Speaker #0Sur une échelle de 1 à 10, à combien chiffres-tu l'importance du travail que tu effectues ? Si tu travailles comme, exemple, concierge à l'hôpital, serveuse dans un grand restaurant, et le grand, c'est pas chic, c'est un grand immense restaurant, genre un buffet chinois, l'enlèvement de nos anneaux funéraires, gardien de sécurité dans une usine, un menuisier ou une menuisière, un menuisier, une menuisière, oui, dans une institution, Surveillant, surveillante dans la cour d'école, femme de... on dit femme de chambre, mais tu comprends qu'il n'y a pas grand gars là-dedans, mais vous êtes inclus. Femme de chambre dans un hôtel, buandier, hein, juste à l'hôpital, imagine tous les draps qui doivent être lavés dans un hôpital ou peu importe, dans une compagnie qui fait ça pour les hôtels, etc. Donc, normalement, ils font ça la nuit. Donc, hein, toujours en face d'une laveuse, d'une sécheuse. Si tu es réceptionniste de nuit, peu importe où... Livreur pour un restaurant, une pharmacie, une épicerie, livreur-livreuse, plongeur-plongeuse dans un resto, préposé au valet parking, bref, tu comprends l'idée ? As-tu parfois l'impression que ton travail n'est pas essentiel ? Dans cet épisode, je mets en lumière le travail incroyable que tu fais dans l'ombre. Tu es bien plus qu'une ou qu'un employé parmi tant d'autres. Oui, t'es le pilier qui rend le tout... possible. Je te donne des trucs pour comprendre et saluer l'importance de ton travail dans ton organisation. Merci de passer quelques minutes de ton temps avec moi aujourd'hui. Je suis Marie-Josée Saint-Laurent, créatrice de bonheur et de positif. Ma passion, c'est la création. Que ce soit en écriture, en édition, en conférence, en animation d'événements ou à titre de maître de cérémonie en tout genre, mon objectif, partager mes dons, mes talents, mes compétences pour améliorer ta vie. positivement. En assistant à mon podcast, je te fais sauver du temps. Je t'aide à trouver ta voie et à réaliser tes rêves. Tu n'as qu'une vie à vivre. Autant vivre la bonne et la vivre pleinement. Avant les fêtes, je suis allée donner une conférence dans un service scolaire. J'ai de la misère, je dis encore commission scolaire, mais dans un service scolaire. pour redynamiser l'esprit d'équipe entre les différents services. Il faut comprendre que dans un service scolaire, il y a entre autres les ressources financières, les ressources matérielles, le service du transport et l'organisation scolaire. Et l'idée, c'était de démontrer à tout ce beau monde-là qui travaille dans chacun des services, qu'il formait un tout. Et évidemment, chaque service a ses propres objectifs. Les ressources financières, c'est de respecter le budget. Ressources matérielles, c'est que les écoles ne tombent pas en ruine. transport scolaire, c'est que les élèves, un, se rendent à l'école, deux, en sécurité. Et l'organisation scolaire, c'est qu'il y ait des élèves dans les classes et qu'il y ait des classes. Donc, et comme chaque employé est déployé à travers le système, parce qu'il n'y a pas juste une école, il y a plein d'écoles, donc il y a de nombreux lieux physiques, ce qui veut dire qu'il n'y a pas beaucoup de communication, pas beaucoup d'esprit d'équipe, on comprend. Le menuisier qui change des poignées de porte, qui fait toutes les écoles. Donc, il n'y a pas... Il n'y a pas le temps de créer des liens nécessairement avec les autres employés, etc. Durant ma conférence, j'ai démontré que la personne qui répare une porte est aussi importante que le chauffeur d'autobus et que l'enseignant aussi. Et d'avoir réuni tout ce beau monde-là ensemble, et en plus, c'était leur dîner de Noël, l'ambiance était là. Donc, il y a eu beaucoup de moqueries. Les gens avaient beaucoup le sens de l'humour et l'ambiance aidante, bien sûr. Beaucoup de vérité. de problématiques qui ont été soulevées. Bref, on a levé une coupe de lapin en bon québécois et chaque intervention a servi à mieux comprendre la réalité de chaque département, de chaque intervenant. Et ça a donné plus d'importance, oui, à tous les intervenants dans tous les services. Et en bout de ligne, je dois dire, et sans prétention je le dis, que cet événement-là fut un succès. Et d'entrée de jeu, je leur ai demandé, pour qui tu