- Speaker #0
Rendez-vous,
- Speaker #1
le podcast qui fabrique et consolide votre réseau d'apporteurs d'affaires.
- Speaker #0
écoute ça va super je suis très heureux d'être avec toi bah écoute moi aussi plaisir partagé on va passer un petit moment ensemble et puis on va parler un petit peu de toi de qui tu es, d'où tu viens avec grand plaisir voilà et puis tu auras ta carte blanche aussi j'ai hâte d'entendre ça et bah je serais ravi de partager avec toi et avec les personnes qui vont nous écouter Yes, alors juste pour commencer juste te présenter ton nom ton prénom, ce que tu fais en sachant que on a tout le temps derrière de rentrer en profondeur donc une petite minute grand maximum
- Speaker #1
Ouais bien sûr, et bien écoute encore une fois merci à toi pour cette invitation donc Ludwig Graham, moi j'ai 33 ans j'habite sur Paris Et j'ai aujourd'hui deux agences. Une première agence dans la QVT, pour la qualité du travail, où on accompagne des entreprises et plus particulièrement des PME. Et Smart Business Club, où j'accompagne des entrepreneurs à structurer, développer et scaler leur activité. Donc je suis consultant QVT et coach et consultant business.
- Speaker #0
Yes, et quel est ton parcours du coup ?
- Speaker #1
Tu as 33 ans,
- Speaker #0
tu as fait quoi comme études ?
- Speaker #1
Écoute, moi j'ai toujours travaillé dans le domaine de la vente. J'ai fait un bac STJ à l'époque. Quand j'étais au lycée, je voulais devenir comptable de base. Pas rien à voir, vraiment rien à voir. Et en fait, c'est un premier stage dans le commerce. Alors j'ai fait un premier stage à la SNCF. Et pour être plus précis, à Paris-Saint-Lazare. J'étais à l'époque vendeur, c'est vendeur en boutique, donc je vendais des billets de train. Et en fait, j'ai adoré le contact client. En fait, pour moi, ça a été une révélation. Et je me suis dit, mais quitte que je vais m'embêter à devenir comptable ou expert comptable, alors que je suis bon pour la vente, je suis bon pour le contact et j'aime nourrir des gens. J'ai fait un BTS, donc MUC, donc Management des Unités Commerciales. Ensuite, j'ai fait un bachelor spécialisé en commerce international. Et j'ai terminé sur un master spécialisé dans tous les métiers de l'ingénierie commerciale pour les hautes technologies. Donc, en clair, dans les métiers. d'informatique, où j'ai toujours été en alternance. Et en fait, je travaille depuis que j'ai 19 ans. Aussi bien sur des petits jobs d'été que j'ai pu faire ou sur l'alternance. Mais ça a toujours été dans la vente. Et je m'éclate dans la vente.
- Speaker #0
Et c'est quoi qui t'éclate le plus vraiment dans la vente ?
- Speaker #1
Sincèrement, c'est cliché de dire ça, mais c'est réellement le contact avec les gens. Parce qu'en fait, on se nourrit des gens. Et ce sont l'être humain, de manière générale, n'est pas fait pour vivre seul. On vit en communauté, en collectivité. Et c'est le fait de pouvoir se nourrir d'expériences de chacun Je trouve que forcément, si on arrive à faire la part des choses et à se dire, telle personne, par rapport à ce qu'elle peut nous apporter, parce qu'au final, la vente, c'est quoi ? C'est une relation entre un humain et un autre humain. C'est un échange. et donc l'échange bien sûr il est orienté sur le pourquoi tu vends un produit ou un service mais au bout d'un moment tu peux aussi découvrir la personne et c'est trouver justement ce côté proximité et moi c'est ce que j'aime et derrière je me suis retrouvé à faire des discussions avec des gens des discussions profondes sur la vie, sur la spiritualité ou autre mais c'est incroyable et j'adore ça
- Speaker #0
Oui on parle souvent de relationnel forcément dans ce podcast et quelles sont tes meilleures astuces ? C'est tes expériences que tu as nourries au contact de tes clients, de tes prospects ?
