Description

Éric Allouche est l’invité de Mon Podcast Immo. Au micro d’Ariane Artinian, le directeur exécutif du réseau d'agence immobilière ERA décrypte la rentrée immobilière, présente JIM, son outil d'intelligences d’intelligence artificielle conçu pour renforcer l’efficacité de ses agents et évoque le rachat d’Anywhere (maison mère d’ERA, Century 21, Coldwell Banker) par Compass aux Etats-Unis.

🎧 Mon Podcast Immo, animé par Ariane Artinian, journaliste et fondatrice du média MySweetImmo.
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Transcription

• Mon podcast IMMO.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de mon podcast IMO, votre rendez-vous avec l'immobilier. Je suis Ariane Artinian, fondatrice de MySweetImmo, le média qui vous parle d'IMO en clair et sans blabla. Et aujourd'hui, j'ai le plaisir de recevoir sans blabla Eric Allouche. Bonjour.

• Eric Allouche (ERA)

  Bonjour Ariane, c'est toujours un plaisir aussi.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Vous êtes directeur exécutif du réseau. immobilier ERA. On va parler de JIM ensemble, on va parler d'IA, mais avant, comment s'est passée la rentrée, Éric Allouche ?

• Eric Allouche (ERA)

  La rentrée s'est bien passée, puisqu'on est dans un schéma aujourd'hui concernant l'immobilier, où on est dans un accroissement des volumes, ce qui est très positif.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Accroissement des volumes de vente, par rapport à une année 2024 qui a été catastrophique.

• Eric Allouche (ERA)

  Ceci dit, prenons les choses. Comme elles viennent, il faut aussi se réjouir de ce qu'on a, plutôt que de pleurer sur ce qu'on n'a pas. Donc je dirais que la situation s'est quand même nettement améliorée. Tout ça, évidemment, dépend des taux, des taux de crédit, qui ont quand même fortement baissé, puisqu'on a eu un point de moins de taux de crédit. Bon, après, il est possible que ces taux remontent légèrement, ce qui est en train, a priori, de se produire. Tant que ça reste léger, je dirais que c'est tout à fait supportable. Sachant qu'il y a évidemment d'autres paramètres en France, déjà il y a une pénurie de construction, il y a un manque de biens en location, de manque de biens à louer, ce qui crée aussi des tensions très fortes sur le marché locatif. Et d'une manière générale, il n'y a pas de politique du logement, parce que c'est ça en fait le problème qui est sous-jacent derrière tout ça. Hormis les paramètres objectifs, de toute façon qu'on ne peut pas maîtriser, c'est-à-dire les taux de crédit, il y a quand même des actions à mener au niveau de la France qui doivent l'être. de manière à ce que le logement sorte de cette impasse.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Bon mais pour ça, il faut d'abord peut-être avoir un ministre du logement.

• Eric Allouche (ERA)

  Oui, alors un ministre, c'est bien, mais ce qui compte surtout, c'est d'avoir des actes. Parce que des ministres, on en a eu un certain nombre, je ne les compte plus parce qu'il y en a eu beaucoup, qui sont tous très sympas, qui sont tous très gentils, qui veulent tous bien faire, qui écoutent tous. Mais malheureusement, oui, ce qui se passe, c'est que les décisions ne sont pas prises par les ministres. Elles sont prises par la présidence et par Bercy. Et là, effectivement, on est dans un couac où, effectivement, il n'y a rien. Il n'y a rien qui se passe. Donc je dirais, le ministre, de toute façon, sera bien parce qu'évidemment, on va choisir quelqu'un de compétent. Je n'ai aucun doute là-dessus. La question n'est pas là. La question, c'est qu'est-ce qu'il va faire. C'est surtout ça.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Et vous, qu'est-ce qu'ils doivent faire, les porteurs de projets aujourd'hui ? Qu'est-ce que vous dites à vos agents immobiliers ? Il faut encourager, il faut vendre, il faut acheter. Il faut attendre. Qu'est-ce qu'on fait ?

• Eric Allouche (ERA)

  Alors si on parle des clients, effectivement, le client aujourd'hui a intérêt à acheter puisque les taux restent quand même attractifs. Ils ont fortement baissé. Il est possible qu'ils montent. Donc je dirais que si les gens veulent changer de logement ou devenir propriétaire, effectivement, il faut y aller. Il ne faut pas hésiter. Les prix sont quand même assez stables. Ils ont légèrement augmenté si on prend les statistiques au niveau national. ceci dit Dans certains endroits, ils montent plus. Et dans d'autres endroits, ils sont stables, voire ils baissent légèrement. Mais je dirais qu'on est quand même dans une période de stabilité des prix. Donc il faut en profiter. Tous ceux qui ne sont pas propriétaires, effectivement, c'est le moment de l'être. Ceux qui souhaitent changer de résidence, c'est aussi le bon moment du fait de ces fameux taux, sachant que l'immobilier est une valeur sûre. Et je le dis toujours parce que c'est la réalité. On ne construit pas assez en France. On a une pénurie de logements qui est, je dirais, structurelle depuis le temps que ça dure. qui ne va pas s'arrêter parce que de toute façon, le temps que les bonnes mesures soient prises, si elles sont prises, on sait que tout ça a de l'inertie et on restera dans une pénurie encore pendant quelques années.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Donc merci pour ce point marché. Vos agents immobiliers, est-ce qu'ils ont le moral ?

