Speaker #0Et bien bonjour à vous, jeunes e-commerçants ambitieux. On se retrouve pour la suite du sujet sur l'art de sublimer un produit générique made in China. Donc si vous débarquez ici sur cet épisode sans avoir écouté le précédent, je vous invite fortement à aller l'écouter de suite et revenir ensuite dans un second temps, ici pour bien comprendre de quoi je vais parler. Alors maintenant que nous avons posé les fondations théoriques, passons au... au concret. Comment transformer méthodiquement un produit générique en marque à l'identité forte Je vais vous guider étape par étape dans ce processus alchimique en m'appuyant sur des exemples réels que j'ai pu observer chez certains de nos clients et aussi chez des marques de référence que j'aime bien. Étape numéro 1, chercher et identifier un produit avec du potentiel de transformation. Tous les produits génériques ne sont pas égaux face au potentiel de brandification, j'ai envie de dire, excusez-moi pour ce petit anglicisme, mais j'ai des critères qui vont vous permettre d'identifier un bon candidat. Je précise que pour cet exercice, il est difficile de trouver le produit qui va cocher toutes les cases du produit parfait en tout point. L'enjeu ici, bien sûr, est de cocher un maximum de cases. Alors, il faut déjà identifier une forte demande existante ou émergente. Le produit doit répondre à un besoin réel qui existe. Donc, analyser les tendances de recherche, les médias sociaux, les forums spécialisés. Un outil, par exemple, comme Exploding Topics peut vous aider à identifier les catégories en croissance avant qu'elles n'explosent. Et si vous avez les moyens de vous payer l'abonnement, car c'est quand même à peu près 130 euros ou 140 euros par mois de mémoire, le plus malin est encore d'utiliser SEMrush qui vous permettra de trouver des idées de produits e-commerce en vous basant sur le volume de recherche intentionnelle des mots-clés sur Google. Ce n'est pas vraiment son usage classique de SEMrush, mais ça peut être très utile pour dénicher la paire de rares. Autre point dans cette étape 1, c'est que... Paradoxalement, les marchés saturés de produits génériques ou de marques peu différenciées représentent justement une opportunité en or à aller chercher. C'est précisément là que votre approche unique peut briller. Je le dis souvent, mais un océan rouge vaut toujours mieux qu'un océan bleu pour reprendre ces termes marketing bien connus. Il faut également viser un écart significatif entre le coût de production et le prix. potentiel à la vente. La marge brute doit être suffisante pour absorber les coûts de création de la marque, les coûts de marketing et d'expérience client premium. Je préconise toujours après analyse d'être au minimum sur une marge x3. entre le prix de revient du produit personnalisé et le prix de revente applicable, histoire de pouvoir soustraire de cette marge les frais publicitaires, les frais des plateformes de paiement et tous les autres intervenants externes, sans que cela réduise la marge réelle à peau de chagrin. Et dernier point de cette étape 1, point dont j'ai déjà parlé sur le dernier épisode, la possibilité de personnalisation et d'amélioration du produit visé. On parlera aussi d'ajout de valeur. Idéalement, vous devez pouvoir modifier ou améliorer le produit, même légèrement, pour le rendre unique. C'est quelque chose à vérifier de suite lors de la phase de sourcing avec votre agent. Interrogez-le sur les possibilités offertes. proposées par l'usine et quels sont les curseurs de personnalisation jusqu'où l'usine peut-elle aller dans l'amélioration du produit ou de ses fonctionnalités. Parce que si vous choisissez un produit que vous pensez être le bon produit, le produit parfait, mais si le potentiel de transformation est extrêmement limité, trop limité pour se différencier, ce n'est pas forcément le bon produit à exploiter. Exemple concret, un de nos clients à qui j'ai parlé d'ailleurs il y a quelques jours a identifié une opportunité de marque différenciante dans les brosses à dents en bambou. Et pourtant, les brosses à dents en bambou, c'est un produit ultra, ultra générique sur Alibaba. Vous en trouvez partout. Le marché est saturé de marques, mais des marques qui sont très peu différenciées, qui offrent... peu de valeur ajoutée à une simple brosse à dents en bambou. Alors que le marché buccodentaire est en demande croissante d'alternatives écologiques aux brances en plastique, et la marge potentielle est énorme, puisque le