- Speaker #1
tu parles de la pluie et du beau temps par exemple alors moi ce que je fais c'est vrai qu'on parle souvent de trouver un peu ces icebreakers parfois c'est à dire en B2C plutôt en B2B parce qu'en B2C la personne vient à toi donc déjà la personne sait pourquoi elle est là en règle générale mais quoi qu'il arrive moi j'aime plus cette notion de B2B B2C moi je parle plutôt de human to human vraiment ce qu'on parle d'un humain à un autre humain et l'idée justement c'est de créer de véhiculer une émotion mais pour ça il faut forcément s'intéresser à un minimum à la personne. Et notamment, si on parle sur la partie B2B, où là, on va aller vers la personne, c'est important de personnaliser son approche, ou vraiment de se renseigner, d'où l'importance, si tu veux, de pouvoir clarifier son avatar client, comme on dit. pour que derrière tu trouves des atomes crochés avec la personne, que ce soit, je ne sais pas, une passion pour le sport, une passion pour l'art, peu importe, ou tout simplement par rapport à une expérience professionnelle commune que tu peux avoir en commun avec ton interlocuteur. Ce qui va faire au bout d'un moment que tu vas dépasser cette barrière de bonjour monsieur le client ah bonjour monsieur le client mais pour le coup je me ou je peux si tu veux me comment dire ça je peux me retrouver en vous parce que nous partageons une valeur ou des points communs c'est ça que j'aime et c'est ça qui est important donc moi mon hack si tu veux c'est à chaque fois que tu vas contacter un client un prospect, renseigne-toi sur lui sur son parcours, sur ce qu'il fait pour trouver justement ce petit icebreaker qui fera la différence de bonjour monsieur le client,
- Speaker #0
vous avez vu la météo aujourd'hui ça fait 4 mois qu'il pleut sur Paris ah ah ah et oui mais c'est vrai que je fais souvent des parallèles entre le fait de vendre et le fait de réseauter c'est très proche, à la fois très proche, mais il y a quand même des différences. Mais le réseautage s'inspire forcément de... C'est de l'humain, c'est du relationnel, comme tu l'as évoqué. Donc c'est bien connaître ses cibles, c'est vraiment échanger avec elle, c'est tisser des liens de confiance. Ou à la fin, ce ne sera pas forcément une relation commerciale, mais ce sera une relation... de prescriptions, de partenariats, et finalement, ça reste très proche du contact avec un prospect.
- Speaker #1
Tout à fait. Alors, je vois exactement ce que tu dis, parce que... Au bout d'un moment, on est fait d'émotions, que ce soit la peur, la joie, etc. Et on doit apprendre à vivre avec et à savoir comment les appréhender pour pouvoir donner le meilleur de soi-même. Parce qu'en règle générale, que ce soit en réseautage, que ce soit en prospection, peu importe, on a très peu de temps pour rapidement rentrer en contact avec la personne et directement catcher la personne. Pour que la personne s'arrête, elle se dit Tiens, je vais prendre 30 secondes, 2 minutes, 5 minutes, peut-être une heure avec cette personne-là. et donc c'est important c'est important de trouver justement ce côté pour faire la différence il faut réussir à rentrer en contact avec la personne et véhiculer, susciter cette émotion rendez-vous le podcast et toi tu serais plutôt un éleveur un chasseur les deux ? d'élargir mon réseau. Et j'ai envie d'entrer avec des personnes qui, demain, vont pouvoir m'apporter quelque chose. Peu importe que ce soit effectivement un contrat, que ce soit peut-être une porte d'entrée chez un client, ou tout simplement m'apporter moi en tant qu'humain, me nourrir en tant qu'humain. C'est comme ça que je le vois.
- Speaker #0
Et quel style de vendeur es-tu, notamment par rapport aux points de douleur ? Est-ce que tu es quelqu'un qui appuie très très fort sur les problèmes de tes prospects, par exemple ? Ou tu as une approche un peu différente ?
- Speaker #1
Alors, moi, si tu veux, je parle du principe. En fait, pour moi, un commercial, c'est un peu comme un docteur. C'est-à-dire qu'il faut véhiculer de la confiance. Et pour véhiculer de la confiance, il faut comprendre son interlocuteur, comprendre pourquoi déjà, il soit devenu à toi ou soit il a accepté un rendez-vous avec toi. Voilà. et le but justement c'est pas de vendre tout et n'importe quoi parce qu'on doit faire un chiffre d'affaires parce que t'as ton patron ou ton manager qui va te dire oh coco là ton chiffre il est pas bon mais bien au contraire justement de dire est-ce qu'aujourd'hui quel est le problème de mon client est-ce que je suis en capacité d'y répondre parce que si demain malheureusement tu vends quelque chose à ton client mais ton client n'a pas besoin, qu'est-ce qui va se passer ? de l'insatisfaction client, forcément, il ne va pas signer avec toi et il peut éventuellement te faire une mauvaise pub derrière. Et derrière, c'est très compliqué. Donc pour éviter d'avoir cette image un peu d'arnaqueur, et c'est vrai que malheureusement, nous les commerciaux, on a un peu une image un