Speaker #1Cette semaine, je teste un nouveau format sur le podcast. 5 épisodes de 5 minutes sur une même thématique pour tout comprendre sur un sujet précis. Et le sujet de cette semaine, c'est la compréhension des comportements humains face au changement. Dans ce premier épisode, je voudrais te partager l'état du monde dans lequel on vit actuellement. On entend parler de l'acronyme VUCA pour décrire le monde dans lequel on vit aujourd'hui. VUCA, c'est l'anglais, la réduction pour Volatility, Uncertainty, Complexe et Ambiguous. Ou en français, Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu. Ces quatre notions, ça nous décrit le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui. La volatilité, parce que tout change très vite, qu'il faut s'adapter en permanence. L'incertain, parce qu'on ne sait pas de quoi demain sera fait, et avoir une vision à long terme est plus que compliqué. Le côté complexe est dû... au nombre d'informations qu'on reçoit en permanence et à la concurrence galopante, les situations sont de plus en plus complexes et nécessitent des analyses poussées pour être comprises et pour être surmontées. Et puis finalement, le A de ambigu, qui indique que tout est nouveau, qu'on sort des chemins habituels, que les relations de cause à effet ne sont plus aussi simples à interpréter qu'elles l'étaient avant. Voilà un peu la description du monde qui nous entoure. Mais cette acronyme et cette définition, elle n'est pas vraiment récente. C'est quelque chose qui a été développé par l'US Army War College dans les années 90. A l'époque, ça fait plutôt référence aux incertitudes et aux changements géopolitiques post-guerre froide. On est bien loin des considérations liées aujourd'hui à Internet et aux changements que l'on voit au quotidien. L'idée à l'époque, c'est vraiment de pouvoir décrire l'évolution du monde sur lequel l'humain en tant que tel, le commun des mortels, a peu d'impact, donc de voir sa réaction à des sujets qui le dépassent, sur lesquels il a très peu d'impact. Aujourd'hui, cet acronyme s'applique aussi à des contextes beaucoup plus larges et il met en avant les défis des entreprises dans un monde qui est en mouvement permanent, aussi bien sur le plan économique, géopolitique, technologique, et même, comme on l'a connu en 2020, dans un contexte de pandémie où toutes les cartes sont rebattues en très peu de temps. À titre d'exemple, pour illustrer cette idée de VUCA, si on regarde les chiffres qui ont permis aux différentes technologies d'atteindre 50 millions d'utilisateurs, pour le téléphone, on a mis 50 ans à passer cette barrière des 50 millions d'utilisateurs. Aujourd'hui, si je prends un exemple beaucoup plus récent, Disney+, a mis seulement 5 mois à atteindre 50 millions d'utilisateurs. Il y a énormément de facteurs qui expliquent ça. Si on prend le téléphone, la radio, la télévision, qui ont mis plusieurs dizaines d'années à conquérir 50 millions d'utilisateurs, on est sur des innovations technologiques à l'époque. Au-delà de créer un produit, on a créé un besoin. Et c'est ça qui était le plus difficile finalement dans le fait de percer un marché. Disney+ quand ils mettent seulement 5 mois à avoir 50 millions d'utilisateurs, ils ont quand même bénéficié du fait que Netflix ait pavé le chemin du streaming. Pour information, Netflix a mis 7 ans à passer la barre des 50 millions d'utilisateurs, donc on n'est pas du tout sur les 5 mois de Disney+. Mais au-delà du streaming qui était déjà pavé pour eux, ils avaient en plus un catalogue d'une certaine profondeur qui intéressait les gens qui allaient être leurs futurs clients. Donc ça permet aussi la vitesse d'adhésion. Mais en tout cas, aujourd'hui, du fait que l'information aille plus vite, dès qu'un service sort, s'il fonctionne, ça peut tout de suite être un carton. Mais puisque le concept VUCA commence à être un peu daté, il y a eu un autre concept qui est venu le remplacer. Ce concept, c'est le concept du monde BANI, et qu'on attribue à Jamais Cascio. Je ne suis pas tout à fait sûre de la prononciation, mais en tout cas, c'est un anthropologue, futurologue et auteur américain qui, plutôt que de considérer que le concept VUCA continue de s'appliquer aux nouvelles crises, il a ressenti le besoin d'élaborer un nouveau concept qui est plus en adéquation encore avec la vitesse du monde actuel. Et en fait, son modèle explique comment les illusions de l'humain sur le monde qui l'entoure éclatent complètement avec l'effondrement de quatre grandes croyances que l'on avait jusqu'à aujourd'hui. Donc l'acronyme BANI, en anglais encore une fois, il est pour Brutal, Anxious, Non-Linéa and Incomprehensible. Donc en français, ça donne brisable, anxieux, non-linéaire et incompréhensible. Sur ce sujet-là, je vous conseille... Très honnêtement, l'article paru dans Forbes, « What BANI Really Means and How It Corrects Your Worldview » , je vous invite à aller jeter un oeil, parce que c'est vraiment très intéressant pour expliquer le contexte du monde aujourd'hui. Mais en tout cas, le B, donc brisable, c'est la fin de l'illusion de robustesse, de force, le fait que le monde extérieur est beaucoup plus fragile qu'il n'en a l'air. Le A, c'est pour anxieux. C'est la fin de l'illusion de contrôle. La vitesse de l'information nous confronte à la réalité sans qu'on le demande. On perd le contrôle sans que ce soit voulu. Le N est pour non linéaire. C'est la fin de l'illusion de prédictibilité. Aller d'un point A à un point B peut se faire de multiples manières sans qu'on puisse l'anticiper. On n'a pas de chemin prédéterminé. C'est à la fois un monde de perspective, mais aussi de peur, parce qu'on ne peut pas prédire ce qui se fera demain. Et le... Le I, c'est le I de incompréhensible, la fin de l'illusion de connaissance. C'est l'incapacité à trouver des réponses ou à expliquer les réponses que l'on trouve. En fait, les deux concepts sont proches et différents à la fois. VUCA, c'est un peu la description du monde qui nous entoure, alors que BANI, il va parler plutôt de l'humain, de nous, de nos réactions par rapport à ce monde-là. On peut dire que VUCA, c'est la description de nos défis extérieurs, quand BANI, c'est plutôt la description des moteurs qui vont insuffler le changement. Dans le monde de l'entreprise, VUCA nous invite à être flexibles et à s'adapter à ce qui se passe autour, alors que BANI prône la nécessité d'innovation et la prise de conscience des tendances émergentes. On a du côté de VUCA le côté « je subis, je vis avec » et du côté de BANI la tendance à prendre les devants sur ce qui est en train de se passer autour de nous. C'est tout pour aujourd'hui avec la description du monde qui nous entoure, avec les concepts VUCA et BANI. Dans le prochain épisode, je vous ferai un point détaillé sur la courbe du changement et la progression de l'humain sur la courbe du changement.
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