coût de production est inférieur à 50 centimes, alors que le prix de vente possible est lui supérieur à 8 euros. Donc évidemment, il faut des critères de personnalisation et de valeur ajoutée dans l'univers de la marque qui vont être... exceptionnel. C'est le cas d'ailleurs pour ce client en question. Étape numéro 2, il faut penser à la marque avant de penser produit. C'est l'erreur classique. Trop d'entrepreneurs commencent par le produit, se concentrent sur le produit, puis essayent de construire une marque cohérente autour. Alors qu'il faut inverser le processus. Vous devez déjà définir votre client idéal avec une précision chirurgicale. Créez un avatar client détaillé. Bien au-delà des simples données démographiques. Quelles sont ses valeurs Quelles sont ses aspirations Ses frustrations quotidiennes Aller chercher la douleur s'il le faut Comment votre produit pourra s'intégrer dans sa vie Puis, établissez ce qu'on appelle le territoire de marque. Identifiez donc les valeurs, vos valeurs à vous, à votre marque, les croyances et les principes qui guideront. votre marque. J'en ai déjà parlé dans l'épisode précédent, mais c'est essentiel. Quelles promesses faites-vous à votre client, à vos clients et qu'est-ce qui vous rend réellement différent Créez également votre manifeste de marque. Le manifeste, c'est quoi C'est un peu le white paper, c'est le livre blanc de votre marque. C'est un document interne qui articule votre pourquoi, votre mission, votre vision et vos valeurs fondamentales. Évidemment, tous les collaborateurs qui vont travailler pour vous et votre marque auront accès à ce white paper qui devra être encadré sur leur mieux. définissez également votre univers visuel. Travaillez avec un designer. C'est un peu d'argent à mettre sur la table, c'est vrai, mais c'est toujours mieux. Vous ne pouvez pas le faire tout seul si vous n'êtes pas compétent en la matière. Et c'est très important, c'est primordial même, pour créer une identité visuelle complète avant même de finaliser le produit. Vous devez absolument avoir une charte graphique claire, précise, concernant les typographies, l'univers des couleurs principales, secondaires Et tout ce qui tourne autour du produit, son packaging et tous les éléments de communication doivent s'articuler autour de la charte graphique et la respecter. Exemple, la marque Ritual. A ne pas confondre avec la marque de cosmétiques et de parfums que j'aime bien aussi d'ailleurs, Rituals, avec un S. Donc la marque Ritual a révolutionné le marché des vitamines. Pourtant, c'est un marché ultra compétitif. Mais cette marque a défini une mission claire sur la transparence totale sur les ingrédients et un public cible ultra précis, uniquement les femmes, modernes, éduquées, soucieuses de leur santé, avec un univers visuel distinctif, ultra minimaliste, avec des bouteilles transparentes, emblématiques, totalement cohérentes avec leurs valeurs et leurs messages. En étape numéro 3, il faut personnaliser intelligemment le produit. Une fois que votre univers de marque est défini, et ça, ça prend beaucoup de temps, travaillez beaucoup dessus, vous allez personnaliser le produit pour qu'il s'intègre parfaitement dans la marque. Les modifications stratégiques à considérer et à valider avec votre agent en termes de faisabilité sont les suivantes. D'abord, le plus simple, le choix de couleur dite signature. Exemple encore, un de nos clients a transformé un simple tirelet générique en produit d'apparence haut de gamme, simplement en optant pour une couleur de type rose poudré, distinctif alors que tous les concurrents sur la même gamme de produits utilisaient du blanc médical, un petit peu clinique, un peu tristouné et d'apparence peut-être trop basique. L'importance également des matériaux et des finitions personnalisées. La texture, le toucher, le poids d'un produit influent énormément sur la perception de qualité. Encore un exemple que je vous donne avec un client qui propose des gammes de peluches décoratives pour adultes. Dans une thématique bien précise, on a fait lester ces peluches avec des poches de sable disposées à l'intérieur de la peluche. On ne les voyait pas. Ces peluches lestées... Non seulement elle faisait à peu près 40 cm, ces peluches-là, donc non seulement elle tenait parfaitement droit sur une étagère, sur une table, elle ne tombait pas, mais surtout le ressenti en main, donc plus lourd, donnait tout de suite une sensation de qualité beaucoup plus importante et ça augmente