peu d'arnaqueur, malheureusement, le vendeur un peu... Vente forcée, si je puis dire, ce qu'on travaille sur les mappers, non, moi c'est bon de te dire aujourd'hui, quels sont tes enjeux ? quelles sont tes aspirations, quelles sont tes problématiques. Est-ce qu'aujourd'hui, dans le schéma où tu es, est-ce que tu arrives à atteindre ton objectif ? Si oui, éventuellement, on pourrait peut-être l'optimiser. Et là, est-ce que peut-être un conseil de ma part ou peut-être t'orienter aussi vers une personne qui pourra l'aider mieux que moi ? Parce que moi, mon produit ou mon service ne va pas forcément répondre à son enjeu. et il y a sa problématique, ou au contraire, on va dire, si justement, une fois qu'on a fait un peu un pré-audit de tout ça et on se rend compte que le client, et surtout le client lui-même, doit conscientiser... qu'aujourd'hui il n'est pas en capacité d'atteindre ses objectifs parce qu'il lui manque mon produit, mon service, c'est de l'amener en fait à lui-même me dire Ah mais en fait, j'ai besoin de vous. Un peu comme un docteur, là tu vas le voir et là tu as pleinement confiance en lui parce que tu sais qu'il est là pour te guérir. Il n'est pas là pour te rendre encore plus malade. Donc moi je suis plutôt dans cette relation, si tu veux, de confiance, ce travail collaboratif pour qu'on se dise aujourd'hui Ok, si je t'accompagne, je t'accompagne pour ça. donc voilà mon produit voilà mon service, voilà à quoi il répond,
- Speaker #0
voilà ma promesse et voilà le résultat attendu derrière aujourd'hui donc tu me disais que tu faisais du conseil beaucoup oui t'as d'autres expériences en tant qu'entrepreneur avant ?
- Speaker #1
ah oui si tu veux donc rapidement moi j'ai toujours été commercial dans l'informatique depuis que j'ai eu mon master donc je suis passé par à peu près tous les métiers si je puis dire dans la vente donc le pur business développeur où là tu vas être en mode chasse pour aller justement ouvrir de nouveaux comptes, de nouveaux périmètres un peu plus sur de la compte management où là vraiment j'avais un gestion d'un portefeuille client jusqu'à la responsabilité d'un périmètre et ça a été post-Covid en fait du coup j'ai une révélation quelque part où je me suis dit il fallait que je me réalise, il fallait que je trouve un sens situé à ma vie alors c'est bien ma vie perso que ma vie professionnelle parce qu'au bout d'un moment je pense que j'étais en total décalage entre mes besoins et ce que je faisais j'avais sorti, moi j'avais plutôt pour projet avec quelques amis de lancer une application pour gérer sa santé mentale et sa santé physique ça a été un échec industriel. Mais vraiment, un gros, gros échec. Mais au final, je ne vois plus comme un échec aujourd'hui, plutôt comme une phase d'apprentissage. J'ai fait à peu près tout ce qu'il ne faut pas faire quand on se lance. Se lancer avec des amis, mais sans cadrer réellement le projet, c'est-à-dire les rôles de chacun, les périmètres de chacun. De se dire, au bout d'un moment, on est entre amis, donc on peut vraiment se la jouer à la confiance, sans forcément derrière se mettre un peu des process même entre nous. j'avais décidé de monter une équipe de développeurs. On était monté jusqu'à 5 ou 6 développeurs, je ne sais pas. Non, 5 développeurs. 5 développeurs, alors qu'au final, j'aurais pu sortir un premier MVP, je pense sincèrement, objectivement, en moins d'un mois. Mais je me suis dit, non, je veux le produit parfait. Mais ce produit parfait, au final, il répondait à quoi ? Tout simplement, une peur que j'avais. Déjà, ce switch, on va dire identitaire, entre mon activité de salariat versus maintenant. prendre cette casquette d'entrepreneur, je ne l'avais pas vraiment fait. Et je me suis retrouvé, si tu veux, à avoir pas mal de peurs, pas mal de choses à gérer en interne. Et je me suis dit, bon, attends, je préfère plutôt avoir le produit parfait, à mes yeux, qui va me permettre d'être en pleine confiance quand je vais me lancer. Sauf que le produit répondait à mes exigences, à mes besoins, mais pas aux besoins de ma cible. Voilà. et j'ai encore plein plein d'erreurs continue continue c'est full valeur tout le monde veut apprendre de tes erreurs alors du coup c'est parti là ensuite si tu veux je me suis dit bon de toute façon c'est un sujet à la mode donc je vais pas du tout chercher à vraiment définir mon avatar client mon avatar client ça fait tout le monde donc en fait c'est le plus large possible merci celle-là elle est pas trop dure j'aurais pu te la dire celle-là oui effectivement il y a cette partie-là ensuite ah oui après une autre chose c'était au final j'avais tout concentré autour de moi parce que en fait comme on avait pas cadré les choses entre nous donc forcément pas de confiance donc pas de confiance tu as du mal à déléguer des tâches et derrière je me concentrais tout sur moi donc j'avais une charge mentale qui était au bout d'un moment assez importante et le fait de de En fait, je gérais tout.