travailles ? Évidemment, les gens m'ont répondu beaucoup, pour le service scolaire, blablabla. Moi, j'ai dit, non, la bonne réponse, c'est pour les élèves. C'est pour eux autres, en bout de ligne, que tu travailles. Parce que c'est eux autres qui bénéficient, en bout de ligne, du service. Et là, l'autre question qui vient, c'est pourquoi tu travailles ? Beaucoup m'ont répondu, pour gagner ma vie. Et la bonne réponse, c'est, non, pour la réussite des élèves. Ça, c'est la vocation, c'est la mission globale, si on veut. Donc, l'idée, ce que j'ai tenté de leur faire comprendre, je pense qu'ils ont bien compris, c'est que le travail, il ne faut pas voir ça comme juste du salaire. Il faut le voir comme un apport important dans l'organisation pour laquelle tu travailles. Autrement dit, c'est mieux que tu vives pour travailler que tu travailles pour vivre. Et là, je peux te faire quelques analogies. Imaginez une horloge. Je leur ai dit ça. Imaginez une horloge qui manque une aiguille. Admettons qu'il manque la grosse aiguille. Ça ne va pas bien. On s'entend. Donc, c'est sûr que l'horloge ne pourra pas donner l'heure comme du monde. C'est pareil pour une équipe. S'il manque une personne dans le truc, c'est sûr que ça ne marchera pas. Ça va rouler de travers, c'est sûr. L'électricien, il lui peut poser une poignée de porte. Il ne pense pas que ça lui tente. Ensuite, c'est comme aussi dans un orchestre. S'il y a un musicien qui manque, mettons qu'il manque, je ne sais pas moi, la batterie, ça ne donne pas le même effet. On comprend qu'il manque quelque chose. Ou une équipe sportive, mettons une équipe de hockey. Si tout le monde jouait pour soi, chacun pour soi, comprends-tu qu'il ne gagnerait pas grand game ? Vous pouvez mettre des noms d'équipe, si vous voulez. Parce que c'est ceux qui sont fervents de hockey. Et donc, tout ça pour dire qu'il faut aussi de la collaboration et de la communication. C'est comme une maison solide. Ça repose sur des fondations solides et indispensables. Ça va de soi, mais vous êtes les fondateurs. Tu es la fondation de l'entreprise pour laquelle tu travailles. Si tu n'es pas là, il ne se fera rien. Et chacun de vous est important dans le truc. Ne pense pas que... tu es remplaçable si facilement, j'oserais dire. Bon, et là, comprends ce que j'essaie de dire, que c'est la force du groupe, OK ? Là, c'est sûr que je parle à ceux et celles qui travaillaient dans un environnement où il y a beaucoup de monde, qu'il y a beaucoup de départements et tout ça. Bien, nécessairement, chacun apporte sa propre expertise et ses compétences. Donc, je l'ai dit, tout le monde est unique. Je vous dis ça souvent. Tout le monde est unique. Chaque personne amène ses compétences. Mais encore, il faut-il que tu te les appropries aussi. Donc, nécessairement, il faut que tu prennes ta place dans le milieu où tu travailles. Il faut que tu assumes pleinement ton rôle. Puis, il faut que tu fasses ton travail avec passion. OK ? Et là, on pourrait se poser la question, t'aimes-tu ta job ? Bien là, c'est sûr que si t'aimes pas ta job, c'est peut-être parce que t'es pas à la bonne place. Donc là, ça, c'est un autre dossier. J'en ai souvent parlé dans mes autres épisodes de podcast. Mais il y a des moyens pour trouver la bonne place où tu serais... heureuse pour justement ne plus avoir l'impression de travailler tant que ça. Donc, assume tes compétences uniques. Assume que tu as une expertise unique qui fait avancer l'entreprise. Donc, l'équipe, le boss, tout le monde est heureux, les clients, etc. Bien, c'est sûr que si tu supportes tes collègues, comme dans un orchestre ou dans une équipe de hockey, tu comprends que si vous travaillez tous ensemble... pour le même but. Et le but, c'est pas de faire de l'argent. Le but, c'est pas de gagner ta paye. Le but, c'est de faire marcher l'entreprise comme elle se doit. Si c'est une entreprise de service ou de produit, que ça offre la bonne affaire aux clients et que tous les clients soient heureux pour, en bout de ligne, toi aussi, être heureuse et être fière de dire Je travaille pour cette entreprise-là. On comprend ? Il y a un sentiment d'appartenance aussi là-dedans. Donc, l'idée aussi dans ça, c'est que... Vous n'êtes pas en compétition. Il n'y a