évidemment un petit peu le coût du shipping, c'est vrai, mais notre client a également augmenté ses prix justement pour compenser cette augmentation au shipping et ses ventes n'ont pas baissé. Au contraire, puisque le taux de satisfaction et le taux de recommande a augmenté également. Pour la peinture extérieure d'un produit, puisqu'il y a beaucoup de produits, évidemment, vous allez pouvoir changer la couleur. J'ajoute qu'une finition mat plutôt que brillante peut faire également toute la différence en termes de ressenti de qualité. On l'a déjà constaté maintes et maintes fois. Il y a également des petites améliorations fonctionnelles. Il faut identifier les frustrations communes avec les produits existants et il faut... les résoudre tant que possible se peut, bien sûr. On a poussé, par exemple, une de nos clientes à ajouter un simple bracelet en silicone à clipser qui coûte une poignée de centimes à sa gourde de sport isotherme. Donc, elle a une marque de gourde, une marque d'accessoires liée justement à l'hydratation pour le sport. Cette gourde, aujourd'hui, est plus facile à transporter avec ce petit bracelet. C'est un détail qui est minime, mais qui est devenu sa signature, d'autant que avec le temps. On a développé tout un tas de bracelets différents en termes de couleurs, d'aspects, etc. et de fonctionnalités internes à ces bracelets. Et le client final peut choisir parmi à peu près une dizaine de modèles de bracelets différents vendus en upsell et le client peut les changer selon ses envies. Donc ça, c'est vraiment devenu la signature de cette marque en partant d'une petite fonctionnalité supplémentaire pour améliorer la vie du client. Le packaging Transformatif. Le packaging peut littéralement transformer la perception d'un produit et l'expérience client, car oui, il faut penser à l'expérience de déballage complète dans le processus. Pas seulement la boîte, mais comment se passe concrètement le déballage du produit. Un exemple que j'aime bien, d'ailleurs j'en ai une, pour revenir aux brosses à dents, c'est la marque Quip. Quip, qui a pris une simple brosse à dents électrique, techniquement assez similaire à des dizaines d'autres, mais qui l'a transformée en objet de design qui donne envie de la manipuler. Une brosse à dents qui est rendue désirable, qui est grâce à un design élancé, des finitions métalliques vraiment premium et un packaging ultra minimaliste digne d'Apple. Alors évidemment, il y a eu un peu de R&D, mais... Très peu, puisqu'en réalité, le mécanisme interne de la boîte à dents n'a pas vraiment changé. C'est simplement la coque extérieure. Donc oui, on part sur un investissement assez lourd, puisqu'il faut plusieurs moules de confection pour cette coque extérieure. Mais c'est très intéressant pour se distinguer vraiment de la concurrence. En termes de coût, ces améliorations ou ces changements de fonctionnalités imposeront forcément des minimums. plus ou moins important selon la relation avec l'usine et selon la thématique de produit. Mais allez-y pas à pas. Vous pouvez personnaliser d'abord un élément testé, puis lors de la production suivante, améliorer un autre aspect du produit. Idem pour le packaging, allez-y doucement pour ne pas immobiliser trop de trésorerie en vous engageant sur des stocks trop importants pour répondre au minimum imposé par l'usine. Car oui, évidemment, ça paraît logique, mais... Et plus il y aura de changements à réaliser sur des produits, plus le coût additionnel sera élevé et plus les minimums demandés par les usines seront importants. Donc, ces changements doivent être cohérents avec le volume de vente et la rentabilité directe du projet. Il ne faut pas que ces changements et ces améliorations vous fassent peur. Il faut simplement procéder intelligemment, doucement, step by step. Étape numéro 4, construire une identité cohérente sur tous les points de contact. La cohérence est vraiment la clé d'une marque forte. Chaque interaction avec votre client doit renforcer votre identité. Les points de contact essentiels sont par ordre d'importance. Le site web, bien plus qu'une simple boutique en ligne, votre site doit immerger les visiteurs dans votre univers. Autant pour les ads. Il sera peut-être plus pertinent d'avoir des vidéos de type UGC, pas forcément ultra soignées, pas forcément léchées, mais qui sont plus sincères, qui paraissent plus authentiques. Ça, ça marche vraiment de nos jours pour la conversion. Mais par contre, pour le site... Investissez dans de