- Speaker #0
En fait, tu avais besoin de ta propre appli.
- Speaker #1
Exactement. Et derrière, le fait d'avoir pas confiance dans mes associés, je contrôlais tout, je faisais même du micro-management alors que de base, c'est pas mes salariés, c'était mes associés, mais j'en venais à faire du micro. Et derrière, ça a dégradé forcément si tu es dans notre relation, et ça a implosé en fait, en interne, on a complètement implosé.
- Speaker #0
donc tellement d'erreurs il faudra qu'on fasse un podcast consacré à ça mais une heure sans problème une heure oh la la rendez-vous
- Speaker #1
le podcast au revoir
- Speaker #0
pour en revenir à juste un petit parenthèse, on passera à autre chose c'est super important, intéressant tu as parlé de charge mentale tu as parlé de santé mentale de santé physique et il y a vraiment même beaucoup de personnes qui participent à ce podcast et qui m'en parlent ça, de la santé mentale en temps en tant qu'entrepreneur donc ce projet à mon avis il y avait c'était quand même une super idée même si t'as pas réussi si vous n'avez pas réussi à la mettre sur orbite je pense que il y a matière ah bah ça je te confirme je te confirme parce que
- Speaker #1
Aujourd'hui, préserver sa santé mentale, donc son équilibre, c'est capital. Parce que ça nous permet, si tu veux, déjà de pouvoir régir au mieux notre vie, de pouvoir avoir un certain équilibre aussi bien avec sa famille qu'avec ses amis qu'avec ses relations de travail, de pouvoir éviter l'épuisement total. Parce qu'au bout d'un moment, quand on arrive à l'échec, qu'est-ce qui va se passer ? On va faire une dépression ou un burn-out, peu importe. Sauf que la conséquence derrière, c'est au mieux, tu vas être quoi toi au lit ? Au pire, ça peut être plus dramatique. Parce que malheureusement, moi je le vois parce que j'accompagne forcément des PME. on se retrouve à accompagner des dirigeants qui sont dans des situations dramatiques au niveau émotionnel. Et donc, c'est important, si tu veux, parce qu'en tant qu'entrepreneur, aujourd'hui, on doit tout gérer. On n'a plus de filet de sécurité, on n'a plus de cadre. Donc, on doit non seulement se créer notre propre cadre de travail, on doit aussi bien définir notre propre process, aller chercher nos clients, aussi bien les relances clients, par exemple, pour aller chercher l'argent qui dort dehors, d'aller consulter des partenariats. bref on doit être garant aussi de la stratégie on doit être garant de la communication il y a tellement de choses au bout d'un an et on a besoin si tu veux de clarifier tous ces points en interne avec nous même que ce soit sur l'alignement qu'on a entre nous et notre business d'être maître aujourd'hui de ce qu'on fait et de maîtriser ce qu'on fait pour éviter d'être trop dépassé parce qu'en fait, toute cette partie-là, au bout d'un moment, amène un épuisement et l'épuisement amène au burn-out. Et donc, c'est essentiel de trouver des moments de repos, de s'accorder du repos, parfois même d'apprendre à déléguer certaines tâches ou ce que j'appelle un peu les tâches qui sont notre zone d'incompétence et de se concentrer sur les tâches où on a plus de valeur ajoutée. Par exemple, si je prends un commercial, c'est vrai que les commerciants en général sont très mauvais en gestion administrative si on a la possibilité de déléguer cette partie là soit parce qu'on a la chance d'avoir un associé qui va venir compléter nos compétences ou au contraire si on a la possibilité financièrement de faire appel peut-être à des assistants virtuels ou etc parce que le montant, on pense que ce sera nos plus tôt, mais versus le temps dégagé et la charge mentale libérée, va nous permettre de faire autre chose.
- Speaker #0
Comment tu fais, toi, pour préserver ta santé mentale ?