personne en compétition. Au contraire, vous devez vous entraider dans le but commun. Et le but commun, c'est quoi ? C'est que le client soit heureux. Et vice-versa, que tu sois aussi heureux, heureuse et fière de contribuer au bonheur de ces clients-là. C'est de même, il faut que tu vois ta job. C'est tout ça, je leur ai dit, durant le dîner. Comment améliorer la collaboration ? Parce que oui, je l'ai dit, vous êtes comme une équipe, une équipe de hockey, etc. Donc, évidemment, il faut que tu communiques. clairement tes besoins, tes attentes. Si tu rumines tout le temps dans ton coin, puis on sait bien, eux autres, tu rumines tout seul, puis tu dis rien à personne, tu comprends-tu que le monde, ils peuvent pas savoir ce que tu veux. Donc, nécessairement, communique clairement tes besoins, tes attentes aux autres. Ensuite, à l'inverse aussi, écoute les autres, OK ? Donc, prête attention aux besoins et aux attentes. des autres. Un petit ça va ? ou comment ça va si tu as plus de temps ? Ça peut faire toute la différence dans la vie de quelqu'un avec qui tu travailles. Souvent, on voit le monde et on ne les voit plus à force de les côtoyer. Peut-être que vous regardez plus dans les yeux aussi. Moi, des fois, quand je vais à l'épicerie et que je paye mon affaire, quand je ne vais pas au caisse rapide qui nous parle en robot. C'est vraiment une vraie personne. Souvent, on est très pressé. Puis, on ne regarde pas la personne dans les yeux. On est comme, tu sais, c'est comme, ça passe vite. Puis, là, un moment donné, je fais comme, wow, un peu là. Puis, je prends le temps. Puis là, je dis, excuse-moi, je ne t'ai pas regardé. Alors, bonne fin de journée. Tu comprends ? Donc, on est des humains. Il faut toujours bien se comporter comme des humains. Il y a aussi dans l'attitude, je te parle d'attitude aussi depuis tantôt, l'esprit d'équipe et tout ça, il faut rester positif aussi. Parce que de sourire, d'avoir des bons mots, d'avoir une attitude détendue, tout ça peut avoir un impact sur le climat de travail. C'est sûr, si tu as la gueule à la rangée de même, on comprend, tu l'as l'image, tu es marabout et tu es toujours à la choquée. Puis tu vois tout comme une grosse montagne, puis il n'y a vraiment rien qui fait ton affaire. Bien là, pose-toi la question si tu es à la bonne place, premièrement. Je l'ai dit, ce n'est pas le dossier d'aujourd'hui. Mais bref, parce qu'aujourd'hui, je prends pour acquis que tu aimes ta job. Mais si, là, pose-toi la question. Si tu rentres toujours à reculons à ta job, là, change le job. Ça, c'est une autre affaire. Et pourquoi garder une attitude positive au travail, pardon, nécessairement, Il y a moins de tension, il y a plus de fun. Même si vous travaillez, on peut avoir du fun. Ça augmente la productivité nécessairement si tu es heureux, heureux, je vais au travail. Nécessairement, tu as le goût d'en donner plus. Et aussi, l'autre chose, c'est évidemment que si tu es heureux, heureux, je vais au travail, tu vas avoir moins le goût de prendre des congés maladie. Donc, le boss est très content de ça. Donc, je l'ai dit. Pourquoi ne pas saluer tes collègues de travail quand tu rentres au bureau ? Puis tu sais, il faut que le patron le fasse aussi. Fait que là, je parle aux employés, mais les boss, écoutez ça aussi. Parce que l'important, il faut donner l'exemple aussi. Donc, moi, je sais bien que quand j'étais notaire et que j'avais des secrétaires, c'est sûr que je me préoccupais de leur bien-être. Parce qu'on sait que si des employés ne filent pas, Mais ils ne travailleront pas bien. Donc, l'important, c'est de savoir. Et là, quand vous êtes dans une grosse organisation où le boss est très loin, comme dans un hôpital, nécessairement, là, c'est des collègues qui sont à proximité. Il y a une hiérarchie aussi dans ça. Donc, nécessairement, il faut s'assurer que tout le monde va bien et qu'on peut compter sur les autres aussi. Les autres peuvent compter sur toi. Donc, il faut encourager aussi. Encourager aussi. les collègues qui traversent peut-être une période difficile, il y en a une qui vient de se séparer, ben, tu sais, tu l'encourages, dis-moi, dis-y merci, puis il y en a d'autres. Voilà. Puis de chercher des solutions ensemble aussi, tu sais, si