superbes photos, des vidéos de qualité et des textes qui reflètent votre ton de voix, dont j'ai déjà parlé dans l'épisode précédent également, ce fameux ton de voix. Le site, c'est un petit peu l'écran virtuel de votre produit et il doit refléter la crédibilité de votre marque. Alors bien sûr, soignez surtout les pages d'atterrissage reliées à vos campagnes publicitaires, là où le client va atterrir une fois qu'il aura cliqué sur une ad. Le tunnel de conversion doit être parfaitement... travailler et tester encore et encore. Deuxième point de contact, les réseaux sociaux. C'est par là en général que les gens vont découvrir votre marque. Donc définissez une stratégie de contenu qui va au-delà de la simple promotion du produit. Quelle conversation voulez-vous animer Quelle communauté souhaitez-vous bâtir Ne visez pas qu'une communication à base d'offres commerciales. Au contraire, celle-ci doit être diffusée à dose homéopathique, noyée. dans un maximum de contenu informatif qui aide réellement votre communauté et qui va permettre de la souder sans saturation commerciale. L'emailing également. Vos emails doivent être reconnaissables instantanément, même sans votre logo. Créez des modèles, des templates cohérents qui renforcent votre relation avec vos clients et un calendrier. éditorial qu'il planifiait sur les mois à venir et je dirais même mieux sur l'année. Là aussi, allez-y mollo avec les offres commerciales. Je préconise toujours une offre commerciale pour 5 emails envoyés. Pas plus, pas moins. Sinon, vous allez avoir une vague de désabonnements massifs et vos adresses email sont trop précieuses pour les perdre bêtement comme ça. Dernier point de contact... Ça paraît évident également, le service client. Formez vos équipes pour qu'elles incarnent parfaitement les valeurs et le ton de votre marque dans chaque interaction. Soyez généreux au niveau du SAV également en termes de consignes. Ne partez pas en guerre avec vos clients mécontents. Soyez toujours arrangeant au possible. J'ai déjà vu personnellement des situations où des clients en rage pouvaient se transformer en meilleurs influenceurs de la marque, tant ils ont pu apprécier la manière dont le SAV a pu traiter leurs problèmes. Je reprendrai ici en exemple la marque Glossier, qui a créé une cohérence remarquable entre son site, son Instagram, ses réseaux en général, ses emballages et même ses espaces physiques temporaires, leur pop-corner, leur esthétique rose milléniale et leur ton très amical, comme une conversation... entre amis sont instantanément reconnaissables. Ils ont une communication qui fait du bien. En étape numéro 5, soignez l'expérience client comme un orfèvre. L'expérience client est le levier le plus puissant pour transformer un produit générique en marque mémorable. Les éléments clés d'une expérience client transformative sont les suivants. L'anticipation des besoins et des questions. Prévoyez les questions fréquentes. et répondez-y avant même qu'elle ne soit posée. D'ailleurs, vous pouvez programmer une IA conversationnelle sur votre site pour répondre à ces questions qui reviennent en boucle. L'effet waouh dans le colis. Incluyez des surprises inattendues. Un échantillon gratuit, un bon discount, des bonbons, une note manuscrite, un beau sticker, je ne sais pas, un guide d'utilisation très bien conçu. Soyez créatifs et essayez d'aller là où... aucun concurrent ne s'est aventuré avant vous. Le suivi Ausha personnalisé, ne vous contentez pas d'emails automatiques génériques, crée également une séquence qui accompagne réellement le client dans son expérience du produit une fois qu'il a reçu et pas seulement jusqu'à la livraison. Ce qui permettra aussi de récolter un maximum d'avis positifs et même d'avoir des informations peut-être sur des améliorations possibles des produits. Également, pensez à un programme de fidélité significatif. Alors là aussi, essayez d'être créatif. Comment pouvez-vous faire sentir à vos clients qu'ils font partie d'un club exclusif L'être humain adore avoir l'impression d'avoir des avantages que les autres n'ont pas. Un nouveau client coûte si cher à acquérir qu'il faut tout faire pour les chouchouter une fois qu'ils sont dans vos filets et qu'il n'ait plus envie d'en partir et au contraire qu'il meurt d'envie de commander encore et encore. et de vous recommander à leur entourage. Un exemple concret, on a un client chez un Qbox qui vend des jouets de type Montessori, on va dire pour faire simple, même si ça va un