- Speaker #1
Alors, j'ai appris, déjà, par rapport à ma première expérience, j'ai appris à faire confiance. Déjà, j'ai appris à me faire confiance. Et pour apprendre à me faire confiance, si tu veux, j'ai dû déjà clarifier et définir mon why. Pourquoi je fais ça ? Qu'est-ce qu'il faut aujourd'hui ? Je me suis lancé, j'ai décidé d'arrêter mon activité salariale pour pouvoir lancer, du coup, maintenant, mes agences. Donc, clarifier son why, ensuite clarifier son alignement. Est-ce que je suis aligné entre ce que je suis moi à l'intérieur, donc mes valeurs, etc., et mon business ? Parce que je vois certains entrepreneurs qui, malheureusement, font un business qui est en total décalage avec ce qu'ils sont eux-mêmes. Ça, ce n'est pas possible. Au bout d'un moment, l'argent est important, mais ce n'est pas… Il y a quelques personnes qui peuvent être driveées par l'argent et du coup faire un business qui est vraiment à l'opposé d'eux-mêmes, mais il y a très peu de personnes qui sont capables de pouvoir tenir sur la durée. donc travailler mon alignement et ensuite travailler ma vision ok où est-ce que je vais aller pourquoi je vais dans cette direction et du coup me fixer un cadre pour rester focus justement sur mes objectifs après il y a aussi le sport de dire ce qu'on veut, mais le sport, en tout cas pour moi, et pour beaucoup de personnes, ça peut être justement un peu ce que j'appelle une zone pour décompresser. Pour décompresser, pour libérer un peu le stress qu'on peut avoir par une activité physique qui est essentielle, surtout quand on est entrepreneur, en règle générale, on travaille de la maison. Sauf ceux qui ont la chance, bien sûr, d'avoir des locaux, mais en règle générale, on travaille de chez soi. Donc à part faire les 100 pas chez soi dans son couloir, bon, on a besoin de s'aérer la tête.
- Speaker #0
on a besoin d'avoir une zone pour pouvoir décompresser donc voilà moi c'est à peu près ce que je mets en place et voilà jusqu'à présent ça me réussit plutôt bien yes merci bah Ludwig maintenant il est vraiment temps de passer à ta carte blanche donc ok
- Speaker #1
à partir de maintenant tu as allez une minute et bien moi je voulais parler dans ces cas là si tu veux de trouver tu vois le coaching le coaching parce qu'aujourd'hui on sous-estime le coaching notamment sur la partie mindset et moi je vois beaucoup d'entrepreneurs qui malheureusement ne sont pas alignés avec leur business n'ont pas clarifié leur why leur pourquoi et forcément derrière c'est le coup intégral c'est à dire qu'ils veulent aller ils veulent lancer un business mais ils ne savent pas pourquoi ils ne savent pas comment et surtout quelle direction prendre, on ne sait pas. Donc, ils se retrouvent à un carrefour, et en fait, ce carrefour-là les mène à l'inaction. alors qu'ils pourraient se débloquer. Voilà, aller chercher les leviers de blocage pour les débloquer, pour enfin avoir une vision claire. Et c'est vrai qu'il y a tellement de coachs qui se lancent aujourd'hui qu'il y a une mauvaise image un peu du coaching, parce qu'on a l'impression qu'aujourd'hui, c'est un phénomène de mode. Tout le monde peut se lancer, tout le monde peut devenir coach. alors que je dis non parce que le coaching c'est un vrai métier moi j'ai une certification d'ailleurs et tous les coachs qui travaillent avec moi sont certifiés ça ne veut pas dire que quelqu'un qui n'est pas certifié n'est pas légitime mais il n'y a pas de cadre et nous effectivement le coaching il y a un cadre dans le coaching donc bon petit coup de gueule si tu veux pour toutes ces personnes qui se lancent dans le coaching très bien mais en tout cas pour les personnes qui ont des blocages n'hésitez surtout pas à vous faire accompagner parce que ça peut réellement venir vous débloquer sur certaines petites choses qui aujourd'hui vous empêchent d'avancer sereinement yes
- Speaker #0
le message est passé Ludwig merci allez on va pas attaquer la seconde partie pour rebondir un peu sur ta carte blanche tu es coaché toi ?
