Description
La relation client pendant l’accompagnement, c'est le sujet maître de cet épisode.
On parle souvent de comment trouver des clients, vendre, signer, convertir… mais beaucoup plus rarement de ce qui se passe une fois le client entré dans ton univers.
Que faire face à un client qui :
panique
change d’avis sans arrêt
dramatise tout
cherche un coupable
ou dépasse le cadre ?
Et à l’inverse, comment gérer un client qui
t’idéalise
déborde d’idées
ou se repose complètement sur toi ?
Dans cet épisode, je décortique plusieurs profils de clients, négatifs comme positifs, pour t’aider à mieux comprendre ce qu’ils réveillent chez toi en tant que prestataire, coach ou entrepreneure.
On parle ici de posture professionnelle, de limites, de cadre, de charge émotionnelle, de responsabilité partagée et de la difficulté à accompagner sans tout porter.
Parce que non, tu n’es pas responsable des émotions de tes clients, ni de tous leurs résultats.
Et non, poser un cadre ne fait pas de toi quelqu’un de froid ou de rigide.
Un épisode utile si tu veux :
améliorer ton customer care
protéger ton énergie
renforcer ta posture face à tes clients
et construire une relation de travail plus saine, plus claire et plus durable.
Bref : un vrai épisode pour les entrepreneurs qui veulent mieux accompagner.
Si le mood des épisodes te plaît, sache que tous les mercredis j’envoie un mini-cours business pour t’aider à (mieux) te vendre (sans te transformer en vendeur de tapis - +2200 lecteurs) : https://comcassie.fr/newsletter/
Je suis aussi sur Instagram, pas toujours régulière (je plaide coupable) mais toujours là quand il faut : https://www.instagram.com/com.cassie/
Et si tu veux qu’on avance main dans la main, découvre mes accompagnements individuels ici : https://comcassie.fr/accompagnements/, ou forme-toi à ton rythme ici : https://comcassie.fr/formations/
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