#13 - Maison Paon x JRD Experiences : Quelle expérience client en boutique indépendante ? cover
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Le Client

#13 - Maison Paon x JRD Experiences : Quelle expérience client en boutique indépendante ?

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1h11 |16/03/2021
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1h11 |16/03/2021
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Description

Quelle expérience client en boutique indépendante ? Une question à laquelle nous allons répondre avec un épisode un peu particulier car Le Client réuni deux personnes pour cet échange.

Floriane Coherier est la Fondatrice et Gérante de Maison Paon, une boutique d'art de vivre à Tours et un site en ligne. Elle s'est lancée seule dans l'aventure il y a à peine un an. Comme tout.e entrepreuneur.e, Floriane a des questions, des interrogations sur l'expérience client, sur ce qu'elle fait, ce qu'elle peut et doit mettre en place dans sa boutique. Lorsqu'on est seule à opérer en arrière boutique comme en surface de vente, c'est un véritable enjeu.

Pour répondre à ses questions, Julien Rigal-Dupont, Fondateur du Cabinet de Conseil JRD Experiences et hôte du podcast Experiences. Il est spécialisé en relation, expérience client mais aussi en retail. 

🎙️ Tous les trois, on a discuté de l’expérience client chez Maison Paon, de l’entrée dans la boutique jusqu’aux leviers de fidélisation et outils de digitalisation. Vous entrez en totale immersion dans nos cerveaux pour soutenir Floriane dans cette nouvelle mission de vie qu’est Maison Paon.

🗒️Notes et références de Floriane : 

- Le site officiel de Maison Paon

- Le compte Instagram de Maison Paon,

- Le compte Facebook de Maison Paon, 

- Le livre Luxe Oblige.

Vous pouvez contacter et suivre Floriane directement via son compte LinkedIn.

🗒️Notes et références de Julien : 

- Le site officiel de JRD Experiences

- Le podcast Experiences.

Vous pouvez contacter et suivre Julien directement via son compte LinkedIn.

💌Contactez-nous ! 

Si le podcast vous plaît, le meilleur (best of the best) moyen de nous le dire ou de nous faire vos retours (et c'est précieux) c'est en laissant simplement un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l'application Itunes. Cela aide énormément (comprenez : beaucoup, beaucoup) alors n'hésitez pas.

📲Vous pouvez nous suivre sur : 

Linkedin lougage-paris

Instagram @leclient_podcast

Twitter @lougage_P

Belle écoute ! 

Chapters

  • Passer le générique

    01:02

  • Présentation de Floriane et Maison Paon

    03:23

  • Les clés d'émergence de Maison Paon

    06:50

  • L'accueil et l'accompagnement en boutique

    12:35

  • Le merchandising et la fidélisation client

    31:45

  • L'enjeu et le développement du digital

    46:20

  • Retrouver Julien

    58:32

  • Retrouver Floriane

    01:10:34

Description

Quelle expérience client en boutique indépendante ? Une question à laquelle nous allons répondre avec un épisode un peu particulier car Le Client réuni deux personnes pour cet échange.

Floriane Coherier est la Fondatrice et Gérante de Maison Paon, une boutique d'art de vivre à Tours et un site en ligne. Elle s'est lancée seule dans l'aventure il y a à peine un an. Comme tout.e entrepreuneur.e, Floriane a des questions, des interrogations sur l'expérience client, sur ce qu'elle fait, ce qu'elle peut et doit mettre en place dans sa boutique. Lorsqu'on est seule à opérer en arrière boutique comme en surface de vente, c'est un véritable enjeu.

Pour répondre à ses questions, Julien Rigal-Dupont, Fondateur du Cabinet de Conseil JRD Experiences et hôte du podcast Experiences. Il est spécialisé en relation, expérience client mais aussi en retail. 

