Description
« En négociation, quand tu arrives avec une énergie de combat, c’est là que tout part mal. »
Dans ce 25e épisode du SAV des CSE, Alexis Maes reçoit Christopher Bonita, formateur comportemental et fondateur de Roy Side.
Comment mieux communiquer dans son CSE ? Comment éviter qu’une négociation se transforme en guerre de positions ? Et comment comprendre ce qui se joue chez l’autre quand il se ferme, se braque ou passe en mode survie ?
📌 DANS CET ÉPISODE DU SAV DES CSE
Une négociation devient vite difficile quand chacun considère l’autre comme un adversaire.
Christopher explique que dans ces moments-là, les deux parties peuvent passer en « mode survie » : chacun protège sa position, écoute moins et cherche surtout à ne pas perdre.
Le problème, c’est qu’on finit par répondre à la posture de l’autre plutôt qu’au besoin qui se cache derrière.
Pour sortir de cette logique, Christopher travaille beaucoup sur l’empathie : essayer de comprendre ce que l’autre vit, ce qui l’a braqué et ce dont il a besoin pour revenir à un échange plus apaisé.
Cela ne veut pas dire être d’accord avec tout.
Cela signifie créer les conditions pour pouvoir à nouveau discuter.
💡 5 CONSEILS POUR MIEUX COMMUNIQUER DANS SON CSE
- Écoutez plus que vous ne parlez.
Avant de répondre, cherchez à comprendre ce qui manque dans la relation et pourquoi la situation s’est dégradée. - Intéressez-vous au profil de la personne en face.
Nous ne réagissons pas tous de la même façon sous stress. Comprendre ces différences peut éviter beaucoup de malentendus. - Ouvrez-vous aux autres.
Plus vous cherchez à comprendre l’autre sans vouloir immédiatement le changer, plus vous augmentez les chances qu’il fasse lui aussi un pas vers vous. - Entourez-vous de personnes positives et bienveillantes.
Quand on est sous stress, notre champ de vision se rétrécit. Un regard extérieur peut aider à reprendre du recul. - Élargissez votre champ de vision.
Ne regardez pas uniquement votre problème ou votre position. Essayez aussi de voir ce que l’autre cherche à protéger ou à obtenir.
🧠 COMPRENDRE LE « MODE SURVIE »
Christopher utilise notamment la méthode COM Profiles.
L’objectif n’est pas de mettre les gens dans des cases, mais de mieux comprendre comment une personne peut réagir lorsqu’elle est sous stress.
Certains vont hausser le ton. D’autres vont se fermer, devenir très procéduriers ou couper la communication.
Identifier ces réactions permet ensuite de chercher ce qui peut aider la personne à sortir de cette tension.
Christopher insiste aussi sur un principe simple : si les deux personnes sont en mode survie, ce n’est parfois tout simplement pas le bon moment pour continuer à discuter.
Mieux vaut interrompre l’échange et le reprendre lorsque chacun est redescendu en pression.
🤝 « JE NE SUIS PAS EN GUERRE CONTRE TOI »
Dans une négociation CSE, le vocabulaire de la guerre peut facilement s’installer : gagner, perdre, adversaire, combat.
Mais une entreprise n’est pas un match où il faut forcément un vainqueur et un perdant.
Avant de chercher à convaincre, il peut être utile de faire passer un autre message : « Je ne suis pas en guerre contre toi. »
L’objectif reste de défendre ses intérêts et ceux des salariés, mais en gardant autant que possible un espace où la discussion reste possible.
👉 LE SAV DES CSE
Dans votre CSE, qu’est-ce qui fait le plus souvent déraper la communication : le fond du désaccord… ou la façon dont chacun réagit ?
Partagez votre expérience en commentaire et abonnez-vous pour retrouver les prochains épisodes.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