- Speaker #1
Alors, j'ai été coaché très récemment. Alors, il faut savoir une chose, c'est vrai que moi, j'ai un driver dans le coaching, différents drivers, dont un qui est le soifard. Et le soifard, en général, c'est les personnes qui aiment un peu, si tu veux, pour te la faire très, très courte, évidemment, qui aiment un peu se débrouiller seul. Qui ont du mal, si tu veux, à montrer leur faiblesse. Et donc, ils ont tendance à les enfouir, à se dire, voilà, je vais y aller, je vais rester fort. et donc j'avais beaucoup de mal si tu veux ma première expérience entrepreneuriale j'ai mal vécu je l'ai mal vécu parce que j'ai vécu ça comme un échec parce que je me suis dit moi j'ai pas réussi et après quand j'ai pris plusieurs recul je me suis dit mais attends un exemple fou bête, on a appris à marcher mais pas du premier coup, on est tombé retombé, re-re-re-retombé et toi tu te reproches d'avoir réussi du premier coup une expérience entrepreneuriale non c'est pas possible donc j'ai fait un gros travail dans le prospection c'est pour ça que derrière après j'ai passé ma certification pour devenir coach mais je pense avec le recul aujourd'hui si j'avais une idée claire du coaching je me serais fait coacher à l'époque bon c'est pas grave c'est comme ça et je me suis fait coacher très récemment parce que j'avais une problématique personnelle et j'arrivais pas si tu veux à la dépasser parce que je pense qu'il y avait encore trop de choses qui venaient à faire sans trop choquer en moi. Et donc, je ne lui suis pas accompagné pendant quelques séances. Et si tu veux, ça m'a libéré. Parce que le coach, en fait, si tu veux, ce n'est pas lui qui va te dire quelle direction prendre. Il va justement te questionner. Il va t'amener, en fait, tu te regardes dans un miroir pour te dire maintenant, bon, voilà, la vérité est comme ça. Est-ce que tu es prêt à l'accepter ? Est-ce que tu es prêt à l'assumer ? Et maintenant, si tu veux, je t'accompagne dans la direction que tu auras choisie. Et du coup, donc, ma coach m'a accompagné. Et si tu veux, ça m'a fait du bien parce que j'ai pu travailler, libérer, justement, et puis, finalement... cette problématique personnelle que j'avais, mais qu'aujourd'hui, elle a une incidence positive sur mon business.
- Speaker #0
Après, tu n'es pas obligé de répondre à la question, mais c'était un traumatisme de l'enfance aussi qui a expliqué ton blocage ?
- Speaker #1
Alors non. Non ? Non, ce n'était pas du tout un traumatisme de l'enfance. Je suis une autre personne aussi, donc c'est pour ça que je ne peux pas non plus trop m'épancher, en tout cas en public. On a un peu un blocage avec une personne très, très proche de moi, malheureusement. Donc pour des raisons x et y, on a dû se séparer. sauf qu'on s'est séparés si tu veux de manière un peu trop brutale et derrière en fait ça a eu ça a déclenché si tu veux des choses en moi par contre dans mon enfance forcément sur l'abandon etc et si tu veux j'ai eu une réaction très tu vois suite à mon driver Soifor après je montre les musques et puis j'avance sauf que j'avance par dessus quelque chose qui m'empêche d'avancer réellement parce que je sens que j'ai un poids d'avoir un poids au quotidien assez lourd mine de rien donc et en fait ce poids là m'empêchait réellement d'avoir des relations sincères aussi avec des personnes de mon entourage ou avec des partenaires potentiels parce que j'avais ce problème justement d'abondance ce problème de manque de confiance et je me suis dit au bout d'un moment je ne peux pas parce que ça va venir forcément tâcher mon business parce que dans le business on a besoin de travailler avec d'autres personnes et si tu n'as pas confiance dans tes partenaires ça peut être compliqué partenaire ou client ou associé et donc je me suis fait coacher donc j'ai appris si tu veux à travailler sur effectivement ce petit traumatisme que j'avais dans l'enfance et à travailler aussi sur le pardon que j'ai pu regarder à cette personne pour vraiment avancer et me libérer surtout et aujourd'hui c'est pour ça que je peux travailler je travaille aujourd'hui avec une vingtaine de partenaires mais bien sûr parfois tu peux avoir toujours des petits réflexes ou il y a des choses que tu dis bon je vais peut-être un peu comment dire ça je vais peut-être un peu surbiller de près ce qui se passe mais dans l'ensemble j'ai confiance aujourd'hui parce que je me dis voilà je suis en confiance je suis en paix quand même j'ai confiance en moi en mon jugement et donc j'accorde ma confiance aux gens c'est
- Speaker #0
fort de se faire coacher moi je l'ai été moi-même j'avais du mal à décrocher mon téléphone. Je le faisais, j'y arrivais en plus. Mais je n'arrivais pas à le faire assez pour atteindre mes objectifs commerciaux. Et donc, j'en ai eu marre de cette situation. Et du coup, je me suis fait accompagner. Et en creusant dans mon passé, en fait, avec ce coach-là qui m'a accompagné, je me suis rendu compte que si j'avais un blocage quelque part avec le téléphone, c'est parce que dans mon passé, il y a quelques années, j'ai été harcelé moi-même téléphoniquement. et que en fait j'avais la peur d'harceler un peu les autres et quand j'ai compris ça ça m'a vachement aidé à avancer et à aller plus loin que ce blocage comme quoi travailler avec quelqu'un qui nous pose les bonnes questions et qui nous fait avancer ça apporte énormément
- Speaker #1
Rendez-vous le podcast
- Speaker #0
Ouais, le temps passe, le temps passe. Je voudrais juste, du coup, qu'on parle un petit peu de ton activité actuelle. Donc, en fait, descendre du projet qui avait l'air super avec une partie appli pour gérer la mentale et le sport. Tu es parti sur quelque chose de tellement, voilà, un nouveau projet, un projet peut-être pas totalement différent, mais tout neuf.