petit peu plus loin que ça, et qui a entièrement repensé l'expérience d'achat. Chaque jouet est livré dans un coffret en bois, alors c'est du bois léger, réutilisable, comme un coffre à jouets, plutôt qu'un carton jetable, même si évidemment le poids a augmenté le coût de transport. Mais cette boîte en bois, accompagnée d'un guide parental détaillé sur les bénéfices pédagogiques, d'une carte personnalisée et d'un accès à une communauté en ligne de parents partageant la même philosophie d'éducative, a vraiment fait mouche auprès de sa clientèle. Et pourtant, son produit de base est devenu presque accessoire. Un simple jouet en bois comme on en voit plein sur le site 1688 par exemple. Mais ce qui est fascinant, c'est qu'en six mois seulement, il avait créé une vraie petite communauté de parents très active sur Instagram, partageant spontanément des photos de leurs enfants utilisant les jouets et le fameux coffre à jouets. Et son taux de Ausha avait atteint 40%. en moins d'un an. Et franchement, 40%, si vous êtes e-commerçant, vous le savez, c'est un record extraordinaire, surtout pour cette catégorie de produits. Étape numéro 6, racontez votre histoire avec authenticité. Le storytelling, c'est l'âme de votre marque. Il va transformer un simple achat en un acte significatif. Les composants d'un storytelling efficace, l'histoire de création doit être doit paraître, on va dire, authentique. Pourquoi avez-vous créé cette marque Quels problèmes vouliez-vous résoudre Quelles difficultés avez-vous surmonté La mission qui vous anime au-delà du profit, quel impact positif voulez-vous avoir sur vos clients et sur le monde Et également la transparence sur votre parcours. Les consommateurs modernes apprécient l'honnêteté sur votre... sur vos processus, sur vos défis, sur vos erreurs, sur vos apprentissages, n'hésitez pas à parler et à partager vos échecs. Ça rend la marque humaine et ça renforce son image positive. Voilà, maintenant j'ai terminé de vous exposer les étapes du processus, mais je vais vous parler des erreurs à éviter, car à ce stade, je pense que vous avez une vision claire du processus de transformation d'un produit générique en marque puissante. Mais il y a des erreurs qui peuvent être coûteuses et qui peuvent être évitées, que j'ai pu observer chez des e-commerçants pourtant bien intentionnés. L'erreur numéro un, c'est croire qu'un logo suffit pour créer une marque. J'ai vu pas mal d'entrepreneurs payer cher un graphiste freelance pour un logo magnifique, mais négliger tous les autres aspects de leur identité de marque. Un logo n'est qu'un élément d'un écosystème plutôt beaucoup plus vaste. Donc, la solution, c'est d'investir dans une identité complète, pas juste un symbole. Travaillez plutôt avec un designer qui comprend le branding stratégique et pas seulement la création graphique d'éléments disparates, comme par exemple un logo. En erreur numéro 2, ne pas tester le marché avant d'investir massivement. On a déjà eu plus d'un client qui ont investi dans des stocks importants de produits pour leur marque sans avoir testé suffisamment leur positionnement et leur marché. Alors évidemment, nous... On aime bien l'argent également, on ne va pas s'en cacher. Donc, on ne crache pas dans la soupe. Et dans ces cas-là, ce sont souvent de belles commandes pour nous. Et si on ne les prend pas, ces commandes, le client ira peut-être, sans doute, voir un autre agent. Mais on essaye toujours de délivrer des messages de prudence. Le dernier client date... qui avait commandé pour à peu près 10 000 pièces d'un jouet pour chien personnalisé, donc brandé. Et finalement, plus de six mois plus tard, après le lancement, on avait à peu près encore 9 000 pièces qui dormaient à l'entrepôt. Donc, pour être honnête, ça emmerde tout le monde, parce que nous, ça nous prend une place folle dans l'entrepôt, et on est sûr qu'il n'y aura pas forcément de reconduit de commande, et le client, lui, ne reverra jamais l'argent investi. Et il est donc dégoûté en plus. Alors, sauf s'il arrive à revendre son stock, ce qui est difficile quand le produit est personnalisé au nom d'une marque définie. Donc, soyez prudent, encore une fois, allez-y étape par étape. Adoptez une approche de lancement progressive. Testez votre concept avec une petite série. Même si le prix usine est un peu plus cher, ne soyez pas obsédé par le prix au départ. Validez d'abord votre positionnement et votre prix de vente, puis ensuite... Une fois que c'est validé, scaler