choses comme ça qui peuvent dire ça m'a l'envie, cette entreprise ça, il fait ça, c'est le plus. C'est ce qui va donner à nous le petit plus pour dépasser si il y a une challenge, difficulté, contrainte, ça n'est pas. Où ça va, peu importe, n'est pas. Par contre, ça va donner à moi le coup de boost le plus que ma dépasse ça. Donc, c'est vraiment, oui, ça donne un plus que de savoir l'entreprise, c'est qui, d'où elle vient, c'est quoi qui est important pour elle, c'est quoi qui est important pour moi, est-ce que Nena, est-ce que nous retrouvons à nous ? Donc, encore une fois, c'est un peu qui ça m'y l'est, qui ça ou l'est, et que ça a une chose, ce chose-là, nous rejoigne à nous ou ne nous rejoigne pas ? Nous rejoigne à nous. Faire un bout de chemin ensemble.
Speaker #1
C'est là où il y a match. En tout cas, je pense qu'on a toutes les clés et tous les ingrédients pour pouvoir identifier, valoriser et promouvoir ses soft skills de sorte à pouvoir être demain apte à arriver sur le marché du travail, si ce n'est à pouvoir évoluer dans sa carrière avec vos clés. Merci, mesdames. Je vais peut-être vous demander, finalement, est-ce qu'il y aurait un soft skills parmi tant d'autres qui serait un indispensable pour réussir aujourd'hui ?
Speaker #0
De mon point de vue... Ça sera difficile de dire un soft skills. En tout cas, le conseil, c'est que prenez confiance, qu'on ait confiance en soi. On a tous développé des soft skills. Et à partir de là, une fois qu'on a fait le point là-dessus, on trouve nos soft skills et on va les défendre devant un employeur.
Speaker #2
Oui, c'est ça. En tout cas, s'il y avait un seul conseil, identifier ses soft skills, identifier quels soft skills pour ce métier, quels soft skills sont recherchés pour ce métier. pour ce poste, pour cette entreprise. Des fois, il varie un petit peu. Et finalement, de les formuler. Parce que chacun est unique et vous avez la clé. Vous êtes la clé. Donc, pensez à ça.
Speaker #1
C'est sur ces super mots qu'on va conclure ce premier épisode de Causer des clics. Merci beaucoup pour vos précieux conseils, mesdames. Vous l'aurez compris, les soft skills ne sont pas juste un plus. Elles peuvent vraiment faire la différence dans une carrière. Pour aller plus loin, n'hésitez pas à consulter les différentes ressources et plateformes de France Travail en ligne. Et je vous dis à très bientôt. bientôt pour un prochain épisode de Kozé Déklik. Merci mesdames. Sylvie, Ludivine.
Speaker #2
Merci beaucoup.
Speaker #0
Merci. Kozé Déklik Des conseils pratiques pour prendre le contrôle de ton projet pro. Un podcast de la Cité des métiers.

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