- Speaker #1
C'est ça, exactement. Donc, si tu vois, aujourd'hui, j'ai deux agences. Donc, la première, Smart Bloom, on est spécialisé, je suppose, dans la QVT. en fait la QVT c'est quoi ? c'est la qualité de vie au travail qui a pour objectif d'améliorer la performance économique et sociale des entreprises et donc aujourd'hui on accompagne aussi bien les dirigeants les managers et les salariés sur les risques psychosociaux en entreprise donc pour te la faire très courte c'est vraiment tout le volet santé mentale aujourd'hui la gestion du stress, de l'anxiété etc où on va jusqu'au burn-out on fait du coaching au niveau managérial, au niveau leadership, cohésion d'équipe soit de manière individuelle pour les dirigeants managers, soit de manière collective pour les salariés. Et enfin, on travaille sur la partie management des opérations, où là, on va travailler situé sur différents leviers, comme le repositionnement professionnel des salariés. Parfois, ce n'est pas qu'un salarié est mauvais, c'est qu'il n'est pas à sa place. Sur l'accompagnement, sur la formation, on va travailler sur la marque employeur également. Donc, comment, par exemple, attirer de nouveaux talents, retenir ces talents. Mais ça peut être pareil aussi sur le rayonnement de la société. et en fait ça touche forcément mon premier actement, mon premier projet en 2021 donc sur l'appli parce que là juste on l'a décliné sur une version consulting là où on avait décidé de le faire sur un format plutôt e-learning et ma deuxième agence cette fois-ci donc la Smart Business où on accompagne aujourd'hui des entrepreneurs qui ont moins de 3 ans ou qui font moins de 250k de CA sur 4 thématiques une thématique liée au mindset Voilà, donc comme j'ai expliqué, trouver son why, travailler son alignement, travailler ses valeurs, travailler toutes les peurs et les croyances limitantes qui nous empêchent d'avancer, déjà à titre perso et forcément côté professionnel. Donc là, ça se fout. On va travailler toute la stratégie un peu 360, ce que j'appelle un peu l'océan rouge, l'océan bleu. Donc là, c'est vraiment de te dire, OK, ton positionnement, comment tu vas pouvoir te différencier de tes concurrents. Donc tu vas avoir une marque assez forte et unique par rapport au reste de tes concurrents pour attirer justement... des prospects qui vont non seulement être qualifiés, des prospects qui vont pouvoir vraiment consommer ton produit ou ton service parce que ça va répondre à leurs problématiques réelles. Et ensuite, on va travailler sur la stratégie commerciale, donc de la prospection jusqu'au closing. On passe par toute la partie marketing digital, mais tournée acquisition client, aussi bien sur de l'inbound, où là, c'est le prospect qui vient à toi, ou sur de l'outbound, c'est toi qui vas aller chercher ton prospect. mais qui va être bien sûr sur une base du personal branding. Et enfin, on termine sur la QVT de l'entrepreneur. Donc voilà comment gérer justement sa santé mentale et sa santé physique au quotidien.
- Speaker #0
Ok, donc tu as deux agences, donc ça fait un écosystème de clients, de partenaires. Tu disais aussi que tu avais une équipe. donc c'est quoi ton écosystème dans ton réseau et à qui exactement comme interlocuteur à la fois en tant que partenaire prestataire, fournisseur,
- Speaker #1
client alors sur la première sur la partie QVT on travaille aujourd'hui qu'avec des PME qui font moins de 500 personnes et c'était vraiment un choix de notre part alors moi dans ma carrière salariale j'ai toujours travaillé avec des sociétés du CAC 40 sauf que là j'ai voulu avoir un impact direct si tu veux au niveau de l'entreprise et donc pour ça on a besoin d'une connexion si tu veux vraiment de bout en bout
- Speaker #0
donc du dirigeant jusqu'au salarié donc c'est pour ça qu'on travaille sur ce segment là et je travaille avec aussi bien des psychologues du travail avec des coachs bien entendu avec des ergonomes je travaille avec des sophrologues en fait si tu veux un peu tout l'éventail de partenaires potentiels qui touchent de près ou de loin le bien-être en entreprise et même le bien-être tout court Alors que sur la deuxième, Smart Business, là je vais travailler plutôt avec des personnes qui sont des coachs mindset, mais qui vont réellement spécialiser sur la thématique du mindset en entreprise, et notamment avec toute la partie leadership. Et comme je dis toujours, l'entrepreneur doit devenir son propre leader. Parce qu'en devenant son propre leader, il va savoir où aller, comment aller, et c'est comme ça qu'on va pouvoir justement inspirer d'autres personnes à venir nous rejoindre, que ce soit clients, partenaires, etc. ensuite plutôt forcément des coachs business ou des consultants en stratégie business je travaille bien sûr avec des personnes qui sont spécialisées sur toute la partie stratégie, marketing, digital soit en inbound, soit en outbound soit sur la partie SEO et enfin je travaille avec des coachs des coachs QVT des coachs, plutôt des sophrologues principalement et des coachs sportifs ok,
- Speaker #1
super ça représente combien de personnes tout ça à gérer au quotidien ?