🎙️ Tous les trois, on a discuté de l’expérience client chez Maison Paon, de l’entrée dans la boutique jusqu’aux leviers de fidélisation et outils de digitalisation. Vous entrez en totale immersion dans nos cerveaux pour soutenir Floriane dans cette nouvelle mission de vie qu’est Maison Paon.

🗒️Notes et références de Floriane : 

- Le site officiel de Maison Paon

- Le compte Instagram de Maison Paon,

- Le compte Facebook de Maison Paon, 

- Le livre Luxe Oblige.

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🗒️Notes et références de Julien : 

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- Le podcast Experiences.

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Belle écoute ! 

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  • Passer le générique

    01:02

  • Présentation de Floriane et Maison Paon

    03:23

  • Les clés d'émergence de Maison Paon

    06:50

  • L'accueil et l'accompagnement en boutique

    12:35

  • Le merchandising et la fidélisation client

    31:45

  • L'enjeu et le développement du digital

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  • Retrouver Julien

    58:32

  • Retrouver Floriane

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Quelle expérience client en boutique indépendante ? Une question à laquelle nous allons répondre avec un épisode un peu particulier car Le Client réuni deux personnes pour cet échange.

Floriane Coherier est la Fondatrice et Gérante de Maison Paon, une boutique d'art de vivre à Tours et un site en ligne. Elle s'est lancée seule dans l'aventure il y a à peine un an. Comme tout.e entrepreuneur.e, Floriane a des questions, des interrogations sur l'expérience client, sur ce qu'elle fait, ce qu'elle peut et doit mettre en place dans sa boutique. Lorsqu'on est seule à opérer en arrière boutique comme en surface de vente, c'est un véritable enjeu.

Pour répondre à ses questions, Julien Rigal-Dupont, Fondateur du Cabinet de Conseil JRD Experiences et hôte du podcast Experiences. Il est spécialisé en relation, expérience client mais aussi en retail. 

🎙️ Tous les trois, on a discuté de l’expérience client chez Maison Paon, de l’entrée dans la boutique jusqu’aux leviers de fidélisation et outils de digitalisation. Vous entrez en totale immersion dans nos cerveaux pour soutenir Floriane dans cette nouvelle mission de vie qu’est Maison Paon.

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- Le compte Instagram de Maison Paon,

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    06:50

  • L'accueil et l'accompagnement en boutique

    12:35

  • Le merchandising et la fidélisation client

    31:45

  • L'enjeu et le développement du digital

    46:20

  • Retrouver Julien

    58:32

  • Retrouver Floriane

    01:10:34

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Quelle expérience client en boutique indépendante ? Une question à laquelle nous allons répondre avec un épisode un peu particulier car Le Client réuni deux personnes pour cet échange.

Floriane Coherier est la Fondatrice et Gérante de Maison Paon, une boutique d'art de vivre à Tours et un site en ligne. Elle s'est lancée seule dans l'aventure il y a à peine un an. Comme tout.e entrepreuneur.e, Floriane a des questions, des interrogations sur l'expérience client, sur ce qu'elle fait, ce qu'elle peut et doit mettre en place dans sa boutique. Lorsqu'on est seule à opérer en arrière boutique comme en surface de vente, c'est un véritable enjeu.

Pour répondre à ses questions, Julien Rigal-Dupont, Fondateur du Cabinet de Conseil JRD Experiences et hôte du podcast Experiences. Il est spécialisé en relation, expérience client mais aussi en retail. 

🎙️ Tous les trois, on a discuté de l’expérience client chez Maison Paon, de l’entrée dans la boutique jusqu’aux leviers de fidélisation et outils de digitalisation. Vous entrez en totale immersion dans nos cerveaux pour soutenir Floriane dans cette nouvelle mission de vie qu’est Maison Paon.

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    03:23

  • Les clés d'émergence de Maison Paon

    06:50

  • L'accueil et l'accompagnement en boutique

    12:35

  • Le merchandising et la fidélisation client

    31:45

  • L'enjeu et le développement du digital

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    58:32

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