maintenant il y a un problème, maintenant, on jase, je sais pas, moi, t'es dans une cuisine, puis là, t'es sous-chef de je sais pas quoi, puis là, il y a des ustensiles qui ont disparu, tu sais plus, c'est où, puis là, oui, c'est vrai, c'est le boss qui a amené ça, qui a... de port, puis il a oublié de les ramener, puis tout le temps. Au lieu de maugrer, je suis le boss, il a oublié de ramener les patentes, trouver une solution ensemble. Hein ? Il y a moyen de moyenner tout le temps. Bref, hein ? Moi, je vous fais confiance, je le sais qu'il y a toujours une façon de faire les choses et, ben, c'est ensemble que vous allez trouver la solution. Tu comprends ? C'est pas en pétant un plomb, puis en disant, ah ben là, t'as pas le droit de travailler dans ces conditions-là, blablabla, ça aidera pas. On s'entend ? Donc, mettez-vous ensemble et réglez le problème. Ça, c'était rien qu'un exemple. Ensuite de ça, c'est ça. Tout ce que j'essaie de te dire aujourd'hui, c'est justement, ton travail fait en sorte que la réputation de l'entreprise pour laquelle tu travailles, si tu y mets tout ce que tu as, parce que tu aimes ton travail, parce que tu as une bonne attitude, tout le monde a du... plaisir à travailler, tout le monde s'entend bien, etc. Puis vous avez vraiment l'impression d'avoir un esprit d'équipe. Nécessairement, vous allez bien faire votre job et la réputation de l'entreprise va avoir augmenté et tu vas avoir encore un job, nécessairement. Et tu vas, en plus, ce qui est le plus important, tu vas en plus être fier de ce que tu accomplis pour, en bout de ligne, que le client soit content. Donc, ne sous-estime jamais l'impact. de ton travail sur la réussite de l'entreprise et de la bonne humeur des clients en fait. Et peu importe le poste que tu occupes, chaque action contribue au succès de ton boss et au bonheur des clients. Donc, c'est grâce à toi. Si les gens mangent dans la vaisselle propre, donc si le plongeur n'est pas dans le restaurant, on comprend-tu que ça ne nous tentera pas d'aller laver notre vaisselle avant d'être servi ? C'est ça. Les gens vont dormir dans des draps propres. Moi, la première, écoute, moi, là, je suis une princesse. Donc, c'est sûr que si tu payes 200 la nuit, à l'hôtel, tu t'attends à avoir des droits propres. Une chambre propre aussi à l'hôtel. Donc, la femme de chambre, le buandier, faites votre job. Bien, c'est ça. Alors, il faut penser à ça. Donc, il faut penser au client qui va coucher dans les droits, qui est en train de plier. Il va dire, Hey, vas-tu être assez content ? Bien, c'est ça. Et les voitures sont en sécurité pour celui qui fait le valet parking. Et la poignée de porte ne te restera pas dans les mains, peu importe à l'institution où tu rentres. Voilà. Donc, chaque geste compte. Puis ça, je pourrais t'en raconter, je vais te conter une histoire, mais que j'en marque, une histoire vraie. J'en marque, c'est un chauffeur d'autobus, il a raconté son histoire justement à ce dîner-là. En fait, il y avait un élève qui prenait son autobus. Cet élève-là, il trouvait qu'il y avait quelque chose, il y avait un petit quelque chose tout le temps. Puis, tu sais, visiblement, il y avait des difficultés à la maison. Et le chauffeur d'autobus, il disait toujours un beau bonjour, puis comment ça va, puis il se préoccupait de lui, puis il jasait avec, puis tout ça. Et à un moment donné, à la fin de l'année, l'élève, il a confié à Jean-Marc que juste ça avait fait une énorme différence dans sa vie, parce qu'il l'avait vu, il l'avait valorisé, il s'en était occupé, et ça avait tout changé pour lui, parce qu'il avait hâte d'embarquer dans l'autobus, il avait hâte d'aller à l'école, voilà. Donc, finalement, ce que j'essaie de dire depuis tantôt, c'est de, premièrement, rappelle-toi que ta job, peu importe laquelle, elle est importante. Tu es une personne unique qui a des compétences uniques. Garde une attitude positive au travail. Communique tes attentes, tes besoins. Écoute ceux des autres. Prends ta place. Assume ce que tu fais et soutiens tes collègues avec bienveillance si jamais il y en a un de la gang. un win de la gang qui a un problème, et ne jamais oublier pour qui tu travailles. Et pourquoi tu travailles ? Tu travailles pourquoi ? Tu travailles