- Speaker #0
écoute aujourd'hui sur Smart Business on est un peu moins de 10 personnes donc avec mes associés et mes partenaires et sur Smart Bloom on a à peu près une dizaine de partenaires donc tu vois à peu près on est à peu près une petite vingtaine dans l'ensemble.
- Speaker #1
Super, ok. Je crois qu'on a brossé un peu dans tous les sens de ton activité. Juste une dernière question. Quelle est la part de la recommandation ? Tu attaches beaucoup d'importance à te faire recommander auprès de nouveaux clients. C'est une stratégie que tu mets en place ?
- Speaker #0
Bien sûr. Alors, nous, chez nous, on a vraiment cette notion de client ambassadeur. Hyper important. et donc ça nécessite d'avoir forcément d'offrir plutôt à ton client une expérience vraiment unique et personnalisée c'est pas tu signes ton client et puis après monsieur le client se voit tous les 3 mois juste pour faire un bilan, pas du tout au contraire, ton client tu dois l'accompagner de bout en bout et nous c'est ce qu'on fait aujourd'hui sur nos deux sociétés c'est avoir cette proximité au quotidien et même si parfois on n'a rien à se dire mais c'est juste un petit coucou, ça va si on est dans les parages on passe prendre un café ou un déjeuner de temps en temps ou ça va être bien sûr aller approfondir par exemple comment travailler nos offres comment on peut les améliorer par rapport à lui, parce qu'un client forcément ses besoins évoluent donc il faut aussi l'accompagner et évoluer avec lui dans le temps et donc forcément nos offres peuvent également être amenées à être évoluées donc on travaille vraiment main dans la main avec nos clients pour justement qu'ils puissent nous recommander et ça c'est important et puis après bien sûr toute la partie networking, ça j'en fais quand même beaucoup.
- Speaker #1
T'es dans quel réseau du coup ?
- Speaker #0
Alors moi j'ai pas de réseau particulier, je vais un peu partout je fais vraiment pas mal de clubs pas mal d'événements sur Paris sur Paris on a de la chance d'avoir quand même beaucoup d'événements networking donc ça c'est important et pour justement on parlait tout à l'heure de confiance j'essaie si tu veux un maximum de délivrer des conseils gratuits ou des conseils pertinents en fait de délivrer de la valeur gratuite simplement parce que c'est comme ça aussi que la personne peut avoir confiance parce qu'elle va se dire oulala attends il est en train de me donner des conseils pertinents sur mon business et c'est pour ça que je prends beaucoup de temps aussi bien en présentiel qu'en distanciel de prendre du temps avec les gens, de discuter avec eux sur leur business, sur leurs problématiques. Moi, aujourd'hui, avec ma petite expérience, peut-être leur dire, peut-être que j'aurais fait comme ça, ou les questionner aussi. Parfois, je fais des espèces de micro-coaching où je leur pose des questions où je vais chercher, creuser un peu pour qu'eux-mêmes se disent, ah oui, il y a ça, il y a ça. et en fait on se rend compte que les gens en fait ont cette envie ont ce besoin de parler parce qu'en tant qu'entrepreneur on est seul en règle générale donc voilà voilà ce que je fais donc moi j'ai vraiment cette notion de client bâtonneur yes yes yes il y en a qui font des podcasts
- Speaker #1
qui offre de la valeur avec un podcast et d'autres qui apportent des micro-coachings c'est bien trouvé je trouve ça c'est plutôt cool un terme de recommandation je pourrais dire tiens va voir Ludwig il fait des micro-coachings il va te micro-coacher plutôt pas mal Merci beaucoup à toi pour avoir pris le temps de répondre à mes questions et de participer au podcast rendez-vous
- Speaker #0
Merci à toi en tout cas Jean-Christophe c'était un plaisir d'avoir pu échanger avec toi pendant cette petite demi-heure
- Speaker #1
Allez, avec grand plaisir pour une prochaine émission
- Speaker #0
Avec grand plaisir,
- Speaker #1
à bientôt Toutes les erreurs que t'as faites Oulala
- Speaker #0
On va remuer là Avec grand plaisir Salut Salut
- Speaker #2
Merci.
