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• Speaker #0

  Bienvenue dans le podcast LawHer, le podcast qui vous permet de démystifier le droit et de le rendre accessible dans votre aventure entrepreneuriale en tant qu'entrepreneuse. Parce que dans Law(Her), on pense que le droit et l'avocat doivent être les alliés de la réussite entrepreneuriale des femmes. On parlera donc d'entrepreneuriat, de cerveau reptilien, de contrat, de sororité ou encore de Beyoncé. Bonne écoute à toutes ! Hello à toutes et bienvenue dans LawHer, le podcast juridique qui aide les freelances solo et entrepreneurs à mieux se protéger. Je suis Estelle By, avocate en droit des affaires, et aujourd'hui, on va parler d'un sujet crucial pour toutes celles qui travaillent en tant que freelance ou en tant qu'indépendante avec des clients en B2B. Et je sais que vous êtes nombreuses dans ce cas-là. J'ai nommé les questions essentielles, indispensable à poser à un client avant de signer une mission pour ne pas se faire avoir. Imaginez, et je sais que ça vous arrive tout le temps, vous venez de décrocher un client après avoir envoyé votre devis. Il a accepté votre tarif sans discuter, c'est un miracle, quelquefois, oui. Vous êtes ultra motivé, prêt à attaquer, mais avant de vous lancer, une petite voix intérieure vous souffle, et si ça tournait mal ? Est-ce qu'il va bien me payer ? temps et en heure ? Est-ce qu'il va me sortir une liste infinie de modifications gratuites ? Et s'il arrêtait tout du jour au lendemain ? Bref, en réalité, l'accord de principe d'un client peut vite devenir une source d'angoisse si vous ne posez pas les bonnes questions avant de signer une mission avec lui. J'ai donc préparé pour vous une checklist gratuite. avec les 5 questions essentielles à poser avant de signer un client. Vous la trouverez en description de l'épisode. Mais avant de la télécharger, je vais vous en donner un petit aperçu dans l'épisode d'aujourd'hui. Déjà, pourquoi poser des questions avant la signature de la mission est quelque chose d'essentiel ? Si vous avez déjà signé un client ou un contrat un peu vite, sans trop réfléchir, en croisant les doigts pour que tout se passe bien, Vous savez que c'est une mauvaise idée, surtout si par la suite, vous avez déjà eu une mauvaise expérience. Une mission qui a été mal négociée, c'est souvent tout ça qui peut arriver au cours de la mission. Des paiements qui traînent, voire qui ne viennent jamais. Des missions qui s'éternisent sans fin parce que le client n'a jamais le temps de relire ou de revoir vos projets. Des exigences qui explosent alors que ce n'était pas prévu avant le début de la mission. des ruptures brutales de votre relation contractuelle sans compensation. Mais surtout, une mission mal négociée peut vous coûter des centaines, voire des milliers d'euros en termes d'impayés et surtout, ça peut engendrer beaucoup de stress. Or, poser des questions avant la signature, ça devrait être le passage obligé avant de commencer à travailler avec le client. Aussi sympa qu'il puisse être. Et le problème, c'est que vous êtes nombreuses justement à ne pas poser suffisamment de questions. Parce que vous êtes tellement emballés à l'idée d'avoir réussi à décrocher une mission que pour le coup, vous faites confiance rapidement sans poser de quelconque question. Pourtant, poser des questions, c'est poser des bases claires pour vous et surtout, ça va vous servir à vous sécuriser pour éviter des terribles déconvenues. Donc déjà... je vais passer en revue les 5 questions qui, selon moi, sont nécessaires, qui devraient être posées avant de signer une quelconque mission avec un client. Première question, comment est-ce que les paiements seront effectués ? Pourquoi c'est essentiel de poser cette question ? Parce que vous n'êtes pas là pour travailler gratuitement. On n'hésite pas à parler d'argent tout de suite avec le client parce que c'est la base de votre rémunération. Qui dit absence de paiement dit absence de rémunération. Donc, n'oubliez pas qu'un client peut être évidemment ravi de votre travail et pourtant, entre guillemets, oublier de vous payer dans les délais. Ce que vous devez absolument clarifier, c'est par exemple la question des délais de paiement. Donc, lui poser clairement la question, quels sont les délais de paiement ? Et là, attention aux délais qui peuvent être un peu longs quelquefois chez les très gros clients parce que ça va être leur politique. Quels sont les ccomptes qui peuvent être accepté, même si évidemment, moi, je recommande forcément la mise en place d'un accompte obligatoire, c'est-à-dire qu'il ne faut pas commencer à travailler sans le paiement d'un premier accompte. La question que vous pouvez lui poser, c'est de dire, je travaille de cette façon, un accompte de 50% qui doit être payé avant le début de ma mission, est-ce que c'est OK pour vous ? Et ce qu'il faut retenir, c'est que ne pas poser cette question, c'est vraiment prendre le risque de courir après votre argent. Et justement, c'est ce qu'il faut éviter de faire. Deuxième question, est-ce que vous avez de la bande passante pour vous occuper de ce projet, de ce sujet ? Quels sont vos délais de validation et d'exécution ? Alors, pourquoi poser cette question ? L'idée, c'est de s'assurer que votre client a bien le temps disponible. à vous consacrer dans le cadre de