• Eric Allouche (ERA)

  Alors ils ont le moral, vous savez, le moral, évidemment, on est soumis à ce qu'on voit et ce qu'on ressent, évidemment, on en est tous là. Ceci dit... Le volume de transactions augmente, il y a des clients, acheteurs, il y a des gens qui veulent vendre. C'est une réalité, ça ne va pas changer parce qu'on aura toujours besoin d'immobilier et on a toujours besoin de bonnes personnes pour les accompagner parce que les choses sont de plus en plus complexes. Donc on continue, nous avons eu notre réunion il n'y a pas longtemps de ce qu'on appelle le club manager, c'est-à-dire les meilleures agences du réseau qui étaient très positives, qui effectivement on voit leurs chiffres augmenter, on regarde l'année dernière, c'est un petit peu normal puisqu'effectivement les volumes augmentent. Mais on a augmenté plus que les volumes statistiques, donc tout ça c'est extrêmement positif. On est dans des actions évidemment de construction, de remise en question, parce que le monde ne s'arrête jamais, il faut toujours se remettre en question. On va toujours essayer d'améliorer tout. C'est le mouvement. Le mouvement, c'est l'inverse de l'immobilité. L'immobilité, c'est la mort. Donc de toute façon, on est toujours dans le mouvement et on a la chance d'avoir un réseau qui est dans ce même schéma.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Comment on fait aujourd'hui pour développer, continuer à développer ce réseau alors que l'environnement, bon, il bouge beaucoup ? Alors on est dans le mouvement, mais il n'y a pas que des bonnes nouvelles à l'horizon.

• Eric Allouche (ERA)

  Il faut s'adapter. Il faut s'adapter, encore une fois, c'est toujours la difficulté, c'est une adaptation. A la fois, c'est une remise en question, donc c'est toujours un peu stressant, mais en même temps c'est un challenge, donc ce qui est aussi motivant. Ça ne s'arrêtera pas, ça va toujours continuer. On le voit aujourd'hui avec l'IA, qui se développe un petit peu partout, qui est un outil, puisque jamais rien ne remplacera l'individu. Chacun fait ses choix, on reste libre de nos choix. Simplement d'avoir des informations qui permettent d'éclairer nos choix et d'optimiser... Nos actions en ayant connaissance des informations qui nous permettent d'avoir une vision claire, tout ça c'est extrêmement positif. Donc l'IA est une bonne chose à condition évidemment qu'on ait bien conscience que c'est un outil et rien d'autre.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Alors justement on va parler de l'IA, on va parler de Jim, mais on va peut-être revenir d'abord aux racines du mot ERA.

• Eric Allouche (ERA)

  Oui, alors ERA ça veut dire Electronic Realty Associates. Parce qu'à l'origine, lors de sa création de la marque ERA en 1971, il s'agissait de relier les agences immobilières par un lien électronique. Et à l'époque, en 1971, c'était le fax. Alors évidemment, le fax aujourd'hui, c'est quelque chose, on a l'impression d'être à l'époque des dinosaures. Mais dans les années 70, c'était vraiment l'outil moderne, le plus moderne qui soit. Alors évidemment, aujourd'hui, on est à l'ère d'Internet. Mais nous avons gardé cet ADN de la technologie, de l'utilisation de la technologie. Mais en même temps, évidemment, en ayant tout à fait conscience que c'est l'être humain qui est le moteur de tout ça, mais l'utilisation de la technologie permet d'avoir une performance accrue.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Donc le fax, c'était l'époque de Jim Jackson.

• Eric Allouche (ERA)

  Exact. Jim Jackson, un des fondateurs de Hera, en 1971, de la marque Hera, qui aujourd'hui est présente dans 40 pays dans le monde. Donc évidemment, aujourd'hui... On est à l'ère d'Internet, on est à l'ère de l'intelligence artificielle. Nous avons décidé de joindre l'intelligence artificielle déjà à la méthodologie.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Vous remettez Jim au goût du jour.

• Eric Allouche (ERA)

  Voilà, Jim, joindre l'intelligence artificielle à la méthodologie. Donc ce sont les accroches-tiges de Jim. Et ça correspond bien à la réalité, puisqu'aujourd'hui, toutes les agences Sera vont pouvoir utiliser, et tous leurs collaborateurs, je précise aussi parce que c'est extrêmement important, vont pouvoir utiliser, pour être plus efficaces avec leurs clients, la méthodologie ERA. C'est-à-dire que quelqu'un qui travaille avec une agence ERA peut avoir la réponse à toutes ces questions concernant les méthodes, la méthodologie ERA qui existe depuis 1971. Donc ça, c'est un confort pour lui extrêmement important. Et cet outil permet d'avoir un accès facile, rapide, efficace. Et donc permettre d'optimiser la performance des collaborateurs. Donc je dis ça pourquoi ? Je dis ça parce que les gens qui souhaitent avoir une agence efficace et avoir accès à toute cette bibliothèque d'informations, effectivement, c'est une bonne idée peut-être de contacter une agence ERA pour travailler avec une agence ERA.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Les cas d'usage de GIM, c'est aider le négociateur, aider le directeur de l'agence ?

