Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à tous et bienvenue dans cette note vocale de Papetipapotou. Pour ceux qui ne connaissent pas le concept des notes vocales, c'est moi, ma voix, mes idées et des idées, j'en ai à la belle, enregistrées avec le micro de mon iPhone. Si vous entendez un peu de bruit, c'est que je suis dans ma voiture. C'est toujours dans des endroits comme ça, pas du tout adaptés, où j'ai Wattmilliardité, sous la douche en voiture, pendant que je fais les courses, pendant que je suis en train de marcher, alors que je n'ai pas de réseau, enfin bref, je pense que je suis... Je ne suis pas la seule concernée. Et aujourd'hui, j'ai envie de rebondir sur une conversation que j'ai eue avec une de mes clientes cette semaine sur la délégation. Donc, si actuellement, vous sentez que vous avez besoin d'aide, vous êtes en train de passer un cap dans votre entreprise, que vous avez besoin d'être accompagné, peu importe la mission, c'est un épisode qui va vous intéresser. On va venir traiter des questions comme, est-ce que j'ai vraiment besoin de déléguer ou non ? Combien je peux déléguer ? par rapport à ma trésorerie ? Et si j'investis, qu'est-ce que, entre guillemets, ça va venir me rapporter ? Généralement, c'est les trois grandes questions qui reviennent parce que je vois trop souvent des personnes qui investissent à perte. Et quand je dis investir à perte, ce n'est pas forcément un investissement qui avait pour objectif de leur ramener de l'argent, mais soit parce qu'ils se sont trompés dans la mauvaise personne et donc, du coup, le projet n'a pas abouti comme ils le souhaitaient. Je pense notamment à une cliente qui a investi dans une CM pendant six mois. Et en fait, elle a jeté son argent par les fenêtres, pas parce que la CM n'était pas bonne, mais parce qu'en fait, elle-même, elle ne savait pas ce sur quoi sa CM devait focus. Et si vous êtes face à une CM qui n'a pas forcément de levier très stratégique en termes de marketing, en termes de conversion, on se retrouve à faire de la com visuelle très belle, c'est du beau, c'est lisse, ça engage, mais derrière, il ne se passe rien. où je pense notamment à une autre cliente qui investit une grosse somme d'argent dans tout ce qui était son identité visuelle, logo et tout, identité qu'aujourd'hui, elle n'utilise absolument pas. Donc, c'est juste se demander qu'est-ce qui est important pour ma structure et qu'est-ce qui ne l'est pas. Déjà, pour moi, il y a deux types de délégations. Il y a la délégation qui va te rapporter de l'argent et il y a la délégation qui va te faire gagner du temps. Alors... Quand je dis la délégation qui va te rapporter de l'argent, j'entends une délégation qui va te permettre, par exemple, de corriger tes pages de vente, de prendre ton tunnel de vente, que des tâches liées à des choses que tu mets en place dans ton entreprise pour garantir une meilleure conversion. Par exemple, si tu es coach et que tu fais des appels de découverte, prendre un closer. Là, typiquement, on est sur une délégation, vous savez que vous allez investir de l'argent sur quelque chose qui va vous en rapporter, soit à court ou... moyen terme ou long terme par exemple si vous investissez dans une personne qui crée du contenu organique là vous êtes sur des résultats pas forcément à court terme mais plus à long terme tandis que si vous investissez dans quelqu'un qui vous accompagne dans un lancement au niveau de la page de vente du tunnel de la stratégie de lancement etc vous savez que ça à court terme parce qu'un lancement généralement c'est prévu à une date fixe et donc vous savez que je sais pas vous investissez 2-3 cas sur une personne L'objectif, c'est déjà de faire au moins 2-3 cas dans votre lancement pour vous rentabiliser les coûts que vous avez posés. Et après, tout le surplus, grosso modo, il est pour vous. Donc ça, c'est un peu la famille de délégation qui va vous rapporter de l'argent. Et ensuite, la délégation qui va vous faire gagner du temps, moi je pense plus à des tâches opérationnelles comme relecture, correction, mise en ligne, administratif, comptabilité. Enfin, toutes les petites tâches que vous faites au quotidien. Mais ça, typiquement, ce n'est pas des tâches qui vont vous permettre Comme je vous l'ai dit juste avant, de venir optimiser l'existence au niveau de tout ce qui est votre système d'acquisition et votre système de conversion. En revanche, pour moi, c'est une délégation qui n'est pas du tout à prendre à la légère parce que justement, ça va vous libérer du temps pour vous. Donc, vous avez le droit de faire de ce temps-là ce que vous avez envie, soit juste kiffer votre life. Et ça, ça peut être un non négociable, soit juste vous dire en fait, ça me