En négociation quand tu arrives avec une énergie de combat, c’est là que tout part mal.

Le message à faire passer, c’est plutôt :“Je ne suis pas en guerre contre toi.”

C’est ce que nous a expliqué Christopher Bonita, formateur comportemental et fondateur de Roy Side.

Son principe est simple : l’empathie se travaille.

Se mettre à la place de l’autre, comprendre pourquoi il se ferme, pourquoi il se braque, pourquoi il passe en mode survie… c’est souvent ce qui permet de débloquer une négociation.

Parce que tant que tu réponds à une posture, tu rates le besoin derrière.

Christopher nous partage sa passion pour la méthode COM Profiles et plusieurs clés pour mieux communiquer.

Ses conseils pour les élus CSE :

1. Écoutez plus que vous ne parlez

2. Cherchez à comprendre le profil de la personne en face de vous

3. Ouvrez-vous aux autres si vous voulez qu’ils s’ouvrent à vous aussi

4. Entourez-vous de personnes positives et bienveillantes

5. Élargissez votre champ de vision pour mieux comprendre les problèmes des autres

Dans Le SAV des CSE, Christopher raconte son parcours et comment les CSE peuvent utiliser les outils de communication pour la prévention des RPS.

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