progressivement et augmenter les volumes de production en bénéficiant dans un second temps de meilleur prix d'achat. Erreur numéro 3, copier bêtement ce que fait une autre marque. Alors oui, je sais, c'est tentant, on se dit que si ça a marché chez un autre, ça marchera forcément chez nous. L'imitation peut sembler une voie sûre, mais elle mène rarement au succès. Et je vous le dis par expérience, les consommateurs détectent le manque d'authenticité et vous vous retrouvez toujours un pas derrière l'original, condamné à être l'éternel second. Donc oui, inspirez-vous des meilleures pratiques, des thématiques qui fonctionnent, mais trouvez votre voie unique. Qu'est-ce qui vous différencie réellement Quel angle personne n'a exploré En vrai, c'est vrai, c'est un travail important qui demande énormément de réflexion, mais on n'a rien sans rien. Erreur numéro 4, minimiser l'importance du SAV et du contrôle qualité. Rien ne tue plus rapidement une marque émergente qu'un mauvais service client ou des problèmes de qualité récurrents. Une belle identité ne compense jamais un produit défectueux. Donc, la solution, c'est d'investir dans des processus robustes de contrôle qualité. et dans une équipe de services clients formés et engagés. Chez Inkubox, nous, on insiste toujours pour que nos clients établissent des standards de qualité précis avant même la première production. D'ailleurs, en général, on travaille avec, pour les productions importantes, on travaille avec des cabinets d'audit extérieur, en plus de nos propres process de contrôle qualité interne. Et j'insiste aussi pour préciser qu'on refuse de travailler avec des produits merdiques. On a parfois des clients qui veulent nous imposer telle ou telle usine, car le coût d'achat est au ras des pâquerettes. Mais si la qualité est naze, c'est nous qui allons devoir assumer les retours. Donc, ce n'est pas possible pour nous. Il faut vraiment trouver le meilleur équilibre entre qualité-prix. C'est tout l'enjeu pour une marque qui veut durer dans le temps. Erreur numéro 5, vouloir aller trop vite et brûler les étapes. Rome ne s'est pas construite en un jour et les grandes marques non plus. J'ai vu des e-commerçants injecter des fortunes en marketing avant d'avoir solidifié leur fondation. Donc, respecter le processus, les étapes, construisez des bases solides et accélérez progressivement. Une croissance organique initiale est souvent plus saine qu'une explosion artificielle, du moins dans un temps long. Erreur numéro 6, négliger la cohérence à travers les points de contact dont je parlais tout à l'heure. Une marque Instagram magnifique, mais un site web générique, un packaging luxueux, mais des emails qui ressemblent à du spam, ce sont des incohérences qui vont éroder la confiance générale des consommateurs. Donc, auditez régulièrement tous vos points de contact clients et assurez-vous qu'ils racontent la même histoire avec la même qualité d'exécution. Erreur numéro 7 et dernière erreur, sous-estimer l'importance des détails. Les grandes marques se construisent dans les détails, la façon dont un packaging va s'ouvrir, le message de confirmation après un achat, la texture d'une étiquette, tout compte absolument. Adoptez une mentalité d'obsession pour les détails. Passez du temps à peaufiner chaque aspect de l'expérience client, aussi minime soit-elle, tout doit être fluide, fluide, fluide. Voilà. En conclusion, on arrive au terme de ce deuxième épisode consacré à la transformation de produits génériques en marques iconiques. J'espère que vous saisissez maintenant la profondeur et le potentiel de cette approche. Si vous avez apprécié ce nouvel épisode et les exemples que je vous ai donnés pour illustrer mes propos, je vous invite à vous abonner et à nous mettre 5 étoiles ou un avis positif selon la plateforme à partir de laquelle vous nous écoutez. J'ai commencé. à lister des e-commerçants qui ont des histoires passionnantes à nous raconter sur leur business et je vais bientôt mettre en place des épisodes sous forme de dialogues et d'interviews. Donc, restez avec nous dans les prochains épisodes. Pour rappel, on accompagne les entrepreneurs à chaque étape du processus de personnalisation, du sourcing initial en usine en Chine jusqu'à la création d'une expérience de marque complète. N'hésitez pas à nous contacter via notre site incubox.com ou directement sur WhatsApp. ou par email. Merci de m'avoir écouté, je vous dis à très très vite pour les prochains épisodes. Ciao les amis