dégage du temps pour que moi, je me consacre sur ma zone de génie et du coup, que j'investisse. mon temps sur les choses qui me rapportent de l'argent, là où je sais que je suis bonne, etc. Donc déjà, se demander actuellement au sein de votre délégation, de quoi avez-vous le plus besoin ? Voilà, ça c'est le premier step. Une fois que vous savez un petit peu définir qu'est-ce qui vous manque, qu'est-ce qui est urgent, qu'est-ce qui ne l'est pas, qu'est-ce qui est une priorité, qu'est-ce qui ne l'est pas, ok ? Donc ça, j'ai l'impression de vous coacher aujourd'hui. Donc ça, c'est le premier point. Le deuxième point, c'est une fois que vous avez défini ça, de se dire « Ok, quel est le budget que j'investis ? » Parce que ça aussi, la trésor, elle est là pour déjà vous mettre en sécurité financière en cas de problème, mais pour vous permettre aussi de pouvoir investir dans votre société quand vous en avez besoin. Mais si vous avez une trésorerie aujourd'hui, ce n'est pas de se dire… Je dis la pied de ma trésorerie parce que j'ai de l'argent. C'est d'investir au bon endroit et au bon moment pour votre structure. J'ai des petits repères en termes de pourcentage de chiffre d'affaires que j'aime bien utiliser. Attention, ce que je vous dis là n'est pas à prendre à la lettre. Et bien évidemment, ça peut vous donner un repère. Ça ne sort pas du chapeau. C'est de définir un peu des fourchettes de pourcentage vis-à-vis de votre CA. Donc, si ton activité est stable et que tu délègues de manière, on va dire, ponctuelle, Tu peux être autour environ de 5 à 10% de ton chiffre d'affaires. Si tu es en phase de croissance, c'est-à-dire que tu commences à avoir plus de clients, que tu sens que tu deviens un peu dans un goulot d'étranglement, c'est-à-dire que tu sens que tu t'en sors plus et que ça devient oppressant et frustrant pour toi, là tu peux plutôt te situer entre 15 et 25% de ton chiffre d'affaires. Et si tu es dans une vraie dynamique de développement, Donc là, ambition forte, besoin de structurer, de scaler ton activité, là, pour le coup, tu peux aller taper entre 25 et 35 % de ton chiffre d'affaires et ça peut même être plus. Alors encore une fois, je sors mon petit panneau. Attention, ces chiffres ne sont pas des règles à suivre au pied de la lettre. Voilà, je tiens vraiment à le préciser. C'est des indicateurs, mais pour moi, le vrai bon indicateur, Ce n'est pas forcément le pourcentage. en lui-même, c'est ce que ta délégation va te permettre de faire au quotidien. Donc comme j'ai pu vous le dire au tout début, est-ce que ça va venir vous libérer du temps ? Est-ce que ça va vous permettre de vous concentrer sur ce qui vous génère du chiffre ? Et si pour le coup votre réponse elle est oui, là vous êtes plutôt bien calibré. Et si vous êtes toujours débordé, c'est peut-être aussi que vous n'investissez pas assez. Et si votre marche devient, on va dire, trop serrée, c'est peut-être que vous êtes allé un peu trop loin dans la délégation. Voilà. L'idée, ce n'est pas forcément de trouver le bon chiffre de délégation une bonne fois pour toutes, c'est juste d'ajuster en fonction de votre activité, de vos objectifs et de la vie que vous avez finalement envie de construire derrière votre business. Et je tiens aussi à rajouter une précision, il y a plein de parenthèses de précision, de panneaux d'attention dans cette note vocale. c'est qu'il y a aussi une différence de pourcentage quand vous êtes une grande entreprise, une grosse structure, donc avec beaucoup de salariés, parce que du coup, la délégation va s'inscrire dans une logique d'optimisation avec des budgets annuels qui sont plus faibles. Là, par exemple, je pense à un client qui génère environ 4 millions de chiffre d'affaires annuel. Lui, pour son budget com, il ne cloisonne que 5% de son chiffre d'affaires, donc c'est environ à peu près, de mémoire, je crois, 200 000 euros. Le pourcentage, vous voyez, il est bas, mais la somme, elle est colossale. Alors que pour les entrepreneurs, les solopreneurs en général, c'est différent. Parce que la délégation, elle va venir comme un levier de croissance. Alors, encore une fois, ça prend avec des pincettes. Ça peut s'adapter à certaines structures comme ça ne peut pas s'adapter à certaines structures. Mais je trouve que ça donne, on va dire, un bon regard sur qu'est-ce qui peut être possible. Est-ce que c'est raisonnable ? Est-ce que c'est déconnant par rapport à l'activité que vous avez ? Par rapport aussi à la trésorerie que vous avez ? Donc ça, c'est le deuxième point. Et après, il y a aussi un autre critère qui reste important et pas des moindres, c'est ce côté d'intuition. Désolée, mais je suis obligée quand même d'en parler parce qu'en fait, la délégation s'est