pour que le client soit heureux. Pour qui tu travailles ? Tu travailles pour que l'entreprise continue à avoir sa belle réputation et que tu en sois fier de travailler là, parce que tu n'es pas un simple ou une simple employée, tu es une partie intégrante de la réussite de celle-ci. Je parle comme une notaire. Donc, pour être heureux au travail, je l'ai dit, communique clairement tes besoins et tes attentes. Reste positif face aux défis. Tu sais, il y en a là. Il y en a là. Bon, la poignée, il est tombé dans les mains. Ah, là, c'est la fin du monde. Puis là, ah, tabarnak, j'ai pas amené les bonnes vis. Ah, tabarnak, faut que je retourne. Ah, tabarnak. Tu comprends-tu ? Ça, là, ça écoeure. Ça t'écoeure, toi. Ça écoeure la personne qui agit comme ça parce que, regarde, si tu gardes une attitude positive, ça va aider tout le monde. En premier, ça va t'aider toi. Ensuite, de soutenir les collègues. Donc, justement, s'il y en a un qui a cette attitude de marve là, on va le dire, ben, dis donc, qu'est-ce qui se passe ? Pourquoi ? Qu'est-ce qu'il y a qui ne va pas dans ta vie ? Puis, occupe-toi de lui ou d'elle pour savoir pourquoi, qu'est-ce qui ne va pas. Puis, jase les andons. Puis, tu comprends ? C'est ça, être, faire partie d'une organisation. Voilà. Et oui, bien évidemment, fais ta job. Fais ta job comme du monde. Assure-toi que tes compétences soient les bonnes. Et sois fier, un, de tes accomplissements et deux, des accomplissements des autres aussi. Partage tes succès. On s'entend, on chin-chin, puis yes, on est bon, puis l'esprit d'équipe. Souris, prends ton rôle au sérieux, prends ta place, une attitude ouverte. Puis surtout, écoute avant de juger le monde aussi. Donc, au lieu de dire, Hey, ma face de bouette, toi, matin, dis-donc, pourquoi, qu'est-ce qui se passe ? C'est ça que ça veut dire. Bref, donc, j'ai été mandatée, oui, par le service scolaire qui avait besoin de recrinker ses troupes. Donc, je suis allée leur faire une conférence positive. Pourquoi ? Parce qu'il y avait des besoins de communication. Les employés étaient peu valorisés. Pas d'esprit d'équipe, chacun faisait sa petite affaire sans penser en bout de ligne à qui ça devait plaire, donc aux élèves. Et donc, l'employeur, le service scolaire, voulait que ses employés sachent que leur job est important, peu importe laquelle, et que chaque geste compte, et que c'est important d'avoir une attitude positive et de se jaser, et d'avoir de la bienveillance envers les autres, et de se penser comme un tout. Et donc, après ma conférence, oui, les employés étaient crainqués. Ils comprenaient que leur job était importante pour le succès global, donc la réussite des élèves. L'esprit d'équipe était important, la bienveillance et aussi, surtout, la communication. Donc, tout ça pour te dire que toi aussi, si tu travailles dans une grande organisation ou si tu es un employeur dans une grande organisation, bien tout ça, ça va de soi. Les employés sont tous et toutes importants, importants, importants, d'avoir une attitude positive. Ça commence par le boss, bien évidemment. Et donc, si les employés sont heureux, la job va se faire, elle va bien se faire, et ça dans le meilleur intérêt de l'employeur et, en bout de ligne, du client. Face à ton travail, tu as deux options. La première, c'est que tu vois ton travail comme un gang-pain sans plus. Tu travailles pour gagner de l'argent. Tu ne te soucies pas de tes collègues de travail ni du succès global de l'entreprise pour laquelle tu travailles. Tu te dis que si ce n'est pas toi qui fais la job, ça va être quelqu'un d'autre qui la fera. Ou, deuxième option, tu choisis d'avoir une attitude positive au travail. Tu te soucies du bien-être de tes collègues et du succès de ton employeur. Tu prends ton travail au sérieux et tu le fais consciencieusement. Tu as à cœur la réussite de l'entreprise qui te paie un salaire. Tu vois ton travail comme une manière de contribuer au bien-être de tous et non pas juste comme un gant de pain. Tu n'es pas sûr d'être dans le bon travail ? Tu as besoin d'un coup de pouce pour trouver la bonne job ? Procure-toi ton guide gratuit ici au marijosé-saloran.com baroblique guide gratuit travail. On reprend ça la semaine prochaine où je te parle de bonheur.