• Eric Allouche (ERA)

  Alors c'est tout ça en même temps, puisque la méthodologie est présente partout chez Erra. Et on a rencontré tellement de cas de figure et on en rencontre encore tous les jours. Cette méthodologie, effectivement, est évolutive en permanence. D'ailleurs, entre parenthèses, nous sommes le seul CERESO à être certifié Bureau Veritas pour notre méthodologie. Donc tous les ans, nous avons un certificateur qui vient examiner notre méthodologie et son évolution. Donc par exemple, comment animer efficacement une réunion commerciale ? Voilà, alors on sait évidemment comment animer une réunion commerciale, mais comment optimiser cette réunion ? en fonction de paramètres spécifiques qui sont rencontrés par l'agent immobilier. Ça, c'est quelque chose pour, en tout cas, le franchiser. Ensuite, on pourrait imaginer comment, effectivement, fixer des objectifs en commun ou convenir, aider le collaborateur à se fixer des objectifs qui vont lui permettre d'augmenter son chiffre d'affaires en fonction de ses propres paramètres, de ses souhaits, etc. Donc ce sont simplement quelques exemples qui peuvent être donnés. pour les collaborateurs quel script téléphonique utiliser dans la méthodologie, comment faire pour contacter un client dans tel schéma, dans tel cas de figure, comment obtenir plus de demandes exclusives dans une configuration spécifique. Et ce n'est pas uniquement des grandes lignes, ce n'est pas uniquement des généralités, c'est quelque chose d'extrêmement poussé en termes d'information. L'IA, évidemment, aujourd'hui, avec toutes ces informations et la rapidité de l'IA...

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Donc de l'IA, de la méthodologie,

• Eric Allouche (ERA)

  mais derrière toujours de l'humain,

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  de l'émotion.

• Eric Allouche (ERA)

  De l'humain, de la prise en compte de l'émotion de chacun. Et encore une fois, on confie un mandat à quelqu'un parce qu'on fait confiance à cette personne, et pas parce que c'est de l'IA, mais parce qu'on est en face de soi un individu qui va prendre en compte les besoins spécifiques du client et qui va convaincre. celui-ci que c'est la bonne personne pour lui confier le mandat exclusif.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Dernière question, Éric Allouche. J'ai vu le rachat par Compass ces derniers jours d'Anywhere, la maison mère notamment d'ERA aux États-Unis. Qu'est-ce que ça vous inspire comme commentaire ?

• Eric Allouche (ERA)

  Le même commentaire que celui que j'ai formulé avant, c'est-à-dire tout évolue, tout change. Effectivement, y compris évidemment l'immobilier, bien évidemment, donc Compass, et alors je ne connais pas, je ne suis pas un spécialiste de Compass, parce que j'ai appris ça aussi tout récemment, parce que c'est tout récent, et une société qui est extrêmement efficace en termes de traitement de l'information, pour généraliser, je dirais, donc ça me paraît être dans l'air du temps d'avoir cette relation. Puisqu'il y a une complémentarité avec effectivement Anywhere qui est la société qui détient la marque Era et pas seulement, qui détient aussi la marque Century 21, Colwell Banker, etc. et bien d'autres, Better Homes and Gardens, etc. Et encore une fois d'autres marques. Donc ça m'a l'air d'être dans le mouvement aujourd'hui d'une mutualisation des moyens. Et on sait que ces moyens doivent être de plus en plus importants. Donc c'est plutôt rassurant, je dirais. Ça veut dire qu'on s'adosse à quelque chose qui va permettre encore plus de possibilités. Donc moi, à ce stade, je n'en sais pas plus, mais je vois ça évidemment comme une très bonne nouvelle, puisque ça va permettre d'augmenter l'efficacité d'une manière générale des acteurs de l'immobilier et du réseau Iran en particulier.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Parce qu'au total, c'est supposé fédérer 300 000 agents professionnels, 25 000 agences immobilières et peser 10 milliards.

• Eric Allouche (ERA)

  Voilà, donc c'est quelque chose d'extrêmement important. Alors la problématique aux États-Unis n'est pas la même qu'en France, bien évidemment. Ceci dit, disposer de plus de moyens et d'avoir à ça, je dirais, avec soi, une technologie qui permet d'augmenter encore plus l'efficacité me semble aller dans le bon sens.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Merci beaucoup Éric Allouche, directeur exécutif du réseau ERA.

• Eric Allouche (ERA)

  Merci Ariane.

• Ariane Artinian (MySweetImmo)

  Quant à nous, on se retrouve très vite pour un nouvel épisode de mon podcast IMMO. à écouter tous les jours sur MySweetImmo et sur toutes les plateformes. Surtout, vous vous abonnez, vous likez, vous commentez, vous nous posez des questions. Et évidemment, vous nous laissez des étoiles. On adore les 5 étoiles chez MySuite Imo.

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