la mission. Parce que si le client met trois semaines, par exemple, à répondre à vos mails, vous pouvez vite vous retrouver bloqué. Donc, ce que vous devez clarifier, c'est par exemple, lui demander quels sont les délais de validation délivrables, par exemple. Et vous, de votre côté, vous posez la question de à partir de quand vous considérez qu'il y a du retard de la part de votre client. L'exemple concret, la question que vous pouvez lui poser, c'est par exemple... Est-ce que je peux compter sur vous pour une validation sous une semaine ? Ou est-ce que vous avez besoin de plus de temps pour faire valider en interne par d'autres personnes ? Donc, ça vous permet pour le coup de jauger si justement il ne va pas y avoir du retard dans le projet. Et de fait, peut-être dans ce cas-là, lui poser clairement la question, est-ce qu'en réalité vous avez à nouveau une bande passante pour vous occuper du projet ? Troisième question: Que se passe-t-il si le projet est interrompu ? Alors, c'est vraiment une des questions que moi je considère comme étant extrêmement importante, surtout parce qu'il y a une vraie modification du marché du travail actuellement. Les boîtes ont un peu moins d'argent avec une trésorerie plus tendue. Il y a donc plus de risques que les projets sur lesquels vous travaillez s'arrêtent finalement assez brusquement. Et ça, ça ne doit pas vous laisser sur le carreau. Ce que vous devez clarifier avec vos clients, c'est par exemple lui poser clairement la question de comment les choses se passent pour le paiement de votre intervention si typiquement le projet est interrompu. Est-ce qu'il y a une facturation selon l'avancement du projet ? Ou encore, est-ce que vous mettez en place un préavis, une indemnité en cas d'abandon du projet ? Et donc la clé ici, c'est de se dire qu'il ne faut jamais laisser un client partir. sans une compensation financière de votre côté pour ne pas vous retrouver financièrement perdante. Quatrième question, qui détient les droits d'utilisation après la livraison de votre mission ? Alors, à moins de faire uniquement du conseil pur et dur, il n'est pas rare donc parmi les freelances, parmi les clients que je conseille, que certains d'entre eux, d'entre vous, créent typiquement des livrables qui sont soumis. aux droits de la propriété intellectuelle ou encore aux droits d'auteur. Ça peut être par exemple un logo, une présentation ou encore un site, un code si vous êtes développeur. Soit vous êtes OK pour une utilisation complète par votre client, soit vous n'avez pas envie que votre client réutilise votre travail à l'infini sans compensation. Donc l'idée ici, c'est de clarifier qui possède les droits d'auteur sur ce que vous avez pu créer et quelles sont les limitations d'utilisation de ce que vous aurez pu créer. Typiquement, vous pouvez poser comme question et expliquer que le contenu livré est uniquement utilisable dans le cadre de ce projet, sauf mention contraire. Est-ce que vous pouvez me dire si cela vous convient ou si vous comptiez développer autre chose avec mes créations, avec mes livrables ? Et enfin, cinquième question, quel est le périmètre exact de la mission ? Alors, maintenant que j'en parle, c'est vrai que j'aurais pu mettre cette question au début de cette checklist parce qu'elle concerne ce que vous allez concrètement fournir comme service à votre client. Et de fait, vous n'êtes pas sans savoir que certains clients veulent toujours un petit plus jusqu'à ce que votre mission triple en termes de volume. Il est donc essentiel, au moment où vous établissez votre devis, avant de signer votre client, de clarifier un certain nombre de choses. Typiquement, clarifier le nombre de modifications incluses sur une présentation par exemple, mais aussi ce qui est facturé en supplément parce qu'évidemment, il est possible de définir dès le début ce qui est facturé en complément. Donc, vous pouvez très bien lui dire, le prix inclus de révision pour ma présentation, toute modification complémentaire sera facturée à hauteur de X euros. Sans cette question, sans lui poser clairement les questions et si vous n'abordez pas le sujet, vous ouvrez la porte aux abus. Donc, en résumé, si vous voulez éviter les galères de paiement, les missions interminables, ou encore que les clients dépassent les bornes, posez bien ces cinq questions avant de signer une mission. Pour vous faciliter la tâche, n'oubliez pas, téléchargez la checklist gratuite qui reprend ces cinq questions avec justement les modèles de formulation, les clauses essentielles potentiellement à inclure également dans votre contrat et également des conseils pour négocier en toute confiance. Donc l'idée, c'est de vérifier avant chaque... signature de contrat, que vous avez bien posé toutes ces questions avant de commencer à travailler. Le lien de téléchargement est dans le descriptif de l'épisode. Je vous souhaite en tous les cas de pouvoir utiliser beaucoup cette checklist pour vous sécuriser comme il faut avant de travailler avec un client. Parce qu'on peut vouloir être à son compte, mais il faut aussi acquérir les bons réflexes pour bien se protéger. J'espère que cet épisode vous aura aidé en tous les cas. Et n'oubliez pas, le juridique c'est comme un bon contrat, mieux vaut l'anticiper que le subir. Merci d'avoir écouté et à très bientôt dans un nouvel épisode de Law(her).