Description

Vous vous demandez ce qu'est le property management et pourquoi il devient un enjeu clé de l'immobilier ? David Chouraqui, directeur général adjoint de Crédit Agricole Immobilier, est l’invité de Mon Podcast Immo. Au micro d’Ariane Artinian, il décrypte la reprise du marché, portée par les primo-accédants, constatée par les agences Square Habitat, et revient sur le rachat de Nexity Property Management, qui fait de son groupe le leader français du secteur.

🎧 Mon Podcast Immo, le podcast immobilier à écouter sans modération.

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📍 Animé par Ariane Artinian et les journalistes de MySweetImmo.
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Transcription

• Speaker #0

  Mon podcast IMO.

• Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Mon podcast IMMO, votre rendez-vous avec l'immobilier. Je suis Ariane Artinian, fondatrice de MySweetImmo, et aujourd'hui, je reçois un acteur qui va nous parler de sa vision du marché, qui a une vision d'ensemble, David Chouraqui. Bonjour.

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Bonjour.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Vous êtes directeur général adjoint de Crédit Agricole. immobilier, vous supervisez la branche services de CAI.

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Oui, tout à fait.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Ça consiste en quoi ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Alors, la branche services immobiliers, c'est les services immobiliers aux particuliers et aux entreprises. Donc, l'activité Square Habitat, le réseau Square Habitat et l'activité Property Management.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Alors, commençons par l'activité Property Management. C'est quoi exactement le Property Management ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Le Property Management, c'est l'ensemble des services de gestion immobilière que nous proposons aux institutionnels et aux entreprises dans la gestion de leurs actifs.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Vous avez racheté récemment une branche de Nexity sur le sujet ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Absolument. Nous avons acquis l'activité de Nexity Property Management en fin d'année dernière. Nous construisons un pôle Property Management en intégrant... l'ensemble de nos activités sur le domaine, c'est-à-dire les activités historiques que nous avions chez Crédit Agricole Immobilier, l'activité de Sud Eco que nous avons acquis il y a deux ans et donc les activités de Nexity Property Management.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Donc ça veut dire qu'aujourd'hui vous allez être capable de développer un réseau ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  En effet, le rapprochement de ces trois structures fait de Crédit Agricole Immobilier le leader en France du property management. Nous gérons aujourd'hui 18 millions de mètres carrés en France, plus de 11 000 actifs gérés. Nous sommes désormais le leader, mais surtout un multispécialiste, un référent dans chacune des classes d'actifs, que ce soit le bureau, que ce soit le résidentiel, que ce soit le commerce et la logistique. Nous sommes présents sur tout le territoire. Nous avons désormais 30 agences sur l'ensemble du territoire français. Et puis nous avons une particularité, nous travaillons pour tous les types de clients, les très grandes institutions, mais aussi de petites foncières régionales. Alors ce rapprochement se fait avec une vision qu'on a du marché. On pense qu'à 2030, le décret tertiaire va demander un travail important de valorisation de l'ensemble des actifs et que nous avons les moyens d'accompagner nos clients dans l'immobilier durable. On veut faire de l'immobilier durable, des offres vertes, un vrai marqueur de la transformation de notre entreprise. Et puis, nous pensons que désormais, le service aux occupants est clé. Et qu'en ça, la gestion de la donnée, l'ensemble de la digitalisation de nos métiers peut apporter beaucoup.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  En quoi ça a changé, justement, cet aspect, cette façon d'appréhender le métier ? Avant, vous gériez des mètres carrés. Aujourd'hui, vous allez chercher à vous occuper des occupants.

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Exactement, je pense que le métier se transforme. On a longtemps, effectivement, géré des actifs. Aujourd'hui, on gère évidemment des actifs, on continue. Je vais dire que plus que de gérer des actifs, on aide leurs propriétaires à les valoriser. Et puis, évidemment, on accompagne les occupants avec des services de plus en plus intelligents au sein des biens résidentiels. des bureaux, mais également des commerces.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Pour rester sur les bureaux, vous constatez un retour aux bureaux ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Alors il y a une transformation effectivement très forte dans les bureaux. Il y a effectivement une forme de retour, mais de retour, ce n'est pas un retour en arrière, c'est bien une transformation. On revient aux bureaux pour des choses différentes. Les politiques de télétravail évidemment se transforment, mais l'usage des bureaux se transforme. C'est des lieux de partage, c'est des lieux où on revient pour travailler ensemble. On parle beaucoup de la mise en place de flex office, mais aussi de lieux de collaboration, de coopération, qu'on est amené à retravailler de façon très différente en termes d'aménagement.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Vous parliez tout à l'heure des datas qui vont vous aider à rendre plus de services aux occupants, notamment. Concrètement, ça peut se manifester comment ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Alors absolument. L'ensemble... des biens désormais est très digitalisé en termes de gestion. Ça permet évidemment de faire attention à l'énergie qu'on consomme pour piloter de façon plus... Les lieux sont aussi des données sur l'occupation, sur la compréhension de comment s'en occuper et gérer les lieux. Ce sont aussi des services à l'occupant pour pouvoir réserver un parking, un box, pour être capable de faire vivre les lieux de façon différente. Donc cette donnée, on la travaille au quotidien, à la fois pour mieux valoriser les actifs, mais aussi pour que les occupants... puissent prendre plus connaissance de la façon dont ils utilisent les mètres carrés.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Il y a des agences Crédit Agricole Property Management ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Alors on a 30 agences en effet en France et qui sont en synergie totale avec les 500 agences Square Habitat dédiées aux particuliers.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  On passe donc au sujet Square Habitat, réseau d'agences immobilières intégrées au Crédit Agricole.