quand même fait les bons choix. Au-delà d'être très cartésien, d'être très stratégique sur qu'est-ce qui est important, qu'est-ce qui ne l'est pas. de quoi j'ai besoin, de quoi j'ai pas besoin, on peut par moment sortir de la vision, je dirais simpliste, de cette priorisation urgent VS important, et peut-être aussi amener une lecture plus émotionnelle de vos décisions au sein de votre business. Et si vous avez l'impression qu'aujourd'hui, ce n'est pas prioritaire, ça va le devenir. Donc, quand je vous parle d'avoir une lecture stratégique et émotionnelle, c'est d'anticiper un maximum ce qui peut se passer ou ce qui va se passer. au sein de votre structure, parce que la maturité dans une entreprise, c'est de choisir en fonction de sa direction et pas de la pression extérieure. Alors, je ne vous dis pas que quand vous commencez à être dans l'urgence, dans la pression, etc., il est trop tard pour déléguer. Mais du coup, vu que vous êtes face à une pression, vous allez prendre des choix stratégiques, peut-être à la va-vite, faire des erreurs de recrutement, ce qui arrive souvent, alors qu'anticiper, ça vous permet en fait de prendre de la hauteur. Et quand je vous dis anticiper, c'est... Par exemple, de commencer à faire des devis, de rencontrer des prestataires. En fait, de vous sécuriser et de voir qu'est-ce qu'il est possible de faire. Et si j'en ai besoin, je sais que cette personne, elle est viable. Je l'ai rencontrée, je connais son travail, je connais ses tarifs. que j'ai une trésorerie pour pouvoir l'assumer. Donc l'idée là, c'est de vous apporter un maximum de clarté, de gagner en posture et surtout d'assurer une certaine sérénité à long terme. Et encore une fois, ce n'est pas parce que vos pères, vos confrères, vos consœurs, peu importe comme vous les appelez, délèguent et ont une équipe de 15 personnes que vous devez faire pareil. Ça aussi, c'est hyper important à prendre en compte. C'est que la délégation, elle est propre à votre activité. Typiquement, je vais prendre mon cas de figure, j'ai toujours été alignée et droite sur ce que j'avais envie et ce que je n'avais pas envie. J'ai toujours dit j'ai pas envie d'avoir des salariés. Si je travaille régulièrement avec des personnes, ça sera qu'avec des freelance et c'est le cas aujourd'hui. Aujourd'hui, j'ai une assistante, j'ai une monteuse vidéo et j'ai une monteuse podcast. Voilà, mon équipe s'arrête là et c'est une équipe de free qui est complètement indépendante et il m'arrive par moment de me faire accompagner sur des choses plus ponctuelles. Là, par exemple, sur le perso, je me fais accompagner par un coach sportif. Le mois dernier, je me suis fait accompagner sur mon podcast. Donc voilà, il m'arrive de venir me faire accompagner ponctuellement. Et après, sur la durée, je me fais accompagner par rapport à mes problématiques. Mais je n'ai pas envie d'avoir une grosse équipe. Je n'ai pas envie d'avoir full délégation. Parce qu'après, on ne parle même pas de pourcentage de chiffre d'affaires sur la trésorerie à investir. Après, en fait, ça s'intègre pleinement à l'économie de l'entreprise. Et en fait, non, je n'ai pas envie. Mais ceux qui le font... Mais il n'y a aucun problème, c'est juste venir bien ponctuer, bien prioriser. Qu'est-ce qui est important ? Qu'est-ce qui n'est pas important ? Si ça c'est important, est-ce que j'ai l'argent ? Et est-ce que je ne me mets pas en insécurité financière ? Si je ne suis pas en insécurité financière, quel est le budget que je cloisonne pour cette mission ? À quelle fréquence ? Est-ce que je peux tenir la cadence ? Et ainsi de suite. Et bien évidemment, tout ce que je vous dis, c'est par rapport à mes retours d'expérience, par rapport à ce que je vois sur mon marché, mes clients, ce qu'on a pu me dire. mais Je ne suis pas comptable, je ne suis pas fiscaliste. Si vous avez vraiment besoin d'avoir plus de notions sur le côté argent, investissement, retour d'investissement, je vous invite à vous retourner vers une personne qui est compétente et qui saura certainement beaucoup mieux vous conseiller que moi sur ce sujet-là. Moi voilà, tout ce que je vous partage dans cet épisode, c'est de part ce que je vis au quotidien. Donc je pense que déjà ça va créer pas mal de déclics, mais voilà, je tiens quand même à faire cette petite... parenthèse je ne suis pas dans les chiffres au quotidien ce n'est pas mon métier moi même je me fais accompagner sur la partie fiscale donc voilà bon ben j'espère que cette note vocale vous a plu comme d'habitude n'hésitez pas à donner du love à ma petit papoton il est temps pour moi du coup de fermer cette note vocale parce que j'ai pas vraiment de micro merci d'avoir écouté c'était cassandre sur papotipapoton bisous bisous