#8 - Delphine Boursaud, Head of Customer Happiness de MyLittleParis : bienveillance pour délivrer une expérience extraordinaire chaque mois cover
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Le Client

#8 - Delphine Boursaud, Head of Customer Happiness de MyLittleParis : bienveillance pour délivrer une expérience extraordinaire chaque mois

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1h19 |09/02/2021
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Description

Delphine Boursaud est la Head of Customer Happiness de My Little Paris. La mission de Delphine est de tout faire pour que les abonnés My Little soient heureux. C'est une mission de la plus haute importance tant on connait l'engagement de la communauté My Little qui, chaque mois, est on fire à l'idée de recevoir leur nouvelle box beauté et lifestyle. Avec plus de 140 000 abonnés dans le monde My Little Paris s'appuie sur des valeurs fortes pour satisfaire ses abonnés et se différencier de ses concurrents grâce à un soucis du détail jusqu'au dernier kilomètre, de l'écoute client et de la bienveillance mais aussi une stratégie de recrutement qui créé de la valeur client. 

🎙️ Alors oui, elle rencontre des problématiques tous les jours et entre nous, c'est normal. Mais Delphine nous explique comme elle et son équipe essayent de trouver les meilleures solutions pour qu'elles soient le moins painful pour les abonnés My Little Paris.

🗒️Notes et références : 

- Trello 

- Trustpilot

Vous pouvez contacter et suivre Delphine directement via son compte Linkedin.

💌Contactez-nous ! 

Si le podcast vous plaît, le meilleur (best of the best) moyen de nous le dire ou de nous faire vos retours (et c'est précieux) c'est en laissant simplement un avis 5 étoiles ou un commentaire sur l'application Itunes. Cela aide énormément (comprenez : beaucoup, beaucoup) alors n'hésitez pas.

📲Vous pouvez nous suivre sur : 

Linkedin lougage-paris

Instagram @lougage_paris

Twitter @lougage_P

Belle écoute ! 

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Delphine Boursaud est la Head of Customer Happiness de My Little Paris. La mission de Delphine est de tout faire pour que les abonnés My Little soient heureux. C'est une mission de la plus haute importance tant on connait l'engagement de la communauté My Little qui, chaque mois, est on fire à l'idée de recevoir leur nouvelle box beauté et lifestyle. Avec plus de 140 000 abonnés dans le monde My Little Paris s'appuie sur des valeurs fortes pour satisfaire ses abonnés et se différencier de ses concurrents grâce à un soucis du détail jusqu'au dernier kilomètre, de l'écoute client et de la bienveillance mais aussi une stratégie de recrutement qui créé de la valeur client. 

🎙️ Alors oui, elle rencontre des problématiques tous les jours et entre nous, c'est normal. Mais Delphine nous explique comme elle et son équipe essayent de trouver les meilleures solutions pour qu'elles soient le moins painful pour les abonnés My Little Paris.

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🎙️ Alors oui, elle rencontre des problématiques tous les jours et entre nous, c'est normal. Mais Delphine nous explique comme elle et son équipe essayent de trouver les meilleures solutions pour qu'elles soient le moins painful pour les abonnés My Little Paris.

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