Quand l’assurance se réinvente Dans cet épisode, Héloïse Bridault revient sur son parcours de plus de douze ans au sein de grands groupes d’assurance. Son expérience l’a amenée à identifier une tendance récurrente : des produits standardisés et des discours homogènes, qui contribuent à une perception d’interchangeabilité entre assureurs et courtiers.

Face à ce constat, elle a fondé OKOA, un service pensé comme un assistant personnel dédié aux assurés dans la gestion des sinistres. L’objectif est de transformer un moment généralement perçu comme contraignant en une expérience simplifiée et mieux accompagnée. Distribué via différents acteurs de la chaîne - assureurs, courtiers, agents généraux, administrateurs de biens - la startup se concentre sur l’accompagnement pratique des clients lors de situations complexes. Les premiers retours montrent un fort taux de satisfaction.

Le nom choisi, OKOA, signifie « différente » en hawaïen, et reflète l’ambition de proposer une approche alternative dans la gestion des sinistres. Cet échange met en lumière les évolutions du secteur de l’assurance, où l’expérience client tend à devenir un facteur central de différenciation.

🎧 Bonne écoute ! 🎧

📚 RESSOURCES

👐 LinkedIn de Héloïse Bridault

🌐 Site web de OKOA

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