Dans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Elie Setruk, Team Lead Customer Success chez Spendesk.

Arriver en 1:1 avec son manager et se sentir en confiance pour lui dire tout ce qui ne va pas. Aussi bien professionnellement que, parfois, personnellement.

C’est essentiel, on en conviendra tous ! Mais dans les faits, comment arriver, vous managers, à créer ce climat de confiance ? Sur le sujet, Elie a de (très) bons conseils à nous donner. Ce safe space, il commence dès l’onboarding d’un·e collaborateur·rice et il demande d’être très observateur - surtout en distanciel ! Parce que oui, managers, c’est à vous de déceler les signaux corporels qui trahiraient un “ça va” pas vraiment sincère.

Bref, ce qui démarque Elie, c’est son ouverture au dialogue et la grande culture du feedback made in Spendesk qu’il adore. Parce que s’il y a bien une autre chose que doit faire un bon manager c’est des retours ! Vous l’aurez compris, dans cet épisode on va parler : 

👉 Rituels de gestion d’équipe.

👉 Création d’un safe space apte à recevoir toutes les émotions et feedbacks de ses collaborateur·rices.

👉 Accompagnement de ses équipes dans les moments difficiles (rupture amoureuse, licenciement, etc.)

👉 Adaptation de son management aux profils de chacun.

Bonne écoute !

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