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Alors les agences Square Habitat sont les agences immobilières... du Crédit Agricole en effet, donc présente sur l'ensemble du territoire, 500 agences en France qui font tous les métiers de l'immobilier pour les particuliers, la transaction dans l'ancien, la gestion locative, la location, le syndic et la vente de logements neufs pour les investisseurs et puis pour les résidences principales.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Est-ce que vous constatez vous aussi un vent de reprise ces derniers mois ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Tout à fait, ça fait désormais plus d'un trimestre. qu'on sent que le marché redémarre. Alors, ce n'est pas une explosion sur le marché, mais c'est bien une reprise qui nous semble être une reprise solide du marché. Après une baisse des taux, après un alignement des prix, alors les prix n'ont peut-être pas assez baissé pour que le marché se restaure complètement, mais on est clairement dans un mouvement de reprise du marché.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Vous avez perdu des troupes l'an passé ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  On n'a pas réellement perdu de troupes, on a plutôt eu une année 2024 résiliente.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Résiliente, c'est le mot à la mode.

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  À la mode pour dire qu'on a fait une année sans progression, mais on a réussi à tenir les chiffres. Donc on est plutôt sur une année, je le dis de reprise, une année qui a mal démarré, mais qui a plutôt très bien fini.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  2025, les choses ont bien démarré et vous croyez que ça va continuer ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  En effet, on a plutôt des indicateurs avancés positifs. Le téléphone ressonne plutôt beaucoup. On est avec des prises de mandats qui sont en augmentation. Et on est surtout avec des compromis et des offres acceptées en augmentation, ce qui nous rend effectivement très optimistes.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Est-ce que vous constatez un retour des investisseurs locatifs ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Aujourd'hui, le marché est en reprise. Il est plutôt en reprise avec les primo-accédants. C'est-à-dire que ce qu'on ressent aujourd'hui, ce n'est pas vraiment un retour des investisseurs. C'est plutôt des projets de primo-accédants et d'occupants qui commencent à se déboucler. Encore une fois, à la fois sous l'effet conjoint de la baisse des taux et de la baisse des prix, mais aussi parce que les projets de vie arrivent. à se dénouer. Aussi parce que les professionnels arrivent à accompagner aussi les ménages dans les bons projets au bon moment, dans une analyse de marché qui est toujours un petit peu plus complexe. C'est pour ça que les professionnels je pense sont utiles pour accompagner les ménages dans leurs projets.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Dernière question, la loi de finances elle change la donne, notamment pour les primo-accédants et puis aussi elle alourdit les droits de mutation pour beaucoup d'acquéreurs. Qu'est-ce que ça va avoir comme conséquence ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  On est toujours percuté par l'ensemble des projets de loi. Je vais dire que les éléments de fonds pour moi sont plus importants. C'est-à-dire la nécessité pour les ménages de mettre en place leurs projets. C'est des projets de vie avant d'être des projets immobiliers. C'est vraiment des projets de vie. Le primo-accident revient sur le marché. Et puis on essaye dans le groupe Crédit Agricole d'accompagner. ces projets de vie, le doublement du PTZ par exemple que propose le Crédit Agricole, c'est un levier pour faire se réaliser les projets de nos clients.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Pour finir, David Chouraki, qu'est-ce que vous fixez comme objectif de développement du réseau ?

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Pour nous, le développement du réseau, c'est encore mieux accompagner nos clients dans leurs projets immobiliers. C'est vrai sur tous les marchés, c'est vrai évidemment dans l'ancien, on l'a dit, avec un marché extrêmement perturbé. où il faut être capable de bien comprendre les besoins de nos clients pour leur trouver des solutions adaptées. C'est vrai aussi sur le marché du neuf avec la résidence principale et l'investissement. L'investissement dans le neuf avec la fin du Pinel veut dire qu'on accompagne plus en profondeur les clients sur leurs besoins spécifiques et sur des solutions complètement adaptées. Cette posture de conseil et d'accompagnement qui est celle du Créer École, eh bien... C'est aussi notre ADN dans le réseau Square Habitat.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Merci beaucoup David Chouraki. Je rappelle que vous êtes directeur général adjoint de Crédit Agricole Immobilier.

• David Chouraqui (Crédit Agricole Immobilier)

  Merci.