Étienne Epitalon, Directeur des Ressources Humaines Groupe de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, revient sur un parcours atypique qui l’a conduit de l’ingénierie aux systèmes d’information, à la finance, au marketing et au commerce, avant de prendre la direction des ressources humaines. D’abord perçue comme un défi, cette évolution lui permet de découvrir la richesse du métier de DRH et de rapprocher la fonction RH des métiers et des enjeux business. Il présente les enjeux humains d’un groupe de 11 000 collaborateurs spécialisé dans le financement automobile et le crédit à la consommation. Dans un environnement marqué par les évolutions technologiques, réglementaires et internationales, il explique comment les RH accompagnent les transformations permanentes. Il revient notamment sur le dispositif « Tremplin », qui permet aux salariés dont les métiers évoluent de bénéficier de six mois d’accompagnement et de formation pour accéder à un nouveau poste en interne. Étienne Epitalon partage également sa vision du dialogue social et du management. Il défend un partenariat renforcé avec les représentants du personnel, notamment face aux transformations liées à l’intelligence artificielle, ainsi qu’un management alliant exigence, responsabilité et bienveillance : fixer un cadre clair tout en laissant aux collaborateurs l’autonomie nécessaire pour progresser. Enfin, il souligne l’importance de passer d’une gestion centrée sur les postes à une approche fondée sur les compétences. Face à l’évolution des métiers, l’enjeu est d’anticiper les besoins, de développer l’employabilité et d’accompagner l’acquisition de nouvelles compétences. Il rappelle ainsi le rôle stratégique du DRH : éclairer la direction générale sur la capacité des équipes à suivre les ambitions de l’entreprise, en tenant compte de leurs compétences, de leur disponibilité et de leur niveau de fatigue.

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