#12 - Alexis Lafont - Caulaincourt : L'expérience Client au coeur d'une Maison de souliers cover
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Le Client

#12 - Alexis Lafont - Caulaincourt : L'expérience Client au coeur d'une Maison de souliers

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1h25 |09/03/2021
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1h25 |09/03/2021
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Description

Alexis Lafont est le Fondateur de Caulaincourt, une Maison de souliers et d'accessoires français entièrement fabriqués à la main. Alexis a une obsession : faire de belles choses. Les souliers, les patines, les accessoires, l'univers de ses points de vente et de manière plus générale, l'expérience client : tout est beau. Avec plusieurs boutiques dans Paris et quelques revendeurs, il a élevé Caulaincourt au rang d'experts de la chaussure.

Alexis nous fait l'honneur d'une vraie immersion chez Caulaincourt en nous partageant de manière totalement transparente sa vision et ses attentes en terme d'expérience client dans ses boutiques, sur son site internet mais également en post-achat.

🎙️ Pendant plus d'1 heure, on a parlé de stratégie d'onboarding, de mettre plus de vérité que de marketing dans les entreprises, mais aussi de la civilisation Amazon et de l'impact sur les habitudes des consommateurs. Le tout, évidemment, en parlant de l'expérience client de son entreprise.

🗒️Notes et références : 

- Le site officiel de Caulaincourt,

- Le compte Instagram de Caulaincourt, 

Les points de vente Caulaincourt :

- 11 rue Chomel, 75007, Paris,

- 59 Avenue Kléber, 75016, Paris,

- Printemps Haussmann, 75009, Paris.

Vous pouvez contacter et suivre Alexis directement via son compte LinkedIn.

💌Contactez-nous ! 

Si le podcast vous plaît, le meilleur (best of the best) moyen de nous le dire ou de nous faire vos retours (et c'est précieux) c'est en laissant simplement un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l'application Itunes. Cela aide énormément (comprenez : beaucoup, beaucoup) alors n'hésitez pas.

📲Vous pouvez nous suivre sur : 

Linkedin lougage-paris

Instagram @leclient_podcast

Twitter @lougage_P

Belle écoute ! 

Chapters

  • Passer le générique

    01:02

  • Présentation d'Alexis et de Caulaincourt

    03:07

  • L'Expérience Client en boutique

    16:14

  • L'Expérience Client digitale

    36:00

  • L'Expérience Client post-achat

    44:17

  • Retrouver Alexis

    01:24:02

Description

Alexis Lafont est le Fondateur de Caulaincourt, une Maison de souliers et d'accessoires français entièrement fabriqués à la main. Alexis a une obsession : faire de belles choses. Les souliers, les patines, les accessoires, l'univers de ses points de vente et de manière plus générale, l'expérience client : tout est beau. Avec plusieurs boutiques dans Paris et quelques revendeurs, il a élevé Caulaincourt au rang d'experts de la chaussure.

Alexis nous fait l'honneur d'une vraie immersion chez Caulaincourt en nous partageant de manière totalement transparente sa vision et ses attentes en terme d'expérience client dans ses boutiques, sur son site internet mais également en post-achat.

🎙️ Pendant plus d'1 heure, on a parlé de stratégie d'onboarding, de mettre plus de vérité que de marketing dans les entreprises, mais aussi de la civilisation Amazon et de l'impact sur les habitudes des consommateurs. Le tout, évidemment, en parlant de l'expérience client de son entreprise.

🗒️Notes et références : 

- Le site officiel de Caulaincourt,

- Le compte Instagram de Caulaincourt, 

Les points de vente Caulaincourt :

- 11 rue Chomel, 75007, Paris,

- 59 Avenue Kléber, 75016, Paris,

- Printemps Haussmann, 75009, Paris.

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    03:07

  • L'Expérience Client en boutique

    16:14

  • L'Expérience Client digitale

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  • Retrouver Alexis

    01:24:02

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Alexis Lafont est le Fondateur de Caulaincourt, une Maison de souliers et d'accessoires français entièrement fabriqués à la main. Alexis a une obsession : faire de belles choses. Les souliers, les patines, les accessoires, l'univers de ses points de vente et de manière plus générale, l'expérience client : tout est beau. Avec plusieurs boutiques dans Paris et quelques revendeurs, il a élevé Caulaincourt au rang d'experts de la chaussure.

Alexis nous fait l'honneur d'une vraie immersion chez Caulaincourt en nous partageant de manière totalement transparente sa vision et ses attentes en terme d'expérience client dans ses boutiques, sur son site internet mais également en post-achat.

🎙️ Pendant plus d'1 heure, on a parlé de stratégie d'onboarding, de mettre plus de vérité que de marketing dans les entreprises, mais aussi de la civilisation Amazon et de l'impact sur les habitudes des consommateurs. Le tout, évidemment, en parlant de l'expérience client de son entreprise.

🗒️Notes et références : 

- Le site officiel de Caulaincourt,

- Le compte Instagram de Caulaincourt, 

Les points de vente Caulaincourt :

- 11 rue Chomel, 75007, Paris,

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    03:07

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    16:14

  • L'Expérience Client digitale

    36:00

  • L'Expérience Client post-achat

    44:17

  • Retrouver Alexis

    01:24:02

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Alexis Lafont est le Fondateur de Caulaincourt, une Maison de souliers et d'accessoires français entièrement fabriqués à la main. Alexis a une obsession : faire de belles choses. Les souliers, les patines, les accessoires, l'univers de ses points de vente et de manière plus générale, l'expérience client : tout est beau. Avec plusieurs boutiques dans Paris et quelques revendeurs, il a élevé Caulaincourt au rang d'experts de la chaussure.

Alexis nous fait l'honneur d'une vraie immersion chez Caulaincourt en nous partageant de manière totalement transparente sa vision et ses attentes en terme d'expérience client dans ses boutiques, sur son site internet mais également en post-achat.

🎙️ Pendant plus d'1 heure, on a parlé de stratégie d'onboarding, de mettre plus de vérité que de marketing dans les entreprises, mais aussi de la civilisation Amazon et de l'impact sur les habitudes des consommateurs. Le tout, évidemment, en parlant de l'expérience client de son entreprise.

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  • L'Expérience Client en boutique

    16:14

  • L'Expérience Client digitale

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